SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 46
Baixar para ler offline
3
A seguir, você encontra
as perguntas mais
importantes para fazer
na hora de contratar
um fornecedor, além de
dicas de como alavancar
o seu e-commerce.
Boas vendas!
4
No e-commerce B2B não duplique a sua operação offline, redesenhe processos.
Construir um site para fazer exatamente o que é feito no offline vai fazer o seu
e-commerce se tornar um projeto de desenvolvimento muito complexo. Ao invés de
construir um site com todas as regras e processos que você já usa no offline, prefira
levar para o online apenas o que é absolutamente necessário e use isto como uma
forma de redesenhar seus novos processos e regras.
Descubra como seus clientes querem comprar de você. Seus clientes têm padrões
de compra únicos para cada linha de produto. Eles compram os mesmos produtos
todo mês? Eles compram bens duráveis? Eles ligam para fazer pedidos ou fazem seus
representantes de vendas vender para eles? Crie ferramentas que permitam que
tanto clientes quanto representantes comerciais consigam usar a sua empresa como
uma plataforma de serviço.
PERGUNTAS-CHAVE:
1) A sua plataforma é exclusivamente B2B ou ela tem funcionalidades que servem
para empresas B2B? Quais são os workflows e os métodos de pagamento para B2B?
2) Como podemos integrar na sua plataforma, dados de produto, pedido, cliente,
etc? Como é feita a integração com outros sistemas como fulfillment, CMS, analytics
e backoffice?
3) Sua plataforma é pré-configurada para processos de frete, impostos e meios de
pagamento?
Tenha uma visão 360 do cliente e da sua gestão. O CRM será o centro de toda a sua
operação. Reunir todas os dados de interação de cliente, problemas e perfis nos seus
canais pode ser um desafio. Por outro lado esta visão 360 do cliente vai te ajudar
a segmentar a sua base, conhecer o comportamento do seu cliente, identificar seu
LifeTimeValue e aumentar a receita, convertendo clientes que compraram apenas
uma vez em clientes recorrentes.
Identifique as métricas que você precisa definir e monitorar. CRMs podem ajudar a
monitorar diferentes métricas. Que promoções ou produtos funcionam melhor em
cada segmentação de cliente? Quantos clientes retornam após terem algum tipo de
problema com o seu produto ou marca? Quantos clientes você conseguiu depois de
disparar o último e-mail marketing?
B2B
CRM
Preparamos um check list para você contratar o serviço mais
adequado para o seu e-commerce
DICAS E PALAVRAS-CHAVE
5
PERGUNTAS-CHAVE:
1) Posso usar a ferramenta para segmentar clientes por: pedido, dados do cliente,
vendas multicanal?
2) Sua ferramenta de CRM integra com ECP, OMS, WMS, sistemas multicanal como
POS, catálogo e sites mobile para rastrear as interações com o cliente e as vendas?
E com ferramentas de gestão de e-mail marketing?
3) É possível customizar o painel de controle (dashboard) da ferramenta?
PAGAMENTO E FRAUDE
Ofereça a maior quantidade possível de meios de pagamento online. Não estamos
falando necessariamente de quantidade de bandeiras de cartão, mas de meios
de pagamento mesmo: cartão de crédito, gateways, Google Wallet, transferência
bancária, boleto, etc. Estudos mostram que negócios online que oferecem três ou
mais meios de pagamento convertem 14% mais no carrinho de compras.
Não tente achar o equilíbrio perfeito entre fraude e vendas. Apesar de ser ideal
eliminar o número de chargebacks e transações fraudulentas, não é recomendado
rejeitar todas as transações. O ideal é que você consiga maximizar lucros, enquanto
aceita riscos razoáveis. Quase 1,6% dos pedidos resultam em chargebacks
causados diretamente por fraude. Por isso é importante disponibilizar um canal
fácil e rápido para que o lojista e a emissora do cartão entrem em contato com
você. Lembre-se que uma política de reembolso consistente contribui para a
conversão de vendas, por ser uma garantia para os clientes. Certifique-se de que
ela é respeitada.
PERGUNTAS-CHAVE:
1) O seu provedor de pagamento também oferece opções como Paypal, boleto,
transferência bancária e opções de pagamento internacionais?
2) Sua solução oferece interface com gateways de pagamento? Sua empresa dá
suporte para produtos de gateways de terceiros e outros sistemas como CRM,
analytics, entrada de pedido, atendimento ao cliente?
3) Eu consigo pesquisar um chargeback sem o número do cartão?
4) É possível implementar ferramentas de antifraude terceirizadas?
5) Vocês armazenam informações do cartão dos clientes de forma que a minha
empresa não terá problemas de segurança e vazamento de informações? Quanto
controle eu tenho sobre as regras de aprovação de transação?
6) Quais são os recursos de segurança que vocês oferecem contra invasões
externas e manipulações maliciosas?
7) Vocês têm um painel de controle para acompanhar o processo de pagamento?
Como posso manusear este painel?
6
1) Tente usar dados quantitativos para ajudar a identificar e priorizar o que vai ser
testado. Sempre haverá uma longa lista de testes a serem feitos no seu site. Use
dados qualitativos para priorizar resultados, como pesquisas, Analytics ou testes
simples. Lembre-se de usar amostras com tamanho suficiente para todos os testes.
Não tire conclusões a partir de dados insuficientes e nem faça testes em períodos
muito curtos.
2) Não misture fontes de tráfego como e-mail e anúncios de banner. Como cada
cliente proveniente dos diversos canais tem diferentes objetivos no seu site, então os
testes devem ter variáveis diferentes também. Use conteúdos segmentados, tráfegos
específicos e geográficos. Personalize as ofertas de acordo com o histórico de compra
e o comportamento do usuário.
PERGUNTAS-CHAVE:
1) Sua ferramenta oferece suporte para testes para os pontos de contato com e-mail,
tablet, smartphone? Sua ferramenta permite testes simultâneos?
2) Eu preciso reorganizar os dados do meu e-commerce para usar os seus produtos?
3) Como eu me certifico que os dados não entrarão em conflito com outros sistemas?
OMNICHANNEL
1) Planejar interações cross channel é mais do que operar em canais múltiplos. É
preciso ter um nível de planejamento aprofundado para todos os níveis de integração
de sistemas e capacidade operacional alta para executar tudo isso sem ruídos. É
preciso ter muitos canais, porém uma única marca. Cada canal tem sua vantagem de
criar uma experiência poderosa para o consumidor.
2) Amplie as oportunidades descobrindo dados. Business Intelligence (BI) permite
descobrir dados para analisar e comparar informações (como padrões, ofertas por
meio da cadeia de varejo.
3) Nenhuma empresa ou solução oferece um espectro completo. Você deve rever
cada tipo de solução e cada fornecedor para entender como vai funcionar a estratégia
omnichannel - se ele propõe um processo mais eficiente, um caminho mais fácil de
gerenciar, uma redução de custo ou um fundamento para um objetivo de longo prazo.
PERGUNTAS-CHAVE:
1) Qual é o nível de assertividade que a sua solução integrou com sistemas legados ou
outros fornecedores para ajudar a construir soluções omnichannel?
2) A sua solução consegue acomodar vários tipos de dados input e output diferentes?
3) Você recomenda uma middleware layer? A sua solução requer mudanças
significativas em um negócio? Como é o suporte para essas mudanças?
4) Qual é a sua timeline típica para completar uma implementação?
OTIMIZAÇÃO DE WEBSITES
7
Conheça seus requisitos e valide sua importância. O passo mais importante ao
selecionar uma plataforma que supra as necessidades do seu e-commerce é
definir todos os requisitos em detalhes e decidir qual você precisa ter vs. qual você
pode viver sem ou desenvolver depois. Ter o último widget é legal, mas se é muito
caro e não gera aumento significativo em vendas, então pode não valer a pena.
Integração não é mais uma opção, é uma necessidade. Certifique-se que sua
plataforma de ecommerce pode integrar com todas as funções do seu negócio
e ferramentas terceiras. Seus sistemas podem ser integrados e permitem aceitar
pedidos, confirmá-los, processar pagamentos, gerir estoque, imprimir notas
fiscais, criar separação de pedidos, gerar relatórios e atualizar suas informações
financeiras sem intervenção manual?
Tente manter seu site mais fácil possível. As melhores práticas de design para
e-commerce incluem navegação simples, mensagem clara (estoque, preço, frete
e imposto), checkout simples, métodos alternativos de pagamento, compra
anônima, múltiplas formas de entrega, listas de desejo, venda de cross-sells e up-
sells. Certifique-se que sua plataforma atenda às melhores práticas e possa ser
customizada para atender às mudanças necessárias.
PERGUNTAS-CHAVE:
1) A sua plataforma é desenvolvida para B2B, B2C ou outro modelo de negócio?
2) Quais são as funcionalidades incluídas na sua plataforma para dar suporte aos
múltiplos canais de venda (Social, Mobile, B&M, B2B, etc)?
3) Como eu posso integrar meus dados (produto, pedido, cliente)? É possível fazer
essa integração em tempo real? Como?
4) Qual é o nível de eficiência das suas ferramentas de importação para subir
centenas e milhares de produtos/imagens ao mesmo tempo?
5) Quão fácil é para criar microsites ou desenvolver sites em outras moedas e
idiomas?
6) Sua plataforma possui mecanismo de busca otimizado para dispositivos móveis
e desktop?
PLATAFORMAS
8
FUNCIONALIDADES
1) Quais são as funcionalidades principais incluídas na sua solução?
2) Quais são as vantagens competitivas que a sua ferramenta oferece em comparação
às concorrentes? Por que? Qual é o preço? Tem painel de controle? É fácil de usar? É
flexível?
3) Quais são as funcionalidades para empresas pequenas e médias?
4) Quais são as opções internacionais de suporte você oferece?
PARA A EMPRESA:
1) Quanto tempo está no mercado? É um membro premium ou tem certificação ISO?
2) Quantos clientes a empresa tem? Qual o tamanho do portfólio, carteira de clientes
lojistas e vendas V/MC? Quantos clientes a empresa perdeu e por que?
3) Quantos clientes do fornecedor conseguiram encontrar o ponto de equilíbrio da
rentabilidade?
4) O fornecedor oferece um pacote completo de serviços ou um subconjunto de
funcionalidades?
SOBRE PRODUTOS E SERVIÇOS:
1) O produto é um software licenciado percentualmente ou sob demanda?
1.1) Se for percentualmente licenciado: qual são os requisitos para instalação? O que
eu devo esperar em termos de atualização (tempo e ‘dor de cabeça’)?
1.2) Quais são os provedores de customização e serviços de implementação? É
possível usar um terceirizado?
2) Se for SaaS/ASP:
2.1) Todas as etapas incluem manutenção e suporte?
2.2) Qual a periodicidade de introdução de novas funcionalidades?
2.3) O que acontece se eu precisar de uma funcionalidade que não existe?
3) Você oferece um teste grátis? O que não está incluso no teste grátis?
3.1) Quais suportes técnicos estão disponíveis? Quais são os SLAs para problemas de
suporte?
3.2) Onde está localizado o seu time de suporte?
3.3) Vocês têm algum fórum de suporte, comunidade ou apps colaborativos feitos
por clientes?
CHECKLIST DE PERGUNTAS-CHAVE PARA CONTRATAR
FORNECEDORES
9
PREÇO
1) Quais são os custos típicos de implementação para a sua plataforma? Qual é o
custo mínimo para implementar a solução?
2) Qual é a taxa de licença (tem licença percentual)?
3) Qual é a agenda de preços e quais funcionalidades estão incluídas? Estas
funcionalidades são baseadas em que? Forneça um custo estimado, baseado em
algumas métricas de performance.
4) Como você precifica seu suporte anual? E a manutenção?
5) Existem taxas adicionais? (exemplo: implementação, custos transacionais,
compartilhamento de receita)?
5) Como a sua plataforma integra com os outros sistemas (fulfillment, CMS,
Analytics, Social, back-office, etc)?
6) O que as ferramentas terceirizadas dos seus clientes normalmente adicionam?
Por que?
7) Seu painel de controle é fácil de gerenciar? É web-based ou application-based?
8) Por favor, descreva suas capacidades de gerar relatórios, ad hoc reports, e
providencie uma lista de relatórios-padrão.
9) O que as ferramentas de relatório e Analytics da sua solução incluem? Ela
disponibiliza análise de carrinhos abandonados, ou quantificar pesquisas no
browser? Permite vincular compras de produto a termos de pesquisa?
10) Sua empresa tem certificado PCI compliant?
Precisa de um fornecedor específico para sua loja?
Acesse o Deal E-Commerce Brasil, fale o que você precisa e nossa plataforma te
conecta com os fornecedores corretos.
deal.ecommercebrasil.com.br
DEAL E-COMMERCE BRASIL
10
12
12
Adtail
GhFly
13
13
14
14
15
16
18
Este guia está dividido em 13 categorias, que são os pilares de um e-commerce.
Abaixo, você encontra a listagem das principais empresas do setor.
