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                                               http://4.bp.blogspot.com/_4yulf
                                               d1LVGo/TJe9j6m8mpI/AAAAA
                                               AAAELA/X_wgfyaW2Jg/s1600/
                                               20.09.10_03.jpg




Monitoramento de Marcas e Conversações:
Softwares Brasileiros de Monitoramento Pleno
>> Autores

             Marcel Ayres         – Planejamento na PaperCliQ.
             Pesquisador no Grupo de Pesquisa em Interações,
             Tecnologias Digitais e Sociedade (Gits – UFBA).
             Twitter | Blog | LinkedIn




             Renata Cerqueira – Monitoramento e Análise
             na   PaperCliQ.   Pós-graduada   em   Comunicação
             Organizacional Integrada (ADM – UFBA). Twitter |
             Blog | LinkedIn
1. Monitoramento:
Definição e Etapas
>> Monitoramento de Marcas e Conversações


  Definição da PaperCliQ sobre
  monitoramento:
  O Monitoramento de Marcas e Conversações
  consiste na coleta, armazenamento,
  classificação, categorização, adição de
  informações e análise de menções online
  públicas a determinado(s) termo(s)
  previamente definido(s) e seus emissores.



                                              Fonte: http://www.radian6.com/wp-content/uploads/2009/11/fast.jpg
>> Monitoramento de Marcas e Conversações


  Tipos de Monitoramento:
  • Marcas/Produtos/Organizações/Políticos etc.
  • Palavras-chave
  • Públicos
  • Concorrência
  • Percepção sobre Campanhas/Ações
  • Setor de Atuação
  • Insights/Ações Estratégicas
>> Monitoramento de Marcas e Conversações

                                                                 Coleta de Dados




 Softwares de Monitoramento
 Pleno - Programas e ou aplicações     Análise e
                                                                                             Classificação
 que não se restringem apenas à      Processamento


 coleta de dados - realizam,
 também, as outras etapas de um
 monitoramento. Ao lado, veja as
 etapas do monitoramento:
                                                    Adição de
                                                                                   Categorização
                                                   Informações
2. Monitorar e Analisar
>> Softwares de Monitoramento
   e Análise: pontos importantes
  Algumas possibilidades que o monitoramento
  pode responder:

  • Mapear a percepção do público sobre uma
  campanha/produto/evento/celebridade etc.;
  • Conhecer hábitos/comportamentos do público;
  • Acompanhar movimentos do Mercado e da
  Concorrência;
  • Evitar e/ou Gerenciar Crises de Imagem;
  • Identificar possíveis tendências de
  consumo/comportamento;
  • Identificar insights estratégicos;
  • Avaliar a reputação de uma marca;
  • Medir e Avaliar o Boca-a-Boca na Web.
                                                  Fonte: https://www.rightnow.com/blog/wp-content/uploads/2009/02/listening-executive.jpg
>> Softwares de Monitoramento e Análise:
  pontos importantes
  Os softwares plenos auxiliam a primeira parte do
  trabalho, que vai possibilitar toda a análise e reflexões.
  A atuação de um profissional passa por:

  - Selecionar os termos e ambientes de busca;
  - Configurar o Software de monitoramento;
  - Criar categorias de análise;
  - Interpretar e analisar os dados coletados;
  - Categorizar e classificar os dados;
  - Definir a representação visual da informação;
  - Montar o relatório;
  - Tecer recomendações com base nas informações
  analisadas.

                                                               Fonte:http://zapp5.staticworld.net/news/graphics/223785-ipad2_03_original.png
>> Softwares de Monitoramento e Análise:
  pontos importantes




                Acima, está um esquema com a rede dos principais
                atores envolvidos no mercado de monitoramento.
3. Lista:
Softwares Nacionais
de Monitoramento
>> Softwares Nacionais de Monitoramento



  Nome: Seekr
  Site: www.seekr.com.br
  Blog: www.seekr.com.br/category/blog
  Twitter: www.twitter.com/tseekr
  SlideShare: www.slideshare.net/inmetaweb
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  Nome: Scup
  Site: www.scup.com.br
  Blog: blog.scup.com.br
  Twitter: www.twitter.com/scup_
  SlideShare: www.slideshare.net/scup
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  Nome: Aceita
  Site: www.aceita.com.br
  Blog: www.aceita.com.br/blog
  Twitter: www.twitter.com/aceitaMS
  SlideShare: www.slideshare.net/aceitaMS
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  Nome: Post X
  Site: www.postx.com.br
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  SlideShare: www.slideshare.net/FonteMITI
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  Nome: LiveBuzz
  Site: www.livebuzz.com.br
  Blog: www.livebuzz.com.br/blog
  Twitter: www.twitter.com/livebuzzbr
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  Nome: Easy Buzz
  Site: www.dinamize.com/site/produtos/easy-buzz
  Twitter: www.twitter.com/dinamize
  SlideShare: www.slideshare.net/Dinamize
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  Nome: Social Media Monitor
  Site: www.socialmediamonitor.com.br
>> Softwares Nacionais de Monitoramento



