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Estratégias de Marketing para Negócios - Professor Arthur Ciurilli

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Disciplina Marketing para Negócios nos cursos de MBA do grupo Kroton Anhanguera.

Sumário
- Planejamento Estratégico: Missão, Visão e Valores
- Planejamento Tático e Planejamento Operacional
- Posicionamento e Segmentação de Mercado
- Ferramentas: 5W2H, 4P’s de Marketing, Matriz BCG, Análise SWOT e Controle de Qualidade 5S
- Redes Sociais e Gráficos de acessos (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin)
- Ferramentas Google AdSense e Adwords
- Estratégias para crescimento: Sistemas ERP, CRM e Comércio Eletrônico
- Plano de Negócios

Publicada em: Negócios
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Estratégias de Marketing para Negócios - Professor Arthur Ciurilli

  1. 1. Estratégias de Marketing para Negócios
  2. 2. Telefone Comercial (11) 2771-4828 E-mail arthur@grupoacx.com Atendimento São Paulo São Caetano do Sul Sócio e Gerente de Projetos da holding Grupo ACX Soluções Inteligentes Diretor de Cursos Livres e Programas de Certificação no Colégio Direcional Uninter Professor de Graduação, Pós-graduação e Palestrante (cofundador) do grupo Microsoft .Net Coders Coach de Carreira na Associação Brasileira de Coaching MBA em Gestão de Projetos MBA em Gestão Estratégica de Negócios Pós-graduação em Docência do Ensino Superior www.arthurciurilli.grupoacx.com ApresentaçãoArthur Ciurilli
  3. 3. Sumário • P l a n e j a m e n t o E s t r a t é g i c o : M i s s ã o , V i s ã o e Va l o r e s • P l a n e j a m e n t o T á t i c o e P l a n e j a m e n t o O p e r a c i o n a l • P o s i c i o n a m e n t o e S e g m e n t a ç ã o d e M e r c a d o • F e r r a m e n t a s : 5 W 2 H , 4 P ’ s d e M a r k e t i n g , M a t r i z B C G , A n á l i s e S W O T e C o n t r o l e d e Q u a l i d a d e 5 S • R e d e s S o c i a i s e G r á f i c o s d e a c e s s o s ( F a c e b o o k , Tw i t t e r, I n s t a g r a m , L i n k e d i n ) • F e r r a m e n t a s G o o g l e A d S e n s e e A d w o r d s • E s t r a t é g i a s p a r a c r e s c i m e n t o : S i s t e m a s E R P, C R M e C o m é r c i o E l e t r ô n i c o • P l a n o d e N e g ó c i o s : P l a n e j a m e n t o d o N e g ó c i o e E x e c u ç ã o
  4. 4. Por que planejar?
  5. 5. Planos Organizacionais
  6. 6. Compreensão
  7. 7. Contextualização Planejamento Tático
  8. 8. Compreensão É aquele que faz a intermediação entre o nível estratégico e o operacional. Geralmente, o planejamento tático é projetado a médio prazo e abrange cada unidade da organização, ele traduz e interpreta as decisões do planejamento estratégico e os transforma em planos concretos dentro das unidades da empresa.
  9. 9. Contextualização Planejamento Operacional
  10. 10. Compreensão Planos bem mais focados no curto prazo, geralmente elaborados para períodos mais curtos, de 3 a 6 meses, com as definições de métodos, processos e sistemas a serem utilizados para que a organização possa alcançar os objetivos globais.
  11. 11. Contextualização Posicionamento de Mercado
  12. 12. Compreensão Ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa de forma que ocupem um lugar distinto e valorizado nas mentes dos consumidores alvo. “Promessa” na mente dos consumidores.
  13. 13. Contextualização Segmentação de Mercado
  14. 14. Compreensão Segmentação de mercado é dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra. Como cada grupo (segmento) apresenta características comuns, é normal que os clientes de um grupo reajam de maneira similar às estratégias de marketing aplicadas ao segmento.
