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2. O que é ticket médio
O ticket médio é um indicador de desempenho essencial que fornece o valor
médio de vendas por cliente.
Para calcular o ticket médio, basta dividir o faturamento total pelo número de
vendas do período.
Também é possível calcular o ticket médio de determinado produto, serviço ou
categoria, conforme a necessidade da empresa.
Ao lado de outras métricas importantes, o ticket médio fornece informações
valiosas para a elaboração do planejamento de vendas e melhora dos resultados.

3. ticket médio
Por exemplo, se você comparar o ticket médio de uma concessionária de
veículos com o de uma perfumaria, naturalmente a venda de cosméticos e
produtos de beleza terá uma média de valor bem inferior.
Naturalmente, isso não significa que a perfumaria está tendo um
desempenho ruim, pois é preciso analisar outros fatores para determinar o
crescimento das vendas.
De modo geral, o aumento do ticket médio é um ótimo sinal, pois indica que
os clientes estão gastando mais em cada compra.

4. Como calcular ticket médio
Para chegar ao valor do ticket médio, uma conta muito simples deve ser feita. São apenas
quatro passos. Confira só:
Primeiro, considere um período, que pode ser um dia, uma semana ou um mês
Depois, verifique quantos clientes foram atendidos e o valor registrado em vendas
Por fim, divida esse valor pelos clientes
Pronto: temos o ticket médio para o período avaliado.
Assim, percebe-se que o ticket médio mantém uma relação direta com a fatia de mercado
que uma empresa atende. Portanto, ao fazer o seu cálculo, esse dado pode ser também
avaliado, o que por si só já indica algumas providências que poderão ser adotadas.
Uma forma de aumentar a participação no mercado e, em consequência disso, elevar o
ticket médio, é realizando um estudo de caso.

5. Também o benchmarking é uma das maneiras de se posicionar no mercado, tomando como
referência empresas concorrentes. Se um estabelecimento do mesmo ramo consegue atender
mais clientes que você, é sinal de que tem um diferencial que atrai as pessoas.
Assim, a forma mais direta de perceber aumento nas vendas é chamando mais clientes. Um
comparativo com os concorrentes ajuda, mas existem outras formas de aumentar a participação
no mercado. Algumas delas são:
Reforçar as equipes de vendas: se as pessoas não compram na sua empresa, pode ser um sinal de
que elas não estão sendo estimuladas a isso.
Investir em publicidade: a expressão “quem não é visto não é lembrado” cabe perfeitamente
quando o assunto é chamar mais clientes. Anúncios nas mídias de massa podem surtir efeito
rápido, embora o custo-benefício seja bastante relativo.
Investir em marketing digital: a internet é a mídia mais acessada pelos brasileiros. De acordo com
a última Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílio (PNAD) do IBGE, em 2015, mais de 100
milhões de pessoas tinham acesso à web.

6. Como aumentar o ticket médio
É possível aumentar o ticket médio de diversas maneiras. Algumas delas são criar
promoções e combos para vendas casadas, atendimento mais eficiente,
diversificação de canais de vendas, treinamentos de vendedores e oferta de
produtos de maior valor.
Ofereça maior variedade de produtos
 Para aumentar o ticket médio de forma mais rápida, sua empresa pode, por
exemplo, elevar o mix de produtos oferecidos.
Invista no treinamento dos vendedores
 Uma das possíveis causas para as vendas não serem tão robustas é que os
vendedores não estão desempenhando bem o seu papel. Será que eles estão
engajando devidamente os clientes e apresentando todas as vantagens dos
produtos?

7. Capriche no atendimento
Além de investir no treinamento dos vendedores, vale a pena olhar com
atenção para o atendimento que você oferece para quem entra em contato
com a sua empresa.
Lembre-se: toda comunicação é uma chance de venda. Por isso, se o um
cliente entra na loja buscando por determinado produto, o atendimento
correto pode levá-lo a concretizar aquela intenção de compra e ainda se
interessar por outros itens.