CATÁLOGO DE FORNECEDORES
AGÊNCIA ESPECIALIZADA E SEARCH
NeoAssist
Zendesk
Atos Data
Bling
e-Millennium
Equals
All iN
19 TOTVS
ATENDIMENTO
BACKOFFICE/ERP
CONCILIAÇÃO FINANCEIRA
E-MAIL MARKETING
ERP
17
17
Itelios
CoreBiz
CONSULTORIA E PLANEJAMENTO
11
24
24
25
25
26
27
27
28
28
29
29
30
30
31
31
32
39
39
40
40
41
41
42
42
43
43
44
44
45
GoodStorage
B2Log
Intelipost
Jadlog
Total Express
Awin
B2WADS
Salesforce
Social Miner
Yourviews
Voxus
Magazine Luiza
Olist
WebContinental
B2W Marketplace
Via Varejo Marketplace
Bis2Bis
F1 Commerce
Linx Commerce
Magento
Nuvem Shop
Rakuten
Tray
Trezo
VTEX
WebJump
ClearSale
Emailage
Site Blindado
LOGÍSTICA
MARKETING E VENDAS
MARKETPLACE
33
33
34
34
35
35
36
36
37
37
38
Cielo
Elo
MundiPagg
Pagar.me
PagBrasil
PagSeguro
PayPal
Rede
Stone
Vindi
Wirecard
PAGAMENTO
PLATAFORMA
SEGURANÇA
22
22
23
Exceda
SkyHub
Wevo
INTEGRADOR
20
20
21
Selia
Infracommerce
Synapcom
FULL MANAGEMENT
12
Agência de marketing digital com o DNA em alta performance. Com experiência em diferentes segmentos
de varejo e de serviços, desenvolve estratégias e se compromete com entregas de resultados alinhados aos
objetivos de cada cliente. Oferece serviços de Mídia online, Business Intelligence, E-mail Marketing, SEO,
Social Media, Conteúdo e Criação. Faz parte do grupo DBG (Digital Branding Group) e encontra-se em São
Paulo (SP) com escritório comercial e em Porto Alegre (RS) com base de operações.
www.adtail.ag
AGÊNCIA ESPECIALIZADA E SEARCH
(51) 2108-5885 / (11) 3568-2876
comercial@adtail.ag
MANTENEDOR
Com escritórios em Curitiba e São Paulo, a GhFly é uma das principais agências independentes de marketing
digital no país e referência em performance. Com forte expansão no mercado brasileiro e na América Latina,
a agência é especializada em criar e gerenciar campanhas digitais criativas através de metodologia própria
com foco em métricas e performance. Dentre seus clientes estão Vodafone, Madero, Grupo Imaginarium,
Ricardo Eletro e Havan.
www.ghfly.com
(41) 3206-5102 / (11) 3014-0577
sales@ghfly.com
MANTENEDORAGÊNCIA ESPECIALIZADA E SEARCH
13
Todo mundo já passou por uma situação em que foi mal atendido. A NeoAssist vem com o
propósito de mudar esse cenário no Brasil a partir de tecnologia, consultoria e conteúdo educativo.
A NeoAssist é a única plataforma de atendimento e relacionamento com o cliente omnichannel no
mercado. O sistema é composto por módulos como atendimento inteligente, e-mail, chat, telefonia,
workflow e Facebook, que conta com uma interface simples, intuitiva e inteligente, proporcionando uma
única experiência para operadores, gestores e clientes.
www.neoassist.com
ATENDIMENTO
(11) 3323-4455
fmontagnoli@neoassist.com
MANTENEDOR
As melhores experiências do cliente são criadas com Zendesk. Oferece uma plataforma na nuvem poderosa
e flexível de engajamento e atendimento ao cliente, que se adapta às necessidades de qualquer modelo
de negócio. A Zendesk atende empresas em diversos setores, com mais de 130.000 clientes, oferecendo
serviços e suporte em mais de 30 idiomas. Com sede em San Francisco, a Zendesk opera em todo o mundo
com 16 escritórios na América do Norte, Europa, Ásia, Austrália e América do Sul.
www.zendesk.com.br
(11) 3195-8723
MANTENEDORATENDIMENTO
14
A Atos Data é especialista em integrações para o ERP TOTVS Microsiga Protheus.
São diversas soluções que eliminam retrabalhos e erros de digitação, e, garantem sincronismo e
assertividade nas informações que são enviadas e recebidas dos sistemas.
atosdata.com
BACKOFFICE/ERP
(11) 2503-5445
contato@atosdata.com.br
MANTENEDORBACKOFFICE/ERP
O Bling é o ERP ideal para seu e-commerce. O sistema permite a emissão de notas fiscais eletrônicas, geração
de boletos bancários, de cobranças e de propostas comerciais. Além disso, é integrado com sistemas de
logística e com as maiores plataformas de e-commerce e marketplaces do país. São diversas ferramentas
que possibilitam o controle total sobre vendas, finanças, estoque, produtos, clientes, pedidos, comissões
de vendedores e muito mais. O Bling permite a organização e gestão de seu e-commerce integrado à loja
física com segurança e eficiência.
www.bling.com.br
(54) 3449-0294
comercial@bling.com.br
APOIO
15
BACKOFFICE/ERP MANTENEDOR
O e-Millennium ERP Omnichannel se tornou o sistema de gestão preferido das organizações, pois ajuda
a planejar, gerenciar e controlar desde startups até complexas operações omnichannel. Seus diferenciais
são: planejamento de compras e demanda, PDV omnichannel, gestão financeira, estoques, fiscal, partilha
ICMS, contábil, além de uma completa suíte para tomada de decisões com BI, dashboards, KPIs, workflows
personalizáveis, Open to Buy, WMS, SAC etc. Está integrado a mais de 37 plataformas e aos principais
marketplaces. Faça melhor, faça como: Riachuelo, Marabraz, BRF e Mormaii.
www.e-millennium.com.br
(11) 2050-6323
comercial@e-millennium.com.br
16
A Equals é líder de mercado em conciliação de vendas com cartões, boletos, vouchers e outros meios
eletrônicos de pagamentos. É a única plataforma certificada SSAE/18, o que garante a integridade das
informações financeiras e contábeis da sua empresa em nível mundial. Seu sistema é baseado na nuvem e
pode ser acessado a partir de qualquer navegador – seja no computador, tablet ou smartphone -, podendo
ser operado a qualquer hora, de qualquer lugar. Além de possuir integração com mais de 65 operadoras e
gateways do mercado.
www.equals.com.br
CONCILIAÇÃO FINANCEIRA
(11) 2655 0800
contato@equals.com.br
APOIO
17
A Itelios é uma consultoria digital especialista em Connected Commerce, que viabiliza soluções
omnichannel para clientes como Lacoste, L’Óreal, Gafisa, Grupo Pão de Açúcar, SPC Brasil e Saint Gobain.
Implanta a estratégia digital de forma personalizada com plataformas de e-commerce, aplicações
de mobilidade, digitalização de lojas físicas, CRM e engajamento. É o principal parceiro Salesforce
Commerce Cloud na Europa e desenvolve também projetos customizados para Magento, VTEX e Drupal.
Fundada em 2003 na França e presente desde 2007 no Brasil, é hoje braço digital do Grupo Capgemini.
www.itelios.com.br
CONSULTORIA E PLANEJAMENTO
(11) 2504-3470
contato@itelios.com
APOIO
CoreBiz resolve desafios de omni-channel, através de serviços estratégicos, consultoria digital e tecnologia.
Atende boa parte das empresas mais inovadoras do varejo no Brasil e América Latina. Com especialização
em mais de 15 mercados. Entrega transformação digital, criando jornadas de compra consistentes, novas
experiências, novas inteligências e novas conexões.
www.corebiz.com.br
(11) 3090-1039
MANTENEDORCONSULTORIA E PLANEJAMENTO
18
Utilizada pelos maiores e-commerces dos país, a All iN é uma plataforma de Marketing Cloud que oferece
recursos para o envio de campanhas personalizadas e one to one por múltiplos canais, como e-mail,
SMS e push campaign. Focados em performance e entregabilidade, a All iN possui mais de 40 gatilhos
comportamentais, como abandono de carrinho, redução de preços, pós compra e recorrência com um
algoritmo de recomendação exclusivo, responsável por incrementar a venda de seus clientes - médios e
grandes varejistas - em mais de 40%.
www.allin.com.br
E-MAIL MARKETING
(11) 3544-0499
comercial@allin.com.br
MANTENEDOR
19
A TOTVS é a multinacional líder no desenvolvimento de soluções de negócios no Brasil e na América Latina
para empresas de todos os portes e uma das maiores provedoras de ERP do mundo. Com mais de 30 mil
clientes e presente em 41 países, a TOTVS cria soluções inovadoras, transformando o dia a dia das mais
diferentes empresas e ajudando a superar os desafios de negócio.
www.totvs.com
ERP
0800 70 98 100
centraloportunidades@totvs.com.br
MANTENEDOR
20
FULL MANAGEMENT
FULL MANAGEMENT
A Selia é especialista em oferecer soluções e gestão para lojas virtuais, aliando o conhecimento do
e-commerce e do mercado full service em um só lugar, proporcionando aos clientes alta performance e
rentabilidade da operação. SELIA significa vender(sell) com inteligência(intelligence) e arte(art); conectado
para trazer o estado da arte em serviço com muita inteligência. Oferecem os seus serviços de forma
completa ou modular adaptando a sua necessidade com capacidade para assumir a gestão de todos os
pilares operacionais: marketing, atendimento ao cliente, logística, financeiro e operações.
www.selia.com.br
(11) 3213-7574 / (11) 96908-1128
comercial@selia.com.br
APOIO
A Infracommerce, maior empresa em full service para e-commerce na América Latina, oferece soluções
em Tecnologia Omnichannel, Marketing & Vendas e Operações para os diferentes perfis de negócios.
Referência em B2B, é responsável pela operação dos e-commerces de indústrias como Unilever e SC
Johnson, além das lojas B2C de Ambev, Coca-Cola, Havaianas, Puket, Ray Ban, entre outras gigantes.
Já foi premiada como Melhor Operação no Prêmio E-commerce Brasil, Melhor Empresa de Serviços Digitais
do Brasil pela ABCOMM, Melhor Empresa Full Service - Eawards e Melhor Empresa para Trabalhar pela
GPTW.
www.infracommerce.com.br
(11) 3848 1310 / (11) 94016-3144
contato@infracommerce.com.br
MANTENEDOR
21
FULL MANAGEMENT MANTENEDOR
Referência no mercado de full service, a Synapcom oferece solução completa e personalizada para diversos
segmentos de e-commerce. Com estrutura 100% própria e integrada, a empresa conta com um portfólio
composto por mais de 60 marcas, correspondentes aos principais players da indústria, como bens de
consumo, cosméticos e moda. Em constante evolução com as principais tendências do mercado digital,
a Synapcom realiza a gestão de projetos para diferentes modelos de negócio, implementando estratégias
para B2C, B2B, marketplace, omnichannel, cross boarder e clubes de assinatura.
www.synapcom.com.br
(11) 3059-4022
contato@synapcom.com.br
22
Desde 2002, a Exceda oferece um portfólio de serviços de performance e segurança web. Com presença em
oito países, é o maior canal parceiro da Akamai Technologies na América Latina. Hoje, centenas de clientes
com operações críticas na web contam com os serviços da Exceda para melhorar a experiência online de
seu usuário - entre eles, quinze dos maiores e-commerces e cinco dos maiores bancos da América Latina,
assim como grandes empresas de mídia e entretenimento.
www.exceda.com/br
INTEGRADOR
(11) 5188-8688
contato@exceda.com
MANTENEDOR
A SkyHub é uma integradora que ajuda varejistas a alavancarem suas vendas, aproveitando todos os
benefícios de se tornar um seller em marketplaces. A ferramenta auxilia na automatização dos dados dos
pedidos e produtos vendidos, minimizando erros e ampliando o faturamento de forma eficiente.
www.skyhub.com.br
INTEGRADOR MANTENEDOR
23
INTEGRADOR
WEVO é uma Plataforma Cloud para Integração de Sistemas e Dados com conectores para E-commerce,
ERP, CRM, Marketplaces, WMS, Gateways, Portais, Apps, PDVs e muito mais.
Varejistas no Brasil e em mais 10 países utilizam os conectores da Wevo com diferentes sistemas, como
SAP, KPL, VTEX, JET, RAKUTEN, SALESFORCE, ZENDESK, B2W, VIA VAREJO, NETSHOES, MERCADO LIVRE,
MAGAZINE LUIZA, entre outros.
