Fatores operacionais

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Fatores operacionais

  1. 1. PESQUISA FATORESOPERACIONAIS Professor: Dr. Carlos Fernando Jung Ana Paula Muniz Nádia Machado Érica Peixoto Sandra Schneider
  2. 2. PesquisaEntrevistado Ramo Atividade 1 Órgão Público 2 Metal Mecânica 3 Multinacional (energia eólica) 4 Supermercado 5 Metal Mecânica 6 Prestação serviços (informática) 7 Metal Mecânica/ Artefato Cimento
  3. 3. Como você considera o clima de liberdade e aberturana sua organização? Por que?01 - Bom, pois em nossa prefeitura, há, na sua grande maioria, liberdade entre os secretários (superiores) , bem como, abertura para diálogos, sugestões e até mesmo reclamações, visando melhoria no funcionamento do sistema.02 - Quanto a liberdade, o clima é bem bom, mas referente a abertura não. Porque as ideias da organização são mencionadas, as vezes apoiadas, mas não aplicadas pela diretoria ou pelos supervisores.03- Bom, porque posso dar sugestões e muitas delas são aceitas e implementadas.04 - Muitas vezes não, até posso expor minha opinião, minhas sugestões, mas na maioria das vezes elas passam despercebidas, ficam engavetadas.05 – O clima é muito bom, pois disponibilizamos de recursos e acessos que em algumas empresas não é possível, a comunicação com supervisores, coordenadores e diretores é muito transparente tornando assim o ambiente agradável para execução de tarefas.06 - Trabalho com o cliente final,dando suporte e consultoria ao seus problemas ou compras relacionado a software e hardware ,tenho boa liberdade a expor a minha opinião e conhecimento ao mesmo,para o ajudar tanto na consultoria como no suporte vinculado diretamente a ética profissional e a clareza de assuntos ambíguos, pois estes devem ser sempre traduzidos para uma linguagem na qual o cliente irá entender de forma adequada.07 - Há na empresa liberdade, com relação a exposição de novas ideias e melhorias, buscando sempre inovações, melhorias na qualidade do produto e/ou processos. A empresa incentiva este tipo de iniciativa, pois é muito importante para o desenvolvimento e o sucesso da empresa.
  4. 4. ConclusãoNas empresas entrevistadas em sua maioria, apresentam liberdade e abertura aos seuscolaboradores, para propor ideias de melhorias, mas infelizmente na metade dos casos,estas ideias não são analisadas.É de extrema importância para o crescimento das empresas, desenvolver uma cultura deliberdade com comprometimento, e estímulo a inovações. É necessário valorizar seuscolaboradores, fazendo com que todos tenham participação ativa no destino e objetivos daempresa. A organização precisa proporcionar um ambiente apropriado a atitudes inovadoras, pormeio de estímulo a participação de todos, aumentando assim, a flexibilidade e criatividade,numa busca constante a novas ideias e melhorias nos produtos, processos e/ou serviços.Através de uma administração participativa, propiciando aos colaboradores desenvolverum papel essencial na tomada de decisões da organização, será possível manter seustalentos, pois as pessoas possuirão razões para continuar trabalhando na organização, eesta permanência aumentará a capacidade de produção, criatividade e o clima dentro daempresa. Nos dias atuais, o maior diferencial competitivo das empresas são as pessoas que nelatrabalham, e a forma com que estas pessoas percebem a organização. Os colaboradoresdevem ser percebidos como recursos produtivos e parceiros da empresa, desta forma,precisam ser administrados de forma a possuir o melhor rendimento realizável, no entanto,somente se sentirão motivados, quando suas ideias forem ouvidas e valorizadas.
