O documento discute as perspectivas da administração e suas principais teorias ao longo do tempo, destacando a importância do papel do administrador e das habilidades necessárias para o cargo, como o conhecimento, a atitude e o julgamento.

1. Teoria Geral da Administração
Aula 2
Administração e suas perspectivas

2. PRINCIPAIS CCOOMMPPOONNEENNTTEESS DDAASS
OORRGGAANNIIZZAAÇÇÕÕEESS
RRRREEEECCCCUUUURRRRSSSSOOOOSSSS OOOOBBBBJJJJEEEETTTTIIIIVVVVOOOOSSSS
• HHuummaannooss
• MMaatteerriiaaiiss
• FFiinnaanncceeiirrooss
• EEssppaaççoo
• TTeemmppoo
• HHuummaannooss
• MMaatteerriiaaiiss
• FFiinnaanncceeiirrooss
• EEssppaaççoo
• TTeemmppoo
• PPrroocceessssooss ddee
ttrraannssffoorrmmaaççããoo
• DDiivviissããoo ddoo
ttrraabbaallhhoo
• PPrroocceessssooss ddee
ttrraannssffoorrmmaaççããoo
• DDiivviissããoo ddoo
ttrraabbaallhhoo
• PPrroodduuttooss
• SSeerrvviiççooss
• PPrroodduuttooss
• SSeerrvviiççooss

3. Eficiência e Eficácia
Eficácia é a palavra usada para indicar que a
organização realiza seus objetivos. Quanto mais alto o
grau de realização dos objetivos, mais a organização é
eficaz.
Eficiência é a palavra usada para indicar que a
organização utiliza produtivamente, ou de maneira
econômica, seus recursos. Quanto mais alto o grau de
produtividade ou economia na utilização dos recursos,
mais eficiente a organização é.

4. PPRROOCCEESSSSOO AADDMMIINNIISSTTRRAATTIIVVOO
PPLLAANNEEJJAAMMEENNTTOO
OORRGGAANNIIZZAAÇÇÃÃOO
EEXXEECCUUÇÇÃÃOO
LLIIDDEERRAANNÇÇAA
CCOONNTTRROOLLEE
AAddmmiinniissttrraaççããoo éé oo pprroocceessssoo ddee ttoommaarr ddeecciissõõeess ssoobbrree oobbjjeettiivvooss ee uuttiilliizzaaççããoo ddee
rreeccuurrssooss..

5. A ADMINISTRAÇÃO E AS ORGANIZAÇÕES
Conforme aumenta a quantidade de recursos empregados, mais complexos torna-se o processo de
administrar.

6. A IMPÔRTÂNCIA SOCIAL DA ADMINISTRAÇÃO
Embora o processo administrativo seja importante em qualquer
contexto de utilização de recursos, a razão principal para estuda-lo
é seu impacto sobre o desempenho ddaass oorrggaanniizzaaççõõeess. As
organizações assumiram importância sem precedentes na
sociedade e na vida das pessoas. Há poucos aspectos da vida
contemporânea que não sejam influenciados por alguma espécie
de organização. A sociedade moderna é uma sociedade
organizacional.
OOrrggaanniizzaaççõõeess bbeemm aaddmmiinniissttrraaddaass são importantes devido à
iinnfflluuêênncciiaa ssoobbrree aa qquuaalliiddaaddee ddee vviiddaa ddaa ssoocciieeddaaddee. Por isso,
administradores competentes são recursos sociais importantes. A
predominância das organizações e sua importância para a
sociedade moderna, bem como a necessidade de administradores
competentes, justificam e fundamentam o desenvolvimento e o
estudo da Teoria Geral da Administração.

7. TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
As Teorias da Administração são conhecimentos organizados,
produzidos pela experiência prática das organizações. A Teoria
Geral da Administração é o conjunto dessas teorias, que são
designadas por meio de diferentes termos, explicados a seguir:
TTeeoorriiaass são explicações, interpretações ou proposições sobre a
administração e as organizações. Por exemplo: teoria da
burocracia e teoria da motivação. A própria definição da
administração como processo de planejar, organizar, executar e
controlar é uma teoria.
UUmm eennffooqquuee, também chamado pensamento, abordagem ou
perspectiva, é um aspecto particular das organizações ou uma
forma de estuda-las. Por exemplo: enfoque sistêmico, enfoque
comportamental.

8. TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
EEssccoollaa é uma linha de pensamento ou conjunto de autores que
usaram o mesmo enfoque, escolheram o mesmo aspecto
específico para analisar ou adotaram o mesmo raciocínio: escola
das relações humanas, escola japonesa.
MMooddeelloo ddee ggeessttããoo (ou de administração) é um conjunto de
doutrinas e técnicas do processo administrativo. Muitas vezes, o
modelo está associado a uma base cultura: modelo japonês de
administração.
MMooddeelloo ddee oorrggaanniizzaaççããoo é um conjunto de características que
definem organizações e a forma como são administradas. Por
exemplo: modelo burocrático de organização; modelo mecanicista
de organização.
Uma ddoouuttrriinnaa (ou preceito) é um princípio de conduta, que
contém valores, implícitos ou explícitos. As doutrinas
recomendam como agir, orientando os julgamentos e as decisões
dos administradores. Por exemplo, o movimento da administração
científica tinha uma doutrina de eficiência.

9. TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
As ttééccnniiccaass são soluções para os problemas. Organogramas,
metodologias de planejamento, estudos de tempos e movimentos
e sistemas de controle são exemplos de técnicas.
As teorias da Administração possuem uma forte capacidade
preditiva, ou seja, elas permitem prever, com base em uma lógica
clara, os efeitos que as ações administrativas irão provocar no
mundo real. Como em toda ciência, elas se baseiam em relações
de causa e efeito. É claro que nada é válido para todas as
circunstâncias. Tudo depende da situação e das circunstâncias em
que a organização se encontra. Como em Medicina, por exemplo, o
tratamento médico depende das circunstâncias de cada paciente.
O médico é formado exatamente para aprender a discernir a
melhor linha de conduta a partir da situação específica de cada
paciente.

10. ÊNFASE TEORIAS
ADMINISTRATIVAS
PRINCIPAIS ENFOQUES
Tarefas Administração
Científica
Racionalização do trabalho no nível operacional.
Estrutura Teoria Clássica
Teoria Neoclássica
Organização formal.
Princípios gerais da Administração.
Funções do administrador.
Teoria da Burocracia Organização formal burocrática.
Racionalidade organizacional.
Teoria Estruturalista Múltipla abordagem:
Organização formal e informal.
Análise intra-organizacional e interorganizacional.
Pessoas Teoria das Relações
Humanas
Organização informal.
Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de
grupo.
Teoria do
Comportamento
Organizacional
Estilos de Administração. Teoria das Decisões.
Integração dos objetivos organizacionais e individuais
Desenvolvimento
Organizacional
Mudança organizacional planejada.
Abordagem de sistema aberto.
Ambiente Teoria Estruturalista Análise intra-organizacional e análise ambiental.
Abordagem de sistema aberto.
Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental).
Abordagem de sistema aberto.
Tecnologia Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental).
Abordagem de sistema aberto.
Competitividade Novas Abordagens na
Administração
Caos e complexidade
Aprendizagem organizacional. Capital Intelectual

11. As Principais Teorias da Administração:
Anos: Teorias:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
11990033 ------------------------------------------------------------------------------------------ AAddmmiinniissttrraaççããoo CCiieennttííffiiccaa
11990099 -------------------------------------------------------------------------------------- TTeeoorriiaa ddaa BBuurrooccrraacciiaa
11991166 -------------------------------------------------------------------------------- TTeeoorriiaa CClláássssiiccaa
1199332 ---------------------------------------------------------------------------- TTeeoorriiaa ddaass RReellaaççõõeess HHuummaannaass
11994477 ---------------------------------------------------------------------- TTeeoorriiaa EEssttrruuttuurraalliissttaa
1199511 ------------------------------------------------------------------ TTeeoorriiaa ddooss SSiisstteemmaass
1199533 ------------------------------------------------------------ AAbboorrddaaggeemm SSoocciioottééccnniiccaa
1199544 -------------------------------------------------------- TTeeoorriiaa NNeeoocclláássssiiccaa
1199577 -------------------------------------------- TTeeoorriiaa CCoommppoorrttaammeennttaall
1199662 -------------------------------------- DDeesseennvvoollvviimmeennttoo OOrrggaanniizzaacciioonnaall
1199772 ---------------------------------- TTeeoorriiaa ddaa CCoonnttiinnggêênncciiaa
11999900 ---------------------------- NNoovvaass AAbboorrddaaggeennss

12. HABILIDADES E COMPETÊNCIAS DO
ADMINISTRADOR
Exercício:
Há dois anos, Márcia trabalha na Intertech, empresa que
sempre oferece oportunidades de desenvolvimento para os
seus funcionários. Em uma reunião da diretoria, Márcia
ficou sabendo de sua futura promoção para o cargo de
gerente do departamento financeiro da companhia. A
primeira preocupação de Márcia foi: estou realmente
preparada para assumir o novo cargo? Quais as habilidades
que deverei possuir para enfrentar os novos desafios da
função? Como deverei ser uma administradora
competente?

