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Introdução ao marketing para micro e pequenas empresas

Se você está começando a utilizar o Marketing Online ou está buscando informações sobre como o Marketing Online funciona, aqui estão algumas dicas para ajudar você.

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Como fazer sua empresa
crescer investindo no
marketing certo e
diminuindo seus gastos.
Este livro é direcionado especialmente a pequenos e micro empresários e
iniciantes na área de Marketing Digital.
Alguns micro e pequenos empresários acreditam que investir em marketing é
um gasto que não vale à pena, outros descobrem, da pior forma, que um
investimento no tipo errado de Marketing, às vezes, pode custar muito mais
caro do que o valor investido.
O Marketing errado pode, não apenas consumir um valor que muitas vezes
você se esforça para conseguir, mas, o que é pior, pode custar clientes,
parceiros e até mesmo o nome de sua empresa.
O custo de uma campanha de Marketing nas mídias tradicionais está abusivo
e a melhor opção é investir no Marketing Online.
Mas como saber onde, quando e, principalmente, como investir em um tipo
de Marketing relativamente novo e ainda tão misterioso?
Aqui vão algumas dicas para ajudar você a entender e quem sabe escolher a
melhor forma de divulgar sua empresa.
• Uma visão geral
• Introdução
• Visibilidade
• Conhecendo seus consumidores
• Se fazendo visível
• Palavras chave
• Quantidade x Qualidade de conteúdo
• Otimização
• Redes Sociais
• Conversão
• Páginas de entrada / páginas de destino
• CTA – Chamadas à ação
• Página de agradecimento
• E-mail de resposta automática
• E-mail marketing
• Controle
• Conclusão
O e-Commerce é uma realidade atordoando muitos micro e pequeno
empresários, alguns ainda olham com certo ceticismo para o que acreditam
ser uma moda passageira, outros olham assombrados, como crianças em
uma loja de doces, sem saber por onde começar a aproveitar tantas
oportunidades, para um fenômeno que cresce cada vez mais.
A pergunta: O que devo fazer para divulgar minha empresa na internet?
Não é nova, nem tola, muitos dos empresários que investiram, investem
ou vão investir no Marketing Online cometeram, cometem ou vão cometer
erros.
Isso acontece em qualquer novo empreendimento, seja em que área for.
Para os ceticistas aconselho a começarem a encarar a internet e o
e-Commerce como algo que veio para ficar e a procurarem a melhor forma de
se adaptarem a isso.
Em grandes capitais como Rio de Janeiro e São Paulo o número de agências
de Marketing Digital aumenta a cada dia e, mesmo micro e pequenos
empresários nestas capitais compreendem a necessidade de se manterem à
frente de seus concorrentes, são inovadores por natureza e estão dispostos a
investir para sair na frente.
Enquanto isso o resto do país observa entre atônito e aterrorizado lojas
virtuais de diversas partes do país vendendo para seus mais antigos clientes.
A questão é que a grande maioria dos empresários locais não sabe por onde
começar, o que escolher ou como entrar nesse mercado.
Aos que encaram tudo com expectativa, mas sem saberem o que fazer, ou
que estão tentando bravamente se aventurar nesse “Admirável Mundo Novo”,
cometendo erros primários por falta de experiência, esse livro irá esclarecer
dúvidas e ajudar a dar os primeiros passos em direção ao futuro.
Para isso será necessário ter em mente os seguintes passos:
Visibilidade Conversão Análise
Otimização Promoções/Oferta
Mantendo
controle sobre
seu investimento
Conteúdo E-mail Marketing
Mídias Sociais PPC
O termo Marketing Digital ou Marketing Online refere-se a qualquer tipo de
campanha de marketing implantado através da internet, isso não significa
necessáriamente uma campanha na qual você invista dinheiro, existem, sim
algumas formas de você criar campanhas de marketing digital sem custos
imediatos.
Mas a diferença entre o Marketing Digital e o Marketing Tradicional não está
apenas na internet.
Diferente do marketing tradicional, o marketing digital é muito mais do que
veícular um anúncio e esperar que os clientes o leiam, o processo de
interação empresa/cliente é o diferencial que está se tornando a pedra no
sapato de alguns empresários e a alegria de outros.