8. Faça promoções e ofereça descontos
Conhecendo sua margem de lucro e tendo como referência o indicador markup, é possível trabalhar de forma mais
assertiva com promoções e descontos.
É possível garantir o aumento nas receitas, desde que os percentuais sejam concedidos de forma a respeitar os limites
impostos pela margem de lucro.
Outra maneira de gerar benefícios para o cliente é oferecendo brindes por valor comprado.
Muitos estabelecimentos trabalham dessa forma e conseguem aumentos expressivos em seus tickets médios,
oferecendo mercadorias avulsas ou cupons promocionais por valor gasto.
Se a opção for por uma estratégia promocional, é importante certificar-se de que o estoque está preparado para o
aumento na demanda. Nada pior para uma empresa do que se ver impossibilitada de atender simplesmente porque não
consegue manter estoques compatíveis com o volume de vendas.
E por falar em armazenagem, é igualmente importante, ao lançar estratégias para aumento nos lucros, contar com
ferramentas de gestão de estoque.

9. Mantenha bom relacionamento com clientes
Uma máxima no meio empresarial diz que “é muito mais difícil manter um
cliente fiel do que conquistar novos”.
A verdade é que clientes já conquistados tendem a se tornar mais exigentes,
uma vez que já conhecem sua empresa e sabem o que esperar dela.
Por outro lado, em ações visando aumentar o ticket médio, clientes antigos
representam um CAC muito menor, pois demandam menos esforços para
serem convencidos.

10. Eles já conhecem seus produtos ou serviços, logo, o que deve ser direcionado
a eles são vantagens, até como forma de reconhecer a sua importância para o
negócio.
Aqui, entra em cena um componente fundamental: o marketing de
relacionamento. Até porque, conforme vimos, quem não é visto, tende a ser
esquecido. Por isso, é tão importante manter a chama acesa junto aos clientes
já conquistados.
Eles até podem permanecer algum tempo sem comprar, no entanto, as
chances de voltarem a consumir seus produtos será maior enquanto sua
marca estiver na lembrança.

11. O Que É CMV (Custo Da Mercadoria Vendida)?
CMV (Custo da Mercadoria Vendida) é a soma de tudo que a empresa gasta para comprar, produzir e estocar seus produtos e
mercadorias até que eles sejam comercializados.
Inclui o pagamento dos fornecedores, custo do frete, incidência de impostos, seguros, dentre outros gastos.
O cálculo do CMV exige uma boa gestão de estoque, que pode ser feita de maneira mais eficiente usando sistemas de gestão
integrados (Enterprise Resource Planning – ERP).
No caso das empresas revendedoras, toda atividade comercial gira em torno da compra e venda de mercadorias.
Para obter os melhores lucros, é preciso comprar bem (o mais barato possível) e vender bem (o mais “caro” possível).
Entre a compra e a venda, a empresa deve empreender todos os esforços para que os custos inerentes do processo sejam os
menores possíveis.
Se o objetivo é comprar para revender, é natural que haja um estoque de mercadorias que precisa ser controlado e avaliado.

12. Para Que Serve O CMV?
O CMV (Custo da Mercadoria Vendida) serve principalmente como base de apuração do
resultado bruto.
É por meio do indicador que a empresa tem condições de mensurar se sua atividade
comercial está sendo ou não lucrativa.
No caso das empresas que atuam no segmento de revendas, o preço pago ao fornecedor
pelas mercadorias deve ser sempre inferior ao preço cobrado do cliente final.
O CMV, como vimos, inclui o valor pago pelas mercadorias e outros gastos, como os
relacionados à armazenagem.
Logo, ao subtrair do faturamento o Custo das Mercadorias Vendidas, tem-se o lucro bruto.
Nas Demonstrações de Resultado de Exercício, essa informação geralmente aparece logo
nas primeiras linhas.
O cálculo do CMV também serve como parâmetro para a precificação do mix de produtos.

13. Como Funciona O CMV?
O CMV funciona como um indicador de performance operacional.
Ou seja, mede o quanto a empresa gasta para manter sua atividade principal.
Isso é feito por meio da gestão eficiente do estoque, considerando o quanto é despendido
para adquirir e manter as mercadorias até que elas sejam vendidas e transformadas em
caixa.
Nesse contexto, é importante distinguir os significados de custo e despesa, dois conceitos
que costumam gerar confusão.
Custo é tudo que a empresa gasta com sua atividade-fim. São exemplos: aquisição de
mercadorias, matéria-prima, pagamento de mão de obra da fábrica, dentre outros.
Despesas são gastos indiretos à atividade-fim, como água, folha de pagamento do pessoal
administrativo, telefone, material de escritório, material de limpeza, dentre outros.
Ao subtrair do total de vendas o Custo das Mercadorias Vendidas, a empresa chega a seu
lucro bruto.
Ao subtrair do lucro bruto as despesas, que podem ser fixas e variáveis, encontramos o
lucro líquido.