  5. 5. Como você considera a efetividade dos trabalhos emequipe na sua organização? Por que?01 - Por se tratar de uma organização muito grande, fica difícil funcionar sempre, em equipe, mas na maioria das vezes, funciona de forma eficiente.02 – Se obtém ganhos com esse tipo de trabalho e otimiza a equipe, pelo fato da experiências de alguns e a troca de conhecimentos.03 - Depende muito do tipo de trabalho e das equipes que estão trabalhando, mas de forma geral são em sua grande maioria eficazes. O alto grau de eficácia dar-se porque na maioria dos trabalhos há um líder/ coordenador / responsável e reuniões periódicas para acompanhamento do trabalho que deve ser realizado e do que deve ser alcançado.04 - Existe muita rotatividade de funcionários, e isto acaba atrapalhando um pouco o trabalho em equipe, cada um busca fazer apenas o seu serviço ou até fazem o trabalho de equipe que é ordenado, mas não existe uma motivação em equipe.05 – Este aspecto é fator predominante dentro da empresa, pelo fato de existir vários setores necessitamos do apoio, colaboração e conhecimento de todos para mantermos nossos ideais assim como nossos princípios.06 - Não trabalho em equipe,ou seja,trabalho direto com o cliente final.07 - Os trabalhos realizados em equipes, proporcionam resultados positivos, pois há uma troca de conhecimentos, e o pessoal acaba se motivando mais em busca dos objetivos da empresa e objetivos próprios, buscando reconhecimento e satisfação no trabalho.
  6. 6. ConclusãoÉ percebida entre os pesquisados a importância de um trabalho em equipe, onde haja troca deexperiências, de conhecimentos individuais que se somam no grupo, é fator relevante as boas relaçõescom um líder, um coordenador ou uma pessoa responsável pela equipe, que acompanhe a realizaçãodo trabalho para atingir o objetivo. Com tudo a empresa que tem uma grande rotatividade defuncionários, tem maior dificuldade para estabelecer um trabalho em conjunto, falta confiança entre osmembros e isso acaba afetando a efetividade do trabalho da equipe. A motivação do funcionário estadiretamente ligada com sua produtividade, se faz necessário dar condições para que o funcionáriodeseje permanecer na empresa.Pois é na diversidade de percepções, valores e conceitos que divergem um do outro, que normalmentesão encontradas as soluções para a busca de melhorias, onde se obtêm melhores resultados nocenário organizacional.
  7. 7. Existe uma abordagem sistemática para a solução deproblemas na organização? Como funciona ou porquenão funciona?01 - Existe, porém o funcionamento depende mais dos níveis superiores do que dos demais.02 – Sim existe. Depende da abordagem e o grau de necessidade em aplicar o sistema. Funciona se aplicar no termo correto e saber como aplicar e minimizar o erro.03 - Sim, há reuniões mensais sobre os resultados alcançados (indicadores de qualidade + desempenho e as metas gerais da empresa). E baseado nesses resultados, planos de ação para correção dos possíveis problemas levantados devem ser elaborados e executados.04 - São feitas reuniões onde é passado os problemas ocorridos durante o mês e uma possível correção a eles, então são traçados algumas soluções.05 – Sim, toda ocorrência é tratada pelo responsável do setor, onde o mesmo é encarregado de verificar e analisar tal situação, podendo assim resolver o ocorrido ou encaminhar ao seu superior direto para tomada de decisão em conjunto.06 - Utilizo de pesquisas e conhecimento adquerido ao longo do tempo para efetuar as soluções de problemas relacionados a organização,tem funcionado bem,pois sempre que efetuamos uma pesquisa ou planejamento temos um percentual muito grande de acertos.07 - Sim, existem estratégias voltadas para a solução de problemas, com o objetivo de resolver o mais breve possível estes problemas imprevistos. Como a empresa produz variados tipos de produtos, quando há algum problema de projeto ou processo, são realizadas reuniões com os supervisores do setor, técnicos e engenheiro responsável, para que o problema seja solucionado, bem como, buscar alternativas para que determinado problema não torne a ocorrer.
