O documento discute as tecnologias hipermídia aplicadas à personalização e interação social em museus virtuais. Aborda a necessidade de equilibrar a "voz" do museu entre templo e fórum e superar o autoritarismo do conceito tradicional. Também trata da personalização de conteúdos e interfaces adaptativas para públicos diversos, e da colaboração entre visitantes proporcionada pelas novas tecnologias.