Com conexões inteligentes, suporte técnico e monitoramento 24x7 de todas as suas integrações, feito por
uma equipe especializada, sua loja vende mais e é mais eficiente.
www.wevo.com.br
(11) 4239-9200
comercial@wevo.com.br
APOIO
24
GoodStorage é uma empresa de self storage que aluga espaços flexíveis e temporários, de 1 a 250m²,
para guardar tudo que você possa imaginar, de móveis a estoque de produtos e ainda qualquer objeto
pessoal. Pessoas físicas, empreendedores e empresas de todos os tamanhos, perfis e mercados podem
locar espaços de armazenagem com um melhor custo em 12 localizações estratégicas em toda a Grande
São Paulo, com segurança e sem burocracia. O contrato é mensal, sem a necessidade de fiador. E os seus
clientes contam ainda com o apoio de espaços gratuitos de coworking com wi-fi, além de estacionamento e
infraestrutura completa para carga e descarga, com amplas docas.
www.goodstorage.com.br
LOGÍSTICA
(11) 2222-1220
central.relacionamento@goodstorage.com.br
A B2log é um plataforma de entrega para e-commerce que atua no mercado desde 2013. O modelo de
negócio foi inspirado sobretudo na necessidade do e-commerce entregar suas encomendas com prazos
mais curtos - Same Day e Next Day Delivery - e informar o status da entrega no exato momento da
ocorrência. A empresa nasceu com a missão de transformar o envio de encomendas do e-commerce ao
destinatário, de um jeito inovador e marcante tornando ainda mais agradável e única a experiência de
comprar online.
www.b2log.com
(11) 2626-5642
insidesales@b2log.com
MANTENEDORLOGÍSTICA
APOIO
25
Plataforma líder no Brasil em gestão de fretes. Com soluções que integram embarcadores (como
E-commerce, Marketplace, Varejo e Indústria) e transportadoras, proporciona uma visão completa das
entregas. Suas principais funcionalidades são: cálculo de frete, gestão de despacho, rastreamento de
entregas, auditoria de faturas e reembolso dos Correios, além de ferramentas de Business intelligence e
serviços de consultoria em logística. Com isso, oferece benefícios como: redução de custos, visibilidade em
tempo real de entregas e soluções desenhadas para o crescimento do seu negócio.
www.intelipost.com.br
(11) 3385-0700
info@intelipost.com.br
A Jadlog é uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do
País. Em janeiro/2017 se associou com a DPDgroup, a segunda maior rede de entrega de encomendas
internacionais da Europa. Destacando-se no mercado pela rapidez e qualidade, a Jadlog dispõe de uma das
maiores estruturas de distribuição porta a porta de encomendas do país. Através de sua rede de mais 500
franquias espalhadas por todas as capitais, DF e principais cidades, a empresa atende todos os municípios
do país. Sua frota é formada por mais de 240 caminhões e carretas e 2.500 utilitários.
www.jadlog.com.br
(11) 3563-2000
comercial@jadlog.com.br
MANTENEDORLOGÍSTICA
LOGÍSTICA MANTENEDOR
26
Pioneira no transporte de encomendas para e-commerce no Brasil. Com forte aparato tecnológico e um
portfólio completo de serviços para encomendas de pequeno e médio porte, entrega soluções inovadoras
e com alto nível de integração aos seus clientes. A capacidade operacional da Total Express é do tamanho
da necessidade de cada e-commerce e sua missão é garantir a entrega das encomendas no lugar certo e na
hora certa, em todo o território nacional.
www.totalexpress.com.br
LOGÍSTICA
(11) 3627-5900
gerentes.comercial@totalexpress.com.br
MANTENEDOR
27
Parte do grupo Axel Springer, a Awin é uma rede global de afiliados. Com a ShareASale e affilinet, o grupo
Awin é composto por 15 escritórios no mundo todo, 1.000 funcionários, 100.000 afiliados contribuintes e
13.000 anunciantes, conectando consumidores com marcas em mais de 180 países ao redor do mundo.
Operando nas verticais de varejo, telecomunicações, viagens e finanças, a Awin gerou €13.6 bilhões em
receita para seus anunciantes e €607 milhões para os seus afiliados no último ano fiscal.
www.awin.com/br
MARKETING E VENDAS
(11) 3142-3404
Brasil-nb@awin.com
B2WADS é a solução completa de publicidade da B2W Digital, disponibilizando formatos de mídia display
e produtos patrocinados que aumentam a visibilidade de marcas e produtos no maior e-commerce da
América Latina. Os formatos de mídia display possibilitam a criação de campanhas personalizadas,
impactando o cliente em toda a jornada de compra. Os produtos patrocinados são anúncios em formato
nativo, exibidos em vitrines patrocinadas de forma segmentada pelo contexto de navegação do cliente,
destacando o sortimento nas principais páginas dos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime,
alavancando as chances de venda.
www.b2wads.com
(11) 3454-3255
b2wads@b2wdigital.com
MANTENEDOR
MANTENEDORMARKETING E VENDAS
28
A Salesforce, fundada em 1999, é a empresa nº 1 no mundo em gestão de relacionamento com clientes
(CRM). Ela ajuda empresas de todos os tamanhos e setores a se conectarem com os clientes de forma
inteiramente nova ao usar tecnologias da Quarta Revolução Industrial - nuvem, mobile, social, internet
das coisas (IoT) e inteligência artificial. Com soluções de vendas, atendimento ao cliente, análise de dados,
comunidades, marketing, comércio e colaboração, a Salesforce viabilizará 2 trilhões de transações B2B e
B2C em mais de 150 mil empresas no mundo neste ano.
www.salesforce.com/br
0800-891-1887
latam@salesforce.com
MANTENEDOR
A Social Miner é uma plataforma de engajamento que ajuda e-commerces a aumentarem suas vendas
através de soluções centradas em pessoas, usando dados para entender a jornada de compra de cada
consumidor e entregar mensagens autênticas e personalizadas através da metodologia de People
Marketing.
www.socialminer.com
marketing@socialminer.com
MANTENEDOR
MARKETING E VENDAS
MARKETING E VENDAS
29
A Yourviews, empresa agora do grupo Hi Platform, desenvolve solução de inteligência de marketing que
utiliza avaliações dos consumidores para gerar novos negócios e apresentar ao lojista relatórios e dados
importantes para tomadas de decisão. Além de promover a interação e a aproximação entre os próprios
lojistas e seus clientes por meio das avaliações na loja online e física. Entre as soluções da Yourviews estão
os Reviews de Loja, Reviews de Produtos, Perguntas & Respostas e NPS. O selo Loja Confiável também é
destaque e serve como certificação para transmitir credibilidade e segurança.
www.yourviews.com.br
MARKETING E VENDAS
(11) 2366-1261
comercial@yourviews.com.br
Teste grátis a tecnologia de mídia programática líder em e-commerces no Brasil! Processando dados de
mais de 60 milhões de brasileiros mensalmente, a Voxus ajuda e-commerces de todos os tamanhos e
setores a aumentarem suas vendas através de mídia programática e Inteligência Artificial. A Voxus é uma
empresa de tecnologia focada no processamento de dados e desenvolvimento de algoritmos inteligentes
para otimização de vendas com banners para e-commerces.
www.voxus.com.br
comercial@voxus.tv
MANTENEDOR
MARKETING E VENDAS OFERECIMENTO
30
Magazine Luiza é a principal empresa de tecnologia aplicada ao varejo do Brasil. Uma plataforma digital,
com o e-commerce mais premiado do país, Marketplace, eleito o número 1 do Brasil pelo Ebit em 2017 e
que oferece uma excelente oportunidade de negócios para lojistas de todos os tamanhos, além de mais
de 800 pontos físicos já integrados ao ambiente online. Seja um parceiro do Magalu e aproveite todas as
oportunidades que uma empresa multi canal oferece!
www.magazineluiza.com.br/marketplace
MARKETPLACE
dl_hunting@magazineluiza.com.br
O Olist é a maior loja de departamentos dos marketplaces e um canal para quem busca aumentar as vendas
de suas lojas, sejam elas online ou offline. O Olist oferece soluções tanto para pequenos e médios lojistas
quanto para grandes marcas. A plataforma permite o gerenciamento de produtos, pedidos, estoque, preço,
SAC, entregas e pagamentos em um só lugar, de forma simples e prática. Toda a gestão é realizada com
foco em alta competitividade comercial e excelente reputação nos canais de venda, com impacto direto na
visibilidade dos anúncios.
www.olist.com
novosnegocios@olist.com
MANTENEDOR
MANTENEDOR
MARKETPLACE
31
A WebContinental é o primeiro e o maior marketplace do Sul do Brasil. São 10 anos de experiência on-line,
crescimento 3X maior que o mercado e mais de 100 mil produtos à venda. Essa é uma das marcas do Grupo
Infoar, uma companhia de produtos e serviços com atuação nos setores de armazenagem, distribuição,
varejo e indústria. Coloque sua empresa em um novo patamar, impulsione suas vendas e seja um parceiro
da WebContinental Marketplace.
www.webcontinental.com.br/marketplace
(51) 3025-1440
marketplace@webcontinental.com.br
O B2W Marketplace agrega três das principais marcas de comércio eletrônico da América Latina: Americanas.
com, Submarino e Shoptime. A Americanas.com conquistou 7 vezes consecutivas o prêmio Top of Mind como
a loja “Mais Querida” entre os consumidores. O Submarino é referência na venda de produtos de tecnologia,
livros, música e lançamentos diversos. E o Shoptime é o primeiro canal de home shopping do Brasil.
Além disso, o B2W Marketplace conta com soluções completas para a gestão de marketplace com serviços
como B2WADS, B2W Entrega e B2W Fulfillment.
www.b2wmarketplace.com.br
comercialmarketplace@b2wdigital.com
MANTENEDORMARKETPLACE
MARKETPLACE OFERECIMENTO
32
A Via Varejo Marketplace opera marcas ícones do varejo brasileiro: Casas Bahia e Pontofrio, e administra
os e-commerces Extra.com.br e Barateiro.com. Sua atuação está centrada em tornar-se a principal Via de
compras e de vendas do país, do jeito que os clientes querem, gostam e precisam. A companhia conta com
mais de 1000 lojas físicas e 27 centros de distribuição, que, aliados à expertise online, criam um ciclo virtuoso
de negócios. Marketplace, Fullcommerce e Ads são as unidades que ofertam soluções especializadas a esse
mercado, ampliando o sucesso de seus parceiros e entregando valor ao cliente final.
www.viavarejonegocios.com.br
(11) 4225-6000
prospeccao.marketplace@viavarejo.com.br / ads@viavarejo.com.br
MARKETPLACE OFERECIMENTO
33
A Cielo é mais que uma máquina, é uma empresa de tecnologia e serviços para o varejo. Ela está onde o
cliente está. Como mais de 50% do e-commerce brasileiro, a companhia acredita que nenhum negócio
nasceu para ficar parado e sua vocação é despertar essa mesma inquietude em cada um de seus clientes.
A Cielo oferece um portfólio completo que apoia o crescimento do varejo brasileiro. Em 2017, foram 7,3
bilhões de transações feitas pelas máquinas da Cielo.
www.cielo.com.br
PAGAMENTO
4002-5472 para capitais e regiões metropolitanas.
0800-570-8472 para demais localidades.
Lançada em 2011 por três dos maiores bancos do país (Banco do Brasil, Bradesco e CAIXA), a Elo é a primeira
bandeira 100% brasileira. Com o objetivo de ser uma marca robusta e abrangente, a Elo oferece uma ampla
variedade de produtos destinados a todos os públicos. Aceita em 7,5 milhões de estabelecimentos no
território nacional, a Elo é a primeira bandeira nacional com aceitação internacional. Por meio de parceria
com a rede Discover, os cartões podem ser usados em 190 países.
www.elo.com.br
(11) 2188-3880
MANTENEDOR
CARTÃO OFICIALPAGAMENTO
34
A empresa de inteligência e soluções de pagamentos que atende quase metade das
transações do varejo brasileiro. O DNA da Mundi é o do uso de tecnologia e dados para criar
novas soluções para o mercado. É uma plataforma flexível e robusta, focada em aumentar a
conversão e melhorar a experiência de compra dos consumidores. Oferece aos seus clientes
uma experiência customizada com produtos exclusivos para potencializar seus negócios.
www.mundipagg.com
(11) 3004-9138 para clientes.
(11) 3157-3207 para quem quer ser cliente.
A fintech que possui uma solução completa para pequenos e médios e-commerce em uma
única integração. Criadora de um provedor de serviços de pagamento (PSP), que reúne todas
as funcionalidades e as mais diversas soluções de pagamento online, oferecendo uma visão
simplificada para suas operações financeiras. Da transação à conciliação, faz com que milhões
de brasileiros possam aceitar múltiplas formas de receber e vender com segurança e rapidez.
www.pagar.me
4004-1330 para clientes de capitais e regiões metropolitanas.
(11) 2129-3170 para clientes das demais localidades.
(11) 3157-3121 para quem quer ser cliente.
PAGAMENTO
PAGAMENTO
MANTENEDOR
OFERECIMENTO
35
A PagBrasil é a fintech brasileira com a mais completa plataforma de pagamentos para e-commerces
nacionais e internacionais. Seu foco em inovação e tecnologia se reflete em produtos exclusivos, como o
Boleto Flash®, o único com confirmação do pagamento em menos de 2 horas e adaptado perfeitamente
às telas de dispositivos móveis. A empresa também oferece um amplo conjunto de serviços, incluindo a
solução automatizada de split de pagamento para marketplace, além de formas flexíveis de integração,
com extensões para VTEX, Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop e outros.
www.pagbrasil.com
(51) 4042-5400
comercial@pagbrasil.com.br
O PagSeguro é uma plataforma de pagamento e tem a solução ideal para todos os tipos e tamanhos de
negócios. Permite transações com a maior variedade de meios de pagamento, como cartões de crédito,
débito e refeição, transferências bancárias, boleto, saldo em conta, entre outros.
www.pagseguro.uol.com.br
4003-6624 para capitais e regiões metropolitanas.
0800-882-1100 para demais localidades.
comercial@pagseguro.com.br
MANTENEDOR
PAGAMENTO
PAGAMENTO
APOIO
36
Impulsionado pela crença de que ter acesso a serviços financeiros cria oportunidades reais, o PayPal
(Nasdaq: PYPL) está empenhado em democratizar os serviços financeiros e capacitar as pessoas e as
empresas a aderirem e prosperarem na economia global. Sua plataforma de pagamentos digitais aberta
oferece aos usuários das 254 milhões de contas ativas do PayPal a tranquilidade de se conectar e trabalhar,
de um modo novo e poderoso, seja online, em um dispositivo móvel, em um aplicativo ou pessoalmente.
www.paypal.com/br
0800-721-6959
comercial@paypal.com
O e.Rede atende e-commerces, apps mobile e serviços digitais através de um checkout transparente sem
redirecionamento no fluxo de pagamento on-line. A plataforma monitora todas as transações em tempo real
com uma moderna infraestrutura tecnológica, garantindo alta capacidade de processamento e facilidade
de integração com suporte e consultoria técnica para acelerar os negócios, além de estar integrado às
principais plataformas e gateways de pagamento do mercado e aceitar as principais bandeiras de cartões.
www.userede.com.br
(11) 4001-4490 para capitais e regiões metropolitanas.