Com o Marketing Digital você pode divulgar sua empresa exatamente onde o
seu público alvo se encontra, direcionando-o de forma muito mais objetiva e
alcançando, desta forma, um retorno de investimento (ROI) muito mais
seguro.
Os consumidores não estão mais dispostos a aceitar campanhas de marketing
unilaterais e invasivas, como mala-direta, e-mails spam ou anúncios que já
são encarados mais como ordens do que como sedução. Da mesma forma
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Introdução ao marketing para micro e pequenas empresas

  • 1. Como fazer sua empresa crescer investindo no marketing certo e diminuindo seus gastos.
  • 2. Este livro é direcionado especialmente a pequenos e micro empresários e iniciantes na área de Marketing Digital. Alguns micro e pequenos empresários acreditam que investir em marketing é um gasto que não vale à pena, outros descobrem, da pior forma, que um investimento no tipo errado de Marketing, às vezes, pode custar muito mais caro do que o valor investido. O Marketing errado pode, não apenas consumir um valor que muitas vezes você se esforça para conseguir, mas, o que é pior, pode custar clientes, parceiros e até mesmo o nome de sua empresa. O custo de uma campanha de Marketing nas mídias tradicionais está abusivo e a melhor opção é investir no Marketing Online. Mas como saber onde, quando e, principalmente, como investir em um tipo de Marketing relativamente novo e ainda tão misterioso? Aqui vão algumas dicas para ajudar você a entender e quem sabe escolher a melhor forma de divulgar sua empresa.
  • 3. • Uma visão geral • Introdução • Visibilidade • Conhecendo seus consumidores • Se fazendo visível • Palavras chave • Quantidade x Qualidade de conteúdo • Otimização • Redes Sociais • Conversão • Páginas de entrada / páginas de destino • CTA – Chamadas à ação • Página de agradecimento • E-mail de resposta automática • E-mail marketing • Controle • Conclusão
  • 4. O e-Commerce é uma realidade atordoando muitos micro e pequeno empresários, alguns ainda olham com certo ceticismo para o que acreditam ser uma moda passageira, outros olham assombrados, como crianças em uma loja de doces, sem saber por onde começar a aproveitar tantas oportunidades, para um fenômeno que cresce cada vez mais. A pergunta: O que devo fazer para divulgar minha empresa na internet? Não é nova, nem tola, muitos dos empresários que investiram, investem ou vão investir no Marketing Online cometeram, cometem ou vão cometer erros. Isso acontece em qualquer novo empreendimento, seja em que área for. Para os ceticistas aconselho a começarem a encarar a internet e o e-Commerce como algo que veio para ficar e a procurarem a melhor forma de se adaptarem a isso. Em grandes capitais como Rio de Janeiro e São Paulo o número de agências de Marketing Digital aumenta a cada dia e, mesmo micro e pequenos empresários nestas capitais compreendem a necessidade de se manterem à frente de seus concorrentes, são inovadores por natureza e estão dispostos a investir para sair na frente.
  • 5. Enquanto isso o resto do país observa entre atônito e aterrorizado lojas virtuais de diversas partes do país vendendo para seus mais antigos clientes. A questão é que a grande maioria dos empresários locais não sabe por onde começar, o que escolher ou como entrar nesse mercado. Aos que encaram tudo com expectativa, mas sem saberem o que fazer, ou que estão tentando bravamente se aventurar nesse “Admirável Mundo Novo”, cometendo erros primários por falta de experiência, esse livro irá esclarecer dúvidas e ajudar a dar os primeiros passos em direção ao futuro. Para isso será necessário ter em mente os seguintes passos: Visibilidade Conversão Análise Otimização Promoções/Oferta Mantendo controle sobre seu investimento Conteúdo E-mail Marketing Mídias Sociais PPC
  • 6. O termo Marketing Digital ou Marketing Online refere-se a qualquer tipo de campanha de marketing implantado através da internet, isso não significa necessáriamente uma campanha na qual você invista dinheiro, existem, sim algumas formas de você criar campanhas de marketing digital sem custos imediatos. Mas a diferença entre o Marketing Digital e o Marketing Tradicional não está apenas na internet. Diferente do marketing tradicional, o marketing digital é muito mais do que veícular um anúncio e esperar que os clientes o leiam, o processo de interação empresa/cliente é o diferencial que está se tornando a pedra no sapato de alguns empresários e a alegria de outros. Com o Marketing Digital você pode divulgar sua empresa exatamente onde o seu público alvo se encontra, direcionando-o de forma muito mais objetiva e alcançando, desta forma, um retorno de investimento (ROI) muito mais seguro. Os consumidores não estão mais dispostos a aceitar campanhas de marketing unilaterais e invasivas, como mala-direta, e-mails spam ou anúncios que já são encarados mais como ordens do que como sedução. Da mesma forma que não aceitam mais serem trapaceados, desprezados ou mal tratados por uma empresa.
