Joaquim Torres - SVP of Product, Gympass Entenda como gerenciar plataformas e produtos em diferentes estágios do Ciclo de Vida, com casos reais.

1. Tópicos avançados em
gestão de produtos
Como levar seu produto de tecnologia para o próximo nível
Joaquim Torres (Joca)

2. ● Plataforma, efeito de rede, visão e estrutura de time
○ Teoria
○ Exemplos: ContaAzul e Gympass
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida
○ Teoria
○ Exemplos: Locaweb e ContaAzul
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda

3. O que é plataforma?
São produtos que entregam mais valor
quanto mais pessoas usam (efeito de rede).
2,1
5,10
12,66
n ( n - 1) / 2

4. Tipos de plataformas
● Único lado (telefone, Facebook, Instagram, etc.)
● Múltiplos lados:
○ troca
○ conteúdo
○ técnica

5. Plataformas de troca
Reúnem compradores e vendedores.

6. Plataformas de conteúdo
Reúnem produtores e consumidores de conteúdo
com anunciantes.

7. ● A plataforma é o sistema
operacional.
● De um lado temos usuários e do
outro temos especialistas.
● Linux, Android, Xero.
● Hospitais, escritórios de advocacia,
academias de ginástica.
Plataformas técnicas

8. ● Plataforma, efeito de rede, visão e estrutura de time
○ Teoria
○ Exemplos: ContaAzul e Gympass
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida
○ Teoria
○ Exemplos: Locaweb e ContaAzul
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda

9. ContaAzul vision: to become a sticky, multi-sided platform
ContaAzul
Platform
SMBs
revenue
organized
business
organized
customers,
productivity
and growth
Accountants
Government
Fintechs Apps
Banks
endorsement and
new customers
revenue
new services and
additional revenue new services and
new customers
new customers,
revenue and
features
tax information
notas fiscais (invoices)
information, service offers
and new customers
information
value delivered
CA growth sources
By developing a multi-sided platform
integrating all critical actors in a cloud-
based infrastructure, ContaAzul will
become a sticky solution to fulfill small
business needs in Brazil

10. Estrutura dos times ContaAzul (120 pessoas)
Underground
Compra / Venda
Notas fiscais
Frente de caixa
API / Integrações
Spartans
Bancos
Financeiro
Boleto
Cartão
Hubble
Cobrança
Autenticação
Jorn. do Cliente
Area 42
Contábil
Fiscal
Folha
Babilônia
CA p/ cont.
Processos
Gestão esc.
Tribos de
produto
Blackops (SRE + SegInf + Foundation)
Data
Tribos
estruturais
Foco no Dono do Negócio Foco no ContadorFoco na CA

11. Evolução do time

12. Outro exemplo de plataforma: Gympass
value delivered
Gympass recurring revenue
Gympass is a technical cross-sided
platform that helps users become
and remain active by providing
them with hundreds of activities to
explore and to love.
Revenue, end users
Revenue
Active and
engaged employees
Hundreds of activities
to explore and love
New
customers!
Activities for end users
to explore and love

13. Da visão de produto para a estrutura de time
Structural (SRE + Data + Tools)
InfoSec + Int Sys (Salesforce + Zendesk + PBX +... + 3rd party)
Product tribes
Structural tribes
End user
Acquisition
Conversion
Retention
Native App
SRE Data
Gyms
Gym Exp
Custom integrations
OTS Integrations
No-touch Integrations
SRE Data
Corp
Corp Exp
Custom integrations
OTS Integrations
No-touch Integrations
SRE Data
Gympass Admin
End User admin
Gym admin
Corp admin
SRE Data
Design Ops
Tech Sales

14. Evolução do time
5 involuntary
+
1 early voluntary
turnover (2 w)
Talent
acquisition
ramping up! o/
2 involuntary
+
11 vonluntary
turnover

15. Qual é a proporção de Eng:UX:Prod?

16. Qual é a proporção de Eng:UX:Prod?

17. Qual é a proporção de Eng:UX:Prod?

18. Qual é a proporção de Eng:UX:Prod?

19. Qual é a proporção de Eng:UX:Prod?

20. Qual é a proporção de Eng:UX:Prod?

21. Qual é a proporção de Eng:UX:Prod?

22. ● Plataforma, efeito de rede, visão e estrutura de time
○ Teoria
○ Exemplos: ContaAzul e Gympass
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida
○ Teoria
○ Exemplos: Locaweb e ContaAzul
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda

23. Curva de adoção de tecnologia
Inovadores Visionários
Primeiros adeptos
Pragmáticos
Maioria inicial
Conservadores
Maioria tardia
Céticos
Os reatardatários

24. A curva S

25. A curva S
Inovação
Crescimento
Maturidade

26. A curva S na vida real

27. Outro exemplo da curva S na vida real

28. MAS...

29. Existe um abismo
Inovadores Visionários
Primeiros adeptos
Pragmáticos
Maioria inicial
Conservadores
Maioria tardia
Céticos
Os reatardatários

30. A curva S tem uma quarta fase!
Inovação
Crescimento
Maturidade

31. Matriz BCG
Bruce Henderson
1970

32. BCG
Market share
High Low
M
a
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k
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t
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w
t
h
H
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g
h
L
o
w

33. BCG
Market share
High Low
M
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H
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g
h
Apostas
L
o
w

34. BCG
Market share
High Low
M
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H
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g
h
Apostas
L
o
w

35. BCG
Market share
High Low
M
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H
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g
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Estrelas Apostas
L
o
w

36. BCG
Market share
High Low
M
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H
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Estrelas Apostas
L
o
w
Vacas leiteiras

37. BCG
Market share
High Low
M
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H
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g
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Estrelas Apostas
L
o
w
Vacas leiteiras Abacaxis

38. BCG
Market share
High Low
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h
Estrelas Apostas
L
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w
Vacas leiteiras Abacaxis

39. BCG
Market share
High Low
M
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L
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w

40. BCG
Market share
High Low
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H
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g
h
Estrelas Apostas
L
o
w
Vacas leiteiras Abacaxis

41. BCG
Market share
High Low
M
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k
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g
r
o
w
t
h
H
i
g
h
Estrelas
Dev: ⬆
Apostas
Dev: ⬆
L
o
w
Vacas leiteiras
Dev: ⬌
Abacaxis
Dev: ⬇

42. BCG
Market share
High Low
M
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k
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g
r
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w
t
h
H
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g
h
Estrelas
Dev: ⬆
Ops: ⬆
Apostas
Dev: ⬆
Ops: ⬌
L
o
w
Vacas leiteiras
Dev: ⬌
Ops: ⬆
Abacaxis
Dev: ⬇
Ops: ⬌

43. BCG
Market share
High Low
M
a
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k
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w
t
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H
i
g
h
Estrelas
Dev: ⬆
Ops: ⬆
Mkt: ⬆
Apostas
Dev: ⬆
Ops: ⬌
Mkt: ⬆
L
o
w
Vacas leiteiras
Dev: ⬌
Ops: ⬆
Mkt: ⬌
Abacaxis
Dev: ⬇
Ops: ⬌
Mkt: ⬇

44. BCG
Market share
High Low
M
a
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g
r
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t
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H
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h
L
o
w

45. ● Plataforma, efeito de rede, visão e estrutura de time
○ Teoria
○ Exemplos: ContaAzul e Gympass
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida
○ Teoria
○ Exemplos: Locaweb e ContaAzul
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda

46. Matriz BCG - Locaweb
Market share
High Low
M
a
r
k
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g
r
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w
t
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L
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47. Matriz BCG - ContaAzul
Market share
High Low
M
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48. Matriz BCG - ContaAzul
Market share
High Low
M
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g
h
L
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49. Matriz BCG - ContaAzul
Market share
High Low
M
a
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g
r
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t
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H
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h
L
o
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50. ● Plataforma, efeito de rede, visão e estrutura de time
○ Teoria
○ Exemplos: ContaAzul e Gympass
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida
○ Teoria
○ Exemplos: Locaweb e ContaAzul
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda

51. Leitura - Eventos - Blogs - Cursos

52. ● Quilômetros rodados!
Mas o mais importante...
○ Praticar bastante (Gladwell: 10K horas – em 10 anos: 4 horas por dia útil);
■ Seja perseverante: cuide de um mesmo produto por mais de 1 ano.
○ Praticar de forma consciente;
○ Ter um bom guia (treinador, coach, mentor etc.); e
○ Ter um ambiente propício.

53. Obrigado!
Joaquim Torres (Joca)
jtorres@jig.com.br