0800-728-4490 para demais localidades.
ecommerce@userede.com.br
MANTENEDOR
PAGAMENTO
PAGAMENTO
MANTENEDOR
37
Empresa de soluções de pagamentos cujo propósito é facilitar a vida do empreendedor brasileiro, além de
fazê-lo vender mais, gerir melhor e vender sempre! Acredita que, com tecnologia e inovação, pode evoluir
um mercado pautado em tradições. Com clientes espalhados por todo o Brasil, leva soluções inteligentes e
desenvolve um relacionamento próximo e personalizado para cada uma das empresas que atende.
www.stone.com.br
3004-9680 para clientes.
3004-9681 para quem quer ser cliente.
PAGAMENTO MANTENEDOR
O maior propósito da Vindi é criar soluções e inovação em pagamentos para “empresas do amanhã”.
Fundada em 2013 por empreendedores do ramo de pagamentos, games e financeiro, a Vindi é uma das
novas empresas de tecnologia do Brasil. Eleita pela Endeavor como uma das ferramentas essenciais para o
mercado financeiro, a empresa atende centenas de empresas que vendem através de planos, mensalidades
e assinaturas. Seus clientes encontram na Vindi, algo além da tecnologia. Eles fazem parte da cultura da
empresa e da nova economia que estão ajudando a criar.
www.vindi.com.br
(11) 5904-7680
comercial@vindi.com.br
PAGAMENTO MANTENEDOR
38
A Wirecard faz parte de uma das maiores empresas de pagamentos do mundo, presente nos 5 continentes e
em mais de 25 países. Aqui no Brasil, tem a missão de simplificar finanças para negócios e empreendedores,
oferecendo uma solução financeira completa, omnichannel, com integração online e offline, além de
proporcionar autonomia bancária aos seus clientes. Tem operação desde 2007 e acredita que as finanças
podem ajudar pessoas e empresas a prosperar. Inovam na forma em que oferecem suas soluções, sempre
com flexibilidade e foco no cliente. Sabem que finanças são complicadas, mas trabalham todos os dias para
facilitar a vida dos seus clientes e liderar a mudança em serviços financeiros no mundo.
www.wirecard.com.br
(11) 3165-4025
MANTENEDORPAGAMENTO
39
A Bis2Bis, líder mundial em desenvolvimento de e-commerce Magento B2B, B2C e B2E, está no mercado há
mais de 10 anos. Com mais de 3.000 lojas implementadas, a empresa é referência no comércio eletrônico.
Oferece um suporte de qualidade; checkout otimizado; integração com marketplaces, ERP’s e CRM’s;
inovação; velocidade; pageviews e produtos ilimitados e plataforma customizável, tudo sem cobrança de
porcentagem sobre a venda. Seus principais clientes são: World Importados, Alô Ingressos, Meu Salão,
Ibyte, Scalon, Kings Sneakers, Mirão Distribuidora, Aquário, entre outros.
www.bis2bis.com.br
0800-730-1500
contato@bis2bis.com.br
PLATAFORMA MANTENEDOR
PLATAFORMA
A F1 Commerce é especialista em B2B, atuando há mais de 10 anos no desenvolvimento de plataforma
para o mercado de comércio eletrônico. Com mais de 600 lojas virtuais em operação, a F1 Commerce
atende empresas de diferentes portes e nichos e oferece soluções para B2B, B2C, Omnichannel e Hub de
Integração para Marketplaces, sendo líder no segmento de livros. A empresa cria projetos adaptados às
necessidades de cada cliente, sempre focando na otimização de processos, redução de custos e aumento
de resultados. Seja para iniciar uma operação ou migrar de plataforma, a F1 Commerce pode ajudar.
www.f1commerce.com
(11) 4063-3077 / (51) 3588-9968
contato@f1commerce.com.br
MANTENEDOR
40
Provedora de uma plataforma end-to-end capaz de gerenciar múltiplas estratégias de forma centralizada.
A Linx Commerce oferece a experiência completa, com soluções aptas a integrar com todo o portfólio
tecnológico da Linx. Os varejistas também contam com um robusto e amigável hub de marketplaces,
conectado com os principais players do mercado. Tudo isso gerenciado com uma visão única. Além da
tecnologia, os lojistas que precisam de suporte para iniciar ou potencializar sua atuação online tem à
disposição um serviço de consultoria, que conta com uma metodologia própria para cada etapa do negócio.
www.linxcommerce.com.br
(51) 3079-4040 / (11) 2103-2314
vendas@dcg.com.br
MANTENEDOR
A Magento Commerce, uma empresa Adobe, é fornecedora líder de comércio em nuvem, inovação para
comerciantes e marcas nos setores B2C e B2B e recentemente foi nomeada líder para Comércio Digital
de acordo com o Gartner. Contando com um forte portfólio de soluções omnichannel em nuvem que
capacitam os comerciantes a integrar com sucesso as experiências de compras digitais e físicas, além de
contar com uma vasta rede global de parceiros, desenvolvedores e extensões, a Magento é a fornecedora
número 1 do Internet Retailer Top 1000, do B2B 300 e do Top 500 Guides para Europa e América Latina.
www.magento.com/pt
(11) 4349-1941
polanco@adobe.com
PLATAFORMA MANTENEDOR
41
A Nuvem Shop, através da sua robusta tecnologia, fornece uma plataforma de e-commerce completa e de
fácil utilização. Sem a necessidade de conhecimentos técnicos, você pode customizar o layout, adicionar
produtos e integrar seu e-commerce aos maiores players do ecossistema, como meios de pagamento,
operadores logísticos, marketplaces, sistemas de gestão e ferramentas de marketing e redes sociais.
www.nuvemshop.com.br
contato@nuvemshop.com.br
PLATAFORMA APOIO
PLATAFORMA MANTENEDOR
A Rakuten Digital Commerce é uma empresa do grupo global de comércio eletrônico e internet, Rakuten Inc,
cuja tecnologia é utilizada por mais de 77 mil lojistas e 1,2 bilhões de compradores em 29 países do mundo.
No Brasil, foi a primeira empresa a fornecer lojas virtuais desde 1995. Hoje, é o único ecossistema de
e-commerce com o melhor suporte do mercado: com plataforma, pagamentos, logística, hub de integração
e marketplace. É, ainda, uma das 30 companhias mais inovadoras do mundo (Forbes) e a patrocinadora
oficial do FC Barcelona, do Golden State Warriors/NBA e da The Spartan Race.
www.digitalcommerce.rakuten.com.br
(11) 3874-4500
contato@rakuten.com.br
42
PLATAFORMA
MANTENEDORPLATAFORMA
Com uma base de mais de 10 mil clientes ativos e 15 anos de história, a Tray - unidade de e-commerce da
Locaweb – é uma das empresas de tecnologia brasileira mais competitivas do mercado. Sua plataforma
robusta oferece produtos e soluções exclusivas, integrações com os maiores marketplaces do país, além
uma interface amigável e 100% customizável. Ideal para todos os estágios do empreendedor online,
fornece um ecossistema completo que atende desde o pequeno varejista até as grandes operações,
através da sua divisão corporativa Tray Corp.
www.tray.com.br
(11) 3136-0051
equipecomercial@tray.net.br
Fundada em 2009 com foco total em tecnologia e-commerce, a Trezo conta hoje com mais de 100 clientes/
projetos em sua base. Especializada em desenvolver e prestar suporte a lojas virtuais utilizando a plataforma
Magento, tem entre os principais clientes a Grendene, HB, Marabraz, Evoke, Melissa, Rider, Ipanema, Óculos
Shop, Pichau Informática, Muller Eletrodomésticos e Decanter. A Trezo trabalha com planos mensais
para melhor atender seu cliente, que pode acompanhar tudo através do sistema de gerenciamento de
demandas.
www.trezo.com.br
(47) 3322-0630
comercial@trezo.com.br
APOIO
43
PLATAFORMA
Conhecida por sua tecnologia de vanguarda, a VTEX foi reconhecida por analistas da Gartner e da Forrester,
estando inclusive classificada no Quadrante Mágico da Gartner para o Comércio Digital de 2017 a 2018.
Presente em 25 países, é uma plataforma multi-tenant, escalável e extensível, pronta para suportar
operações B2C, B2B, B2E e B2B2C e Marketplace. Apresenta vários módulos e centenas de extensões
desenvolvidas e fornecidas por sua comunidade de parceiros e desenvolvedores.
www.vtex.com/pt-br
insidesales@vtex.com.br
MANTENEDOR
PLATAFORMA MANTENEDOR
A WEBJUMP é a principal agência de e-commerce que atua com a plataforma Magento na América Latina.
A empresa tem profissionais especializados e certificados, incluindo certificações de Magento 2 Trained
Solution Partner. Eleita, por três anos consecutivos, no evento oficial da plataforma, o Magento Imagine,
realizado em Las Vegas, como melhor Partner Magento da América Latina. Ganhou também o prêmio de
melhor B2B desenvolvido na plataforma Magento, em 2017, com o projeto Parceiro Ambev. Faça como a
Ambev, Nestlé, P&G, Pirelli e Riachuelo: escolha a WEBJUMP como parceira do seu projeto.
www.webjump.com.br
(11) 2338-6889
contato@webjump.com.br
44
A ClearSale é autoridade em prevenção a fraudes há mais de 17 anos. Com soluções para diversos
segmentos do mercado - como varejo digital e online, bancos e financeiras, seguradoras, telecom, vendas
diretas e outros -, protege bons clientes, garante uma boa experiência de compra e gera confiança nas
relações de consumo para dezenas de milhões de pessoas.
www.br.clear.sale
(11) 3728-8788 para São Paulo / 0800-727-5221 para demais localidades.
atendimento@clear.sale
A Emailage é líder global em soluções de prevenção a fraudes utilizando o endereço de e-mail e inteligência
compartilhada. Com sede nos EUA e escritórios no Brasil, México, Europa e Ásia, a Emailage prevê o risco
de fraude financeira em tempo real, usando a reputação digital de um endereço de e-mail associado a uma
transação e/ou cadastro. Conta com uma vasta base de clientes globais, como as maiores companhias
aéreas do Brasil e do mundo, os principais bancos e instituições financeiras, e grandes e-commerces do
mundo todo. Previna fraudes usando o endereço de e-mail. Simples assim.
www.emailage.com/pt-br
(11) 4837-5790
contato@emailage.com
SEGURANÇA MANTENEDOR
SEGURANÇA MANTENEDOR
45
A Site Blindado é a maior especialista em credibilidade e segurança para sites, responsável por atender as
necessidades de grandes empresas corporativas e e-commerces. Entre suas soluções, estão a Blindagem
de Sites, Certificados SSL, o WAF e o Pentest.
www.siteblindado.com
SEGURANÇA MANTENEDOR
46
Data: 13 e 14 de Fevereiro
Local: Centro de Convenções Centrosul
Cidade: Florianópolis/SC
Conferência E-Commerce Brasil Santa Catarina
2019
Acesse eventos.ecommercebrasil.com.br e saiba mais sobre todos os
eventos que o E-Commerce Brasil promoverá em 2019
CALENDÁRIO DE EVENTOS
Data: 13 de Março
Local: Mercure Goiânia Hotel
Cidade: Goiânia/GO
Imersão em Gestão de E-Commerce
/ Edição Goiânia
Data: 26 e 27 de Março
Local: Transamérica Expo Center
Cidade: São Paulo/SP
Congresso ADS&Performance 2019
Data: 24 e 25 de Abril
Local: Expo Unimed Curitiba
Cidade: Curitiba/PR
Conferência E-Commerce Brasil Paraná 2019
Data: 23 de Maio
Local: Golden Tulip Porto Vitória
Cidade: Vitória/ES
Imersão em Gestão de E-Commerce
/ Edição Vitória
Data: 11 de Junho
Local: Developer E-Commerce HUB
Cidade: São Paulo/SP
Imersão em Gestão de E-Commerce
/ Edição São Paulo
Data: 14 de Maio
Local: JCPM Trade Center
Cidade: Recife/PE
Workshop Roadshow by E-Commerce Brasil
/ Edição Recife
Data: 16, 17 e 18 de Julho
Local: Transamérica Expo Center
Cidade: São Paulo/SP
Fórum E-Commerce Brasil 2019
47
Data: 11 e 12 de Setembro
Local: Sebrae Minas
Cidade: Belo Horizonte/MG
Workshop Roadshow by E-Commerce Brasil
/ Edição Belo Horizonte
Data: Setembro
Cidade: São Paulo/SP
Executive Summit 2019
Data: 01 e 02 de Outubro
Local: Transamérica Expo Center
Cidade: São Paulo/SP
Marketplace Conference 2019
Data: 30 e 31 de Outubro
Local: Barra Shopping Sul
Cidade: Porto Alegre/RS
Conferência E-Commerce Brasil Rio Grande do
Sul 2019
Data: Novembro
Cidade: Brasília/DF
Encontro E-Commerce Brasil
/ Edição Brasília
Data: Novembro
Cidade: Rio de Janeiro
Workshop Roadshow by E-Commerce Brasil
/ Edição Rio de Janeiro
Data: 06 à 09 de Dezembro
Local: Navio - MSC Seaview
Cidade: Santos/SP, Búzios/RJ, Santos/SP
Cruzeiro E-Commerce Brasil / Edição 2019
Data: 27 de Agosto
Local: Hotel Gran Marquise
Cidade: Fortaleza/CE
Imersão em Gestão de E-Commerce
/ Edição Fortaleza
48
mantenedor@ecommercebrasil.com.br
MANTENEDOR
E-Commerce Brasil
Rua Oscar Freire, 2379 . CEP: 05409-012 . Pinheiros - São Paulo - SP - Brasil
+55 (11) 3063-5941
CONTATOS E-COMMERCE BRASIL
contato@ecommercebrasil.com.br
CONTATO
eventos@ecommercebrasil.com.br
EVENTOS
redacao@ecommercebrasil.com.br
REDAÇÃO
webinars@ecommercebrasil.com.br
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Escolha a melhor plataforma de e-commerce B2B

  • 1. 3 A seguir, você encontra as perguntas mais importantes para fazer na hora de contratar um fornecedor, além de dicas de como alavancar o seu e-commerce. Boas vendas!