  • 7. Hoje o consumidor possui o poder de tornar pública a sua insatisfação, seus desejos e suas necessidades, isso fez com que o Marketing se tornasse muito mais interativo e menos impositivo. Isso também abriu caminho para as micro e pequenas empresas oferecerem algo que sempre foi o ponto mais forte delas: Um atendimento personalizado. Antes de começarmos é importante cita alguns dados estatísticos que farão muita diferença na hora da decisão de investir ou não no Marketing Digital. • O Brasil é o 7º maior mercado mundial na internet; • Somos 46,3 milhões de usuários acima de 15 anos com um crescimento de 16% entre 2011 e 2012; • 1,5% do tráfego online é feito através de dispositivos móveis; • O Brasil é o segundo país com maior número de usuários no Facebook, cerca de 46 milhões; • 43% dos usuários da internet já utilizaram redes sociais para recomendar um produto; • O custo médio de investimento em campanhas de Marketing Digital é 61% mais barato do que no Marketing Tradicional.
  • 8. Estar visível na internet é o primeiro passo. De nada adianta ter um bom site, bons produtos e excelentes preços se as pessoas não conseguem encontrá-lo com facilidade. A visibilidade é o que vai diferenciar a sua empresa de seus concorrentes. Para isso é preciso que as informações sobre sua empresa, produtos, preços e serviços estejam completas e acessíveis aos consumidores. Além disso, conhecer seu consumidor, saber onde encontrá-lo e como se dirigir a ele é essencial para qualquer campanha de marketing.
  • 9. A identificação de cada consumidor é muito importante, saber o que o diferencia dos outros, suas necessidades, seus hábitos, o que o agrada ou desagrada, torna mais fácil elaborar uma estratégia de marketing direcionada. É claro que, em alguns casos, existe mais de um tipo de consumidor para cada empresa, produtos diferentes, consumidores diferentes, neste caso é nescessário que você identifique cada grupo de consumidores de sua empresa. Consiga respostas para as seguintes pergunta:  Qual a faixa etária do seu consumidor?  Ele tem poder de decisão na hora da compra?  Quais são seus dados demográficos ?  Qual o seu ramo de trabalho?  Do que ele precisa?  O que o irrita?  Quais são seus valores?  Onde ele busca informação?  Que sites ele prefere?  O que espera ao comprar seu produto?  Quais suas reclamações com relação ao seu produto?  Que outro tipo de informação você utiliza para identificar esse consumidor?  O que os influencia na hora da compra?
  • 10. Aqui está um exemplo: Empresa: Loja de material de construção Tipos de consumidores: Micro e pequenas empresas na área de construção civil; Pedreiros, eletricistas, marceneiros, etc. Donas de casa; Órgãos públicos. Cada um desses grupos tem expectativas, necessidades e anseios diferentes; além disso, cada uma deles tem sua própria forma de buscar o produto que precisa.
  • 11. A cada dia são realizadas, no mundo, 2,6 bilhões de pesquisas, não há um número específico para o Brasil, mas se considerarmos que somos o 7º país que mais usa a internet, teremos um número razoavelmente alto. A pesquisa nos mecanismos de busca é quase um instinto para os usuários da internet e este é o alvo de 100 entre 100 empresas. “A primeira página do Google” é o sonho de consumo das empresas online. Uma das coisas mais importantes para alcançar esse sonho é saber o que o consumidor busca e como busca.
  • 12. O uso de palavras chave é a primeira estratégia para conseguir visibilidade nos mecanismos de busca, é também, e principalmente, a forma que o empresário tem de mostrar o que tem a oferecer. As palavras chave de cada empresa, ainda que do mesmo ramo, são únicas, pois embora lojas de materiais de construção vendam os mesmos produtos, a forma de fazer isso é diferente para cada uma. Para elaborar uma boa lista de palavras chave você precisa pensar como o consumidor, no que ele está buscando e em como faria esta busca. Algumas palavras chaves básicas podem ser utilizadas, como: O nome de sua empresa, o ramo em que atua, nomes dos produtos, forma como o público descreve o seu produto, alguns adjetivos associados à sua empresa, localização (estado, cidade, bairro).