  15. 15. Contextualização Plano de Ação 5W2H
  16. 16. Compreensão 5 W: What (o que será feito?) – Why (por que será feito?) – Where (onde será feito?) – When (quando?) – Who (por quem será feito?) 2H: How (como será feito?) – How much (quanto vai custar?)
  17. 17. Compreensão Ou seja, é uma metodologia cuja base são as respostas para estas sete perguntas essenciais. Com estas respostas em mãos, você terá um mapa de atividades que vai te ajudar a seguir todos os passos relativos a um projeto, de forma a tornar a execução muito mais clara e efetiva.
  18. 18. Contextualização Ferramentas para identificação de Posicionamento Estratégico
  19. 19. Contextualização 4P’s de Marketing
  20. 20. Ferramentas de Marketing Também conhecidos como Marketing Mix ou Composto de Marketing, são os 4 elementos básicos que compõe qualquer estratégia de marketing: Preço, Praça, Produto, Promoção. Como o nome já diz, elas são as definições fundamentais que uma empresa deve fazer para atingir um determinado público-alvo.
  21. 21. Ferramentas de Marketing
  22. 22. Contextualização Matriz BCG
  23. 23. Como funciona
  24. 24. Exemplo
  25. 25. Atualização de Estratégia Visa posicionar ou verificar a posição estratégica de uma determinada empresa em seu ramo de atuação, e devido sua simplicidade e abrangência metodológica pode ser utilizada para fazer qualquer tipo de análise de cenário ou ambiente, desde a criação de uma pequena empresa à gestão de uma multinacional.
  26. 26. Análise SWOT (Fofa)
  27. 27. Análise SWOT (Fofa)
  28. 28. Controle de Qualidade 5S 5S representa cinco palavras japonesas que começam com a letra S. Não é fácil encontrar em outro idioma palavras que têm o mesmo significado de cada termo na cultura nipônica. Por exemplo: Seiri já foi traduzido como seleção, descarte, senso de utilização. Seiketsu aparece como higiene, padronização, senso de saúde.
  29. 29. Controle de Qualidade 5S O papel do 5S é cuidar da base, facilitando o aprendizado e prática de conceitos e ferramentas para a qualidade. Isso inclui cuidar dos ambiente, equipamentos, materiais, métodos, medidas, e, especialmente, pessoas.
  30. 30. 5S
  31. 31. Redes Sociais
  32. 32. 60% maior do que a média mundial
  33. 33. Brasileiros gastam 650 horas por mês em redes sociais
  34. 34. Fluxo de acesso
  35. 35. Quantidade por Rede Social
  36. 36. Contextualização Melhores horários nas Redes Sociais
  37. 37. Dias e Horários com mais acessos
  38. 38. Dias e Horários com mais acessos
  39. 39. Dias e Horários com mais acessos
  40. 40. Dias da semana com mais acessos No Facebook e Twitter, as postagens vão crescendo a partir da segunda- feira, chegando ao ápice às quartas e quintas. Nos finais de semana, há uma queda brusca.
  41. 41. Horários de mais acessos  No Facebook, os horários preferidos para postar durante a semana são das 11h às 12h e das 16h às 17h.  No Twitter, as postagens são baixas até as 11h, quando aumentam lentamente e atingem o auge já no fim do dia, às 23h.  No Instagram, os usuários são “noturnos” durante a semana: postagens são mais frequentes depois das 17h.
  42. 42. Picos  O pico de postagens em uma hora acontece, no Facebook, às sextas-feiras, entre 16h e 17h.  No Twitter, o pico acontece na terça-feira, entre 22h e 23h.  Já no Instagram, o pico é o sábado, entre 17h e 18h.
  43. 43. Situações que acessam as mídias Sociais pelo celular
  44. 44. Aplicativos mais acessados
  45. 45. Quantidade de acessos mobile
  46. 46. Criando página da empresa no LinkedIn
  47. 47. Benefícios do LinkedIn Não há dúvidas de que uma sólida presença online, cada vez mais, deixa de ser um modismo para se tornar uma estratégia de ganho de mercado, de conquista de consumidores e melhorias nos resultados. Assim, o LinkedIn, com sua natureza profissional, vem se mostrando uma excelente plataforma para isso. Os números falam por si só: em fevereiro de 2015, foi anunciado que a rede social superou os 20 milhões de usuários no Brasil.