  • 2. 4 No e-commerce B2B não duplique a sua operação offline, redesenhe processos. Construir um site para fazer exatamente o que é feito no offline vai fazer o seu e-commerce se tornar um projeto de desenvolvimento muito complexo. Ao invés de construir um site com todas as regras e processos que você já usa no offline, prefira levar para o online apenas o que é absolutamente necessário e use isto como uma forma de redesenhar seus novos processos e regras. Descubra como seus clientes querem comprar de você. Seus clientes têm padrões de compra únicos para cada linha de produto. Eles compram os mesmos produtos todo mês? Eles compram bens duráveis? Eles ligam para fazer pedidos ou fazem seus representantes de vendas vender para eles? Crie ferramentas que permitam que tanto clientes quanto representantes comerciais consigam usar a sua empresa como uma plataforma de serviço. PERGUNTAS-CHAVE: 1) A sua plataforma é exclusivamente B2B ou ela tem funcionalidades que servem para empresas B2B? Quais são os workflows e os métodos de pagamento para B2B? 2) Como podemos integrar na sua plataforma, dados de produto, pedido, cliente, etc? Como é feita a integração com outros sistemas como fulfillment, CMS, analytics e backoffice? 3) Sua plataforma é pré-configurada para processos de frete, impostos e meios de pagamento? Tenha uma visão 360 do cliente e da sua gestão. O CRM será o centro de toda a sua operação. Reunir todas os dados de interação de cliente, problemas e perfis nos seus canais pode ser um desafio. Por outro lado esta visão 360 do cliente vai te ajudar a segmentar a sua base, conhecer o comportamento do seu cliente, identificar seu LifeTimeValue e aumentar a receita, convertendo clientes que compraram apenas uma vez em clientes recorrentes. Identifique as métricas que você precisa definir e monitorar. CRMs podem ajudar a monitorar diferentes métricas. Que promoções ou produtos funcionam melhor em cada segmentação de cliente? Quantos clientes retornam após terem algum tipo de problema com o seu produto ou marca? Quantos clientes você conseguiu depois de disparar o último e-mail marketing? B2B CRM Preparamos um check list para você contratar o serviço mais adequado para o seu e-commerce DICAS E PALAVRAS-CHAVE
  • 3. 5 PERGUNTAS-CHAVE: 1) Posso usar a ferramenta para segmentar clientes por: pedido, dados do cliente, vendas multicanal? 2) Sua ferramenta de CRM integra com ECP, OMS, WMS, sistemas multicanal como POS, catálogo e sites mobile para rastrear as interações com o cliente e as vendas? E com ferramentas de gestão de e-mail marketing? 3) É possível customizar o painel de controle (dashboard) da ferramenta? PAGAMENTO E FRAUDE Ofereça a maior quantidade possível de meios de pagamento online. Não estamos falando necessariamente de quantidade de bandeiras de cartão, mas de meios de pagamento mesmo: cartão de crédito, gateways, Google Wallet, transferência bancária, boleto, etc. Estudos mostram que negócios online que oferecem três ou mais meios de pagamento convertem 14% mais no carrinho de compras. Não tente achar o equilíbrio perfeito entre fraude e vendas. Apesar de ser ideal eliminar o número de chargebacks e transações fraudulentas, não é recomendado rejeitar todas as transações. O ideal é que você consiga maximizar lucros, enquanto aceita riscos razoáveis. Quase 1,6% dos pedidos resultam em chargebacks causados diretamente por fraude. Por isso é importante disponibilizar um canal fácil e rápido para que o lojista e a emissora do cartão entrem em contato com você. Lembre-se que uma política de reembolso consistente contribui para a conversão de vendas, por ser uma garantia para os clientes. Certifique-se de que ela é respeitada. PERGUNTAS-CHAVE: 1) O seu provedor de pagamento também oferece opções como Paypal, boleto, transferência bancária e opções de pagamento internacionais? 2) Sua solução oferece interface com gateways de pagamento? Sua empresa dá suporte para produtos de gateways de terceiros e outros sistemas como CRM, analytics, entrada de pedido, atendimento ao cliente? 3) Eu consigo pesquisar um chargeback sem o número do cartão? 4) É possível implementar ferramentas de antifraude terceirizadas? 5) Vocês armazenam informações do cartão dos clientes de forma que a minha empresa não terá problemas de segurança e vazamento de informações? Quanto controle eu tenho sobre as regras de aprovação de transação? 6) Quais são os recursos de segurança que vocês oferecem contra invasões externas e manipulações maliciosas? 7) Vocês têm um painel de controle para acompanhar o processo de pagamento? Como posso manusear este painel?
  • 4. 6 1) Tente usar dados quantitativos para ajudar a identificar e priorizar o que vai ser testado. Sempre haverá uma longa lista de testes a serem feitos no seu site. Use dados qualitativos para priorizar resultados, como pesquisas, Analytics ou testes simples. Lembre-se de usar amostras com tamanho suficiente para todos os testes. Não tire conclusões a partir de dados insuficientes e nem faça testes em períodos muito curtos. 2) Não misture fontes de tráfego como e-mail e anúncios de banner. Como cada cliente proveniente dos diversos canais tem diferentes objetivos no seu site, então os testes devem ter variáveis diferentes também. Use conteúdos segmentados, tráfegos específicos e geográficos. Personalize as ofertas de acordo com o histórico de compra e o comportamento do usuário. PERGUNTAS-CHAVE: 1) Sua ferramenta oferece suporte para testes para os pontos de contato com e-mail, tablet, smartphone? Sua ferramenta permite testes simultâneos? 2) Eu preciso reorganizar os dados do meu e-commerce para usar os seus produtos? 3) Como eu me certifico que os dados não entrarão em conflito com outros sistemas? OMNICHANNEL 1) Planejar interações cross channel é mais do que operar em canais múltiplos. É preciso ter um nível de planejamento aprofundado para todos os níveis de integração de sistemas e capacidade operacional alta para executar tudo isso sem ruídos. É preciso ter muitos canais, porém uma única marca. Cada canal tem sua vantagem de criar uma experiência poderosa para o consumidor. 2) Amplie as oportunidades descobrindo dados. Business Intelligence (BI) permite descobrir dados para analisar e comparar informações (como padrões, ofertas por meio da cadeia de varejo. 3) Nenhuma empresa ou solução oferece um espectro completo. Você deve rever cada tipo de solução e cada fornecedor para entender como vai funcionar a estratégia omnichannel - se ele propõe um processo mais eficiente, um caminho mais fácil de gerenciar, uma redução de custo ou um fundamento para um objetivo de longo prazo. PERGUNTAS-CHAVE: 1) Qual é o nível de assertividade que a sua solução integrou com sistemas legados ou outros fornecedores para ajudar a construir soluções omnichannel? 2) A sua solução consegue acomodar vários tipos de dados input e output diferentes? 3) Você recomenda uma middleware layer? A sua solução requer mudanças significativas em um negócio? Como é o suporte para essas mudanças? 4) Qual é a sua timeline típica para completar uma implementação? OTIMIZAÇÃO DE WEBSITES
  • 5. 7 Conheça seus requisitos e valide sua importância. O passo mais importante ao selecionar uma plataforma que supra as necessidades do seu e-commerce é definir todos os requisitos em detalhes e decidir qual você precisa ter vs. qual você pode viver sem ou desenvolver depois. Ter o último widget é legal, mas se é muito caro e não gera aumento significativo em vendas, então pode não valer a pena. Integração não é mais uma opção, é uma necessidade. Certifique-se que sua plataforma de ecommerce pode integrar com todas as funções do seu negócio e ferramentas terceiras. Seus sistemas podem ser integrados e permitem aceitar pedidos, confirmá-los, processar pagamentos, gerir estoque, imprimir notas fiscais, criar separação de pedidos, gerar relatórios e atualizar suas informações financeiras sem intervenção manual? Tente manter seu site mais fácil possível. As melhores práticas de design para e-commerce incluem navegação simples, mensagem clara (estoque, preço, frete e imposto), checkout simples, métodos alternativos de pagamento, compra anônima, múltiplas formas de entrega, listas de desejo, venda de cross-sells e up- sells. Certifique-se que sua plataforma atenda às melhores práticas e possa ser customizada para atender às mudanças necessárias. PERGUNTAS-CHAVE: 1) A sua plataforma é desenvolvida para B2B, B2C ou outro modelo de negócio? 2) Quais são as funcionalidades incluídas na sua plataforma para dar suporte aos múltiplos canais de venda (Social, Mobile, B&M, B2B, etc)? 3) Como eu posso integrar meus dados (produto, pedido, cliente)? É possível fazer essa integração em tempo real? Como? 4) Qual é o nível de eficiência das suas ferramentas de importação para subir centenas e milhares de produtos/imagens ao mesmo tempo? 5) Quão fácil é para criar microsites ou desenvolver sites em outras moedas e idiomas? 6) Sua plataforma possui mecanismo de busca otimizado para dispositivos móveis e desktop? PLATAFORMAS
  • 6. 8 FUNCIONALIDADES 1) Quais são as funcionalidades principais incluídas na sua solução? 2) Quais são as vantagens competitivas que a sua ferramenta oferece em comparação às concorrentes? Por que? Qual é o preço? Tem painel de controle? É fácil de usar? É flexível? 3) Quais são as funcionalidades para empresas pequenas e médias? 4) Quais são as opções internacionais de suporte você oferece? PARA A EMPRESA: 1) Quanto tempo está no mercado? É um membro premium ou tem certificação ISO? 2) Quantos clientes a empresa tem? Qual o tamanho do portfólio, carteira de clientes lojistas e vendas V/MC? Quantos clientes a empresa perdeu e por que? 3) Quantos clientes do fornecedor conseguiram encontrar o ponto de equilíbrio da rentabilidade? 4) O fornecedor oferece um pacote completo de serviços ou um subconjunto de funcionalidades? SOBRE PRODUTOS E SERVIÇOS: 1) O produto é um software licenciado percentualmente ou sob demanda? 1.1) Se for percentualmente licenciado: qual são os requisitos para instalação? O que eu devo esperar em termos de atualização (tempo e ‘dor de cabeça’)? 1.2) Quais são os provedores de customização e serviços de implementação? É possível usar um terceirizado? 2) Se for SaaS/ASP: 2.1) Todas as etapas incluem manutenção e suporte? 2.2) Qual a periodicidade de introdução de novas funcionalidades? 2.3) O que acontece se eu precisar de uma funcionalidade que não existe? 3) Você oferece um teste grátis? O que não está incluso no teste grátis? 3.1) Quais suportes técnicos estão disponíveis? Quais são os SLAs para problemas de suporte? 3.2) Onde está localizado o seu time de suporte? 3.3) Vocês têm algum fórum de suporte, comunidade ou apps colaborativos feitos por clientes? CHECKLIST DE PERGUNTAS-CHAVE PARA CONTRATAR FORNECEDORES
  • 7. 9 PREÇO 1) Quais são os custos típicos de implementação para a sua plataforma? Qual é o custo mínimo para implementar a solução? 2) Qual é a taxa de licença (tem licença percentual)? 3) Qual é a agenda de preços e quais funcionalidades estão incluídas? Estas funcionalidades são baseadas em que? Forneça um custo estimado, baseado em algumas métricas de performance. 4) Como você precifica seu suporte anual? E a manutenção? 5) Existem taxas adicionais? (exemplo: implementação, custos transacionais, compartilhamento de receita)? 5) Como a sua plataforma integra com os outros sistemas (fulfillment, CMS, Analytics, Social, back-office, etc)? 6) O que as ferramentas terceirizadas dos seus clientes normalmente adicionam? Por que? 7) Seu painel de controle é fácil de gerenciar? É web-based ou application-based? 8) Por favor, descreva suas capacidades de gerar relatórios, ad hoc reports, e providencie uma lista de relatórios-padrão. 9) O que as ferramentas de relatório e Analytics da sua solução incluem? Ela disponibiliza análise de carrinhos abandonados, ou quantificar pesquisas no browser? Permite vincular compras de produto a termos de pesquisa? 10) Sua empresa tem certificado PCI compliant? Precisa de um fornecedor específico para sua loja? Acesse o Deal E-Commerce Brasil, fale o que você precisa e nossa plataforma te conecta com os fornecedores corretos. deal.ecommercebrasil.com.br DEAL E-COMMERCE BRASIL
  • 8. 10 12 12 Adtail GhFly 13 13 14 14 15 16 18 Este guia está dividido em 13 categorias, que são os pilares de um e-commerce. Abaixo, você encontra a listagem das principais empresas do setor. CATÁLOGO DE FORNECEDORES AGÊNCIA ESPECIALIZADA E SEARCH NeoAssist Zendesk Atos Data Bling e-Millennium Equals All iN 19 TOTVS ATENDIMENTO BACKOFFICE/ERP CONCILIAÇÃO FINANCEIRA E-MAIL MARKETING ERP 17 17 Itelios CoreBiz CONSULTORIA E PLANEJAMENTO