  • 13. Depois de criada a lista, utilize a ferramenta de palavras chave do Google Adwords para ver a classificação delas com relação à quantidade de buscas realizadas através daquelas palavras, essa ferramenta fornece o número de pesquisas globais mensais, pesquisas locais mensais e o nível de concorrência pelas palavras chave fornecidas. Insira todas as possíveis opções, a ferramenta vai sugerir mais algumas automaticamente e você poderá selecionar as que melhor se encaixem às suas necessidades. Selecione no máximo 20 palavras.
  • 14. Uma vez selecionados os grupos de consumidores e as palavras chave, será possível saber o que esses grupos esperam e que tipo de palavras eles utilizam nas pesquisas online, então, chegou a hora de começar a elaborar o conteúdo que irá cativar a atenção do consumidor. A quantidade de conteúdo é irrelevante se a qualidade não for boa, então não vale à pena investir em toneladas de conteúdo inútil e perder o consumidor por tédio ou irritação. Mas o que é o conteúdo? Conteúdo é tudo o que é oferecido pela empresa, site, blog, anúncio e comunicados online, manuais de instrução de produtos, dicas, descrição de produtos, informativos, histórico da empresa, vídeos, imagens, etc.
  • 15. O conteúdo irá valorizar sua empresa, seus produtos e serviços diante do consumidor não importa a forma como ele é fornecido (vídeos, e-books, whitepaper, etc). É importante que ele seja: atual, relevante e fácil de assimilar. Site: Página principal Quem somos Nossos serviços Nossos produtos Blog Contato Conteúdos atualizados com frequência são os mais favorecidos pelos mecanismos de busca, por isso é recomendável que um site seja atualizaddo com frequência. Blog: Ter um blog vinculado ao site é a principal recomendação para quem deseja alcançar o sonho de consumo das empresas online (a primeira página do Google). Por ser mais fácil de administrar, o conteúdo do blog pode ser atualizado à conveniência da empresa, diaria, semanal ou mensalmente (embora a última seja uma péssima opção). Vídeos Apesar de ainda não ter se tornado uma prática comum, o uso de vídeos para divulgação de campanhas de marketing, instruções de uso de equipamentos e etc., pode ser uma excelente fonte de tráfego para o o site. Apenas no Youtube mais de 4 bilhões de vídeos são visualizados diariamente.
  • 16. Embora seja um neologismo a palavra otimização no Brasil deriva do termo SEO – Search Engine Optimization (Otimização para os Mecanismos de Busca) e é o processo de aperfeiçoar o conteúdo com as palavras chave selecionadas anteriormente. Hoje em dia existem processos de venda de resultados, o que é uma prática ilegal e que, se descoberta pelo Google, implicará na exclusão do site das páginas de resultado de pesquisas (SERPs). O melhor processo de otimização não é rápido, mas é duradouro, através de conteúdos relevantes e otimizados ao conquistar um bom posicionamento das páginas de resultado de pesquisa, a empresa pode manter-se nessa posição por muito tempo. Conteúdo é a palavra chave para isso.
  • 17. Otimização Interna Informa aos mecanismos de busca o tema do conteúdo e representa pouco mais de 25% da classificação geral de um site nas páginas de resultados de pesquisa. Para isso são usadas técnicas como: • Escolha e implantação de palavras chave por página • Inserção estratégica das palavras chave, como na URL, títulos, corpo de texto, descrição de imagens, legendas, links internos e etc., Existem algumas ferramentas de análise que indicam erros e omissões em um site, como o Google Webmaster Tools, por exemplo. Otimização externa A otimização externa informa aos mecanismos de busca o tema do conteúdo e a confiabilidade do site através de backlinks (ligações de outros sites com o site da empresa). É importante, ter em mente que a melhor estratégia neste caso é a qualidade destas ligações e não a quantidade. A otimização externa é responsável por cerca de 80% da classificação do site nas páginas de resultados de pesquisa. Para isso são utilizadas técnicas como: • Publicações diárias de conteúdo, • Divulgação dessas publicações nas mídias sociais (redes sociais, blogs, anúncios, etc.) A compra de backlinks é uma técnica que oferece resultados rápidos para um bom posicionamento no Google, mas como citado antes, a descoberta dessa técnica pode levar o site a ser penalizado.