  48. 48. Benefícios do LinkedIn Com o LinkedIn é possível localizar parceiros de negócios, clientes e fornecedores O LinkedIn é uma excelente ferramenta de recrutamento e seleção Com o LinkedIn, sua empresa consegue entregar conteúdo a um público qualificado O LinkedIn entrega os conselhos de autoridades em negócios na sua tela O LinkedIn ajuda sua empresa a consolidar sua marca de empregadora O LinkedIn é um excelente canal para a publicação de anúncios
  49. 49. Criando página da empresa no Twitter
  50. 50. Benefícios do Twitter  Possui 255 milhões de usuários e a tendência no Brasil é que esse número continue crescendo.  Mais popular entre pessoas com 18 a 29 anos  Mais popular entre pessoas com maior renda Ou seja: o Twitter é muito interessante se seu público alvo se encaixar nessa características. A rede é uma das melhores para difundir conteúdo facilmente e criar engajamento com seus seguidores. Os 140 caracteres podem parecer limitantes, mas eles são o que mantêm a rede dinâmica e sempre atualizada. Invista no Twitter!
  51. 51. Google AdSense
  52. 52. Compreensão É o programa de afiliados do Google que permite que você ganhe dinheiro com os anúncios que são contratados no seu site/blog através da rede de display do programa de links patrocinados do Google.
  53. 53. Rede de Display do Google
  54. 54. Contextualização Ferramentas para Crescimento
  55. 55. Contextualização - ERP
  56. 56. Compreensão Planejamento de recurso corporativo (em inglês Enterprise Resource Planning - ERP) é um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.
  57. 57. Compreensão
  58. 58. Compreensão
  59. 59. ERP no Brasil – Sistemas mais utilizados
  60. 60. Força do SAP na economia global
  61. 61. Força do SAP na economia global
  62. 62. Força do SAP na economia global
  63. 63. Contextualização
  64. 64. Compreensão Ferramentas de relacionamento com clientes (CRM) são utilizados para dois objetivos: criar um processo de venda e suporte mais personalizado e identificar o perfil do seu público. Em ambos os casos o software trabalha em prol de coletar, armazenar permitindo a análise de informações úteis para as operações da empresa.
  65. 65. Compreensão
  66. 66. Compreensão
  67. 67. Contextualização E-commerce como ferramenta para crescimento
  68. 68. Compreensão Comércio eletrônico é o processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações através da rede mundial de computadores. Caracteriza-se pelo uso de meios digitais para a realização de transações comerciais on-line, com computadores, celulares, smartphones, tablets. Trata-se de um meio moderno e eficiente de se realizar compras, vendas, serviços, troca de produtos e informações através da internet, o que possibilita a expansão do setor comercial.
  69. 69. Compreensão
  70. 70. Compreensão
  71. 71. Contextualização Benefícios do comércio eletrônico
  72. 72. Contextualização Benefícios para o consumidor
  73. 73. Contextualização Tipos B2B, B2C, C2C, E-Procurement
  74. 74. Contextualização B2B Busness to Busness
  75. 75. Compreensão B2B (Business to Business) é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas. Em outras palavras, é um ambiente (Plataforma de E-Commerce) onde uma empresa (indústria, distribuidor, importador ou revenda) comercializa seus produtos para outras empresas. A natureza dessa operação pode ser revenda, transformação ou consumo.
  76. 76. Contextualização B2C Busness to Commerce
  77. 77. Compreensão Define a transação comercial entre empresa (indústria, distribuidor ou revenda) e consumidor final através de uma plataforma de E- Commerce. A Natureza dessa operação tende a ser apenas de consumo.
