60 questões psicologia nas organizações

PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES Lupa
Exercício: GST0574_EX_A1_ Matrícula:
Aluno(a): Data: 16/03/2016 13:52:28 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201603646042) Fórum de Dúvidas (13 de 36) Saiba (3 de 8)
Juliana e Michele, estudantes da faculdade Estácio de Sá, estão conversando sobre o comportamento de uma
amiga, Suzana. Chegam a conclusão de que Suzana é ¿muito neurótica¿, porque fica preocupada com tudo ao
seu redor. O tipo de conhecimento que as estudantes usam para falar do comportamento da amiga é chamado
de:
Conhecimento Filosófico
Senso Comum
Psicologia
Ciência
Religião
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
Desde o início do século XX, conhecimentos da Psicologia no apoio à pratica administrativa vêm recebendo
crescente utilização, graças ao trabalho de muitos profissionais no plano individual e no coletivo. Para isso,
contribuíram os próprios objetivos da Psicologia enquanto:
Ciência
Administração de conflitos
Autoconhecimento
Senso comum
Neurociência
3a Questão (Ref.: 201603651859) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (3 de 0)
A Psicologia enquanto um ramo da Filosofia estudava a alma. A Psicologia científica nasce quando, de acordo
com os padrões de ciência do século 19, Wundt preconiza a Psicologia ¿sem alma¿. A Psicologia científica se
constituiu de três escolas ¿ Associacionismo, Estruturalismo e Funcionalismo, sendo substituída no século XX por
três novas teorias. Assinale quais teorias abaixo correspondem:
Behaviorismo, Cognitivismo e Psicanálise
Cognitivismo, Psicanálise e Gestalt
Gestalt, Positivismo e Psicanálise
Positivismo, Behaviorismo e Gestalt

Behaviorismo, Gestalt e Psicanálise
4a Questão (Ref.: 201603571932) Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (3 de 0)
O comportamento humano faz parte das reflexões filosóficas, desde a Antiguidade. As ideias de Sócrates,
Platão e Aristóteles sobre a natureza, o caráter e o comportamento do ser humano, influenciaram muitos
estudiosos da época. No entanto, foi com Aristóteles, discípulo de Platão, que a Psicologia précientífica foi
reconhecida. Ele postulava que:
tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta possui alma. Estudou as diferenças entre razão e
emoção.
que o ser humano já nascia com os dotes da profissão que seguiria, e que as pessoas deveriam
dedicarse para o que são dotados.
a característica do ser humano é a razão, o que permite sobreporse aos instintos e deixar de ser
irracional.
as pessoas nascem com com saberes adormecidos que precisam de organização para que possam ser
considerados conhecimentos verdadeiros.
tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta possui a sua psyché ou alma. Estudou as diferenças
entre razão, percepção e sensação.
A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo
científico e de títulos de autoajuda que reforçam o uso do senso comum pela população em geral. Este uso
reforça a ideia de previsão da conduta. O que não nos permite ter controle total sobre os eventos são as
chamadas condições variáveis. Variáveis que afetam a conduta humana constituem fatores, conforme estudado,
tais como:
Personalidade; Percepção; Fatores ambientais; Motivação; Estado de saúde; Etc.
Fatores ambientais; Motivação; Edificações; Estado de saúde; Instalações.
Percepção; Fatores ambientais; Estado de saúde, Mobiliário.
Personalidade; Percepção; Fatores ambientais; Equipamentos; Instalações.
Motivação; Estado de saúde; Instalações; Sensação; Edificações, Etc.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
Considerando que o estudo da psicologia é tão antigo quanto à própria existência humana, é correto afirmar
que: Ao grego __________________________foi creditada a paternidade da psicologia précientífica. Complete
a lacuna abaixo com a única opção correta:
Platão;
Sócrates;
Freud.
Aristóteles;
Pitágoras;