  • 18. Em primeiro lugar, é preciso que se saiba diferenciar Mídias Sociais de Redes Sociais. Mídias Sociais são todo e qualquer tipo de mídias na qual haja o engajamento do público em geral, isso inclui blogs, sites de compartilhamento de imagens, vídeos, gráficos e também as Redes Sociais, que são sites de relacionamento social, principalmente de serviços interativos, como bate-papos, fóruns, etc. É preciso entender que, para se ter sucesso na internet, conquistar um bom posicionamento nos mecanismos de busca, obter boas recomendações de consumidores e ganhar um número consideráveel de backlink é preciso estar nas mídias sociais.
  • 19. Não importa se a micro ou pequena empresa tem como público alvo consumidores ou outras empresas, se o objetivo é divulgar uma marca, vender um produto ou oferecer um serviço. As Mídias Sociais são o canal para tudo isso e mais. Como foi comentado na introdução, o consumidor quer muito mais do que ser direcionado a uma compra, ele quer interação e a empresa precisa de confiança. Uma boa estratégia nas Redes Sociais tem como objetivo o desenvolvimento de um relacionamento com consumidores, fornecedores e parceiros. A interatividade é a chave. Ouvir, responder, sugerir, promover, compartilhar. É isso que atrai os consumidores e os estimula a contribuir para a divulgação da empresa. Até setembro de 2012, data da última estatística disponível na internet, as Redes Sociais mais acessadas no Brasil eram: Facebook, Twitter, Orkut, LinkedIn, Tumblr e Google+.
  • 20. A conversão dos visitantes de um site em clientes de uma empresa é o objetivo de todo empresário. Como no Marketing Tradicional uma boa campanha de Marketing Digital pode levar o consumidor a entrar no site de uma empresa, mas isso não significa, necessariamente, que ele irá comprar um produto ou contratar um serviço. A melhor forma de conseguir essa conversão é despertando o interesse do visitante. Promoções e ofertas podem levar a conversões Muitas vezes um visitante chega ao site de uma empresa através dos mecanismos de busca, de um anúncio ou de um comentário compartilhado nas Redes Sociais, ele pode entrar no site apenas por curiosidade, sem nenhuma intenção de comprar, sem nenhuma necessidade de qualquer produto oferecido pela empresa. Neste caso as possibilidades é de que ele saia do site e não volte, caso não se sinta atraído por algo. Quando isso acontece, a empresa estará perdendo o que chamamos de “possível cliente”. Os possíveis clientes são aqueles que não precisam de um produto naquele exato momento, mas que poderão precisar dele, cedo ou tarde.
  • 21. Esses “possíveis clientes” estão entre a maioria dos consumidores. Ao deixar um site um consumidor provavelmente sequer se lembrará dele novamente, a menos que: • O site cause impacto à primeira vista; • Ele ouça falar dele novamente quando precisar do produto em questão • Se o site estiver na primeira página do Google no momento em que ele procurar pelo produto que precisa. As duas últimas possibilidades dependem exclusivamente de: coincidência e uma boa otimização. A primeira possibilidade depende apenas de como a empresa irá lidar com os visitantes. Ofertas e promoções são uma excelente forma de conquistar atenção, simpatia e de causar um impacto favorável no visitante. A maioria das pessoas não esquecem uma gentileza e isso vale para os consumidores, se bem tratados, atendidos de forma diferenciada tornam-se muito mais propensos a se lembrarem de uma loja, empresa ou site. Algumas idéais de ofertas são: • E-books • Ferramentas gratuitas • Apresentações em PPS • Estatísticas • Resultados de pesquisa Tudo depende do ramo da empresa.
  • 22. A página de entrada ou página de destino é utilizada para evitar que um consumidor vindo de um link específico, divulgado pela empresa, acabe se perdendo e não encontre o que foi procurar no site. Quando o consumidor clica no link ele é direcionado especificamente para aquela página, onde pode comprar, preencher um formulário ou fazer um download. Esta página é projetada exclusivamente com um objetivo determinado. Ela não deve conter nada que distraia a atenção do consumidor de seu objetivo. Links para as mídias sociais ou outras páginas do site são uma distração desnecessária. Também chamadas Landing Pages, essas páginas são, geralmente, temporárias, de acordo com a promoção e parecem soltas no site (Ao clicar em fechar ela desaparecem deixando a página principal do site à vista).