  • 9. 11 24 24 25 25 26 27 27 28 28 29 29 30 30 31 31 32 39 39 40 40 41 41 42 42 43 43 44 44 45 GoodStorage B2Log Intelipost Jadlog Total Express Awin B2WADS Salesforce Social Miner Yourviews Voxus Magazine Luiza Olist WebContinental B2W Marketplace Via Varejo Marketplace Bis2Bis F1 Commerce Linx Commerce Magento Nuvem Shop Rakuten Tray Trezo VTEX WebJump ClearSale Emailage Site Blindado LOGÍSTICA MARKETING E VENDAS MARKETPLACE 33 33 34 34 35 35 36 36 37 37 38 Cielo Elo MundiPagg Pagar.me PagBrasil PagSeguro PayPal Rede Stone Vindi Wirecard PAGAMENTO PLATAFORMA SEGURANÇA 22 22 23 Exceda SkyHub Wevo INTEGRADOR 20 20 21 Selia Infracommerce Synapcom FULL MANAGEMENT
  • 10. 12 Agência de marketing digital com o DNA em alta performance. Com experiência em diferentes segmentos de varejo e de serviços, desenvolve estratégias e se compromete com entregas de resultados alinhados aos objetivos de cada cliente. Oferece serviços de Mídia online, Business Intelligence, E-mail Marketing, SEO, Social Media, Conteúdo e Criação. Faz parte do grupo DBG (Digital Branding Group) e encontra-se em São Paulo (SP) com escritório comercial e em Porto Alegre (RS) com base de operações. www.adtail.ag AGÊNCIA ESPECIALIZADA E SEARCH (51) 2108-5885 / (11) 3568-2876 comercial@adtail.ag MANTENEDOR Com escritórios em Curitiba e São Paulo, a GhFly é uma das principais agências independentes de marketing digital no país e referência em performance. Com forte expansão no mercado brasileiro e na América Latina, a agência é especializada em criar e gerenciar campanhas digitais criativas através de metodologia própria com foco em métricas e performance. Dentre seus clientes estão Vodafone, Madero, Grupo Imaginarium, Ricardo Eletro e Havan. www.ghfly.com (41) 3206-5102 / (11) 3014-0577 sales@ghfly.com MANTENEDORAGÊNCIA ESPECIALIZADA E SEARCH
  • 11. 13 Todo mundo já passou por uma situação em que foi mal atendido. A NeoAssist vem com o propósito de mudar esse cenário no Brasil a partir de tecnologia, consultoria e conteúdo educativo. A NeoAssist é a única plataforma de atendimento e relacionamento com o cliente omnichannel no mercado. O sistema é composto por módulos como atendimento inteligente, e-mail, chat, telefonia, workflow e Facebook, que conta com uma interface simples, intuitiva e inteligente, proporcionando uma única experiência para operadores, gestores e clientes. www.neoassist.com ATENDIMENTO (11) 3323-4455 fmontagnoli@neoassist.com MANTENEDOR As melhores experiências do cliente são criadas com Zendesk. Oferece uma plataforma na nuvem poderosa e flexível de engajamento e atendimento ao cliente, que se adapta às necessidades de qualquer modelo de negócio. A Zendesk atende empresas em diversos setores, com mais de 130.000 clientes, oferecendo serviços e suporte em mais de 30 idiomas. Com sede em San Francisco, a Zendesk opera em todo o mundo com 16 escritórios na América do Norte, Europa, Ásia, Austrália e América do Sul. www.zendesk.com.br (11) 3195-8723 MANTENEDORATENDIMENTO
  • 12. 14 A Atos Data é especialista em integrações para o ERP TOTVS Microsiga Protheus. São diversas soluções que eliminam retrabalhos e erros de digitação, e, garantem sincronismo e assertividade nas informações que são enviadas e recebidas dos sistemas. atosdata.com BACKOFFICE/ERP (11) 2503-5445 contato@atosdata.com.br MANTENEDORBACKOFFICE/ERP O Bling é o ERP ideal para seu e-commerce. O sistema permite a emissão de notas fiscais eletrônicas, geração de boletos bancários, de cobranças e de propostas comerciais. Além disso, é integrado com sistemas de logística e com as maiores plataformas de e-commerce e marketplaces do país. São diversas ferramentas que possibilitam o controle total sobre vendas, finanças, estoque, produtos, clientes, pedidos, comissões de vendedores e muito mais. O Bling permite a organização e gestão de seu e-commerce integrado à loja física com segurança e eficiência. www.bling.com.br (54) 3449-0294 comercial@bling.com.br APOIO
  • 13. 15 BACKOFFICE/ERP MANTENEDOR O e-Millennium ERP Omnichannel se tornou o sistema de gestão preferido das organizações, pois ajuda a planejar, gerenciar e controlar desde startups até complexas operações omnichannel. Seus diferenciais são: planejamento de compras e demanda, PDV omnichannel, gestão financeira, estoques, fiscal, partilha ICMS, contábil, além de uma completa suíte para tomada de decisões com BI, dashboards, KPIs, workflows personalizáveis, Open to Buy, WMS, SAC etc. Está integrado a mais de 37 plataformas e aos principais marketplaces. Faça melhor, faça como: Riachuelo, Marabraz, BRF e Mormaii. www.e-millennium.com.br (11) 2050-6323 comercial@e-millennium.com.br
  • 14. 16 A Equals é líder de mercado em conciliação de vendas com cartões, boletos, vouchers e outros meios eletrônicos de pagamentos. É a única plataforma certificada SSAE/18, o que garante a integridade das informações financeiras e contábeis da sua empresa em nível mundial. Seu sistema é baseado na nuvem e pode ser acessado a partir de qualquer navegador – seja no computador, tablet ou smartphone -, podendo ser operado a qualquer hora, de qualquer lugar. Além de possuir integração com mais de 65 operadoras e gateways do mercado. www.equals.com.br CONCILIAÇÃO FINANCEIRA (11) 2655 0800 contato@equals.com.br APOIO
  • 15. 17 A Itelios é uma consultoria digital especialista em Connected Commerce, que viabiliza soluções omnichannel para clientes como Lacoste, L’Óreal, Gafisa, Grupo Pão de Açúcar, SPC Brasil e Saint Gobain. Implanta a estratégia digital de forma personalizada com plataformas de e-commerce, aplicações de mobilidade, digitalização de lojas físicas, CRM e engajamento. É o principal parceiro Salesforce Commerce Cloud na Europa e desenvolve também projetos customizados para Magento, VTEX e Drupal. Fundada em 2003 na França e presente desde 2007 no Brasil, é hoje braço digital do Grupo Capgemini. www.itelios.com.br CONSULTORIA E PLANEJAMENTO (11) 2504-3470 contato@itelios.com APOIO CoreBiz resolve desafios de omni-channel, através de serviços estratégicos, consultoria digital e tecnologia. Atende boa parte das empresas mais inovadoras do varejo no Brasil e América Latina. Com especialização em mais de 15 mercados. Entrega transformação digital, criando jornadas de compra consistentes, novas experiências, novas inteligências e novas conexões. www.corebiz.com.br (11) 3090-1039 MANTENEDORCONSULTORIA E PLANEJAMENTO
  • 16. 18 Utilizada pelos maiores e-commerces dos país, a All iN é uma plataforma de Marketing Cloud que oferece recursos para o envio de campanhas personalizadas e one to one por múltiplos canais, como e-mail, SMS e push campaign. Focados em performance e entregabilidade, a All iN possui mais de 40 gatilhos comportamentais, como abandono de carrinho, redução de preços, pós compra e recorrência com um algoritmo de recomendação exclusivo, responsável por incrementar a venda de seus clientes - médios e grandes varejistas - em mais de 40%. www.allin.com.br E-MAIL MARKETING (11) 3544-0499 comercial@allin.com.br MANTENEDOR
  • 17. 19 A TOTVS é a multinacional líder no desenvolvimento de soluções de negócios no Brasil e na América Latina para empresas de todos os portes e uma das maiores provedoras de ERP do mundo. Com mais de 30 mil clientes e presente em 41 países, a TOTVS cria soluções inovadoras, transformando o dia a dia das mais diferentes empresas e ajudando a superar os desafios de negócio. www.totvs.com ERP 0800 70 98 100 centraloportunidades@totvs.com.br MANTENEDOR
  • 18. 20 FULL MANAGEMENT FULL MANAGEMENT A Selia é especialista em oferecer soluções e gestão para lojas virtuais, aliando o conhecimento do e-commerce e do mercado full service em um só lugar, proporcionando aos clientes alta performance e rentabilidade da operação. SELIA significa vender(sell) com inteligência(intelligence) e arte(art); conectado para trazer o estado da arte em serviço com muita inteligência. Oferecem os seus serviços de forma completa ou modular adaptando a sua necessidade com capacidade para assumir a gestão de todos os pilares operacionais: marketing, atendimento ao cliente, logística, financeiro e operações. www.selia.com.br (11) 3213-7574 / (11) 96908-1128 comercial@selia.com.br APOIO A Infracommerce, maior empresa em full service para e-commerce na América Latina, oferece soluções em Tecnologia Omnichannel, Marketing & Vendas e Operações para os diferentes perfis de negócios. Referência em B2B, é responsável pela operação dos e-commerces de indústrias como Unilever e SC Johnson, além das lojas B2C de Ambev, Coca-Cola, Havaianas, Puket, Ray Ban, entre outras gigantes. Já foi premiada como Melhor Operação no Prêmio E-commerce Brasil, Melhor Empresa de Serviços Digitais do Brasil pela ABCOMM, Melhor Empresa Full Service - Eawards e Melhor Empresa para Trabalhar pela GPTW. www.infracommerce.com.br (11) 3848 1310 / (11) 94016-3144 contato@infracommerce.com.br MANTENEDOR
  • 19. 21 FULL MANAGEMENT MANTENEDOR Referência no mercado de full service, a Synapcom oferece solução completa e personalizada para diversos segmentos de e-commerce. Com estrutura 100% própria e integrada, a empresa conta com um portfólio composto por mais de 60 marcas, correspondentes aos principais players da indústria, como bens de consumo, cosméticos e moda. Em constante evolução com as principais tendências do mercado digital, a Synapcom realiza a gestão de projetos para diferentes modelos de negócio, implementando estratégias para B2C, B2B, marketplace, omnichannel, cross boarder e clubes de assinatura. www.synapcom.com.br (11) 3059-4022 contato@synapcom.com.br
  • 20. 22 Desde 2002, a Exceda oferece um portfólio de serviços de performance e segurança web. Com presença em oito países, é o maior canal parceiro da Akamai Technologies na América Latina. Hoje, centenas de clientes com operações críticas na web contam com os serviços da Exceda para melhorar a experiência online de seu usuário - entre eles, quinze dos maiores e-commerces e cinco dos maiores bancos da América Latina, assim como grandes empresas de mídia e entretenimento. www.exceda.com/br INTEGRADOR (11) 5188-8688 contato@exceda.com MANTENEDOR A SkyHub é uma integradora que ajuda varejistas a alavancarem suas vendas, aproveitando todos os benefícios de se tornar um seller em marketplaces. A ferramenta auxilia na automatização dos dados dos pedidos e produtos vendidos, minimizando erros e ampliando o faturamento de forma eficiente. www.skyhub.com.br INTEGRADOR MANTENEDOR
  • 21. 23 INTEGRADOR WEVO é uma Plataforma Cloud para Integração de Sistemas e Dados com conectores para E-commerce, ERP, CRM, Marketplaces, WMS, Gateways, Portais, Apps, PDVs e muito mais. Varejistas no Brasil e em mais 10 países utilizam os conectores da Wevo com diferentes sistemas, como SAP, KPL, VTEX, JET, RAKUTEN, SALESFORCE, ZENDESK, B2W, VIA VAREJO, NETSHOES, MERCADO LIVRE, MAGAZINE LUIZA, entre outros. Com conexões inteligentes, suporte técnico e monitoramento 24x7 de todas as suas integrações, feito por uma equipe especializada, sua loja vende mais e é mais eficiente. www.wevo.com.br (11) 4239-9200 comercial@wevo.com.br APOIO
  • 22. 24 GoodStorage é uma empresa de self storage que aluga espaços flexíveis e temporários, de 1 a 250m², para guardar tudo que você possa imaginar, de móveis a estoque de produtos e ainda qualquer objeto pessoal. Pessoas físicas, empreendedores e empresas de todos os tamanhos, perfis e mercados podem locar espaços de armazenagem com um melhor custo em 12 localizações estratégicas em toda a Grande São Paulo, com segurança e sem burocracia. O contrato é mensal, sem a necessidade de fiador. E os seus clientes contam ainda com o apoio de espaços gratuitos de coworking com wi-fi, além de estacionamento e infraestrutura completa para carga e descarga, com amplas docas. www.goodstorage.com.br LOGÍSTICA (11) 2222-1220 central.relacionamento@goodstorage.com.br A B2log é um plataforma de entrega para e-commerce que atua no mercado desde 2013. O modelo de negócio foi inspirado sobretudo na necessidade do e-commerce entregar suas encomendas com prazos mais curtos - Same Day e Next Day Delivery - e informar o status da entrega no exato momento da ocorrência. A empresa nasceu com a missão de transformar o envio de encomendas do e-commerce ao destinatário, de um jeito inovador e marcante tornando ainda mais agradável e única a experiência de comprar online. www.b2log.com (11) 2626-5642 insidesales@b2log.com MANTENEDORLOGÍSTICA APOIO