1a Questão (Ref.: 201603174529) Fórum de Dúvidas (5 de 25) Saiba (2)
Zanelli (2008) define as organizações como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos
comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares,
igrejas, sindicatos etc. Chiavenato (2000) acrescenta que as organizações existem para que possamos
satisfazer necessidades que não satisfazemos sozinhos. A união de esforços para o alcance de necessidades
leva à reunião de indivíduos, formando grupos. Para que haja sucesso nessa reunião, deve haver sucesso na
interação (Bowditch & Buono, 1992). Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que
trabalham para o sucesso organizacional. Assinale a única alternativa que inclui os 3(três) tipos:
Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes orientadas.
Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes táticas.
Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes integradas.
Equipes operacionais; Equipes de criação; Equipes táticas.
Equipes equivalentes; Equipes de criação; Equipes táticas.
Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes ou grupos que trabalham para o sucesso organizacional: equipes de
solução de problemas, de criação e táticas. Sobre o assunto, assinale a única alternativa correta:
Equipes de criação exploram novas idéias ou projetos dentro das organizações.
Equipes de criação reunemse com o objetivo de resolver questões em demanda.
Equipes táticas reunemse com o propósito de resolver determinadas questões específicas.
Equipes táticas são responsáveis pelo desenvolvimento de novos projetos no espaço organizacional.
Equipes de solução de problemas são formadas para a execução de planos específicos.
Acompanhando o desenvolvimento proposto por Schultz (1966) sobre a qualidade da interação com os demais
no ambiente de trabalho, e considerando as necessidades interpessoais que regulam esta interação, podese
considerar que a necessidade de controle:
gera desconforto para o grupo de trabalho.
caracteriza a necessidade de o indivíduo se sentir parte integrante do grupo.

inclui o submetimento a regras e normas da empresa.
caracteriza a necessidade de o indivíduo se sentir bem quisto pelos demais.
diz respeito ao submetimento às ordens do gestor.
O processo de industrialização característico do final do século XIX influenciou o surgimento da Psicologia
Organizacional na medida em que havia a demanda crescente da aplicação da Psicologia na solução de
problemas dentro das organizações (SPECTOR, 2010). Podemos dizer que a Psicologia Organizacional tem como
principal interesse:
nas práticas e interações entre o comportamento das pessoas
A relação entre a ação humana e a organização como um todo
A compreensão e o trato com os processos psicossociais
nas políticas e práticas relacionadas à estratégia da organização
As interações entre o comportamento humano e o trabalho
Gabarito Comentado
Dentre as opções abaixo, qual delas interfere negativamente na melhoria da qualidade da interação no
trabalho?
A dependência profissional e a incapacidade de relacionarse;
As percepções que as pessoas têm de si, dos outros e do próprio trabalho;
A satisfação das necessidades interpessoais viáveis no grupo;
A compatibilidade e complementaridade que se refere à habilidade que as pessoas têm de
desenvolverem umas às outras conforme sua personalidade ou estilo;
As crenças e valores compartilhados;
O Psicólogo Organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o
trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do Psicólogo Organizacional, podemos dizer que:
Estimula a cooperação entre os colaboradores.
Gerencia conflitos nas relações interpessoais.
Auxilia na Gestão do Clima Organizacional.
Todas as afirmativas estão corretas.
Identifica as competências de cada colaborador.

Maria se machucou caindo de bicicleta na porta da empresa. Ela ficou furiosa com um motorista, que não viu. O
motorista, por sua vez, disse que a menina que atravessou na sua frente de repente. Nesse caso podemos
afirmar que:
A cada momento as pessoas se emocionam de forma equivalentes.
Maria está certa, pois o ciclista sempre tem razão em detrimento do motorista.
O motorista está certo, pois o ciclista tem que atravessar somente na faixa.
Cada pessoa avalia e julga a situação conforme sua percepção.
Nenhum dos dois está certo, pois ambos estavam discutindo.
É uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável; sofre influência de condições variáveis , que são percebidas de
modo subjetivo, isto é, pessoal; nunca está concluída. Estamos falando de:
Aprendizagem
Dinâmica de grupo
Personalidade
Percepção
Psicologia
A ______________________________ é escola da psicologia que estuda os conteúdos inconscientes, anotando
a livre associação dos pensamentos do cliente, no qual afirma que a personalidade é fruto da relação entre três
forças do aparelho psíquico: id, ego e superego.
Estruturalismo
Gestalt
Psicanalise
Funcionalismo
Behaviorismo

