[Conferência E-Commerce Brasil SC 2020] Aumente o faturamento do seu e-commerce vendendo mais e gastando menos.

Galleger Ilhe – CCO Bis2Bis
AUMENTE O FATURAMENTO DO SEU E-COMMERCE VENDENDO
MAIS E GASTANDO MENOS

Para gastar menos e vender mais é preciso reduzir os custos
operacionais e investir nos pontos corretos.
Todas as etapas de um e-commerce são fundamentais.
A automatização de tarefas melhora performance comercial,
controle de estoque, fluxo de pagamentos, marketing, atendimento,
rastreamento de produtos, precificação, integração de processos,
entre outros.

DIMINUINDO OS CUSTOS
Conferência E-commerce Brasil| SC 2020

TREINE SUA EQUIPE..
Empresas brasileiras investem, em média, 0,63% do faturamento em treinamento. O
investimento do mercado americano chega a ser de 1,43% do faturamento.
Determine o tipo de treinamento necessário para o time, pois um bom treinamento resulta
em:
I. Maior produtividade: diminui os custos de refação e soluciona problemas de
forma rápida e objetiva;
II. Redução de custos operacionais: aumento de 10% do treinamento eleva 8,6%
na produtividade total, segundo EQW (Centro Nacional de Qualidade Educacional
da Força de Trabalho dos EUA);
III. Redução de gastos com novas contratações: colaboradores bem treinados se
sentem mais valorizados e vestem a camisa da empresa;

As ferramentas cooperam na gestão de todos os processos:
I. Mostram os custos essenciais para a manutenção da sua loja virtual;
II. Apresentam uma visão mais ampla de seu negócio;
III. Identificam os custos supérfluos;
IV. Controlam o sistema logístico e financeiro;
V. Realizam grande número de tarefas em curto espaço de tempo.
USE FERRAMENTAS DE GESTÃO..

O que pode ser automatizado no seu e-commerce?
É necessário melhorar o funcionamento do estoque, produtos, pedidos ou frete?
USE FERRAMENTAS PARA AJUDAR NA AUTOMATIZAÇÃO.
Marketing Comercial Suporte

Reduza os custos operacionais dos “ladrões de tempo”
USE FERRAMENTAS INTEGRADORAS;
Integrador ERP ERP Integrador Marketplace Marketplace

AUMENTANDO O FATURAMENTO
Conferência E-commerce Brasil| SC 2020

PLANEJAMENTO;
Organização é imprescindível dentro do e-commerce. Por isso, é preciso definir:
I. Ações a serem realizadas;
II. Buyer Persona;
III. Canais que promovam os produtos, a linguagem a ser utilizada e a
estratégia comercial;
IV. Ticket médio desejado: quais as estratégias que você vai colocar em
prática para alcançá-lo;
V. Orçamento para campanhas promocionais.

Amplia a capacidade do seu e-commerce reduzindo custos e ganhando
qualidade.
I. Logística: as demandas dos sistemas de entrega e de logística
reversa aumentam junto com o crescimento do e-commerce.
É necessário cuidar da organização dos processos e dos setores para tornar os
sistemas escaláveis.
I. Atendimento: os serviços de atendimento ao consumidor podem ficar
sobrecarregados com o aumento de interações.
É preciso que a estrutura do seu negócio acompanhe a demanda para haver
sucesso.
ESCALABILIDADE;

Marketing Review Precificação
As escolhas a serem tomadas em seu e-commerce devem ser orientadas
pelas ferramentas de análise de dados que indicam:
I. Receita total da loja;
II. Taxa de conversão;
III. Ticket Médio;
IV. Desempenho do produto;
V. Visitas de compra;
VI. Dias de compra;
MENSURAÇÃO DE DADOS;

I. Economia: o investimento para conquistar novos clientes é maior
do que o custo para fidelizar os clientes atuais;
II. Rapidez: crie uma estrutura de atendimento eficiente, capaz de
tirar dúvidas e solucionar os problemas de forma rápida e objetiva;
III. Pós-venda: mantenha contato com o seu consumidor mesmo
depois de finalizada a compra (através de promoções exclusivas ou
conteúdos relevantes enviados por e-mail).
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE;
Cliente satisfeito divulga sua marca...

Parcerias com empresas que oferecem produtos e serviços complementares
podem atrair novos consumidores.
Invista em fornecedores e prestadores de serviços essenciais para conseguir:
I. Produtos a preços mais baixos
II. Melhores prazos e condições de pagamento para suas matérias-primas
PARCERIAS;
Geram mais vendas sem representar custos adicionais para seu negócio

É importante lembrar que o consumidor compra o benefício e não o produto. Um dos
pontos vitais para alavancar as vendas é a aplicação de um layout intuitivo e
otimizado para o usuário, que contenha:
I. Layout responsivo: é preciso se atentar ao design diferenciado para celulares,
tablets e computadores.
II. Facilidade: visualizar de forma rápida e fácil todas as informações necessárias
para adquirir um produto ou serviço.
III. Pipeline: toda loja virtual deve ser pensada como um funil de vendas e o
layout deve facilitar a conversão do cliente.
USABILIDADE (UX);

Redes sociais é o segundo maior motivador de compras, segundo 40°
Webshoppers.
Esteja presente nas redes sociais para gerar vendas.
MARKETING..

I. Ofereça cupons de desconto e frete grátis;
II. Parcelamento sem juros para compras acima de um determinado valor;
III. Esteja presente em multicanais: crie conteúdos para blog e redes sociais;
IV. Invista em SEO;
V. Embalagem diferenciada.
ENGAJAMENTO DOS CLIENTES..

I. Suporte: plataformas gratuitas não apresentam suporte completo e isso pode
prejudicar desempenho da sua loja.
II. Estatísticas: são essenciais para que seja possível acompanhar o desempenho do
e-commerce. As plataformas gratuitas oferecem estatísticas limitadas.
III. Segurança: em plataformas gratuitas, a segurança não é garantida, o que acaba
prejudicando a imagem do empreendimento.
IV. Personalização limitada: cada loja virtual tem uma necessidade diferente. Por
isso, a falta de personalização pode prejudicar o e-commerce.
PLATAFORMA DE E-COMMERCE GRATUITA.
O BARATO QUE CUSTA CARO!..

CASE COSMÉTICOS
Usabilidade (UX)

Análise de Layout e Usabilidade (UX)
Florenza

Urb Store

Pinkbee

Carioca de Cor

Viagens da Danni

CASE INFORMÁTICA
Usabilidade (UX)

Ibyte

CASE CUSTOMIZADO
Usabilidade (UX)

Alô Ingressos

O básico que funciona e aumenta o faturamento
Diferenciais

galleger@bis2bis.com.br
(43) 9.9114-3804
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Galleger Ilhe
Diretor Comercial - Bis2Bis

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