Este documento resume uma avaliação de maturidade do processo de gerenciamento de projetos da TI da Porto Seguro realizada em 2015. A avaliação utilizou o modelo MPCM para avaliar sete domínios de maturidade em cinco níveis, por meio de um questionário respondido por funcionários. Os principais resultados incluíram melhorias nos processos de gestão de projetos, comunicação, métricas e ferramentas, com 89% dos projetos entregues dentro do prazo e orçamento.

1. Avaliação de Maturidade
Processo de Gerenciamento de Projetos
TI - Porto Seguro
Caso realizado em 2015

2. Agenda
Contexto e Objetivo do Trabalho
Abordagem e Etapas
Principais ações e resultados

3. Agenda
Contexto e Objetivo do Trabalho
Abordagem e Etapas
Principais ações e resultados

4. Contexto
• A TI da Porto Seguro criou em Set/2014 uma nova área – o
Escritório de Projetos – com a missão de prover serviços
centralizados de Gestão de Projetos/PMO, de forma a acelerar a
padronização das práticas de gerenciamento de projetos,
disseminando a cultura e consequentemente melhorando a
experiência do cliente quanto às entregas de projetos para a
corporação.
• Desde então, a área vem estruturando o processo de gestão e
desenvolvendo a disciplina, apoiada pela Governança e demais
áreas de interface, dentro e fora da TI.

5. Objetivo do Trabalho
Medir a maturidade do processo de gestão de
projetos, com foco no momento atual e na visão
desejada, visando compreender as necessidades
e expectativas para evolução do processo.

6. Agenda
Contexto e Objetivo do Trabalho
Abordagem e Etapas
Principais ações e resultados

7. Considerações Iniciais
Avaliações de Maturidade:
São mecanismos capazes de quantificar numericamente a maturidade.
Estes modelos auxiliam a elaboração de processos, indicam melhores
práticas e fazem com que as organizações se desenvolvam de forma
constante.
Dentre alguns modelos disponíveis no mercado, escolhemos o MPCM
(Maturity by Project Category Model) pois foi:
 Concebido para ser universal, ou seja, deve atender qualquer tipo de
organização e qualquer categoria de projetos;
 Criado para prestigiar a prática, ou melhor, a experiência prática e a
obtenção de resultados.

8. Modelo Utilizado - Domínios
O modelo aplicado avalia os 7 domínios necessários para que
exista uma adequada maturidade no tema gerenciamento
organizacional de projetos.

9. Modelo Utilizado - Níveis de Maturidade
O modelo utilizado contempla 5 níveis de maturidade que
representam níveis crescentes de capacidade de tomar as
decisões certas na hora certa, pela pessoa certa, produzindo
os resultados certos e esperados.
alto valor de maturidade = alto desempenho

10. Modelo Utilizado - Questionário
Para avaliar estes aspectos (maturidade e domínios), será aplicado um
questionário contendo 68 questões, onde:
 As primeiras 28 questões são referentes a um cadastro da empresa e uma
visão geral do gerenciamento de projetos (não influenciam no resultado do
cálculo da maturidade);
 As 40 questões seguintes gerarão os insumos necessários para a
avaliação, sendo que cada grupo de 10 questões avalia um dos níveis de
maturidade (não existem questões para o primeiro nível de maturidade).

11. Modelo Utilizado - Questionário
As primeiras 30 questões possuem a seguinte estrutura (5 possíveis
respostas):
E as últimas 10 questões tem a seguinte estrutura (apenas 2 respostas):

12. Instruções
Para efetuar a pesquisa:
Entrar na seguinte página:
http://www.maturityresearch.com/novosite/index_br.html
Selecionar o seguinte link:
Clicar no link para se cadastrar:
Preencher o cadastro e clicar em ‘enviar’.
Clicar em entrar na pesquisa:

13. Abordagem & Etapas
Maio Julho
Novembro
/Dezembro
Junho
Julho a
Novembro

14. Agenda
Contexto e Objetivo do Trabalho
Abordagem e Etapas
Principais ações e resultados

15. Principais ações realizadas
- Competência em Gerenciamento, Técnica e Contextual e Comportamental
- Comunicações do Escritório de Projetos: 60% dos “TI Comunica” envolveu o tema “Projetos”
- Implementação de liderança de carteira de projetos no Escritório de Projetos
- Efetivação do Programa de Reconhecimento em Gerenciamento de Projetos:
- Metodologia
- Reforços na Padronização do método por Governança: 15 treinamentos no segundo
semestre, sobre SigPorto, Novo Modelo e VEF
- Simplificações na Tailoring e Revisão das Alçadas de Aprovação da VEF
- Eventos de Lições Aprendidas, Gestão de Custos e “Refresh” dos itens críticos para o
Escritório de Projetos
- Informatização
- Relatórios de Capacidade Produtiva
- Revisão e automatização das métricas dos projetos (Projeto de Indicadores)
- Melhorias do SigPorto: Alterações de funcionalidades e Disponibilização de Treinamento EAD
da ferramenta

16. Portfólio de Projetos
Clientes
8,67
Nota média na Pesquisa de
Satisfação do Projeto
Projetos entregues
dentro do prazo e
custo
89%
Aderência ao
processo de MGP
e MDS
97%
Resultados
Eficiência de
Gestão
>120%
Método

17. Instruções

18. Obrigado!
@paulohbcampos
Paulo Henrique Bezerra de Campos