14. Quais Elementos Estão Inclusos No
Cálculo Do CMV?
O cálculo do CMV leva em consideração alguns elementos relacionados diretamente à
gestão de estoque.
Os principais são:
Valor do Estoque Inicial (EI)
Compras (C)
Valor do Estoque Final (EF).
Conforme a dinâmica do mercado, o preço das mercadorias adquiridas no fornecedor sofre
variações devido a fatores diversos.
O preço de uma mesma mercadoria, vendida pelo mesmo fornecedor, pode ser diferente
dependendo, inclusive, da quantidade adquirida.
Compras em grandes volumes tendem a ter custos menores.
Para descobrir, portanto, quanto foi gasto na aquisição das mercadorias do estoque é
preciso adotar algum critério de avaliação.
Existem diversos métodos, dentre eles, os seguintes:

15. PEPS (Primeiro que Entra, Primeiro que Sai): na execução de uma venda, o CMV
considera o custo das mercadorias mais “antigas” do estoque
UEPS (Último que Entra, Primeiro que Sai): considera o custo das mercadorias
mais recentes
Custo Médio: calcula o CMV por meio de uma média dos valores pagos pelas
mercadorias.
Depois de selecionado o método de avaliação de estoque, basta multiplicar os
itens pelo seu custo para descobrir quanto, em valores monetários, a empresa
gastou para comprar as mercadorias.
Há outros elementos que podem integrar o cálculo do CMV (Custo das
Mercadorias Vendidas), como devoluções de compra (feitas ao fornecedor) e
devoluções de vendas (feitas pelo cliente).

16. Como Calcular O CMV?
O cálculo do CMV é feito a partir de uma fórmula que usa os dados dos elementos mostrados acima.
A fórmula básica é:
CMV = EI + C – EF
Sendo:
EI = Estoque Inicial
C = Compras realizadas dentro do período analisado
EF = Estoque Final.
Se o objetivo é descobrir quanto custaram as mercadorias vendidas em determinado período, o valor do estoque que já
existia deve ser somado às novas compras e subtraído do estoque que ainda resta.
Afinal, as mercadorias que permanecem no estoque não foram vendidas, portanto, não fazem parte do custo de vendas.
A seguir, você vai descobrir que é possível fazer o cálculo do CMV considerando os itens do estoque (por mercadoria) ou
o quanto eles representam em termos monetários (saldo monetário).

17. Cálculo Do CMV Por Mercadoria
Vamos usar como exemplo uma loja de bicicletas.
Nesse caso, o cálculo do CMV por mercadoria leva em consideração o estoque em quantidade de itens.
Se a loja tinha 10 bicicletas no estoque no início do mês (EI), comprou mais 10 (C) e no final do período tinha 5 (EF), o CMV por mercadoria,
neste exemplo, é de quanto?
Vamos à fórmula para descobrir:
CMV = EI + C – EF
(Lembrando que EI = Estoque Inicial, C = Compras realizadas dentro do período analisado e EF = Estoque Final)
CMV = 10 + 10 – 5
CMV = 15.
Perceba que o cálculo do CMV por mercadoria basicamente é um balanço de estoque.
Por esse método, o levantamento não mostra quanto custou para a empresa os produtos vendidos e/ou estocados.
Apenas quantos foram comprados, vendidos e quantos ainda estão em estoque.
Por meio das informações fornecidas por esse método, a empresa consegue identificar quais produtos vendem mais, quais vendem menos e
fazer, por exemplo, um planejamento de compras.
Com isso, é possível reduzir o risco de perder vendas por falta de estoque ou ter prejuízos por excesso de mercadoria estocada.

18. O que é lucro bruto?
Lucro bruto (também chamado de lucro operacional bruto ou lucro das vendas) é a diferença entre a receita
que uma empresa obtém em relação aos seus custos variáveis, como matérias-primas, custos de produção,
comissões e demais insumos produtivos.
A fórmula do lucro se encontra na operação a seguir:
Lucro bruto = Receita – Custos
O lucro bruto considera apenas os custos que estão diretamente ligados à produção. Esses custos são aqueles
que vão subir ou descer dependendo da quantidade de produtos que é feita e vendida por determinada
empresa. Dessa forma, esse custo, como o próprio nome diz, não é fixo.
Caso a empresa produza cinco mil unidades de determinado produto, o custo será de certo valor. Agora, se a
empresa dobra a produção, o custo também vai dobrar. Isso quer dizer que são gastos que mudam conforme o
volume de produção e de vendas. Eles acompanham eventuais quedas ou aumentos de produção.
Para explicar melhor, vamos utilizar um exemplo hipotético e simplificado.