13. AS HABILIDADES DDOO AADDMMIINNIISSTTRRAADDOORR
Habilidades
Conceituais
(Idéias e
conceitos abstratos)
Habilidades
Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)
Habilidades
Técnicas
(Manuseio de
coisas físicas)
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
Alta Direção
Gerência
Supervisão
Execução das Operações Fazer e executar

14. AS COMPETÊNCIAS DDOO AADDMMIINNIISSTTRRAADDOORR
CCoonnhheecciimmeennttoo
Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.
HHaabbiilliiddaaddee AAttiittuuddee
Saber fazer.
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar
o conhecimento na solução
de problemas e situações.
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Espírito de equipe e empreendedorismo.
Liderança e comunicação.
JJuullggaammeennttoo
Saber diagnosticar situacoes.
Capacidade de analise critica.
Visao sistemica e holistica da situacao.
Definicao de necessidades e prioridades.
Bom senso e pragmatismo.

15. OS PAPÉIS DDOO AADDMMIINNIISSTTRRAADDOORR
PAPÉIS
GERENCIAIS
Monitor
Disseminador
Porta-voz
Líder
Figura de proa
Ligação
Administrador de
recursos
Negociador
Empreendedor
Controlador de
distúrbios
PPaappééiiss ddee
iinnffoorrmmaaççããoo
PPaappééiiss
iinntteerrppeessssooaaii
ss
PPaappééiiss ddee
ddeecciissããoo

16. OS PAPÉIS DDOO AADDMMIINNIISSTTRRAADDOORR
Interpessoal
Representação
Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a
organização, acompanha visitantes, assina documentos legais
Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e
se comunica com os subordinados
Categoria Papel do
Administrador Atividade
Liderança
Ligação
Monitoração
Disseminação
Mantém redes de comunicação dentro e fora da
organização, usa malotes, telefonemas e reuniões
Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,
mantém contatos pessoais
Envia informação para os membros de outras organizações,
envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos
Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através de
conversas, relatórios e memorandos
Empreende Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,
delega responsabilidades de idéias para outros
Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças
Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e
estabelece prioridades
Representa os interesses da organização em negociações
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
Resolve
conflitos
Alocação
de recursos
Negociação
Informacional
Decisorial

17. A Administração e suas Perspectivas
(Delineando o Papel da Administração)

18. Exercício:
Habilidades do Administrador
Márcia trabalha na Intertech há dois anos. Em uma reunião da
Diretoria, ficou sabendo de sua futura promoção - Gerente do
Departamento Financeiro da Intertech.
A primeira preocupação de Márcia foi: Estou realmente preparada
para assumir o novo cargo? Quais as habilidades que deverei
possuir para enfrentar os novos desafios da função?
Como deveria ser uma administradora competente?

19. Exercício:
As Dificuldades de Roberto
Roberto é um excelente profissional, responsável e admirado por
seus conhecimentos técnicos. Depois de diplomar-se em
Administração,Roberto não parou mais de estudar e tentar
aplicar seus conhecimentos. Sabe melhor do que ninguém
equacionar os problemas e definir soluções. Sua dificuldade maior
é lidar com pessoas: não sabe explicar nem treinar ou
argumentar, tampouco tem paciência com os subordinados.
Apesar de seu excelente preparo técnico, Roberto não consegue
progredir na empresa. Quer ser promovido a gerente de equipe,
mas fica sempre na fila de espera.
O que está acontecendo com Roberto?

20. Exercício:
A focalização na Alpha & Beta
Rita Bastos acabara de assumir um importante cargo na
Alpha & Beta, uma empresa no ramo de produtos educacionais.
Aprendera que as teorias administrativas se centram em seis
variáveis básicas:
•Tarefas
•Estrutura
•Pessoas
•Tecnologia
•Ambiente
•Competitividade
Ela queria trabalhar envolvendo todas essas variáveis em uma
focalização equilibrada, mesmo sabendo que as pessoas têm
primazia sobre todas as demais.
Como você procederia no lugar de Rita?

21. AS VARIÁVEIS BBÁÁSSIICCAASS DDAA TTGGAA
Competitividade
Tecnologia Pessoas
Organização
Estrutura Ambiente
Tarefas

22. AASS PPEERRSSPPEECCTTIIVVAASS FFUUTTUURRAASS::
1. Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios.
1. Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios.
2. Crescimento e expansão das organizações.
2. Crescimento e expansão das organizações.
3. Atividades que exigem pessoas de competências diversas
3. Atividades que exigem pessoas de competências diversas
e especializadas.
e especializadas.

23. OOSS IIMMPPAACCTTOOSS FFUUTTUURROOSS NNAASS
OORRGGAANNIIZZAAÇÇÕÕEESS::
1. Crescimento das organizações.
1. Crescimento das organizações.
2. Concorrência mais aguda.
2. Concorrência mais aguda.
3. Sofisticação da tecnologia.
3. Sofisticação da tecnologia.
4. Taxas mais altas de inflação.
4. Taxas mais altas de inflação.
5. Globalização da economia e internacionalização dos
5. Globalização da economia e internacionalização dos
negócios.
negócios.
6. Visibilidade Maior das Organizações.
6. Visibilidade Maior das Organizações.

24. De: Para: Alteração:
Sociedade industrial
Tecnologia simples
Sociedade industrial
Tecnologia simples
Economia nacional
Economia nacional
Curto prazo
Curto prazo
Democracia
representativa
Democracia
representativa
Hierarquia
Hierarquia
Opção dual ou binária
Opção dual ou binária
Centralização
Centralização
Ajuda institucional
Ajuda institucional
Sociedade da informação
Tecnologia sofisticada
Sociedade da informação
Tecnologia sofisticada
Economia mundial
Economia mundial
Longo prazo
Longo prazo
Democracia
participativa
Democracia
participativa
Comunicação lateral
Comunicação lateral
Opção múltipla
Opção múltipla
Descentralização
Descentralização
Auto-ajuda
Auto-ajuda
Inovação e mudança
Inovação e mudança
Maior eficiência
Globalização e
competitividade
Maior eficiência
Globalização e
competitividade
Visão do negócio e do futuro
Visão do negócio e do futuro
Pluralismo e participação
Pluralismo e participação
Democratização e
empowerment
Visão sistêmica e
Democratização e
empowerment
Visão sistêmica e
contingencial
Incerteza e
imprevisibilidade
Autonomia e serviços
contingencial
Incerteza e
imprevisibilidade
Autonomia e serviços
diferenciados
diferenciados

25. Exercício:
O administrador como agente de mudanças
O administrador deve estar focalizado no futuro para poder preparar
sua empresa para enfrentar os novos desafios:
• Novas tecnologias
• Novas condições sociais e culturais
• Novos produtos e serviços
Além disso, o administrador deve:
• Pensar globalmente (ver o mundo) e agir localmente (atuar na
empresa)
• Ter espírito empreendedor
• Aceitar desafios
• Assumir riscos
• Possuir um senso de inconformismo sistemático
Somente assim, pode conduzir sua empresa para uma
situação melhor. O que você acha de tudo isso?

26. Paradigmas do Terceiro
Paradigmas Tradicionais Milênio
Revolução digital – substituição e
potencialização das funções humanas de
decisão, comunicação e informação por
computadores.
Trabalhadores em serviços e do
conhecimento e profissionais liberais mais
numerosos que os operários clássicos.
Grupos de trabalhadores autogeridos e
polivalentes, com educação de nível
superior.
Desemprego, empregabilidade,
terceirização, economia informal,
empreendedorismo.
Revolução industrial – substituição e
potencialização do trabalho humano por
máquinas.
Classe operária numerosa, em conflito
com uma classe de patrões e gerentes.
Trabalhador especializado – operador de
máquinas qualificado apenas para a
realização de uma tarefa.
Emprego e carreira estáveis.
Grandes estruturas organizacionais. Estruturas organizacionais enxutas.
Ênfase na eficiência. Ênfase na competitividade.
Ética e responsabilidade social, cidadania
Interesse da empresa e do acionista. empresarial.
Mudanças de paradigmas na passagem ppaarraa oo tteerrcceeiirroo mmiillêênniioo..

27. FORMAÇÃO DO
CONHECIMENTO
Relatos da Experiência
FORMAÇÃO DO
CONHECIMENTO
Relatos da Experiência
Prática
Prática
Métodos Científicos de
Observação e Análise
Métodos Científicos de
Observação e Análise
PRÁTICA
Experiência Prática de
Administradores e
Organizações
TEORIA
 Conhecimentos
DISSEMINAÇÃO DO
CONHECIMENTO
Educação Formal e Informal
Contatos Pessoais
Livros
Artigos
Treinamento
Processo de formação e disseminação das teorias da administração.
Descritivos
 Conhecimentos
Prescritivos
DISSEMINAÇÃO DO
CONHECIMENTO
Educação Formal e Informal
Contatos Pessoais
Livros
Artigos
Treinamento

28. Teorias da Administração
Teorias são explicações, interpretações ou proposições
sobre a administração e as organizações. Por exemplo:
teoria da burocracia e teoria da motivação. A própria
definição da administração como processo de planejar,
organizar, executar e controlar é uma teoria
Um enfoque, também chamado pensamento,
abordagem ou perspectiva, é um aspecto particular das
organizações ou uma forma de estuda-las. Por exemplo:
enfoque sistêmico, enfoque comportamental.