Mediação de conflitos em contexto escolar:                          Propostas de prevenção                           Forma...
“As informações são arquivadas na memória,   as experiências são cravadas no coração.”          Augusto Cury, in “Pais Bri...
ESCUTA ATIVAEscutar atentamente sem interromper     ENTENDER O QUE NOS DIZEM (Conteúdo)Atenção focada no transmissor      ...
A MEDIAÇÃOA Mediação é um processo peloqual um terceiro neutral, sempoder sobre as partes, as ajuda aalcançar   voluntaria...
PRINCÍPIOS DA MEDIAÇÃOLiberdadeImparcialidadeConfidencialidadeAmbiente     seguro (segurança daspartes envolvidas)Autonomi...
O MEDIADORImparcialNeutralSem capacidade de decisãoCom capacidade para promover o diálogoCom capacidade para gerar a criaç...
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23 abril

  1. 1. Mediação de conflitos em contexto escolar: Propostas de prevenção Formadora: Mafalda Branco Abril | 2012
  2. 2. “As informações são arquivadas na memória, as experiências são cravadas no coração.” Augusto Cury, in “Pais Brilhantes, Professores Fascinantes”
  3. 3. ESCUTA ATIVAEscutar atentamente sem interromper ENTENDER O QUE NOS DIZEM (Conteúdo)Atenção focada no transmissor eManter contacto ocular e acolhimento não verbal COMO NOS DIZEMConstruir uma relação empática (Sentimentos e emoções)Parafrasear permite refletir factos e sentimentos por outras palavras
  4. 4. A MEDIAÇÃOA Mediação é um processo peloqual um terceiro neutral, sempoder sobre as partes, as ajuda aalcançar voluntariamente umacordo mutuamente aceitável.
  5. 5. PRINCÍPIOS DA MEDIAÇÃOLiberdadeImparcialidadeConfidencialidadeAmbiente seguro (segurança daspartes envolvidas)Autonomia da vontade das partesCooperação entre as partes
  6. 6. O MEDIADORImparcialNeutralSem capacidade de decisãoCom capacidade para promover o diálogoCom capacidade para gerar a criação de opções sem sugerir soluções
  7. 7. PROCESSO DE MEDIAÇÃO

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