Conteúdo: ROI, Probabilidade e Valor Esperado, Média e Desvio Padrão, Funil de Conversão. Aula 3 da Disciplina de Métricas e Indicadores do curso de Pós-Graduação em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais da Faculdade Estácio do Recife.

1. Métricas
e
Indicadores
Aula
3
–
Conceitos
Importantes
FELIPE
AUGUSTO
PEREIRA
felipe.pereira@live.estacio.br
|
@felipeunu
Recife,
2012
1

2. Agenda
• ROI
• Probabilidade
e
Valor
Esperado
• Média
e
Desvio
Padrão
• Funil
de
Conversão
2

3. ROI
3

4. Return
On
InvesGment
4

5. ROI
Retorno
InvesFmento
5

6. Cálculo
do
ROI
• ROI
=
(receita
–
custo)
/
custo
6

7. Exemplo
de
Cálculo
do
ROI
• Campanha
de
Adwords
– Orçamento
=
R$
1000,00
– Vendas
=
R$
3000,00
7

8. Exemplo
de
Cálculo
do
ROI
• Campanha
de
Adwords
– Orçamento
=
R$
1000,00
– Vendas
=
R$
3000,00
𝑅𝑂𝐼=​3000−1000/1000 =​2000/1000 =2
8

9. Exemplo
de
Cálculo
do
ROI
• Campanha
de
Adwords
– Orçamento
=
R$
1000,00
– Vendas
=
R$
3000,00
• ROI
=
(3000-­‐1000)/1000
=
2000/1000
=
2
Um
ROI
de
2
indica
que
para
cada
R$
1,00
invesFdo,
obtêm-­‐se
R$
2,00
de
receita.
9

10. Exercício
3.1
(em
trio)
• Calcule
o
ROI
das
seguintes
ações:
Ação
Receita
Custo
A
5000,00
500,00
B
3000,00
1500,00
C
1500,00
3000,00
D
2750,00
2750,00
10

11. QuesFonamento
• Qual
o
problema
com
o
ROI
da
forma
como
foi
calculado?
11

12. PROBABILIDADE,
VALOR
ESPERADO,
MÉDIA
E
DESVIO
PADRÃO
12

13. Probabilidade
• Expressa
quão
provável
é
a
ocorrência
de
um
evento
– 1
(100%)
=>
certeza
de
que
evento
ocorrerá
– 0
(0%)=>
certeza
de
que
evento
não
ocorrerá
• Cálculo
– Prob(A)
=
n(A)/n(U)
• Ex:
– Probabilidade
de
uma
cara
no
lançamento
de
uma
moeda:
½
– Probabilidade
de
número
maior
que
4
no
lançamento
de
um
dado:
1/3
13

14. Exercício
3.2
(em
trio)
• Calcule
a
probabilidade
dos
seguintes
eventos:
– Tirar
02
caras
no
lançamento
de
duas
moedas
– Tirar
um
número
par
em
um
dado
– Tirar
um
número
par
ou
menor
que
04
em
um
dado
– Tirar
07
no
lançamento
de
dois
dados
– Puxar
uma
carta
de
Copas
em
um
baralho
completo
– Puxar
um
valete
em
um
baralho
completo
– Puxar
um
valete
de
Ouros
em
um
baralho
Completo
– Puxar
um
valete
ou
carta
de
Ouros
em
um
baralho
Completo
14

15. Valor
esperado
• Soma
da
ponderação
de
todos
os
possíveis
resultados
de
uma
alternaFva
segundo
suas
probabilidades
• Ex:
valor
esperado
de
caras
resultante
de
duas
jogadas
de
uma
moeda
– (1/4)*0
+
(2/4)*1
+
(1/4)*2
=
1
• Permite
comparar
opções
(melhor
é
a
que
tem
maior
valor
esperado)
15

16. Exercício
3.3
(em
trio)
• Calcule
o
valor
esperado:
– Número
de
caras
resultante
de
três
jogadas
de
uma
moeda
• Qual
o
melhor
jogo?
– Acertando
o
valor
de
um
dado,
você
ganha
04
vezes
o
valor
apostado.
– Acertando
um
número
na
roleta
(0-­‐99),
você
ganha
60
vezes
o
valor
apostado.
16

17. Exercício
3.4
(em
trio)
• Qual
a
campanha
que
traz
maior
receita?
– A1)
Anúncio
em
que
20%
de
quem
vê
compra
R$
150,00
e
80%
não
compra
nada
– A2)
Anúncio
em
que
todos
que
veem
compram
R$
15,00
– B1)
Anúncio
em
que
30%
de
quem
vê
compra
R$
100,00
e
70%
não
compra
nada
– B2)
Anúncio
em
que
1%
de
quem
vê
compra
R$
1000,00,
2%
compram
R$
500,00
e
27%
compram
R$
35,00
17

18. Média
e
Desvio
Padrão
• Média
– Valor
médio
de
todos
os
dados
– Provavelmente,
é
a
mais
usual
medida
empregada
em
estansFca
– Não
tem
necessariamente
existência
real
• Desvio
padrão
– Indica
o
quão
“espalhados”
estão
os
valores
18

19. FUNIL
DE
CONVERSÃO
19

20. Funil
de
Conversão
Visualização
Visita
Micro
Conversão
1
Micro
Conversão
2
...
Macro
Conversão
20

21. Exercício
3.5
(em
trio)
• Monte
um
funil
de
conversão
para
os
seguintes
cenários:
– Campanha
em
Google
Adwords
para
um
e-­‐commerce
– E-­‐mail
MarkeFng
para
um
website
insFtucional
de
uma
agência
de
publicidade
– Busca
orgânica
para
uma
empresa
de
e-­‐learning
• Indique
como
medir
cada
estágio
do
funil
• Dê
sugestões
de
como
aperfeiçoar
cada
uma
das
taxas
do
funil
21