2. @MarcelAyres
Jornalista, formado pela Universidade Federal da Bahia.
Especialista em Marketing na FGV. Sócio-diretor da
PaperCliQ – Comunicação e Estratégia Digital e Sommar
Social Media Marketing, agências com atuação em São
Paulo, Salvador e Brasília.
Marcel ayres
5. Estamos acostumados a ver cases de
grandes agências, para grandes clientes...
Mas e o outro lado da moeda? Como fica?
Antes de tudo...
Social media
“
7. do PIB vem de MPE’s no Brasil,
60% dos empregos (IBGE)
99%
20%
...De quem vamos falar?
Fonte: : Eric Isselee/Shutterstock
das empresas na América Latina
são MPE’s (Santander/2013)
8. ForresterConsulting – DrivingSMB Revenue in a
Tough Economy
Mudança na jornada de compra
do consumidor
“MPEs não estão muito certas
a respeito de mídias sociais”
69% das MPEs citaram que
usam mídias sociais para
aquisição de clientes
...De quem vamos falar?
Fonte: : Eric Isselee/Shutterstock
13. Um cliente de pequeno porte não se
pode dar o luxo de comprar riscos
Importante: identifique a
maturidade do cliente em relação à
comunicação e marketing
Estratégia de mídias sociais deve
partir de um guideline
Fonte: : Peshkova/Shutterstock
Práticas internas: Planejar, planejar, planejar
14. Fonte: : Peshkova/Shutterstock
Práticas internas: Planejar, planejar, planejar
Não estipule objetivos
inalcançáveis
Mídia Social não funciona
como um interruptor
15. Monitoramento para além da reação – é
preciso transformar dados em
conhecimento para a organização
Modelos mais dinâmicos e enxutos de
relatórios, porém, atendendo as
necessidades do cliente
Práticas internas: ouvir, pensar e agir
Fonte: : Doggygraph
16. Tanto para
agências, quanto
para clientes, o
relacionamento
próximo e
personalizado faz a
diferença na hora de
fechar negócios
“
Práticas internas: atender bem
Fonte: http://imagensparafacebook.org
17. Práticas internas: Gerir o conhecimento
Otimizar a operação,
evitando custos como perda
de tempo e dinheiro
Fonte: : Doggygraph
18. PrÁTICAS internAs: instruir a equipe
Buscar um perfil
multidisciplinar
Criar oportunidades de
aprendizado e crescimento
Lembrar que as vezes o
“barato sai caro”
Fonte: http://recitethis.com
19. Com cuidado, enxugar custos
com as MPEs para garantir a
operação
Atuação mista, capacitações
in company são formas de
reduzir custos e o volume de
atividades nas operações
PrÁTICAS internAs: reduzir custos
Crédito: Jakub Krechowicz/Shutterstock
20. Em um cenário de ‘verba
curta’ e atenção concorrida,
ser criativo é uma ‘obrigação’.
Fonte: Raywoo/Shutterstock
Táticas: Seja interessante
21. táticas: fuja das fórmulas
Explorar novos formatos
de conteúdo e
publicações
22. táticas: explore espaços do cliente
Usar a mídia proprietária
do cliente
24. táticas: soluções para o negócio
Prestação de
serviço, aliado
ao conceito da
campanha
25. táticas: soluções para o negócio
Conteúdos para a
comunicação externa e
interna
26. táticas: Mídia Online
Investimento em publicidade
segmentada em mídias sociais: foco na
otimização da verba e dos resultados
Busque alcançar quem realmente
interessa para as MPEs
27. táticas: ações de relacionamento
Mapear formadores de
opinião e promover
experiências com a marca
Fonte: iQoncept/Shutterstock
28. Não é preciso ter uma
megaestrutura para fazer bons
trabalhos
Fundamental criar uma rede de
parceiros (empresas e
profissionais) para as operações
Mercado: construa sua rede de parceiros
Fonte: Everett Collection/Shutterstock
29. Dividir responsabilidades
com os clientes pode ajudar
a superar limitações
MERcado: convoque o cliente
Fonte:Andrey Pavlov/Shutterstock
30. Investir no compartilhamento
de conhecimentos e na
educação do mercado
Desconstruir mitos,
mostrando resultados,
exemplos de sucesso, #fails
Fonte: http://fudindim.com.br/wp-content/uploads/2012/02/na%CC%83o-aceitamos-viral.jpg
Mercado: Construa sua reputação
31. 2012 superação das defasagens
2013 crescimento e de avaliação do retorno
...por fim
“ Grupo Incyte - SiteApps(2013)
Next steps
32. A inspiração passa pelas pessoas:
como falam, interagem, pensam,
se mobilizam
...por fim
“
Inspiração
33. Tel.: (71) 3013-1432
Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403
– Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA
+ Conteúdo:
www.papercliq.com.br
www.papercliq.com.br/blog