  Nome: SismoWeb
  Site: www.sismoweb.com.br
  Blog: blog.sismoweb.com.br
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  Nome: My Buzz Metrics (IBOPE Nielsen Online)
  Site: www.my.buzzmetrics.com
  Vídeo: Buzz Metrics
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  Nome: E.Life Buzz Monitor
  Site: www.elife.com.br/tecnologia
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  SlideShare: www.slideshare.net/elife2009
>> Softwares Nacionais de Monitoramento



  Nome: Pmweb eBuzz Connect
  Site: www.pmweb.com.br/om/
  Twitter: www.twitter.com/pmweb
4. Leia Mais
>> Leia mais

               Grupo criado no SlideShare
               para reunir apresentações e
               pesquisas de diversas
               empresas do Brasil e do
               Exterior.

               Grupo SlideShare -
               Monitoramento de Marcas /
               Mídias Sociais / Conversações
               / web.
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               Grupo criado no LinkedIn para
               discutir e aprofundar
               conhecimentos acerca da
               prática de monitoramento.

               Grupo LinkedIn -
               Monitoramento de Marcas /
               Mídias Sociais / Conversações
               / web.
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               Relatórios demonstrativos de
               Monitoramento produzidos
               pela PaperCliQ.

               www.slideshare.net/papercliq
               /tag/relatorios-de-
               monitoramento
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               Conteúdos sobre
               Monitoramento e
               Mensuração do curso
               Gestão Avançada em
               Mídias Sociais da
               PaperCliQ.
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                                                                   Monitoramento de
                                                                   Marcas e Conversações.


                                 Mídias Sociais e Eeleições 2010




 Mídias Sociais: Perspectivas,
 Tendências e Reflexões
>> Compartilhamento de Conteúdo



      1    Você conhece outro software nacional de
           monitoramento pleno?



      2    Sua empresa possui um software de
           monitoramento pleno?

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                            Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403
                              – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA

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Softwares Brasileiros de Monitoramento Pleno