  • 23. Otimizar uma página de destino não é difícil, você pode utilizar as seguintes técnicas: • O texto deve ser claro, curto e objetivo; • Títulos e sub-títulos chamativos, que despertem uma reação no consumidor; • Clareza no contéudo da oferta; • Descrição sucinta dos benefícios que a oferta pode gerar; • Um único botão de ação (se a pessoa quiser fechar a página deve utilizar o X no alto da página, colocar um botão “FECHAR” pode levar a pessoa a fechar a página antes de realizar a ação ou mesmo de tomar conhecimento da promoção; • Utilizar as mesmas palavras chave relacionadas com a oferta no título, anúncio, etc.; • Criar uma página pequena, sem necessidade de navegação;
  • 24. Chamada à ação (CTA) é a forma utilizada para estimular, seduzir, provocar o consumidor. Se elaborada da forma correta ela leva o consumidor a agir conforme o esperado. Uma CTA pode ser um texto, uma imagem ou um link. Na página de destino esta CTA irá levar o consumidor a concluir a ação desejada. O que deve ter uma boa CTA: • Simplicidade A simplicidade reduz as opções do consumidor, é como dizer “você está aqui para isso, apenas siga em frente”. • Clareza Se o consumidor não tiver certeza do que se espera dele, o mais provável é que acabe deixando a página sem fazer nada. • Palavras chave específicas As palavras chave, além de ajudar na otimização do site, são usadas para relembrar o consumidor de suas necessidades. Se ele chegou até a página de destino porque esperava encontrar um produto, é essencial que o nome do produto esteja lá para saudá-lo. • Consistência Utilizando o mesmo texto ou texto similares nos anúncio, páginas de destino, ofertas e CTA, diminui-se o risco de confundir o consumidor. Utilize verbos de ação.
  • 25. Depois que o consumidor conclui a ação esperada, por exemplo, inserir o e- mail para fazer o download de um livro é importante que ele saiba que a empresa reconhece seu gesto. Como no caso das mídias sociais, qualquer pessoa gosta de atenção. Então a página de agradecimento é utilizada para fazer com que ele saiba que sua ação foi executada de forma correta e que a empresa reconhece que esta ação foi importante. Se o consumidor preeencheu um formulário para receber um manual de instrução gratuito a página de agradecimento pode conter um texto simples, como: “Agradecemos o seu interesse. O manual de instrução (ou o link para fazer o download) foi enviado para o seu e-mail.” A página de agradecimento pode também ser utilizada para incentivar o consumidor a interagir com a empresa nas mídias sociais. “Compartilhe este manual” com os botões das principais mídias socias, ou “curta nossa página no Facebook e deixe sua opinião sobre o manual”. Esta Pagina pode, e deve conter um botão “sair” ou “fechar” para que a pessoa possa ser direcionada à página principal do site.
  • 26. Assim que o consumidor completar a “ação” na página de destino, uma mensagem deverá ser enviada para confirmar o e-mail e para que ele conclua o download do “manual”. Este e-mail deverá ter um link para efetuar o download ou o arquivo em PDF anexado e poderá conter alguns dados da empresa, endereço, telefone e etc. desde que não seja sobrecarregado por um texto longo e tedioso. Após esse primeiro contato a empresa passa a ter acesso a um meio de contato com aquele consumidor, é importante que esse contato não termine com o consumidor solicitando a exclusão de seu endereço de e-mail do banco de dados da empresa.