  • 23. 25 Plataforma líder no Brasil em gestão de fretes. Com soluções que integram embarcadores (como E-commerce, Marketplace, Varejo e Indústria) e transportadoras, proporciona uma visão completa das entregas. Suas principais funcionalidades são: cálculo de frete, gestão de despacho, rastreamento de entregas, auditoria de faturas e reembolso dos Correios, além de ferramentas de Business intelligence e serviços de consultoria em logística. Com isso, oferece benefícios como: redução de custos, visibilidade em tempo real de entregas e soluções desenhadas para o crescimento do seu negócio. www.intelipost.com.br (11) 3385-0700 info@intelipost.com.br A Jadlog é uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do País. Em janeiro/2017 se associou com a DPDgroup, a segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa. Destacando-se no mercado pela rapidez e qualidade, a Jadlog dispõe de uma das maiores estruturas de distribuição porta a porta de encomendas do país. Através de sua rede de mais 500 franquias espalhadas por todas as capitais, DF e principais cidades, a empresa atende todos os municípios do país. Sua frota é formada por mais de 240 caminhões e carretas e 2.500 utilitários. www.jadlog.com.br (11) 3563-2000 comercial@jadlog.com.br MANTENEDORLOGÍSTICA LOGÍSTICA MANTENEDOR
  • 24. 26 Pioneira no transporte de encomendas para e-commerce no Brasil. Com forte aparato tecnológico e um portfólio completo de serviços para encomendas de pequeno e médio porte, entrega soluções inovadoras e com alto nível de integração aos seus clientes. A capacidade operacional da Total Express é do tamanho da necessidade de cada e-commerce e sua missão é garantir a entrega das encomendas no lugar certo e na hora certa, em todo o território nacional. www.totalexpress.com.br LOGÍSTICA (11) 3627-5900 gerentes.comercial@totalexpress.com.br MANTENEDOR
  • 25. 27 Parte do grupo Axel Springer, a Awin é uma rede global de afiliados. Com a ShareASale e affilinet, o grupo Awin é composto por 15 escritórios no mundo todo, 1.000 funcionários, 100.000 afiliados contribuintes e 13.000 anunciantes, conectando consumidores com marcas em mais de 180 países ao redor do mundo. Operando nas verticais de varejo, telecomunicações, viagens e finanças, a Awin gerou €13.6 bilhões em receita para seus anunciantes e €607 milhões para os seus afiliados no último ano fiscal. www.awin.com/br MARKETING E VENDAS (11) 3142-3404 Brasil-nb@awin.com B2WADS é a solução completa de publicidade da B2W Digital, disponibilizando formatos de mídia display e produtos patrocinados que aumentam a visibilidade de marcas e produtos no maior e-commerce da América Latina. Os formatos de mídia display possibilitam a criação de campanhas personalizadas, impactando o cliente em toda a jornada de compra. Os produtos patrocinados são anúncios em formato nativo, exibidos em vitrines patrocinadas de forma segmentada pelo contexto de navegação do cliente, destacando o sortimento nas principais páginas dos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime, alavancando as chances de venda. www.b2wads.com (11) 3454-3255 b2wads@b2wdigital.com MANTENEDOR MANTENEDORMARKETING E VENDAS
  • 26. 28 A Salesforce, fundada em 1999, é a empresa nº 1 no mundo em gestão de relacionamento com clientes (CRM). Ela ajuda empresas de todos os tamanhos e setores a se conectarem com os clientes de forma inteiramente nova ao usar tecnologias da Quarta Revolução Industrial - nuvem, mobile, social, internet das coisas (IoT) e inteligência artificial. Com soluções de vendas, atendimento ao cliente, análise de dados, comunidades, marketing, comércio e colaboração, a Salesforce viabilizará 2 trilhões de transações B2B e B2C em mais de 150 mil empresas no mundo neste ano. www.salesforce.com/br 0800-891-1887 latam@salesforce.com MANTENEDOR A Social Miner é uma plataforma de engajamento que ajuda e-commerces a aumentarem suas vendas através de soluções centradas em pessoas, usando dados para entender a jornada de compra de cada consumidor e entregar mensagens autênticas e personalizadas através da metodologia de People Marketing. www.socialminer.com marketing@socialminer.com MANTENEDOR MARKETING E VENDAS MARKETING E VENDAS
  • 27. 29 A Yourviews, empresa agora do grupo Hi Platform, desenvolve solução de inteligência de marketing que utiliza avaliações dos consumidores para gerar novos negócios e apresentar ao lojista relatórios e dados importantes para tomadas de decisão. Além de promover a interação e a aproximação entre os próprios lojistas e seus clientes por meio das avaliações na loja online e física. Entre as soluções da Yourviews estão os Reviews de Loja, Reviews de Produtos, Perguntas & Respostas e NPS. O selo Loja Confiável também é destaque e serve como certificação para transmitir credibilidade e segurança. www.yourviews.com.br MARKETING E VENDAS (11) 2366-1261 comercial@yourviews.com.br Teste grátis a tecnologia de mídia programática líder em e-commerces no Brasil! Processando dados de mais de 60 milhões de brasileiros mensalmente, a Voxus ajuda e-commerces de todos os tamanhos e setores a aumentarem suas vendas através de mídia programática e Inteligência Artificial. A Voxus é uma empresa de tecnologia focada no processamento de dados e desenvolvimento de algoritmos inteligentes para otimização de vendas com banners para e-commerces. www.voxus.com.br comercial@voxus.tv MANTENEDOR MARKETING E VENDAS OFERECIMENTO
  • 28. 30 Magazine Luiza é a principal empresa de tecnologia aplicada ao varejo do Brasil. Uma plataforma digital, com o e-commerce mais premiado do país, Marketplace, eleito o número 1 do Brasil pelo Ebit em 2017 e que oferece uma excelente oportunidade de negócios para lojistas de todos os tamanhos, além de mais de 800 pontos físicos já integrados ao ambiente online. Seja um parceiro do Magalu e aproveite todas as oportunidades que uma empresa multi canal oferece! www.magazineluiza.com.br/marketplace MARKETPLACE dl_hunting@magazineluiza.com.br O Olist é a maior loja de departamentos dos marketplaces e um canal para quem busca aumentar as vendas de suas lojas, sejam elas online ou offline. O Olist oferece soluções tanto para pequenos e médios lojistas quanto para grandes marcas. A plataforma permite o gerenciamento de produtos, pedidos, estoque, preço, SAC, entregas e pagamentos em um só lugar, de forma simples e prática. Toda a gestão é realizada com foco em alta competitividade comercial e excelente reputação nos canais de venda, com impacto direto na visibilidade dos anúncios. www.olist.com novosnegocios@olist.com MANTENEDOR MANTENEDOR MARKETPLACE
  • 29. 31 A WebContinental é o primeiro e o maior marketplace do Sul do Brasil. São 10 anos de experiência on-line, crescimento 3X maior que o mercado e mais de 100 mil produtos à venda. Essa é uma das marcas do Grupo Infoar, uma companhia de produtos e serviços com atuação nos setores de armazenagem, distribuição, varejo e indústria. Coloque sua empresa em um novo patamar, impulsione suas vendas e seja um parceiro da WebContinental Marketplace. www.webcontinental.com.br/marketplace (51) 3025-1440 marketplace@webcontinental.com.br O B2W Marketplace agrega três das principais marcas de comércio eletrônico da América Latina: Americanas. com, Submarino e Shoptime. A Americanas.com conquistou 7 vezes consecutivas o prêmio Top of Mind como a loja “Mais Querida” entre os consumidores. O Submarino é referência na venda de produtos de tecnologia, livros, música e lançamentos diversos. E o Shoptime é o primeiro canal de home shopping do Brasil. Além disso, o B2W Marketplace conta com soluções completas para a gestão de marketplace com serviços como B2WADS, B2W Entrega e B2W Fulfillment. www.b2wmarketplace.com.br comercialmarketplace@b2wdigital.com MANTENEDORMARKETPLACE MARKETPLACE OFERECIMENTO
  • 30. 32 A Via Varejo Marketplace opera marcas ícones do varejo brasileiro: Casas Bahia e Pontofrio, e administra os e-commerces Extra.com.br e Barateiro.com. Sua atuação está centrada em tornar-se a principal Via de compras e de vendas do país, do jeito que os clientes querem, gostam e precisam. A companhia conta com mais de 1000 lojas físicas e 27 centros de distribuição, que, aliados à expertise online, criam um ciclo virtuoso de negócios. Marketplace, Fullcommerce e Ads são as unidades que ofertam soluções especializadas a esse mercado, ampliando o sucesso de seus parceiros e entregando valor ao cliente final. www.viavarejonegocios.com.br (11) 4225-6000 prospeccao.marketplace@viavarejo.com.br / ads@viavarejo.com.br MARKETPLACE OFERECIMENTO
  • 31. 33 A Cielo é mais que uma máquina, é uma empresa de tecnologia e serviços para o varejo. Ela está onde o cliente está. Como mais de 50% do e-commerce brasileiro, a companhia acredita que nenhum negócio nasceu para ficar parado e sua vocação é despertar essa mesma inquietude em cada um de seus clientes. A Cielo oferece um portfólio completo que apoia o crescimento do varejo brasileiro. Em 2017, foram 7,3 bilhões de transações feitas pelas máquinas da Cielo. www.cielo.com.br PAGAMENTO 4002-5472 para capitais e regiões metropolitanas. 0800-570-8472 para demais localidades. Lançada em 2011 por três dos maiores bancos do país (Banco do Brasil, Bradesco e CAIXA), a Elo é a primeira bandeira 100% brasileira. Com o objetivo de ser uma marca robusta e abrangente, a Elo oferece uma ampla variedade de produtos destinados a todos os públicos. Aceita em 7,5 milhões de estabelecimentos no território nacional, a Elo é a primeira bandeira nacional com aceitação internacional. Por meio de parceria com a rede Discover, os cartões podem ser usados em 190 países. www.elo.com.br (11) 2188-3880 MANTENEDOR CARTÃO OFICIALPAGAMENTO
  • 32. 34 A empresa de inteligência e soluções de pagamentos que atende quase metade das transações do varejo brasileiro. O DNA da Mundi é o do uso de tecnologia e dados para criar novas soluções para o mercado. É uma plataforma flexível e robusta, focada em aumentar a conversão e melhorar a experiência de compra dos consumidores. Oferece aos seus clientes uma experiência customizada com produtos exclusivos para potencializar seus negócios. www.mundipagg.com (11) 3004-9138 para clientes. (11) 3157-3207 para quem quer ser cliente. A fintech que possui uma solução completa para pequenos e médios e-commerce em uma única integração. Criadora de um provedor de serviços de pagamento (PSP), que reúne todas as funcionalidades e as mais diversas soluções de pagamento online, oferecendo uma visão simplificada para suas operações financeiras. Da transação à conciliação, faz com que milhões de brasileiros possam aceitar múltiplas formas de receber e vender com segurança e rapidez. www.pagar.me 4004-1330 para clientes de capitais e regiões metropolitanas. (11) 2129-3170 para clientes das demais localidades. (11) 3157-3121 para quem quer ser cliente. PAGAMENTO PAGAMENTO MANTENEDOR OFERECIMENTO
  • 33. 35 A PagBrasil é a fintech brasileira com a mais completa plataforma de pagamentos para e-commerces nacionais e internacionais. Seu foco em inovação e tecnologia se reflete em produtos exclusivos, como o Boleto Flash®, o único com confirmação do pagamento em menos de 2 horas e adaptado perfeitamente às telas de dispositivos móveis. A empresa também oferece um amplo conjunto de serviços, incluindo a solução automatizada de split de pagamento para marketplace, além de formas flexíveis de integração, com extensões para VTEX, Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop e outros. www.pagbrasil.com (51) 4042-5400 comercial@pagbrasil.com.br O PagSeguro é uma plataforma de pagamento e tem a solução ideal para todos os tipos e tamanhos de negócios. Permite transações com a maior variedade de meios de pagamento, como cartões de crédito, débito e refeição, transferências bancárias, boleto, saldo em conta, entre outros. www.pagseguro.uol.com.br 4003-6624 para capitais e regiões metropolitanas. 0800-882-1100 para demais localidades. comercial@pagseguro.com.br MANTENEDOR PAGAMENTO PAGAMENTO APOIO
  • 34. 36 Impulsionado pela crença de que ter acesso a serviços financeiros cria oportunidades reais, o PayPal (Nasdaq: PYPL) está empenhado em democratizar os serviços financeiros e capacitar as pessoas e as empresas a aderirem e prosperarem na economia global. Sua plataforma de pagamentos digitais aberta oferece aos usuários das 254 milhões de contas ativas do PayPal a tranquilidade de se conectar e trabalhar, de um modo novo e poderoso, seja online, em um dispositivo móvel, em um aplicativo ou pessoalmente. www.paypal.com/br 0800-721-6959 comercial@paypal.com O e.Rede atende e-commerces, apps mobile e serviços digitais através de um checkout transparente sem redirecionamento no fluxo de pagamento on-line. A plataforma monitora todas as transações em tempo real com uma moderna infraestrutura tecnológica, garantindo alta capacidade de processamento e facilidade de integração com suporte e consultoria técnica para acelerar os negócios, além de estar integrado às principais plataformas e gateways de pagamento do mercado e aceitar as principais bandeiras de cartões. www.userede.com.br (11) 4001-4490 para capitais e regiões metropolitanas. 0800-728-4490 para demais localidades. ecommerce@userede.com.br MANTENEDOR PAGAMENTO PAGAMENTO MANTENEDOR