A psicologia como ciência recebe a colaboração de diversas linhas teóricas. Conhecemos as personalidades das
pessoas através da observação de seu comportamento. Os mais estáveis, que estabelecem um padrão têm,
segundo os teóricos, ligação com a herança genética; e os que se formam de acordo com as interferências
ambientais são os chamados traços superficiais, sendo percebidos como um resultado das interações
vivenciadas no meio. Não se pode determinar qual dos dois fatores é o mais influente na estruturação da
personalidade. Segundo a teoria psicanalítica a formação da personalidade constituise de. Assinale a única
alternativa correta ao que se pede.
ego, self e superego
ld, consciente e superego
Inconsciente, subconsciente, ego
eu, self, id
id ego e superego
Pedro é um jovem aprendiz em uma empresa de médio porte. Ele tem 16 anos e demonstra muita
responsabilidade com o seu trabalho, mas ao mesmo tempo, demonstrase tímido, não cuida de sua aparência
e se acha feio. Em relação à personalidade, podemos afirmar que:
Pedro terá facilidades para liderar equipes eficazes.
Pedro dificilmente mudará o que pensa a seu próprio respeito.
Pedro já está com sua personalidade formada.
Pedro ainda está em formação e mudanças podem ocorrer.
Pedro terá dificuldades em se relacionar com as pessoas.
O que vemos ou percebemos está relacionado com a totalidade do campo de observação. A totalidade do que
se percebe de um fato, de um evento, de uma paisagem é diferente da soma das partes. Portanto para
aprender um assunto, é necessário ter uma visão de conjunto do texto, do fato, do livro, para depois estudar as
partes. Em Psicologia, essa teoria recebe o nome de:
Psicanálise
Behaviorismo
Gestalt
Nenhuma das anteriores.
Análise Transacional

Algumas empresas, especialmente na área de Tecnologia, costumam selecionar os candidatos mais inteligentes.
Bill Gates, por exemplo, acredita que ¿você pode ensinar qualquer coisa a uma pessoa inteligente¿. Outras
empresas pensam diferente: selecionam os mais alegres, dispostos, cooperativos. Acreditam que a atitude e
inteligência emocional é o que mais conta, pois se consegue ensinar coisas técnicas, mas ensinar atitudes é
muito mais difícil. Discutindo tecnicamente estas duas estratégias de contratação, podese afirmar que,
EXCETO:
é necessária uma definição clara dos objetivos do cargo antes da decisão pelo método
não há método correto, é preciso considerar o perfil e as necessidades do cargo
selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro
O Q.I. hoje em dia costuma ser complementado com os conceitos de inteligência emocional e
inteligências múltiplas
no segundo caso citado no enunciado, incorporase dimensões da inteligência emocional
O mundo corporativo é estimulante, pois sempre provoca a saída da zona de conforto. No entanto, essa
característica quando em excesso pode desencadear um stress. Quando um funcionário demonstra cansaço
extremo ou grande fadiga corporal, podemos identificar esse stress como estando na fase de:
Paralização
Exaustão
Alarme
Resistência
Somatização
As emoções são consideradas responsáveis pelos sentimentos humanos, por isso tratase de um aspecto
subjetivo da personalidade de cada indivíduo. É considerada uma emoção:
d) Percepção
c) Liderança

e) Aprendizagem
a) Conhecimento
b) Alegria
Ao lançar o conceito de inteligências múltiplas, Gardner (1983) possibilitou que um gestor identificasse diversas
variações dentro de sua equipe. Quando um profissional demostra extrema facilidade para conviver e trabalhar
em equipe podemos indicar que ele esteja apresentando a inteligência denominada de:
Matemática
Espacial
Corporal
Interpessoal
Musical
O estresse é considerado um dos maiores males da atualidade. Com o aumento da competitividade as
empresas têm que continuar mudando para se adaptar a novas tendências e não perder espaço no mercado e
assim cobram mais de seus funcionários. O tempo gasto no serviço também aumentou, profissionais em
posições mais altas chegam a gastar 65 horas por semana do seu tempo no trabalho. Essas situações em muito
contribuem a um aumento do estresse. Tratase de uma doença e a pessoa afetada tem grandes chances de
ficar convalescida e falecer antes do tempo. Já é de conhecimento popular que o estresse prejudica tanto o
trabalhador quanto o seu empregador. As causas do stress no ambiente de trabalho podem ser em função de:
baixos salários que não auxiliam na melhoria do visual do colaborador e inexistência de contato entre a
chefia imediata e o colaborador, de forma a viabilizar solicitações de aumento de salário.
descaso do colaborador pelo cargo e função que ocupa por julgar que não tem projeção na cúpula da
empresa, gerando uma sensação de pouca importância para a consecução dos objetivos.
inadequação do salário, ambiente desagradável, falta de autonomia, má distribuição de
responsabilidade, gerenciamento inadequado e falta de prospecção na carreira.
falta de intimidade nas relações entre chefe e subordinados e o desinteresse da chefia em fornecer
todos os benefícios que os colaboradores esperam da empresa.
falta de elogios e premiações que elevem o status do colaborador, diante de seus colegas de trabalho,
falta de sociabilidade do próprio colaborador nas suas interações.
Segundo Mayer & Salovey, (1997, p. 15), a Inteligência Emocional envolve a capacidade de perceber
acuradamente, de avaliar e de expressar emoções; a capacidade de perceber e/ou gerar sentimentos quando
eles facilitam o pensamento; a capacidade de compreender a emoção e o conhecimento emocional; e a
capacidade de controlar emoções para promover o crescimento emocional e intelectual. Neste caso, podemos
dizer que: Assinale a Única alternativa correta que atenda ao que se pede:

O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento somente na vida
pessoal e não pode ser considerada como um instrumento específico e motivacional na Organização
O desenvolvimento da inteligência emocional só possibilita a aplicação do conhecimento no trabalho, e
não nos relacionamentos com os amigos, familiares. É uma ferramenta que só permite aos profissionais
terem uma vida mais sucesso.
O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento, não só no
trabalho, mas também em casa, nos relacionamentos com os amigos, familiares. Uma ferramenta que
permite as pessoas terem uma vida mais saudável.
O desenvolvimento da inteligência emocional não possibilita a aplicação do conhecimento no trabalho, e
muito menos em casa, que dirá nos relacionamentos com os amigos, familiares; pois não é uma
ferramenta.
O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento somente no
trabalho, já que é considerada como um instrumento específico motivacional na Organização
Gabarito Comentado
Fechar

Segundo França (2005) É uma ferramenta ou instrumento utilizada nos processos seletivos e inclui pré
requisitos, habilidades gerais e específicas e potenciais de desempenho do candidato (p. 35) Este instrumento
denominase: Assinale a única alternativa correta neste caso:
Perfil profissiográfico
Perfil organizacional
Perfil individual
Processo individual
Processo grupal
Ao se organizar a seleção de elementos para a sua equipe o gestor deve atentar para alguns aspectos. Quando
ele está, previamente, definindo as características dessa pessoa ele está desenhando:
O perfil profissiográfico
Conteúdos da integração
Os testes a serem utilizados
O histórico do candidato
Aspectos da carreira
Mariana, Analista de RH de uma empresa de grande porte situada em Santa Catarina, juntamente com Eliana,
Psicóloga da mesma empresa, estão planejando um processo que inclui a utilização de vários instrumentos:
entrevistas, testes escritos, testes de simulação de desempenho, dinâmicas de grupo, entre outros. Aponte o
processo que estão planejando:
Plano de cargos e salários.
Pesquisa de clima organizacional.
Avaliação médica.
Seleção de pessoas.

Inclusão de dados na folha de pagamento.
Especialistas de RH utilizam um processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática e
organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de
objetivos definidos. Esta afirmativa mostra que o RH tem utilizado:
O Desenvolvimento
O treinamento
As Entrevistas
A pesquisa de clima
A Avaliação de Desempenho
Gabarito Comentado
Quando as organizações querem agregar novas pessoas no seu quadro de funcionários ou quando perdem
funcionários e precisam substituir é necessário que seja feito o processo de:
Seleção
Ensino
Aprendizagem
Desempenho
Avaliação
A seleção tem como grande objetivo a captação de talentos para as empresas e precisa atender a alguns
requisitos para ter sucesso. Abaixo aparece listada uma ferramenta que reúne formação mínima exigida para
um cargo e os traços de personalidade desejáveis para o mesmo. A mesma facilita muito o trabalho do agente
de seleção. Estamos falando:
Das entrevistas.
Das dinâmicas de grupo;
Do currículo;
De testes específicos;
Do perfil profissiográfico;