  78. 78. Contextualização C2C Consumer to Consumer
  79. 79. Compreensão Este é o comércio entre consumidores. Ele é intermediado normalmente por uma empresa (o dono do site). O exemplo do Mercado Livre
  80. 80. Contextualização O que é necessário para criação de E-commerce
  81. 81. Contextualização Domínio
  82. 82. Compreensão Endereço online de um determinado site ou sistema, ex: www.anhanguera.com Valor: R$ 30,00 por ano Para comprar: (.com.br) www.registro.br (.com, .net e etc..) www.hostgator.com.br
  83. 83. Contextualização Hospedagem
  84. 84. Compreensão Computador compartilhado com a internet 24:00 horas por dia que armazena os arquivos do seu Site ou Sistemas. Valor: +- R$ 30,00 por mês Para alugar: www.hostgator.com.br www.uolhost.com.br www.locaweb.com.br
  85. 85. Contextualização Plataformas para criação de Comércio Eletrônico
  86. 86. Compreensão Sistema gerenciador de conteúdo de fácil manuseio para criação do seu comércio Eletrônico.
  87. 87. Quem proporcionam mais acessos
  88. 88. Mais utilizadas
  89. 89. Contextualização
  90. 90. Compreensão
  91. 91. Compreensão Plano de negócios (do inglês Business Plan), também chamado "plano empresarial", é um documento que especifica, em linguagem escrita, um negócio que se quer iniciar ou que já está iniciado.
  92. 92. Compreensão O plano de negócio é o instrumento ideal para traçar um retrato fiel do mercado, do produto e das atitudes do empreendedor, o que propicia segurança para quem quer iniciar uma empresa com maiores condições de êxito ou mesmo ampliar ou promover inovações em seu negócio.
  93. 93. Compreensão O plano de negócio é o instrumento ideal para traçar um retrato fiel do mercado, do produto e das atitudes do empreendedor, o que propicia segurança para quem quer iniciar uma empresa com maiores condições de êxito ou mesmo ampliar ou promover inovações em seu negócio.
  94. 94. Bibliografia Segmentação de Mercado Google AdWords? Saiba Aqui Tudo Sobre Google AdWords Como ganhar dinheiro com AdSense Como criar um perfil de empresa no Twitter E-book explicando como criar um Plano de Negócios Modelo de plano de negócios para download 5 Dicas exame para criar o seu plano de negócios 7 benefícios que sua empresa está perdendo por não estar no LinkedIn Vídeo – Por que Planejar? Vídeo 8:00 – Planejamento Tático, Tomada de decisão A Matriz BCG no ciclo de venda: como identificar vacas leiteiras e abacaxis [Ebook Gratuito] Marketing e Vendas para Startups Vídeo Matriz BCG com estratégia de Negócio Vídeo: 4p’s do Marketing e Questões Como o processo de branding pode fortalecer seu negócio Como o posicionamento pode ajudar na crise O que é Posicionamento Estratégico Dicas e exemplos de Análise SWOT
  95. 95. Bibliografia Sugerida Quatro ferramentas úteis para gestão de empresas em crescimento Facebook e Youtube atraem 90% das visitas as redes sociais no Brasil Pesquisa revela os horários que os usuários mais acessam as redes sociais no Brasil Brasileiros gastam 650 horas por mês em redes sociais Horários Nobres nas Redes Sociais 10 dicas da Exame para você ter um E-commerce de sucesso Vídeo – O que é Domínio e hospedagem 6 dicas para extrair mais do Google Analytics 12 Ferramentas para sua empresa crescer online 4 Ferramentas para empresa em crescimento 4 Opções de ERP e CRM gratuitos Segmentação de Mercado Google AdWords? Saiba Aqui Tudo Sobre Google AdWords Como ganhar dinheiro com AdSense Como criar um perfil de empresa no Twitter
  96. 96. Bibliografia Sugerida Vídeo – Por que Planejar? Vídeo 8:00 – Planejamento Tático, Tomada de decisão Planejamento estratégico, Tático e Operacional O Benefício da sinergia empresarial para estratégia de Negócios Planejamento estratégico: Conceitos e ferramentas 5W2H: O que é e como usar – Artigo Endeavor Missão, Visão e Valores Vídeo que assistimos Planejamento Estratégico – Artigo Endeavor E-book explicando como criar um Plano de Negócios Modelo de plano de negócios para download 5 Dicas exame para criar o seu plano de negócios 7 benefícios que sua empresa está perdendo por não estar no LinkedIn
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