O documento discute a mediação de conflitos no contexto escolar e fornece propostas de prevenção. Ele descreve as características da escalada do conflito e como a mediação pode ajudar a mudar da competição para a cooperação. Também discute como fatores sociais, familiares e do aluno podem influenciar conflitos e como as regras da sala de aula podem ajudar a preveni-los.
8. AS REGRAS NA SALA DE AULA
1. Entrar ordeiramente na sala;
2. Ter o telemóvel desligado ou sem som;
3. Não mascar pastilhas elásticas;
4. Não usar chapéu na sala;
5. Ser pontual;
6. Não trazer comida ou bebida para a sala (exceto água).
7. Não sujar as salas ou o mobiliário;
8. Dizer “se faz favor”, “obrigado” e “desculpe”.