APRESENTAÇÃOOS PRIMEIROS PASSOS DO E-COMMERCE
OS PRIMEIROS  PASSOS DO E-COMMERCEDADOS E ESTATÍSTICAS NO BRASIL
EM 2012, O MERCADO DE   As 20 maiores empresas de                        comércio eletrônico respondem E-COMMERCE NO BRASI...
A MAIORIA DOS    Estes consumidores totalizam                      48% da população que realizaCONSUMIDORES          compr...
QUER DIZER    A mídia divulga o tempo inteiro,                       dados e estatísticas otimistas      QUE É SIMPLES:   ...
O ÍNDICE DE   Criar e manter uma operação de                      e-commerce eficiente exige umMORTALIDADE DAS       bom c...
TECNOLOGIA    O maior risco de qualquer                negócio é não conhecer suas    LOGÍSTICA   dificuldades.   COMERCIA...
AS PERGUNTAS BÁSICAS DOE-COMMERCE  POR ONDE COMEÇAR
ANTES DE COMEÇAR,   Crie uma marca e um                    posicionamento de mercado, DEFINA BEM O SEU   conheça seu públi...
1)     QUE PRODUTOS E     SERVIÇOS SERÃO     VENDIDOS?
2)     QUAL É O TIPO     DO NEGÓCIO:     B2B, B2C, C2C,     B2G OU B2E ?
3)     QUAL SERÁ O     MEU ENDEREÇO     NA WEB?
4)     QUAL A     PLATAFORMA DE     E-COMMERCE     UTILIZADA?
5)     COMO SERÁ     FEITA A GESTÃO     DO ESTOQUE E     LOGÍSTICA?
6)     QUAIS SERÃO     AS FORMAS DE     PAGAMENTO     OFERECIDAS?
7)     COMO OS     PRODUTOS SERÃO     ENTREGUES ?
8)     QUAL SERÁ A     POLÍTICA DE     ESTORNO, TROCA     E DEVOLUÇÃO?
9)     COMO SERÁ O     SISTEMA DE     ATENDIMENTO     AO CLIENTE?
10)   COMO SERÁ FEITA      A DIVULGAÇÃO      DA LOJA E DOS      PRODUTOS ?
É PRECISO TER AS   Uma loja virtual enfrenta vários                   desafios diferentes desde a sua  RESPOSTAS        co...
X           VIRTUDES   ERROS        DIFERENCIAL   BAIXA RENTABILIDADE       OBJETIVIDADE   BUROCRACIAQUALIDADE LOGÍSTICA  ...
ICORP  CONSTRUINDO UMAINTERNET DE RESULTADOS
MAIS DE 10 ANOS    Somos uma agência de internet                   comprometida com a satisfaçãoDE EXPERIÊNCIA     de noss...
PROJETOS       Buscamos atingir as expectativas                        do cliente usando a nossa        DE WEBSITES E   ex...
BEACK PARK             www.beackpark.com.br
GRUPO SALINAS                www.salinas.com.br
SHOPPINGGUARARAPES             www.shopping-guararapes.com
HOSPITALSÃO JOAQUIM              www.saojoaquimhospital.com.br
MANGAI         www.mangai.com.br
OBRIGADO!Alexandre Figueirôa        Caio Correiaalex@icorp.com.br     caio@icorp.com.br81 3075.3075                  81 30...
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10 perguntas que você deve responder antes de começar um projeto de e-commerce

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OS PRIMEIROS PASSOS DO E-COMMERCE