  • 35. 37 Empresa de soluções de pagamentos cujo propósito é facilitar a vida do empreendedor brasileiro, além de fazê-lo vender mais, gerir melhor e vender sempre! Acredita que, com tecnologia e inovação, pode evoluir um mercado pautado em tradições. Com clientes espalhados por todo o Brasil, leva soluções inteligentes e desenvolve um relacionamento próximo e personalizado para cada uma das empresas que atende. www.stone.com.br 3004-9680 para clientes. 3004-9681 para quem quer ser cliente. PAGAMENTO MANTENEDOR O maior propósito da Vindi é criar soluções e inovação em pagamentos para “empresas do amanhã”. Fundada em 2013 por empreendedores do ramo de pagamentos, games e financeiro, a Vindi é uma das novas empresas de tecnologia do Brasil. Eleita pela Endeavor como uma das ferramentas essenciais para o mercado financeiro, a empresa atende centenas de empresas que vendem através de planos, mensalidades e assinaturas. Seus clientes encontram na Vindi, algo além da tecnologia. Eles fazem parte da cultura da empresa e da nova economia que estão ajudando a criar. www.vindi.com.br (11) 5904-7680 comercial@vindi.com.br PAGAMENTO MANTENEDOR
  • 36. 38 A Wirecard faz parte de uma das maiores empresas de pagamentos do mundo, presente nos 5 continentes e em mais de 25 países. Aqui no Brasil, tem a missão de simplificar finanças para negócios e empreendedores, oferecendo uma solução financeira completa, omnichannel, com integração online e offline, além de proporcionar autonomia bancária aos seus clientes. Tem operação desde 2007 e acredita que as finanças podem ajudar pessoas e empresas a prosperar. Inovam na forma em que oferecem suas soluções, sempre com flexibilidade e foco no cliente. Sabem que finanças são complicadas, mas trabalham todos os dias para facilitar a vida dos seus clientes e liderar a mudança em serviços financeiros no mundo. www.wirecard.com.br (11) 3165-4025 MANTENEDORPAGAMENTO
  • 37. 39 A Bis2Bis, líder mundial em desenvolvimento de e-commerce Magento B2B, B2C e B2E, está no mercado há mais de 10 anos. Com mais de 3.000 lojas implementadas, a empresa é referência no comércio eletrônico. Oferece um suporte de qualidade; checkout otimizado; integração com marketplaces, ERP’s e CRM’s; inovação; velocidade; pageviews e produtos ilimitados e plataforma customizável, tudo sem cobrança de porcentagem sobre a venda. Seus principais clientes são: World Importados, Alô Ingressos, Meu Salão, Ibyte, Scalon, Kings Sneakers, Mirão Distribuidora, Aquário, entre outros. www.bis2bis.com.br 0800-730-1500 contato@bis2bis.com.br PLATAFORMA MANTENEDOR PLATAFORMA A F1 Commerce é especialista em B2B, atuando há mais de 10 anos no desenvolvimento de plataforma para o mercado de comércio eletrônico. Com mais de 600 lojas virtuais em operação, a F1 Commerce atende empresas de diferentes portes e nichos e oferece soluções para B2B, B2C, Omnichannel e Hub de Integração para Marketplaces, sendo líder no segmento de livros. A empresa cria projetos adaptados às necessidades de cada cliente, sempre focando na otimização de processos, redução de custos e aumento de resultados. Seja para iniciar uma operação ou migrar de plataforma, a F1 Commerce pode ajudar. www.f1commerce.com (11) 4063-3077 / (51) 3588-9968 contato@f1commerce.com.br MANTENEDOR
  • 38. 40 Provedora de uma plataforma end-to-end capaz de gerenciar múltiplas estratégias de forma centralizada. A Linx Commerce oferece a experiência completa, com soluções aptas a integrar com todo o portfólio tecnológico da Linx. Os varejistas também contam com um robusto e amigável hub de marketplaces, conectado com os principais players do mercado. Tudo isso gerenciado com uma visão única. Além da tecnologia, os lojistas que precisam de suporte para iniciar ou potencializar sua atuação online tem à disposição um serviço de consultoria, que conta com uma metodologia própria para cada etapa do negócio. www.linxcommerce.com.br (51) 3079-4040 / (11) 2103-2314 vendas@dcg.com.br MANTENEDOR A Magento Commerce, uma empresa Adobe, é fornecedora líder de comércio em nuvem, inovação para comerciantes e marcas nos setores B2C e B2B e recentemente foi nomeada líder para Comércio Digital de acordo com o Gartner. Contando com um forte portfólio de soluções omnichannel em nuvem que capacitam os comerciantes a integrar com sucesso as experiências de compras digitais e físicas, além de contar com uma vasta rede global de parceiros, desenvolvedores e extensões, a Magento é a fornecedora número 1 do Internet Retailer Top 1000, do B2B 300 e do Top 500 Guides para Europa e América Latina. www.magento.com/pt (11) 4349-1941 polanco@adobe.com PLATAFORMA MANTENEDOR
  • 39. 41 A Nuvem Shop, através da sua robusta tecnologia, fornece uma plataforma de e-commerce completa e de fácil utilização. Sem a necessidade de conhecimentos técnicos, você pode customizar o layout, adicionar produtos e integrar seu e-commerce aos maiores players do ecossistema, como meios de pagamento, operadores logísticos, marketplaces, sistemas de gestão e ferramentas de marketing e redes sociais. www.nuvemshop.com.br contato@nuvemshop.com.br PLATAFORMA APOIO PLATAFORMA MANTENEDOR A Rakuten Digital Commerce é uma empresa do grupo global de comércio eletrônico e internet, Rakuten Inc, cuja tecnologia é utilizada por mais de 77 mil lojistas e 1,2 bilhões de compradores em 29 países do mundo. No Brasil, foi a primeira empresa a fornecer lojas virtuais desde 1995. Hoje, é o único ecossistema de e-commerce com o melhor suporte do mercado: com plataforma, pagamentos, logística, hub de integração e marketplace. É, ainda, uma das 30 companhias mais inovadoras do mundo (Forbes) e a patrocinadora oficial do FC Barcelona, do Golden State Warriors/NBA e da The Spartan Race. www.digitalcommerce.rakuten.com.br (11) 3874-4500 contato@rakuten.com.br
  • 40. 42 PLATAFORMA MANTENEDORPLATAFORMA Com uma base de mais de 10 mil clientes ativos e 15 anos de história, a Tray - unidade de e-commerce da Locaweb – é uma das empresas de tecnologia brasileira mais competitivas do mercado. Sua plataforma robusta oferece produtos e soluções exclusivas, integrações com os maiores marketplaces do país, além uma interface amigável e 100% customizável. Ideal para todos os estágios do empreendedor online, fornece um ecossistema completo que atende desde o pequeno varejista até as grandes operações, através da sua divisão corporativa Tray Corp. www.tray.com.br (11) 3136-0051 equipecomercial@tray.net.br Fundada em 2009 com foco total em tecnologia e-commerce, a Trezo conta hoje com mais de 100 clientes/ projetos em sua base. Especializada em desenvolver e prestar suporte a lojas virtuais utilizando a plataforma Magento, tem entre os principais clientes a Grendene, HB, Marabraz, Evoke, Melissa, Rider, Ipanema, Óculos Shop, Pichau Informática, Muller Eletrodomésticos e Decanter. A Trezo trabalha com planos mensais para melhor atender seu cliente, que pode acompanhar tudo através do sistema de gerenciamento de demandas. www.trezo.com.br (47) 3322-0630 comercial@trezo.com.br APOIO
  • 41. 43 PLATAFORMA Conhecida por sua tecnologia de vanguarda, a VTEX foi reconhecida por analistas da Gartner e da Forrester, estando inclusive classificada no Quadrante Mágico da Gartner para o Comércio Digital de 2017 a 2018. Presente em 25 países, é uma plataforma multi-tenant, escalável e extensível, pronta para suportar operações B2C, B2B, B2E e B2B2C e Marketplace. Apresenta vários módulos e centenas de extensões desenvolvidas e fornecidas por sua comunidade de parceiros e desenvolvedores. www.vtex.com/pt-br insidesales@vtex.com.br MANTENEDOR PLATAFORMA MANTENEDOR A WEBJUMP é a principal agência de e-commerce que atua com a plataforma Magento na América Latina. A empresa tem profissionais especializados e certificados, incluindo certificações de Magento 2 Trained Solution Partner. Eleita, por três anos consecutivos, no evento oficial da plataforma, o Magento Imagine, realizado em Las Vegas, como melhor Partner Magento da América Latina. Ganhou também o prêmio de melhor B2B desenvolvido na plataforma Magento, em 2017, com o projeto Parceiro Ambev. Faça como a Ambev, Nestlé, P&G, Pirelli e Riachuelo: escolha a WEBJUMP como parceira do seu projeto. www.webjump.com.br (11) 2338-6889 contato@webjump.com.br
  • 42. 44 A ClearSale é autoridade em prevenção a fraudes há mais de 17 anos. Com soluções para diversos segmentos do mercado - como varejo digital e online, bancos e financeiras, seguradoras, telecom, vendas diretas e outros -, protege bons clientes, garante uma boa experiência de compra e gera confiança nas relações de consumo para dezenas de milhões de pessoas. www.br.clear.sale (11) 3728-8788 para São Paulo / 0800-727-5221 para demais localidades. atendimento@clear.sale A Emailage é líder global em soluções de prevenção a fraudes utilizando o endereço de e-mail e inteligência compartilhada. Com sede nos EUA e escritórios no Brasil, México, Europa e Ásia, a Emailage prevê o risco de fraude financeira em tempo real, usando a reputação digital de um endereço de e-mail associado a uma transação e/ou cadastro. Conta com uma vasta base de clientes globais, como as maiores companhias aéreas do Brasil e do mundo, os principais bancos e instituições financeiras, e grandes e-commerces do mundo todo. Previna fraudes usando o endereço de e-mail. Simples assim. www.emailage.com/pt-br (11) 4837-5790 contato@emailage.com SEGURANÇA MANTENEDOR SEGURANÇA MANTENEDOR
  • 43. 45 A Site Blindado é a maior especialista em credibilidade e segurança para sites, responsável por atender as necessidades de grandes empresas corporativas e e-commerces. Entre suas soluções, estão a Blindagem de Sites, Certificados SSL, o WAF e o Pentest. www.siteblindado.com SEGURANÇA MANTENEDOR
  • 44. 46 Data: 13 e 14 de Fevereiro Local: Centro de Convenções Centrosul Cidade: Florianópolis/SC Conferência E-Commerce Brasil Santa Catarina 2019 Acesse eventos.ecommercebrasil.com.br e saiba mais sobre todos os eventos que o E-Commerce Brasil promoverá em 2019 CALENDÁRIO DE EVENTOS Data: 13 de Março Local: Mercure Goiânia Hotel Cidade: Goiânia/GO Imersão em Gestão de E-Commerce / Edição Goiânia Data: 26 e 27 de Março Local: Transamérica Expo Center Cidade: São Paulo/SP Congresso ADS&Performance 2019 Data: 24 e 25 de Abril Local: Expo Unimed Curitiba Cidade: Curitiba/PR Conferência E-Commerce Brasil Paraná 2019 Data: 23 de Maio Local: Golden Tulip Porto Vitória Cidade: Vitória/ES Imersão em Gestão de E-Commerce / Edição Vitória Data: 11 de Junho Local: Developer E-Commerce HUB Cidade: São Paulo/SP Imersão em Gestão de E-Commerce / Edição São Paulo Data: 14 de Maio Local: JCPM Trade Center Cidade: Recife/PE Workshop Roadshow by E-Commerce Brasil / Edição Recife Data: 16, 17 e 18 de Julho Local: Transamérica Expo Center Cidade: São Paulo/SP Fórum E-Commerce Brasil 2019
  • 45. 47 Data: 11 e 12 de Setembro Local: Sebrae Minas Cidade: Belo Horizonte/MG Workshop Roadshow by E-Commerce Brasil / Edição Belo Horizonte Data: Setembro Cidade: São Paulo/SP Executive Summit 2019 Data: 01 e 02 de Outubro Local: Transamérica Expo Center Cidade: São Paulo/SP Marketplace Conference 2019 Data: 30 e 31 de Outubro Local: Barra Shopping Sul Cidade: Porto Alegre/RS Conferência E-Commerce Brasil Rio Grande do Sul 2019 Data: Novembro Cidade: Brasília/DF Encontro E-Commerce Brasil / Edição Brasília Data: Novembro Cidade: Rio de Janeiro Workshop Roadshow by E-Commerce Brasil / Edição Rio de Janeiro Data: 06 à 09 de Dezembro Local: Navio - MSC Seaview Cidade: Santos/SP, Búzios/RJ, Santos/SP Cruzeiro E-Commerce Brasil / Edição 2019 Data: 27 de Agosto Local: Hotel Gran Marquise Cidade: Fortaleza/CE Imersão em Gestão de E-Commerce / Edição Fortaleza
  • 46. 48 mantenedor@ecommercebrasil.com.br MANTENEDOR E-Commerce Brasil Rua Oscar Freire, 2379 . CEP: 05409-012 . Pinheiros - São Paulo - SP - Brasil +55 (11) 3063-5941 CONTATOS E-COMMERCE BRASIL contato@ecommercebrasil.com.br CONTATO eventos@ecommercebrasil.com.br EVENTOS redacao@ecommercebrasil.com.br REDAÇÃO webinars@ecommercebrasil.com.br WEBINARS