Design emocional

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Design emocional

  1. 1. Cap. 3Três Níveis de Design:Visceral, Comportamentale Reflexivo
  2. 2. Estrutura Cerebral: Camada automática – Nível VisceralVeloz, julgamentos rápidos do que é bom ou ruim, seguro ou perigoso, enviasinais aos músculos e alertas ao resto do cérebro Parte que contém processos que controlam o comportamento – Nível Comportamental Aperfeiçoa , inibe ou amplia os sinais da camada visceral Parte Contemplativa – Nível Reflexivo Observa, reflete e tenta influenciar o nível comportamental
  3. 3. Nível Visceral: Rotinas – analisar e responder a informações sensoriais Ação involuntária – incapaz de raciocínio Nível Comportamental:Analisa e altera o comportamento de acordo com a situação;Ação Subconsciente;Aprendizado Nível Reflexivo: Racionalização; Ação Consciente
  4. 4. E o que isso tem a vercom Design? E com Marketing?
  5. 5. Obtenção de: PRAZER
  6. 6. Combinação padrão – Estímulos Viscerais Que situações e objetos nos causam um afeto positivo? Os que associamos a: alimento, calor e proteção.Positivos:Lugares aquecidos e bem iluminados; clima temperado;sabores e odores doces; cores alegres de matizes saturados;sons e melodias tranquilizadores e ritmos simples eharmoniosos; carícias; sorrisos; simetria; objetos lisos eredondos; sensações, sons e formas sensuaisNegativos:Alturas; sons altos e inesperados; calor ou frio extremos;escuridão; terreno plano e vazio (desertos) ou denso eatravancado (selvas); multidões; cheiros de podridão; saboresamargos; objetos pontiagudos; deformação; serpentes earanhas; fezes e fluidos corporais
  7. 7. Visceral:Aparência, toque e sensaçãoComportamental:Função, desempenho,efetividadeReflexivo:Varia pela cultura, experiência,grau de instrução eindividualidade.
  8. 8. O TEMPO:Os níveis visceral e comportamental se referem ao “agora”, seussentimentos e experiências enquanto se está vendo ou usando oproduto.O nível reflexivo se estende por muito mais – por meio da reflexãovocê se lembra do passado e considera o futuro, são ossentimentos de satisfação em exibir, ter e usar o produto.
  9. 9. “Gostamos de coisas atraentes por causa do sentimento queelas nos proporcionam.”“Todos os itens especiais evocam histórias. Raramente o focoestava na coisa em si.” “auxílios para a memória”
  10. 10. CASES
  11. 11. Chuveiro Kohler Waterhaven “It´s not a shower it´s an experience”“Não se pode avaliar uma inovação ao pedir aclientes em potencial que dêem suas opiniões. Issoexige que as pessoas imaginem alguma coisa com aqual elas não têm nenhuma experiência”
  12. 12. Marketing para um produto de design reflexivo Como seria?Artifícios:Prestígio, percepção de raridade, exclusividade, confiança,projetar auto-imagem
  13. 13. FIM
  14. 14. Cap. 5Pessoas, Lugares eObjetos
  15. 15. Tendência humana: perceber reações emocionais emqualquer coisa, animada ou não.Linguagem corporal e expressões faciais sãoautomáticas e resultado de nosso estado afetivo,em parte porque o afeto está ligado aocomportamento. Ao longo de milhões de anos, essa capacidade de interpretar os outros se tornou parte de nossa herança biológica.
  16. 16. O nosso impulso para interpretar objetos inanimadosvem da mesma fonte – nossos mecanismosautomáticos de interpretação. ANTROPOMORFISMO: Atribuição de motivações, crenças e sentimentos humanos a animais e a objetos inanimados
  17. 17. Quando um objeto satisfaz, nosso sistemaafetivo reage positivamente. Nosso prazer éatribuído ao produto e nos vemos o elogiandoe, não raro, tornamo-nos emocionalmenteapegado a ele. Quando ele é frustrando, o afeto é negativo e culpamos o produto. Por que fazemos isso?
  18. 18. Construção de expectativas com base em experiências anteriores O produto o envolve em promessas implícitas e explícitas Sua confiança no produto para satisfazer seus desejos é atendida OU violada. A confiança precisa ser mantida ou conquistada.
  19. 19. Afeto + máquina + personalizaçãoCriação de robôs para nos amarmos e nós a eles.
  20. 20. FIM

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