  • 1. Fonte: http://4.bp.blogspot.com/_4yulf d1LVGo/TJe9j6m8mpI/AAAAA AAAELA/X_wgfyaW2Jg/s1600/ 20.09.10_03.jpg Monitoramento de Marcas e Conversações: Softwares Brasileiros de Monitoramento Pleno
  • 2. >> Autores Marcel Ayres – Planejamento na PaperCliQ. Pesquisador no Grupo de Pesquisa em Interações, Tecnologias Digitais e Sociedade (Gits – UFBA). Twitter | Blog | LinkedIn Renata Cerqueira – Monitoramento e Análise na PaperCliQ. Pós-graduada em Comunicação Organizacional Integrada (ADM – UFBA). Twitter | Blog | LinkedIn
  • 4. >> Monitoramento de Marcas e Conversações Definição da PaperCliQ sobre monitoramento: O Monitoramento de Marcas e Conversações consiste na coleta, armazenamento, classificação, categorização, adição de informações e análise de menções online públicas a determinado(s) termo(s) previamente definido(s) e seus emissores. Fonte: http://www.radian6.com/wp-content/uploads/2009/11/fast.jpg
  • 5. >> Monitoramento de Marcas e Conversações Tipos de Monitoramento: • Marcas/Produtos/Organizações/Políticos etc. • Palavras-chave • Públicos • Concorrência • Percepção sobre Campanhas/Ações • Setor de Atuação • Insights/Ações Estratégicas
  • 6. >> Monitoramento de Marcas e Conversações Coleta de Dados Softwares de Monitoramento Pleno - Programas e ou aplicações Análise e Classificação que não se restringem apenas à Processamento coleta de dados - realizam, também, as outras etapas de um monitoramento. Ao lado, veja as etapas do monitoramento: Adição de Categorização Informações
  • 7. 2. Monitorar e Analisar
  • 8. >> Softwares de Monitoramento e Análise: pontos importantes Algumas possibilidades que o monitoramento pode responder: • Mapear a percepção do público sobre uma campanha/produto/evento/celebridade etc.; • Conhecer hábitos/comportamentos do público; • Acompanhar movimentos do Mercado e da Concorrência; • Evitar e/ou Gerenciar Crises de Imagem; • Identificar possíveis tendências de consumo/comportamento; • Identificar insights estratégicos; • Avaliar a reputação de uma marca; • Medir e Avaliar o Boca-a-Boca na Web. Fonte: https://www.rightnow.com/blog/wp-content/uploads/2009/02/listening-executive.jpg
  • 9. >> Softwares de Monitoramento e Análise: pontos importantes Os softwares plenos auxiliam a primeira parte do trabalho, que vai possibilitar toda a análise e reflexões. A atuação de um profissional passa por: - Selecionar os termos e ambientes de busca; - Configurar o Software de monitoramento; - Criar categorias de análise; - Interpretar e analisar os dados coletados; - Categorizar e classificar os dados; - Definir a representação visual da informação; - Montar o relatório; - Tecer recomendações com base nas informações analisadas. Fonte:http://zapp5.staticworld.net/news/graphics/223785-ipad2_03_original.png
  • 10. >> Softwares de Monitoramento e Análise: pontos importantes Acima, está um esquema com a rede dos principais atores envolvidos no mercado de monitoramento.
  • 12. >> Softwares Nacionais de Monitoramento Nome: Seekr Site: www.seekr.com.br Blog: www.seekr.com.br/category/blog Twitter: www.twitter.com/tseekr SlideShare: www.slideshare.net/inmetaweb
  • 13. >> Softwares Nacionais de Monitoramento Nome: Scup Site: www.scup.com.br Blog: blog.scup.com.br Twitter: www.twitter.com/scup_ SlideShare: www.slideshare.net/scup
  • 14. >> Softwares Nacionais de Monitoramento Nome: Aceita Site: www.aceita.com.br Blog: www.aceita.com.br/blog Twitter: www.twitter.com/aceitaMS SlideShare: www.slideshare.net/aceitaMS
  • 15. >> Softwares Nacionais de Monitoramento Nome: Post X Site: www.postx.com.br Twitter: www.twitter.com/fontemiti SlideShare: www.slideshare.net/FonteMITI
  • 16. >> Softwares Nacionais de Monitoramento Nome: LiveBuzz Site: www.livebuzz.com.br Blog: www.livebuzz.com.br/blog Twitter: www.twitter.com/livebuzzbr
  • 17. >> Softwares Nacionais de Monitoramento Nome: Easy Buzz Site: www.dinamize.com/site/produtos/easy-buzz Twitter: www.twitter.com/dinamize SlideShare: www.slideshare.net/Dinamize
  • 18. >> Softwares Nacionais de Monitoramento Nome: Social Media Monitor Site: www.socialmediamonitor.com.br
  • 19. >> Softwares Nacionais de Monitoramento Nome: SismoWeb Site: www.sismoweb.com.br Blog: blog.sismoweb.com.br
  • 20. >> Softwares Nacionais de Monitoramento Nome: My Buzz Metrics (IBOPE Nielsen Online) Site: www.my.buzzmetrics.com Vídeo: Buzz Metrics SlideShare: BuzzMetrics
  • 21. >> Softwares Nacionais de Monitoramento Nome: E.Life Buzz Monitor Site: www.elife.com.br/tecnologia Twitter: www.twitter.com/elife_br SlideShare: www.slideshare.net/elife2009
  • 22. >> Softwares Nacionais de Monitoramento Nome: Pmweb eBuzz Connect Site: www.pmweb.com.br/om/ Twitter: www.twitter.com/pmweb
  • 24. >> Leia mais Grupo criado no SlideShare para reunir apresentações e pesquisas de diversas empresas do Brasil e do Exterior. Grupo SlideShare - Monitoramento de Marcas / Mídias Sociais / Conversações / web.
  • 25. >> Leia mais Grupo criado no LinkedIn para discutir e aprofundar conhecimentos acerca da prática de monitoramento. Grupo LinkedIn - Monitoramento de Marcas / Mídias Sociais / Conversações / web.
  • 26. >> Leia mais Relatórios demonstrativos de Monitoramento produzidos pela PaperCliQ. www.slideshare.net/papercliq /tag/relatorios-de- monitoramento
  • 27. >> Leia mais Conteúdos sobre Monitoramento e Mensuração do curso Gestão Avançada em Mídias Sociais da PaperCliQ.
  • 28. >> Leia mais Artigos e publicações sobre Mídias Sociais e Monitoramento de Marcas e Conversações. Mídias Sociais e Eeleições 2010 Mídias Sociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões
  • 29. >> Compartilhamento de Conteúdo 1 Você conhece outro software nacional de monitoramento pleno? 2 Sua empresa possui um software de monitoramento pleno? Compartilhe conosco nos comentários e 3 adicionaremos nesta apresentação!
  • 30. + Conteúdo: www.papercliq.com.br www.papercliq.com.br/blog Tel.: (71) 3013-1432 Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA