Aprenda a aplicar o Diagrama de Pareto: Regra dos 80x20 na prática; uma das técnicas mais importantes para eliminação dos principais problemas em projetos.

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Diagrama de Pareto
Regras 80x20
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Sumário
Diagrama de Pareto.................................................................................................................................... 1
Regras 80x20.................................................................................................................................................. 1
1. Introdução.......................................................................................................................................... 3
2. Aplicação da regra 80/20............................................................................................................. 4
3. Como usar o princípio de Pareto? .............................................................................................. 5
3.1. Tenha um objetivo claro para aplicar o princípio .................................... 5
3.2. Faça um levantamento dos dados ............................................................................... 6
4. Como aplicar o Diagrama de Pareto? ...................................................................................... 6
5. Outros exemplos de Pareto........................................................................................................... 8

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1. Introdução
A Análise de Pareto, realizada através do Diagrama de Pareto, é uma
técnica estatística utilizada na tomada de decisão que permite
selecionar e priorizar um número de itens capazes de produzir grandes
efeitos na melhoria dos processos.
Ela utiliza o Princípio de Pareto (também conhecido como regra
80/20), a ideia de que 80% dos resultados corresponde a apenas 20%
dos fatores, o que justifica a priorização.
Ou, em termos de melhoria da qualidade, a grande maioria dos
problemas (80%) são produzidos por apenas algumas causas
essenciais (20%).
No final de 1940 o guru de gestão da qualidade Joseph M. Juran
sugeriu o princípio associado ao economista italiano Vilfredo Pareto,
que havia observado que 80% da renda na Itália provinha de apenas
20% da população.
Pareto depois realizou estudos sobre uma série de outros países e para
sua surpresa encontrou uma distribuição similar em todos eles.

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2. Aplicação da regra 80/20
 80% das reclamações dos clientes surgem a partir de 20% de
seus produtos ou serviços;
 80% dos atrasos no cronograma surgir a partir de 20% das
possíveis causas dos atrasos;
 80% do lucro de uma organização provem de apenas 20% de
seus produtos ou serviços;
 20% de sua força de vendas responde por 80% do
faturamento da sua empresa;
 20% de defeitos nos sistemas operacionais causam 80% dos
seus problemas;
 20% dos estoques respondem por 80% dos custos;
 20% dos defeitos geram 80% das reclamações;
 20% das causas de paradas de máquinas industriais são
responsáveis por 80% do tempo em que a máquina fica
parada;
Alguns estudos mostram que 80% do faturamento de uma empresa
advém de 20% dos clientes. Ou seja, o Diagrama de Pareto mostra a
relação desigual entre causas e efeitos.

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3. Como usar o princípio de Pareto?
Conseguir avaliar dentro do seu negócio quais os 20% de esforço que
representarão 80% de melhoria, pode trazer muitos benefícios para:
 Retenção de clientes;
 Eliminação de desperdícios;
 Redução de custos;
 Aumento de vendas;
 E principalmente aumento da lucratividade.
3.1. Tenha um objetivo claro para aplicar o
princípio
É fundamental que, antes de fazer a aplicação do Diagrama de
Pareto, você tenha um objetivo dentro da empresa. Esse objetivo
pode ser eliminação de desperdícios, redução de custos, a redução
de estoques, a redução nas devoluções de produtos, etc.
O que será avaliado não pode ser escolhido de qualquer maneira,
pois pode produzir um esforço desnecessário e uma enorme perda de
tempo.

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3.2. Faça um levantamento dos dados
Para dar início à aplicação desse princípio, é necessário fazer
um levantamento dos dados a respeito do que vai ser
estudado.
Se formos fazer uma análise sobre problemas ocorridos, deve
ser feito um estudo sobre os problemas ocorridos em um
determinado período de tempo.
Recomenda-se que esse prazo não seja muito curto para
não reduzir a possibilidade de dados distorcidos.
4. Como aplicar o Diagrama de Pareto?
Siga 3 passos básicos:
 Primeiramente determine o objetivo do diagrama, ou
seja, o você quer investigar exemplo: Principais Perdas
na Produção;
 Construa uma planilha no Excel com os dados de
interesse e defina o tipo de perda, classifique da maior
para a menor quantidade;
 Defina na tabela o tipo de perda e a quantidade
reprovada, o Excel vai calcular a %, a % acumulada e
vai gerar um gráfico.

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Repare que o gráfico é uma composição de barra e linha,
que são dispostos em 2 eixos verticais (y).
O eixo à esquerda representando a % de falhas e o eixo à
direita representando a % acumulada.

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Visualizando o gráfico acima, fica fácil identificarmos onde
estão os 80% dos problemas vitais. Neste caso, eles se
concentram em:
 Diâmetro fora do especificado;
 Comprimento fora do especificado;
 Deformação.
Portanto, para o envolvimento da equipe nas ações
de resolução dos problemas, os esforços devem ser
concentrados nestes 3 itens.
Observe que, uma vez resolvidas as três primeiras
causas, você estaria solucionando 80% das reclamações.
5. Outros exemplos de Pareto

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