19. Como calcular o lucro bruto de uma
empresa?
Com certeza, a maior dificuldade no cálculo do lucro bruto está na definição dos tipos de gastos
que podem ser inseridos na fórmula que foi trazida anteriormente:
Lucro bruto = Receita – custos variáveis.
Custos e despesas: entenda quais são as diferenças entre os dois
Custos e despesas: entenda quais são as diferenças entre os dois
Para sabermos quais custos inserir na equação, devemos antes informar que eles vão depender
muito do ramo da atividade em que a empresa atua. Caso seja uma loja de perfumaria, por
exemplo, os custos a serem abatidos são aqueles das mercadorias que a empresa vende.
Uma companhia pode ter outros custos combinados, como uma operação de fábrica em conjunto
com uma rede de varejo. Mas de modo geral, o lucro bruto pode ser uma medida da eficiência de
uma empresa no uso de sua mão-de-obra e suprimentos.
Nessa métrica usamos os custos variáveis de um empreendimento, isto é, os custos que flutuam
de acordo com o nível de produção de um negócio.

20. conheça alguns exemplos de custos variáveis:
Materiais;
Comissões para pessoal de vendas;
Taxas de cartão de crédito nas compras de clientes;
Equipamentos de produção;
Trabalho direto remunerado por hora de produção.
Como é geralmente convencionado, para calcular esse tipo de lucro não podemos incluir os custos fixos,
aqueles que devem ser pagos independente do nível de produção. Os custos fixos podem ser:
Despesas com aluguel
publicidade
salários de funcionários que não estão ligados à produção
material de escritório
entre outros

21. Lucro bruto e lucro líquido
Lucro é o retorno positivo de um investimento. Ou seja, a diferença positiva entre
o que custou para realizar alguma produção ou serviço pelo que recebeu através
de uma atividade operacional.
No vocabulário da economia, no entanto, há diferenças entre lucro bruto e lucro
líquido.
Diferentemente do bruto, o lucro líquido considera não apenas os custos
variáveis, mas também as outras despesas do negócio, conhecidas por custos
fixos.
Essas despesas fixas são compostas pela soma de itens que não variam conforme
a produção, ou seja, eles existem independentemente da quantidade que é
produzida em determinada empresa.
Entre os custos fixos estão o aluguel do prédio, alguns impostos e o salário dos
funcionários, por exemplo.

22. Lucro bruto e lucro líquido
 Com todos esses custos considerados, podemos apurar o lucro líquido
seguindo essa fórmula:
 Lucro líquido = lucro bruto – despesas fixas

23. Importância do lucro líquido
O objetivo de toda empresa é que o resultado dessa equação sempre dê positivo.
Caso o valor seja negativo, isso significa que o empreendimento está dando
prejuízo e algo deve ser replanejado.
Por que fazer a análise de viabilidade de um negócio é tão importante?
Por que fazer a análise de viabilidade de um negócio é tão importante?
O lucro líquido é o resultado final de uma companhia após os descontos que são
necessários. Em um demonstrativo de resultados, esse item é encontrado depois
de todas as despesas e impostos serem detalhados e descontados do balanço.
O lucro líquido é um ponto de análise importante. Com ele, é possível saber um
pouco mais da viabilidade econômica de uma empresa. Apesar disso, ele não é o
único componente a ser verificado.

24. Para que serve o lucro bruto

25. Para que serve o lucro bruto
Na hora de pensar em um empreendimento, é comum se questionar sobre para que serve o
lucro bruto. A principal aplicação prática desse conceito é a obtenção da margem bruta.
Esse é um dos principais indicadores que medem a lucratividade de uma empresa e sua
vantagem competitiva.
Em outras palavras, margem bruta é um indicador de quanto uma empresa ganha
comercializando os seus produtos. Com ela, a rentabilidade de uma organização é
mensurada.
A margem bruta de uma empresa é conseguida utilizando os valores de lucro bruto e
normalmente receita bruta, embora devido a ser mais comum a divulgação da receita
líquida, muitas vezes esse indicador acaba sendo usado no lugar do outro.
Empreendimentos com altas margens tem maior liberdade para estabelecer os preços de
seus serviços e produtos acima dos custos de produção.