Fundamentos de relações públicas

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Fundamentos de relações públicas

  1. 1. RELAÇÕES PÚBLICAS Fundamentos Paulo Marquêz Relações-Públicas (IESB) Especialista em Inteligência Organizacional e Competitiva (UnB)
  2. 2. Relações Públicas Definições “É a função política organizacional, enfocando através do processo de comunicação da organização com seus públicos”. (Roberto Porto Simões) “É a gerência da comunicação entre a organização e seus públicos”. (James Grunig) “É ajudar uma organização e seus públicos a mutuamente se adaptarem uns aos outros”. (Philip Lesly)
  3. 3. Relações Públicas Questões para refletir Por que esta atividade foi identificada e considerada útil pela sociedade? O conflito é iminente no sistema social organização x públicos. A que visam a função/atividade? Legitimar as decisões organizacionais. Para que legitimar? Facilitar as transações com os diversos públicos e sociedade.
  4. 4. Modelos de Comunicação (Hunt e Grunig) Modelo de “mão única” (não são baseados em pesquisa ou planejamento) 1. Agências de Informação/Imprensa e Propaganda: empenhase por publicidade favorável junto a mídia. 2. Informação Pública: disseminar informações pelos meios de comunicação de massa e mídia dirigida como boletins, folders, malas diretas. Obs.: Modelo assimétrico, pois tentam fazer com que a organização seja bem vista através de propaganda ou informações favoráveis, não abrindo canais de comunicação com seus públicos.
  5. 5. Modelos de Comunicação (Hunt e Grunig) Modelo Assimétrico de Duas Mãos  Utiliza-se da pesquisa para desenvolver mensagens com mais probabilidade de persuadir os públicos estratégicos a se comportarem como a organização deseja.
  6. 6. Modelos de Comunicação (Hunt e Grunig) Modelo Simétrico de Duas Mãos   Utiliza a comunicação, para gerenciar conflitos e melhorar o entendimento com os públicos estratégicos. Buscam na pesquisa o entendimento das percepções e opiniões dos públicos com relação à organização.
  7. 7. Relações Públicas Comunicação Integrada    “Aquela em que diversas subáreas atuam de forma sinérgica”. (Margarida Roberto Porto Simões) Propõe a junção da comunicação institucional, mercadológica e interna que constituem o composto da comunicação organizacional. Permite traçar um política global de comunicação e manter uma coerência entre os programas de comunicação estabelecidos pela organização. Somente assim há possibilidade de fortalecimento do conceito institucional.
  8. 8. Relações Públicas Relações Publicas X Marketing  Relações Publicas: ênfase no aspecto institucional  Marketing: ênfase no aspecto mercadológico “A organização não poderá deixar a critério do mercado, o desenvolvimento de seu conceito; ela terá de assumir a administração do mesmo através de uma visão macro, integrada e estratégica”. João Ianhez

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