[Product Camp 2021] Produto em saúde: Scale Up e Covid-19: Como a Memed fez essa combinação dar certo - Acsa Cardoso

1. Scale Up e Covid-19: Como a Memed
fez essa combinação dar certo.
Produto em saúde

2. Scale Up e Covid-19 - Como a Memed fez essa combinação dar certo.
Acsa Cardoso
Oi, meu nome é

3. Como saber qual a maior dor dos usuários
e chegar no real problema a ser resolvido?
A pergunta que todo Product Manager já se deparou:
Scale Up e Covid-19 - Como a Memed fez essa combinação dar certo.

4. “ … prioritizing
speed over
efficiency ...
- Reid Hoffman
Scale Up e Covid-19 - Como a Memed fez essa combinação dar certo.

5. Scale Up e Covid-19 - Como a Memed fez essa combinação dar certo.

6. Família:
O caminho até encontrarmos
Product Market Fit
Scale Up e Covid-19 - Como a Memed fez essa combinação dar certo.

7. Scale Up e Covid-19 - Como a Memed fez para essa combinação dar certo.
O que causa essa
letra do médico?
Scale Up e Covid-19 - Como a Memed fez essa combinação dar certo.

8. BUILDING.
GET OUT OF THE
Steve Blank
Scale Up e Covid-19 - Como a Memed fez essa combinação dar certo.

9. 1 vínculo: 22%
2 vínculos: 29,5%
3 vínculos: 24,3%
4 vínculos: 12%
5 vinculos: 6,8%
>6 vínculos: 5,4%
48,5%
5% 10% 15% 20% 25% 30%
50% dos médicos trabalham
em pelo menos 3 locais..
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10. Encurtamento das
consultas médicas
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11. Conhecimento
dobrando a cada
3 meses.
1950 1980 2020
2010
50 anos
7 anos
3,5 anos
73 dias
Fonte: Challenges and Opportunities Facing Medical Education, Peter Densen
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12. dos médicos afirmaram que já sentiram sintomas da Síndrome de
Burnout em pelo menos algum momento da sua carreira.
Medical Economics (2019)
92%
Burnout
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13. Nenhuma ferramenta ajudava o médico
atender mais rápido e melhor.
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14. Eis que
nasce a Memed
(2012)
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15. Plataforma pronta
Dores resolvidas
PMF com os Médicos
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16. Como alcançar esse
médico em escala?
Novos desafios surgem:
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17. Scale Up e Covid-19 - Como a Memed fez para essa combinação dar certo.
Tribo:
Nossa alavanca de crescimento
e descoberta do próximo passo
a ser dado.

18. 1. Crescimento via parcerias (integração);
Nossa alavanca de crescimento:
Scale Up e Covid-19 - Como a Memed fez essa combinação dar certo.

19. 1. Crescimento via parcerias (integração);
2. Investimento em funcionalidades que
estimulassem a frequência de uso/hábito;
Nossa alavanca de crescimento:
Scale Up e Covid-19 - Como a Memed fez essa combinação dar certo.

20. 1. Crescimento via parcerias (integração);
2. Investimento em funcionalidades que
estimulassem a frequência de uso/hábito;
3. Boca a boca.
Nossa alavanca de crescimento:
Scale Up e Covid-19 - Como a Memed fez essa combinação dar certo.

21. Nosso próximo passo:
Construção do ecossistema 100% digital
DESAFIO DE TIRAR O MÉDICO DO PAPEL
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22. Pilares do ecossistema
Médicos
Plataforma de prescrição
e assinatura digital
Pacientes
Receita Digital
Farmácias
Dispensador Web
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23. POC
8 Médicos / 2 Drogarias
(Proof of Concept)
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24. POC validada Recebemos novo aporte
E agora? Como escalar
essa operação?
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25. Vila:
Como conciliamos nosso
crescimento acelerado com
os desafios da pandemia
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26. A história de uma ligação
COVID19
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27. Scale Up e Covid-19 - Como a Memed fez essa combinação dar certo.

28. Escolher poucas coisas para FOCAR:
- Garantia de escalabilidade e estabilidade dos produtos em meio a esse crescimento;
- Adaptações no produto voltadas às maiores dores reportadas para nosso time de CX;
- Entrevistas constantes com usuários para entender pain points;
- Período com Iterações no produto DIÁRIAS (transformar a POC no produto escalável).
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29. Trocar a roda com o carro andando (2020)
1 ano em 2 meses
Médicos
40K > 100K
Cadastrados
Parceiros
80 > 200
Pacientes
1M > 7M
Farmácias
De 2K para 25K
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30. 400M investidos na Memed
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31. Scale Up e Covid-19 - Como a Memed fez essa combinação dar certo.
Nossos números
Onde estamos
Médicos
+ de 120k
Drogarias
+ de 35k
Integrações
+ de 300
Prescrições
2,7 Milhões
Crescimento
+ de 500%
últimos 18 Meses
NPS
82

32. O que nos
trouxe até aqui…
Scale Up e Covid-19 - Como a Memed fez essa combinação dar certo.

33. 1. Acreditar no propósito e no business;
2. Senso de dono - SOMOS TODOS DONOS!
3. Cultura de colaboração;
4. Cultura centrada no cliente;
5. Saber dizer não - e não perder o foco;
6. Foco no resultado (outcome) e não no delivery (output).
Nossa essência:
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34. Para onde vamos?
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35. - Crescimento do time (10> +100 pessoas só em PROD & TECH);
- Foco em monetização;
- Novos produtos nascendo;
- Fortalecimento da nossa Cultura de Produto e Tecnologia;
- Especialização dos times (Estruturação de Tribos, squads, chapter, guild);
Scale Up e Covid-19 - Como a Memed fez essa combinação dar certo.

36. Evolução no nosso jeito Memed de fazer produto
PMs 15% do tempo com ritos e 85% do tempo FAZENDO PRODUTO e
aprimorando nossos processos;
- Entrevistas, pesquisas, testes de usabilidade
- Processo de Colab para as apostas de produto;
- Chapter de produto
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37. Estamos contratando
Venha fazer parte do nosso time.
memed.gupy.io
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38. Leitura indicada
Referências
Scale Up e Covid-19 - Como a Memed fez essa combinação dar certo.

39. Obrigada!
Acsa Cardoso
Product Manager - Memed
in/Acsa-Cardoso
Product Camp 2021