12 e meio mandamentos da Pesquisa de Clima Organizacional

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Um guia simples e direto que vai ajudar o RH a tirar o maior proveito possível de uma pesquisa de clima.

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12 e meio mandamentos da Pesquisa de Clima Organizacional

  1. 1. OS 12,5 MANDAMENTOS PARA SE APLICAR BEM UMA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
  2. 2. A pesquisa tem que ser realmente desejada pela alta direção da empresa, sob risco de servir só para tomar o seu tempo, que tenho certeza não deve ser lá muito folgado. Convencer o dono, presidente ou diretor da importância da pesquisa como uma ferramenta de gestão é fundamental para o sucesso e efetividade do trabalho. I - Obterás o patrocínio da alta direção da empresa
  3. 3. Este é o outro grande desafio para a condução de uma pesquisa feita internamente. É fundamental que os respondentes tenham segurança de que as suas respostas estão a salvo de suas chefias e que não serão penalizados por escreverem o que sentem em relação à empresa. Os principais cuidados são: Forma de coleta, manuseio e transporte dos questionários pós pesquisa, digitação e destino final dos formulários após a pesquisa. Não coloque marcas ou códigos para separar por áreas ou segmentos, deixe que o respondente assinale isto em uma seção “perfil” do questionário, se ele quiser. II - Garantirás a confidencialidade dos dados
  4. 4. Imagine-se sentado em seu posto de trabalho e chega seu chefe e manda você ir para uma sala para responder a uma pesquisa. O que você imaginaria? Pois é exatamente isto que todo mundo vai imaginar, por isso utilize de todas as possibilidades, mural, banner, carta do presidente, circular etc., para informar como, quando e por que será realizada a pesquisa. Aproveite e informe também sobre a confidencialidade dos dados e anonimato dos respondentes. III - Comunicarás como, quando e por que será realizada a pesquisa. Convite Como? Quando? Por que?
  5. 5. Normalmente o papel de coordenador da pesquisa recai sobre a área de RH ou Comunicação. Ótimo, pois ambas têm trânsito junto à outras áreas, mas as ações podem ser muito mais efetivas se você chamar para compor sua equipe de trabalho colaboradores de outras áreas, como produção, vendas, manutenção etc. Devem ser pessoas comprovadamente respeitadas por seus colegas, pois assim ajudarão muito a fazer as coisas acontecerem em suas áreas. IV - Não farás tudo sozinho
  6. 6. Um questionário longo demais é um passo para a complicação pós-pesquisa. Claro que muitas coisas são importantes e o trabalho deve ser de garimpar os aspectos a serem pesquisados de modo a deixar apenas aquilo que é imprescindível de se saber, dentro de até 50 perguntas. Alguns vão dizer: Tudo isso? Outros vão dizer: Só isto? Pois é, garanto que dá pra se fazer ótimos questionários com bem menos que isso! Criar um questionário consistente já é tema para outra conversa. V - Não perguntarás demais
  7. 7. Não segure a onda sozinho. A aprovação do questionário pela diretoria ou presidência legitima a ferramenta e abaixa a bola dos críticos de plantão que sempre aparecem na hora da apresentação. VI – Enviarás o questionário para a alta direção da empresa aprovar
  8. 8. Independentemente da forma da aplicação, é importante que ela seja feita rapidamente, mas com segurança, isto é, não deixe passar de 15 dias. O ideal, uma semana, de 2ª a 6ª feira. Alguns vão dizer, “não posso tirar o pessoal da produção para responder a pesquisas!”. Aproveite e use o “patrocínio” que você conseguiu quando ouviu o conselho dado no item 1. Todas as áreas terão um problema, por isso você seguiu o nosso conselho número 4. A aplicação pode ser feita pela internet, em papel, em grupo de respondentes, em papel para o pessoal levar para casa ou outro meio qualquer, mas garanta que o tempo de coleta seja curto. VII - Aplicarás de maneira rápida.
  9. 9. Nada mais frustrante que uma pesquisa sem resultados. Quem comprou a pesquisa de você quer os resultados logo, então prepare-se para as etapas de digitação e processamento, análise de dados e geração de relatórios. Cuidado com as segmentações, pois elas podem ser fonte de identificação dos respondentes, portanto faça os relatórios bonitos e bem editorados do geral da empresa e das áreas com mais de 10 respondentes. VIII - Processarás os dados rapidamente
  10. 10. Receita de um bom relatório: dados frescos, gráficos limpos e claros, uma paleta de cores correta, pouquíssimas tabelas e uma generosa quantidade de análises estatísticas ou da experiência do coordenador do projeto. IX - Prepararás um bom relatório.
  11. 11. Você fez um bom trabalho, fantástico, bem feito, caprichado e entrega só em papel? Não! Prepare uma apresentação com um resumo da metodologia, os principais pontos de melhoria evidenciados e os próximos passos. Não mais que 45 minutos de um show bem dado, mostrando consistência e qualidade. X - Prepararás uma boa apresentação dos resultados.
  12. 12. Quem responde a uma pesquisa tem o inalienável e sagrado direito de saber qual foi o resultado dela. Não esconda o resultado, mesmo não sendo dos melhores. Apresente os resultados gerais da empresa, não de todos os atributos, claro, alguns comentários pertinentes e quais os próximos passos. XI - Divulgarás os resultados.
  13. 13. A pesquisa é só o diagnóstico. Você descobriu qual é o problema e onde ele se encontra, agora precisa receitar o remédio. A pesquisa só tem validade se ela faz a empresa agir, é para isso que ela existe. Plano de ação é um tópico à parte para discutirmos. XII- Farás um plano de ação. Ação  
  14. 14. Isto é, alguém com quem se pode contar, que inspire confiança, que tenha conhecimento técnico do assunto e que saiba por onde começar e como terminar as coisas, sem medo de errar. Alguém como uma mistura do Jack Welch e Muhammad Ali. XII,V - Manterás a postura assertiva.
  15. 15. A Carvalho e Mello é uma Consultoria  especializada  em Diagnósticos Organizacionais para Gestão e Desenvolvimento de Pessoas nas organizações. Acreditamos que o desenvolvimento de nossos clientes depende do desenvolvimento das pessoas que trabalham com ele. E é assim que trabalhamos e será um prazer trabalhar com você. Equipe Carvalho e Mello
  16. 16. Pesquisa de Clima Organizacional Pesquisa de Engajamento Pesquisa da Satisfação do Cliente Interno Avaliação de Desempenho e Competências Veja outros artigos e materiais interessantes em: www.carvalhoemello.com.br Contato 11-5546-0760 info@carvalhoemello.com.br

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