O documento descreve uma metodologia para melhorar a intralogística na indústria de papel e celulose. A metodologia se baseia em três pilares: gestão compartilhada de resultados em tempo real, definição de regras entre clientes e fornecedores, e excelência operacional monitorada por indicadores. O processo de implantação é baseado no método DMAIC e visa definir times, escopo, cronograma e riscos do projeto.

1. Metodologia para potencializar os resultados da intralogística na indústria de papel e celulose São Paulo, 11 de dezembro de 2008

2. Intralogística Objetivo da metodologia Metodologia de Gestão: triângulo operacional Definição das Regras do Jogo Gestão compartilhada de resultados em tempo real Excelência operacional Resultados Agenda

4. Intralogística Objetivo da metodologia Metodologia de Gestão: triângulo operacional Definição das Regras do Jogo Gestão compartilhada de resultados em tempo real Excelência operacional Resultados Agenda

5. Objetivos Ganhar qualidade Melhorar os níveis de serviço Redução de custos Aumento de competitividade Resultados Objetivo da metodologia

6. Intralogística Objetivo da metodologia Metodologia de Gestão: triângulo operacional Definição das Regras do Jogo Gestão compartilhada de resultados em tempo real Excelência operacional Resultados Agenda

7. Para atingir os objetivos foi criada uma metodologia de gestão pautada em três pilares: Metodologia de Gestão Triângulo da Excelência Operacional Definição das regras do jogo entre clientes e 3PL Gestão compartilhada de resultados em tempo real Excelência operacional

8. Montagem de um QG (Quartel General) para modelar ou desenhar uma operação logística e sua introdução como operação: Processo fundamentado no PMO Montagem de um QG (Quartel General) para modelar ou desenhar uma operação logística e sua introdução como operação : Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão Monitoramento Controle Término Início Planejamento Execução

9. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão As ações de implantação de gestão estão baseadas no conceito DMAIC. DMAIC é um componente da metodologia do Seis Sigma e a uma maneira de melhorar processos de trabalho e minimizar riscos. É definida normalmente como as melhores práticas, resultando em eficiência e eliminando riscos, seguindo os passos abaixo: Analisar Medir Definir Controlar Melhorar Fluxo In P D C A Analyze Improve Control Define Measure

10. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão As ações de implantação de gestão estão baseadas no conceito DMAIC. Nesta fase, cronogramas e macro ações a ser tomadas devem ser efetuadas: Definição do time de trabalho Eleger sponsors, gerentes e grupos de apoio que serão responsáveis pela implantação. Controlar Melhorar Analisar Medir Definir Gestor da Implantação Analista de Projetos Gestor da Operação

11. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão As ações de implantação de gestão estão baseadas no conceito DMAIC. Nesta fase, cronogramas e macro ações a ser tomadas devem ser efetuadas: Definição do time de trabalho Definição do time de trabalho Definição do Escopo Definir as macro atividades que do projeto através do WBS (Work Breakdown Structure) para criação de diagramas hierárquicos que tem como função detalhar o plano de trabalho em seus elementos fundamentais. Definir

12. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão As ações de implantação de gestão estão baseadas no conceito DMAIC. Nesta fase, cronogramas e macro ações a ser tomadas devem ser efetuadas: Definição do time de trabalho Definição do Escopo Definição do Escopo Definição do cronograma detalhado Definir as macro atividades de cada uma das etapas do projeto definido no WBS com todas as suas etapas, responsáveis e prazos. Definir

13. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão As ações de implantação de gestão estão baseadas no conceito DMAIC. Nesta fase é realizada a análise de risco da implantação da gestão intralogística: Ferramenta que mede o risco e analisa a probabilidade de um fato não ocorrer versus seu impacto para a conclusão da implantação. Avalia o grau de risco de cada atividade e da implantação em baixo, médio e alto. Controlar Melhorar Analisar Definir Medir

14. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão As ações de implantação de gestão estão baseadas no conceito DMAIC. Nesta fase é realizado o mapeamento dos processos que serão contempladas dentro da gestão intralogística: Análise ponto a ponto de cada atividade através de montagem de processos e fluxogramas de atividades. Relaciona cada atividade a sua atividade fim e quais os responsáveis. Controlar Melhorar Medir Definir Analisar

15. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão As ações de implantação de gestão estão baseadas no conceito DMAIC. Com os processos desenhados e os fluxos de cada etapa das atividades, o 3PL deverá buscar a validação com o cliente: Definição da responsabilidade de cada um dos envolvidos na atividade e suas ações. Melhorias dos processos mais ágeis. Controlar Analisar Medir Definir Melhorar

16. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão As ações de implantação de gestão estão baseadas no conceito DMAIC. O controle das atividades é realizado através de Rituais de Gestão com KPIs definidos entre as partes para análise de cada processo: Mais de 20 indicadores customizados apresentados mensalmente. Definir Medir Analisar Melhorar Controlar

17. Definição das Regras do Jogo Implantação do modelo de gestão Por último deverá ser apresentado ao final deste processo um BOOK com todas as atividades que foram desenvolvidas. Este documento tem como finalidade ser a “regra do jogo” entre o Cliente e o 3PL. Book de Implantação

18. Visão Estratégica Função gerencial Monitorada através do cockpit logístico Visão Tática Atinge o nível de supervisão Monitorada por um período maior através de gráfico. Visão Operacional Relatórios de Índices Relatórios de Performance Relatórios de Produtividade Níveis de Serviço Informação por Colaborador Gestão compartilhada de resultados em tempo real A gestão dos rituais é auxiliada pela ferramenta PMP - Progress Management Program , que acompanha em tempo real as etapas da operação intralogística e suas performances. O PMP é composto por três grandes grupos:

19. Incentiva e valoriza o desenvolvimento constante Incentivo à excelência operacional Programa Célerepontos Para garantir que os agentes executantes dos processos sintam-se estimulados a manter uma alta performance, foi criado um programa de meritocracia operacional. Premia com bonificação o ganho de produtividade, a redução de custos e a melhoria contínua das atividades

20. Segurança no trabalho Ex: Utilização de EPIs, participação em DSS, etc Itens avaliados Cada fator possui determinada pontuação e peso de acordo com as metas internas e do cliente Comportamento Ex: Faltas, suspensões, etc Técnica Ex: Acertos de carregamento ou conferência, etc Qualidade Ex: Avarias e danos a equipamentos, etc Incentivo à excelência operacional Programa Célerepontos

21. Intralogística Objetivo da metodologia Metodologia de Gestão: triângulo operacional Definição das Regras do Jogo Gestão compartilhada de resultados em tempo real Excelência operacional Resultados Agenda

22. Resultados Números reais da aplicação da metodologia na implantação da operação em um cliente. Incremento de produtividade de 10% no processo acabamento Incremento de produtividade de 10% no processo expedição Incremento de produtividade de 60% no processo expedição de celulose Flexibilidade para mudança de mix de produção e de canais de vendas Recorde de volume expedido no 1º mês de operação Parada de máquina por falha operacional: ZERO Perda de carregamento na expedição por falha operacional: ZERO Falha no abastecimento de linha produtiva: ZERO Incremento de produtividade de 10% no processo acabamento Incremento de produtividade de 10% no processo expedição Incremento de produtividade de 60% no processo expedição de celulose Flexibilidade para mudança de mix de produção e de canais de vendas Recorde de volume expedido no 1º mês de operação Parada de máquina por falha operacional: ZERO Perda de carregamento na expedição por falha operacional: ZERO Falha no abastecimento de linha produtiva: ZERO

23. Resultados Números reais da aplicação da metodologia na implantação da operação em um cliente. Incremento de produtividade de 10% no processo acabamento Incremento de produtividade de 10% no processo expedição Incremento de produtividade de 60% no processo expedição de celulose Flexibilidade para mudança de mix de produção e de canais de vendas Recorde de volume expedido no 1º mês de operação Parada de máquina por falha operacional: ZERO Perda de carregamento na expedição por falha operacional: ZERO Falha no abastecimento de linha produtiva: ZERO Incremento de produtividade de 10% no processo acabamento Incremento de produtividade de 10% no processo expedição Incremento de produtividade de 60% no processo expedição de celulose Flexibilidade para mudança de mix de produção e de canais de vendas Recorde de volume expedido no 1º mês de operação Parada de máquina por falha operacional: ZERO Perda de carregamento na expedição por falha operacional: ZERO Falha no abastecimento de linha produtiva: ZERO

24. Obrigada! Maria Regina Yazbek [email_address] 55 11 5670 5670