06. Debora Miceli - Treinamento e Desenvolvimento: Programação e execução de treinamento
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O documento discute os principais aspectos da programação e execução de treinamentos, incluindo a identificação de necessidades, planejamento, técnicas, métodos, avaliação e eficácia. Aborda tópicos como programação de treinamento usando o método 5W2H, planejamento considerando objetivos, conteúdo e público-alvo, além de técnicas e métodos de treinamento e avaliação de resultados.
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- 1. Matéria – Treinamento e Desenvolvimento Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli Programação e Execução do Treinamento Matéria: Treinamento & Desenvolvimento Debora Miceli Versão: 1.0 – Agosto/2017
- 2. Matéria – Treinamento e Desenvolvimento Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli Programação de Treinamento 1. Qual é a necessidade? 2. Onde foi assinalada em primeiro lugar? 3. Ocorre em outra área ou setor? 4. Qual a sua causa? 5. É parte de uma necessidade maior? 6. Como resolvê-la? 7. É preciso alguma providência inicial? 8. A necessidade é imediata e qual a sua prioridade? 9. A necessidade é permanente ou imediata? 10.Quantas pessoas e quantos serviços são afetados? 11.Qual o tempo disponível para o treinamento? 12.Qual o custo provável do treinamento? 13.Quem irá executar o treinamento? Fonte: Chiavenato (2009)
- 3. Matéria – Treinamento e Desenvolvimento Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli Programação de Treinamento: 5W2H 1. O QUE deve ser ensinado. 2. QUEM deve aprender. 3. QUANDO deve ser ensinado. 4. ONDE deve ser ensinado. 5. COMO se deve ensinar. 6. QUEM deve ensinar. 7. QUANTO vai custar.
- 4. Matéria – Treinamento e Desenvolvimento Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli Planejamento do Treinamento Abordagem Objetivo Divisão do trabalho (módulos) Conteúdo (qualidade e quantidade) Métodos Recursos (máquinas, tecnologias e etc) Público-alvo Local Periodicidade Custo-benefício Avaliação dos resultados Fonte: Chiavenato (2009)
- 5. Matéria – Treinamento e Desenvolvimento Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli Técnicas de Treinamento quanto ao uso • Técnica de leitura • Recursos audiovisuais • Instrução programada • Instrução assistida por computador Orientadas para conteúdo • Simulação • Treinamento da sensitividade • Treinamento de grupos • Role-Playing • Dinâmica de grupo Orientadas para o processo • Conferências • Estudos de caso • Jogos • On-the-job Mistas Fonte: Chiavenato (2009)
- 6. Matéria – Treinamento e Desenvolvimento Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli Técnicas de Treinamento quanto ao tempo Técnicas de Treinamento Antes do Ingresso ao Trabalho Programa de Integração de novos colaboradores Depois do Ingresso ao Trabalho No local de trabalho Programas de trainees Rodízio de cargos Treinamento em tarefas específicas Enriquecimento do cargo Fora do local de trabalho Aulas expositivas Palestras e conferencias Seminários e workshops Método do caso Dramatização (Role Playing) Oficinas de trabalho Reuniões técnicas E outras... Fonte: Chiavenato (2009)
- 7. Matéria – Treinamento e Desenvolvimento Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli Métodos de Treinamento Coaching e Mentoring Demonstrações Discussão em grupo Dramatização E-learnings Estudo de Caso Filmes, vídeos e apresentações Instrução Programada Jogos de empresas No cargo – on- the-job Palestras e conferências Reuniões Técnicas Seminários e workshops Simulações Fonte: Chiavenato (2009)
- 8. Matéria – Treinamento e Desenvolvimento Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli Tecnologia de Treinamento Recursos audiovisuais Telecom e videoconferência Comunicações eletrônicas Novas tecnologias... Fonte: Chiavenato (2009)
- 9. Matéria – Treinamento e Desenvolvimento Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli Educação à Distância Síncrono Assíncrono Híbrida (Blended- learning) Fonte: Chiavenato (2009)
- 10. Matéria – Treinamento e Desenvolvimento Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli Recursos Instrucionais Exposição Verbal Quadro-negro e giz Projeção de filmes Projeção de slides Recursos visuais impressos Instrução programada Dramatização (Role-playing) Demonstração Fonte: Chiavenato (2009, p.99) Abstratos Concretos
- 11. Matéria – Treinamento e Desenvolvimento Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli Critérios para Escolha de Técnicas Tipo de comportamento / habilidade a ser adquirido Números de treinandos Nível atual da capacitação Diferenças individuais entre os treinandos Relação custo / benefício Incorporação dos princípios – motivação, oportunidade para aplicação prática, reforço, conhecimento do significado Fonte: Chiavenato (2009)
- 12. Matéria – Treinamento e Desenvolvimento Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli Execução: Treinamento como responsabilidade de linha ou staff Linha • Toma decisões • Determina necessidades • Assegura assessoria • Participa • Cria clima adequado • Acompanha • Reexamina tendências Staff • Mede rendimento • Fornece informações • Provê conhecimento • Treina os treinadores • Ensina unidade de instrução • Coordena • Utiliza todos os recursos Fonte: Chiavenato (2009, p.103)
- 13. Matéria – Treinamento e Desenvolvimento Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli Execução: fatores que interferem no resultado Fatores Adequação dos programas às necessidades da organização e dos treinandos Qualidade do material do treinamento Cooperação dos chefes e dirigentes Qualidade e preparo dos instrutores Qualidade dos aprendizes Fonte: Chiavenato (2009)
- 14. Matéria – Treinamento e Desenvolvimento Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli Avaliação dos Resultados Avaliação Objetivo Verificar a mudança desejada Verificar se os resultados do treinamento apresentam relação com os resultados da empresa Critérios Relevância – alinhamento e priorização nas funções Transferibilidade – aplicação no dia a dia Alinhamento Sistêmico – envolve toda a organização Fonte: Chiavenato (2009)
- 15. Matéria – Treinamento e Desenvolvimento Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli Avaliação de Resultados: exemplos de melhorias Organização Aumento da eficácia organizacional Melhoria na imagem da empresa Melhoria nos processos, etc... Recursos Humanos Redução do turnover Redução do absenteísmo Mudança de atitudes e comportamentos das pessoas, etc... Tarefas e Operações Aumento da produtividade Melhoria da qualidade de produtos e serviços Redução dos índices de acidentes, etc... Fonte: Chiavenato (2009)
- 16. Matéria – Treinamento e Desenvolvimento Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli Eficácia do Treinamento Reação Resposta à pesquisa do treinamento ao final da sessão Conhecimento Resposta quanto aos novos conhecimentos aprendidos e habilidades adquiridas Comportamento Após a formação, o gestor identifica mudanças – melhoria em habilidades. Impacto Em médio e longo prazo, o gestor identifica a manutenção do processo de aprendizado. ROI Análise dos custos e benefícios da produtividade da área/empresa no médio e longo prazo. Transferênciadeclima O ambiente/clima propício facilita a transferência do conhecimento entre o aprendiz e novos profissionais. Fonte: Chiavenato (2009)
- 17. Matéria – Treinamento e Desenvolvimento Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli Bibliografia • CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Recursos Humanos. 7ª Ed. São Paulo: Manole, 2008. • CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. 9ª Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009. • CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos. 9ª Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009.