O documento fornece diretrizes para entrevistas qualitativas, incluindo perguntas abertas versus fechadas e a importância de identificar as principais dores dos clientes. Também discute como analisar o tamanho do mercado em potencial e a intensidade da dor para direcionar o desenvolvimento de soluções.

8. Fonte: CB Insights 2017

9. Fonte: CB Insights 2017

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27. Perguntas para coletar o maior número de
informações. As respostas tornam-se imprevisíveis
e abre oportunidade para o entrevistado se
aprofundar no que considera importante.
EXEMPLO
“Me conta como foi sua experiência de compra
deste produto?”
“Quais foram as dificuldades que encontrou a
executar esta tarefa?”
Perguntas que há um controle no tipo de
resposta que virá adiante, normalmente só tem
UMA resposta. Elas não têm grande eficiência na
coleta de informações.
EXEMPLO
“Qual seu bairro preferido?”
“Você prefere jogar a noite ou de manhã?”

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33. A identificação dos problemas/dores que mais apareceram (% mais alto)
durante as entrevistas
Identifique quais são as principais características do público que sofre mais
com a dor que pretende resolver
Isso te ajudará a direcionar seu trabalho na fase de aprofundamento e já te
dará uma boa ideia de qual sua persona

35. Monte um questionário com questões simples e complexas. O importante é extrair
informações que serão fundamentais na hora de montar a solução.
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37. A analogia do “cliente com o cabelo pegando fogo” para
identificação da dor mais aguda foi sedimentada no mercado
pelo fundo Sequoia Capital.
INTENSIDADE DA DOR

42. TAM
SAM
SOM
2bi
1bi
0,2bi
TAM
SAM
SOM
3bi
2bi
0,1bi
Apesar de a DOR ser mais aguda no caso 1, o MERCADO no caso 2 é
muito maior e tem maior potencial de crescimento e retorno para
investidores. Portanto, MELHOR OPÇÃO seria o 2.

43. atua direto na dor
(must have)
alivia e retarda a dor
(nice to have)

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