João Ventania, Product Marketing da OLX, levou ao Product Starter 2019 um case de como a OLX faz marketing de produto.

1. Product Marketing
Pela nossa ótica

2. Quem somos

3. Negócio
Marca
Empregadora
7MM usuários/dia
40MM mensagens/semana
2MM vendas/mês
+650 funcionários
Tecnologia 100% BR
+70 vagas abertas prod/tec

4. Como a OLX ganha dinheiro?
45%
Clientes
Profissionais
33%
Produtos Online
22%
Publicidade

5. Como a OLX ganha dinheiro?
45%
Clientes
Profissionais
33%
Produtos Online
22%
Publicidade

6. A necessidade da equipe de
publicidade
Como podemos aproveitar a nossa
plataforma em datas promocionais,
como mães e Black Friday?

7. O Brasileiro se
prepara para o
Black Friday

8. O Brasileiro não
sabe o que vai
comprar

9. Mas ele sabe que
vai comprar com
80% OFF

10. 61% usuários OLX
têm o hábito de
comprar na internet

11. Apenas 42% dos
não-usuários OLX
têm o hábito de
comprar na internet

12. Os usuários OLX têm
12% a mais interesse
no Black Friday que
os demais

13. Oportunidade

14. Outubro Novembro
Incentivar o usuário a
desapegar durante o
mês de outubro para
aproveitar todas as
promoções que virão
Destacar as ofertas dos
parceiros varejistas, com
ofertas novas todos os
dias, durante todo o mês
de novembro

15. Lorem Ipsum is simply dummy of
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16. Resultados

17. Receita Total cresceu 113%
quando comparado com
novembro 2017
113%

18. Taxa de satisfação dos
clientes quanto à ação
realizada.
*Você contrataria o mesmo serviço em 2019?91%

19. 1ª Publicação no Meio &
Mensagem onde a OLX é
reconhecida como uma
plataforma de publicidade
com público ainda mais
engajado com compra e
venda online
Reconhe
cimento

20. A criação da área
e o desafio de definir o foco

21. Aquisição de usuários
Existem 6
tribos na
OLX
Produtos pagos
Ferramentas para profissionais
Jornada do usuário
Modelagem de dados
Experimentação

22. ?
Qual área você
escolheria para
focar? Por quê?

23. Visibilidade
Quantos times saberão que
existe uma área de Product
Marketing?
Impacto
Qual área gera mais impacto
para o negócio, hoje?
Receptividade
Quão necessário é a área de
Product Marketing para a
rotina da equipe?

24. Produtos Pagos

25. Visibilidade
Contato direto com equipe de
produto, comercial, treinamento,
pós-venda e jurídico

26. Impacto
Área responsável por criar e
gerenciar produtos que geram 78%
da receita da empresa

27. Receptividade
Product Managers estrangeiras que
ainda estavam aprendendo sobre a
cultura brasileira

28. Plano Profissional
O primeiro projeto oficial

29. Reason Why
Usuário não entende os limites gratuitos
Inviável escalar venda de pequenos
planos por telefone
Usuários não entendem o diferencial dos
planos pagos

30. Objetivo
Contextualizar
Planos&Limites
Quem?
Novo Usuário
Quando?
SEO Search
Onde?
Landing Pages
Objetivo
Contextualizar
Converter
Quem?
Vendedores
Quando?
Limit Reach
Onde?
POS & Aba Planos
Objetivo
Reter
Upsell
Quem?
Vendedores PRO
Quando?
Always On
Onde?
CLM
Estágio 1 Estágio 2 Estágio 3

31. Objetivo
Contextualizar
Planos&Limites
Quem?
Novo Usuário
Quando?
SEO Search
Onde?
Landing Pages
Objetivo
Contextualizar
Converter
Quem?
Vendedores
Quando?
Limit Reach
Onde?
POS & Aba Planos
Objetivo
Reter
Upsell
Quem?
Vendedores PRO
Quando?
Always On
Onde?
CLM
Estágio 1 Estágio 2 Estágio 3

32. Alto volume de vendas planos pequenos
Success
Metrics
Redução de tickets sobre planos pagos
Aumento conversão no POS por origem
LP X origem orgânica.
Aumento na nota de satisfação sobre
planos pagos

33. Profissionalismo
● Acesso exclusivo
ao OLX Pro
● Loja personalizada
● Atendimento
especializado
Flexibilidade
● Várias formas de
pagamento
● Mudança no plano
sem cobrança
● Cancelamento a
qualquer momento
Eficiência
● Mais inserções
de anúncios
● Muitos
Integradores
● Renovação grátis
Aspiracional
Racional
Value Purpose
Plano Profissional

34. HOW
WHY
WHAT
Golden Circle
Por quê?
Queremos que a vida do nosso cliente seja mais eficiente
pela óptica de tempo, dinheiro e análise de performance
dos seus anúncios, buscando sempre agregar novos
valores para as soluções desenvolvidas
Como?
Oferecendo planos que estejam totalmente de acordo com
as necessidades de cada um deles, segmentando por
quantidade de anúncios, categoria e região
O que é?
Um plano que permite o cliente ter mais inserções
mensais de anúncios que contempla também uma
ferramenta de suporte na gestão dos anúncios

35. Hierarquia da
Informação

36. OLX Benefits
Category Benefits
Plans Benefits
Plans
Details
Todos
Profissionais
POS
Usuários Únicos
Buscas diárias
Vendas por dia
Diferenciais da
Categoria
Profissionalismo
Eficiência
Flexibilidade
Categoria
Região
Tamanho

37. Landing Page

38. Resultados

39. Share do volume de vendas
planos menores88%

40. Volume de tickets dessa
categoria-23%

41. Conversão origem Landing
Page X acesso orgânico1,7X

42. Obrigado :)
João Ventania