  1. 1. APRESENTAÇÃOOS PRIMEIROS PASSOS DO E-COMMERCE
  2. 2. OS PRIMEIROS PASSOS DO E-COMMERCEDADOS E ESTATÍSTICAS NO BRASIL
  3. 3. EM 2012, O MERCADO DE As 20 maiores empresas de comércio eletrônico respondem E-COMMERCE NO BRASIL por 60% das transações no Brasil.DEVE CRESCER 25% E MOVIMENTAR Os pequenos varejistas representam 8% do comércio eletrônico, com estimativa de QUASE R$ 24 BI passarem a 20% em trÍs anos.
  4. 4. A MAIORIA DOS Estes consumidores totalizam 48% da população que realizaCONSUMIDORES compras pela internet.DAS LOJAS VIRTUAIS, Os produtos preferidos são: livros (30%), ESTÁ ENTRE telefones e acessórios para celulares (20%), eletrodomésticos (18%) e produtos de tecnologia pessoal (17%), como câmeras 25 E 44 ANOS digitais, leitores de MP3.
  5. 5. QUER DIZER A mídia divulga o tempo inteiro, dados e estatísticas otimistas QUE É SIMPLES: sobre comércio eletrônico. BASTA COLOCAR OS Que criar uma loja virtual é fácil PRODUTOS À VENDA, e qualquer um pode fazer. PARA COMEÇAR A O que geralmente a mídia não fala, é em toda a operação que existe por trás do que vemos naGANHAR MUITO web, pois uma loja virtual diversos processos e tomadas de decisão. DINHEIRO?
  6. 6. O ÍNDICE DE Criar e manter uma operação de e-commerce eficiente exige umMORTALIDADE DAS bom conhecimento do mercado digital. LOJAS VIRTUAIS É 25% MAIOR É essencial não se deixar levar pelas tendÍncias e condições favoráveis do momento, necessário conhecer o mercado, e entender como funciona QUE DAS LOJAS o comportamento do consumidor na internet. FÍSICAS
  7. 7. TECNOLOGIA O maior risco de qualquer negócio é não conhecer suas LOGÍSTICA dificuldades. COMERCIAL O objetivo primordial de qualquer operação de comércio eletrônico é o de minimizar o tempo MARKETING entre a entrada do produto no estoque, a realização do pedido, e o envio e a entrega da mercadoria para o cliente.ATENDIMENTO CRÉDITO PÓS VENDA
  8. 8. AS PERGUNTAS BÁSICAS DOE-COMMERCE POR ONDE COMEÇAR
  9. 9. ANTES DE COMEÇAR, Crie uma marca e um posicionamento de mercado, DEFINA BEM O SEU conheça seu público alvo, saiba PLANO DE quem são seus concorrentes e selecione os seus fornecedores. NEGÓCIOS Desenvolver um planejamento de negócio consistente e especializado a ponto de saber tudo o que é necessário para a concepção deste plano, é a tarefa mais importante para garantir o boas vendas.
  10. 10. 1) QUE PRODUTOS E SERVIÇOS SERÃO VENDIDOS?
  11. 11. 2) QUAL É O TIPO DO NEGÓCIO: B2B, B2C, C2C, B2G OU B2E ?
  12. 12. 3) QUAL SERÁ O MEU ENDEREÇO NA WEB?
  13. 13. 4) QUAL A PLATAFORMA DE E-COMMERCE UTILIZADA?
  14. 14. 5) COMO SERÁ FEITA A GESTÃO DO ESTOQUE E LOGÍSTICA?
  15. 15. 6) QUAIS SERÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO OFERECIDAS?
  16. 16. 7) COMO OS PRODUTOS SERÃO ENTREGUES ?
  17. 17. 8) QUAL SERÁ A POLÍTICA DE ESTORNO, TROCA E DEVOLUÇÃO?
  18. 18. 9) COMO SERÁ O SISTEMA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE?
  19. 19. 10) COMO SERÁ FEITA A DIVULGAÇÃO DA LOJA E DOS PRODUTOS ?
  20. 20. É PRECISO TER AS Uma loja virtual enfrenta vários desafios diferentes desde a sua RESPOSTAS concepção até a sua manutenção no dia a dia . CERTASPARA GARANTIR O Para que uma loja virtual seja um sucesso, alguns erros não podem ser cometidos, porque SUCESSO DO serão esses erros que determinaram o sucesso, ou não, do negócio virtual. NEGÓCIO
  21. 21. X VIRTUDES ERROS DIFERENCIAL BAIXA RENTABILIDADE OBJETIVIDADE BUROCRACIAQUALIDADE LOGÍSTICA FRETE CARO FOCO IRRELEVÂNCIA PORTABILIDADE LENTIDÃO
  22. 22. ICORP CONSTRUINDO UMAINTERNET DE RESULTADOS
  23. 23. MAIS DE 10 ANOS Somos uma agência de internet comprometida com a satisfaçãoDE EXPERIÊNCIA de nossos clientes. CERCA DE Nossa capacidade de identificar os melhores caminhos e traçar estratégias eficientes para o 150 CLIENTES desenvolvimento de cada projeto, tem sido a base para a construção de relacionamentos ATENDIDOS E duradouros focados num objetivo comum: o sucesso do projeto e o retorno de seu 800 PROJETOS investimento. EXECUTADOS
  24. 24. PROJETOS Buscamos atingir as expectativas do cliente usando a nossa DE WEBSITES E experiência em seu benefício.PORTAIS CORPORATIVOS Com um modelo de negócio focado na estratégia do cliente, estudamos as características e particularidades de cada CONSULTORIA ambiente de negócios, assumindo desde o planejamento à gestão de sua presença na EM USABILIDADE E rede.COMÉRCIO ELETRÔNICO GESTÃODE MARKETING DIGITAL E PRESENÇA EM MÍDIAS SOCIAIS
  25. 25. BEACK PARK www.beackpark.com.br
  26. 26. GRUPO SALINAS www.salinas.com.br
  27. 27. SHOPPINGGUARARAPES www.shopping-guararapes.com
  28. 28. HOSPITALSÃO JOAQUIM www.saojoaquimhospital.com.br
  29. 29. MANGAI www.mangai.com.br
  30. 30. OBRIGADO!Alexandre Figueirôa Caio Correiaalex@icorp.com.br caio@icorp.com.br81 3075.3075 81 3075.307581 9684 0114 81 9684 0120

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