  • 27. O marketing feito através do envio de e-mails ainda é muito utilizado por muitas empresas, mas nem tão bem aceito pelos consumidores. Apesar de esse tipo de marketing ser muito parecido com os encartes distribuídos através dos grandes jornais, muitas vezes são descartados sem provocar a mínima curiosidade. No caso do e-mail marketing pode ser pior, o consumidor, cansado de ser perturbado com uma quantidade absurda de e-mails, pode simplesmente configurar o endereço da empresa como spam. Para que isso não aconteça é importante que as empresas se mantenham moderadas com a quantidade e cuidadosas com a qualidade dos e-mails enviados. Aqui estão algumas sugestões para evitar a caixa de spam: • E-mails marketing não devem ser pesados, difíceis de carregarem; • Objetividade evita dispersão; • E-mails padrão não chamam a atenção, o ideal é utilizar e-mails personalizados; • A otimização para dispositivos móveis é primordial; • Ousadia desperta curiosidade; • A inclusão de links para as redes sociais da empresa é imprescindível; • Ofertas. É o que todo consumidor espera receber; • Imagens são bonitas, mas na maioria das vezes não abrem com a configuração padrão da maioria dos e-mails; O e-mail deve ser testado antes de ser enviado, para evitar erros.
  • 28. O PPC (Pay per Click) é o sistema mais moderno de marketing que existe. Atualmente muitos jornais tradicionais estão implantando o sistema para tentar concorrer com os anúncios online, tanto em valores quanto em canais de divulgação. O sistema de marketing PPC mais conhecido é o Google Adwords, o aplicativo do Google para marketing pago. É a maneira mais rápida de se conseguir a primeira página do Google, embora a empresa tenha deva possuir um orçamento mensal para isso, o que não acontece no caso da otimização. No sistema PPC de marketing digital os anúncios podem ser classificados de diversas formas e o alcance direcionado ao público alvo da empresa é enorme. O investimento não precisa ser alto e, como diz o nome, a empresa “paga por clique”, o que significa que se o consumidor vir o anúncio e clicar nele, o anúncio é cobrado, se o consumidor vir o anúncio mas não clicar, não há despesas por parte da empresa. Além de o custo ser controlado, a evolução da campanha também pode ser acompanhada através de ferramentas do Google Adwords.
  • 29. Antes de começar uma campanha de marketing em sistemas como o Google Adwords é preciso que o empresário compreenda que não basta “querer vender” é preciso fixar prazos, estimar quantidade, fixar um objetivo. Para utilizar de forma eficiente as vantagens do Marketing Digital através do sistema PPC é preciso que a empresa tenha pleno conhecimento de seu público alvo. Estes são alguns dados necessários para a uma campanha eficiente: • Faixa etária do público alvo; • Sexo (se for o caso de empresa com produtos específicos para um dos sexos); • Área geográfica de interesse; • Conhecer sua concorrência. As vantagens do Marketing PPC são grandes e as campanhas tanto podem ser gerenciadas por agências especializadas, como pela própria equipe da empresa.
  • 30. Todas as dicas fornecidas por este livro são fáceis de serem implantadas, no entanto nada disso terá o efeito desejado se o empresário não mantiver o controle de tudo o que acontece em seu site. A análise mensal de tráfego, da relevância das palavras chave, das páginas mais visitadas e etc., é essencial. Isso possibilitará principalmente o acompanhamento daquilo que mais importa: O retorno do investimento (ROI). Para ter acesso a essa análise existem ferramentas gratuitas como o Google Analytics. O Google Analytics fornece dados como: • Origem do tráfego; • Número de cliques por palavra chave; • Páginas de destino; • Resumo geográfico; • Referências Sociais E muitos outros dados importantes para que o empresário possa controlar todo o movimento do site e corrigir qualquer falha que se aprensente. O uso do Google Analytics é gratuito e a inserção do site é fácil e rápida.
  • 31. Em resumo, uma empresa, para ser bem sucedida online, precisa de: • Um site otimizado; • Uma campanha bem elaborada; • Controle sobre as informações fornecidas e recebidas. E embora a otimização de um site possa parecer uma coisa complexa e demorada, a grande vantagem é que o efeito é de longo prazo e que não é necessário uma renovação a cada nova campanha de marketing. De resto é tudo uma questão de adaptação às novas tecnologias, estudo de casos e persistência.
  • 32. Tel.: (28) 3520-3231 / (28) 8803-9413 E-mail: Site: Com mais de 20 anos de experiência na área de informática, cursos de especializações em Gestão de Mídias Sociais, Marketing Online, Otimização de sites e Marketing Político Digital após um longo período trabalhando com setores de vendas e marketing, decidi investir meus conhecimentos unindo as duas coisas das quais mais gosto, Marketing e pessoas, e fundei a SuaCampanha.com com o objetivo de auxiliar, orientar e assessorar micro e pequenos empresários que estão dando os primeiros passos na internet.