O documento discute o futuro dos bancos até 2050, prevendo mudanças no comportamento do consumidor, na regulação e na tecnologia. A tecnologia terá um papel disruptivo, com inteligência artificial, blockchain e internet das coisas transformando a experiência bancária. O open banking permitirá que os dados pertencentes aos clientes sejam compartilhados com terceiros, dando mais opções aos usuários.