Revenue Management, uma Filosofia de Gestão crítica e eficiente é encarada de forma incompleta para alguns gerenciar receitas, para outros uma forma de distribuição os terceiros ainda dizem ser o caminho para tarifa flutuante - N verdade ele Não é só nenhuma dessas alternativas mas é também Todas elas.

1. Revenue Management não é simples assim...
Revenue Management é muito mais que gerenciamento de receita. Revenue
Management mais um termo em Inglês que o “profissional” Brasileiro adota, e até parece
claro que conhecem sua tradução o que não é difícil (gerenciamento de receitas) porém
Revenue Management ou RM é Muito mais do que isso e realmente é uma filosofia
econômica de gestão, que simplificado pelo Guru responsável pela implantação de
alguns dos primeiros grandes sistemas do Mundo tais como American Airlines – Marriott
– Hilton – Royal Caribian e outros - Robert G. Cross é: “uma ciência econômica de
gestão que deve mudar a forma como você vê a sua empresa e gerencia problemas
essenciais, como, produto, oferta demanda preços variações e previsões”. Em sua
implantação ele agiliza os processos existentes visando eficácia das operações e maior
lucratividade.
Em outras palavras – RM não é só Gerenciamento de receitas, não é só um processo de
distribuição, não é e nunca será essas tarifas flutuantes de que falam, as tarifas flutuam
24 horas por dia todos os dias - e não por dia ou por semana. Enfim é uma ciência
complexa crítica e altamente eficaz. Senão vejamos um pequeno exemplo real: Um
Hotel com menos de 100 UHs. Vende em um mês – 913 Uhs, 46% de sua
capacidade – tem um RevPAR de R$: - 347,56 e para não nos estendermos –
um ADR/Diária Média de R$:438,15 –
Este empreendimento aumentou o faturamento em 42% no prazo de um Ano, sem que
o percentual de ocupação aumentasse nada. Os incautos e menos esclarecidos dirão que
isso é ótimo. Eu sei que isso é catastrófico e explico o porquê nos cursos que ministro.
Foi um resultado provocado por um “Revenue manager” (isso não existe) para os
conhecedores dessa ciência – Revenue Manager é o sujeito que não sabe o que faz
contratado por uma empresa que não sabe o que quer - e já vamos ver porquê. O
resultado acima é de Abril de 2014 - O Custo do RevPAR nesta operação foi de R$:
423,48 ou seja a empresa teve um PREJUÍZO de R$: -75,92 por UH disponível.
O proprietário me disse: Vou demitir o “Gasparzinho”, ao que respondi, não precisa,
vamos ensinar ao rapaz o que é Revenue Management e como funciona. Esse
empreendimento saiu do vermelho em 3 meses e nunca mais deu prejuízo. Nem se
apercebeu da crise.
Quem conhece e usa a Filosofia de Gestão que é o Revenue Management que não é o
simples gerenciamento de receitas sabe da crise só que tem a capacidade de enfrenta-
la sem ter prejuízos – Há outro erro comum em tempos de dificuldades e 99% dos
gestores, ou seja os que não usam por desconhecimento a filosofia do Revenue
Management baixam preços frente às crises ou a momentos de dificuldade – isso é
simplesmente muito contraproducente e claro é o caminho mais rápido para o prejuízo
e neste caso muito mais difícil de reverter – Aprenda e implemente o RM e como nós
entenda: - Passe a afirmar:
Não há hotéis que não deem lucro, há hotéis mal administrados.