  8. 8. ConclusãoAs empresas demonstram que tem uma abordagem sistemática para solução de seusproblemas, fazem reuniões periódicas, onde analisam os resultados alcançados, odesempenho da empresa e as possíveis correções e aplicam as soluções necessárias deacordo com que é possível no momento.Para isso se faz indispensável uma administração voltada a uma melhoria continua queanálise as principais habilidades, comportamentos e competências da equipe, dandoautonomia necessária para que promovam os resultados desejados. Nesse modelo degerenciamento a um desenvolvimento de novas capacidades, onde o colaborador émotivado a fazer parte dos processos de avanço da organização.
  9. 9. Existe um método ou sistemática adequada para o uso de ferramentas para geração de inovações ou solução de problemas? Como isto funciona?01 - Como nós utilizamos um sistema ERP, com um leque variado de ferramentas, facilita a solução de alguns problemas, porém, quando da inovação, necessitamos aguardar alguns dias, poucos normalmente, para que a empresa responsável pelo nosso ERP, faça.02 – Depende da necessidade da aplicação e uso, conforme o avanço de inovações, é indispensável não aplicar algum método. Vai funcionar se aplicado de forma a corrigir o problema e minimizar os imprevistos, em benefício da sistemática de produção de cada empresa.03 - Não existe. Fica a cargo de cada gestor sugerir, indicar ou determinar como os colaboradores deverão resolver os problemas, bem como também fica a cargo de cada gestor a responsabilidade de motivar e dar recursos e ferramentas para a inovação.04 - Existe um setor de qualidade, onde são feitas pesquisas para aprovação de produtos já existentes no mercado ,mas que levarão a nossa marca, e existe um 0800 onde são ouvidas as sugestões e reclamações, que muitas vezes são levadas as nossas reuniões para discussão sobre as possíveis soluções.05 – Sim, atualmente contamos com a presença de diretores, engenheiros, supervisores entre outros para tomada de decisão, seja ela para planejamento estratégico de mercado ou estruturação de representantes, para linha de produtos contamos com um corpo de engenharia que trabalha focada em aperfeiçoamento, inovação e tecnologia, podendo assim equipar nossos produtos com a mais alta tecnologia aplicada do ramo.06 - Todo método ou sistema foi pesquisado é exposto a diferentes testes com resultados positivos comprovados anteriormente tem melhor possibilidade de gerar inovação ou soluções de problemas encontrados nas organizações,pois os mesmos já foram expostos a testes e adquiriram conhecimento relacionado a sua possibilidade.07 - As inovações nos produtos normalmente, são ideias oriundas do setor de engenharia e uma pessoa responsável especificamente no desenvolvimento de pesquisa e desenvolvimento. Estas novas ideias de produtos são feitos memoriais descritivos, e posteriormente é realizado o pedido de depósito de patente no INPI, protegendo assim, o capital intelectual da organização.
  10. 10. ConclusãoA maior parte das empresas demonstra preocupação quanto aos problemas que possamvir a ocorrer. Podemos perceber que cada empresa adota um método diferente, mas queestão buscando identificar os problemas e acima de tudo, resolvê-los.A solução sistemática de problemas é uma forma não só de capacitar o grupo de trabalhocomo também uma oportunidade de melhoria. Identificar e implementar uma ação paracorreção dos problemas é uma das maneiras de atingir os resultados esperados e obter osucesso em um projeto.Se tratando de tecnologia e inovação, podemos perceber que esse ainda não é umassunto comum em todas as empresas, ainda são poucas as empresas que utilizamferramentas para geração de inovação, talvez por que as demais tenham resistência asnovas ideias, preferem continuar fazendo como sempre fizeram.Atualmente uma empresa que está voltada/focada em inovar é uma empresa que possuium diferencial das demais. Esta empresa mostra que quer permanecer ativa no mercadoe, sabe que investindo em tecnologia e inovação, ela estará se tornando competitiva nomercado de trabalho. Afinal, uma empresa que não busca evoluir, não permanece nomercado por muito tempo.
  11. 11. Obrigada!

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