Quando julgamos alguém por uma única característica, positiva ou negativa, que encobre todas as outras,
estamos diante de um tipo de distorção da percepção chamada de:
Estereótipo.
Percepção Seletiva.
Contraste.
Projeção.
Efeito Halo.
A avaliação de desempenho nas organizações, quando não apoiada em instrumentos adequados, está sujeita a
diversos tipos de erros. Dentre eles, podese destacar o erro de halo, que ocorre quando o avaliador...
(Adaptada do BNDES, 2012). Assinale a única alternativa correta neste caso:
É demasiadamente benevolente ou demasiadamente severo em suas avaliações.
Deixase influenciar pelo conhecimento de um traço ou comportamento do avaliado, contaminando toda
a avaliação.
Tende a agrupar as avaliações em torno de um ponto médio da escala.
Dá maior peso ao desempenho recente do que ao desempenho durante todo o período avaliado.
Utiliza a si mesmo como modelo a ser seguido pelos avaliados.
O recrutador durante um processo seletivo entrevistou cinco candidatos. Os três primeiros, na avaliação do
recrutador, foram excelentes. Para o recrutador o melhor dos três foi o 3º candidato. Ao entrevistar o 4º e o 5º
candidato, apesar de ambos estarem dentro do perfil e possuírem a formação e a experiência necessária ao
cargo que estava sendo recrutado, o recrutador reprovou os candidatos. Mediante ao exposto, podemos inferir
que o recrutador pode ter cometido que tipo de erro na condução do processo seletivo:
Efeito Halo;
Projeção.

Percepção seletiva;
Estereótipo;
Efeito contraste;
Um agente de seleção ao decidir por um candidato que apresente boa capacidade de comunicação, para o
cargo de gestor de pessoas, está inferindo que o mesmo seja tolerante, motivado e apresente mente aberta
para lidar com as diferenças dos colaboradores. Admitindo que o agente perceba a primeira característica tão
importante a ponto de inferir (sem testar) a existência das demais estamos falando de uma distorção
perceptiva. Qual?
Efeito contraste;
Identificação projetiva;
Atribuição de causalidade.
Percepção seletiva;
Efeito de halo;
A seleção de pessoal é o filtro que fará com que apenas os candidatos que apresentem as características
desejadas pela organização possam nela ingressar. No entanto, no processo de seleção, o selecionar pode ser
influenciado por vários fatores, que inviabilizem uma seleção imparcial e justa. Podemos citar o efeito contraste
dentre esses fatores de influência. Efeito contraste é:
é a impressão geral de um indivíduo a partir de uma só característica, levando muitos selecionadores a
erros irreversíveis.
atribuição das características próprias a outra pessoa, sem tentar levantar informações mais precisas e
reais.
a avaliação das características de uma pessoa pela comparação com outra pessoa recentemente
contactada, que qualifica de forma mais alta ou mais baixa.
juízo formulado a respeito de alguém segundo o critério da percepção própria do grupo ao qual essa
pessoa pertence.
avaliação das características de uma pessoa pela identificação com ela, o que gera uma empatia com a
pessoa entrevistada.
Em Bergamini (2005) e Robbins (2005), podemos observar que ambos são consensuais ao observarem que não
existe "objetividade nos processos de avaliação de desempenho de pessoas", o que pode incluir seleção e
treinamento. Quando estamos falando sobre treinamento, podemos dizer que a grande vantagem para a sua
realização é:
A incorporação dos bens.
A integração dos conteúdos.

A centralização do poder.
A conscientização da empresa.
A promoção de aperfeiçoamento.
Fechar

O cenário empresarial é baseado em desempenho e resultados. Não é raro o colaborador se defrontar com
metas de desempenho a serem alcançadas, como um meio dos empregadores avaliarem seu rendimento e
possível permanência ou não no quadro da organização. São poucas as empresas que se preocupam
verdadeiramente com o aprendizado dos seus colaboradores. De acordo com Guns (1998), a organização
baseada no desempenho obtem seus resultados em curto prazo, enquanto as baseadas na aprendizagem focam
o longo prazo. Alguns fatores demonstram essa diferença:
A organização baseada na aprendizagem consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do
tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. Porém, não garante o sucesso da
organização, já que não se preocupa com a competitividade.
tempo, já que não reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no
desempenho acaba sendo valorizada, já que ela reinveste em aprendizagem.
tempo, já que reinveste continuamente em aprendizagem. A eficácia da organização baseada no
desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste em aprendizagem.
A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste
em aprendizagem. A organização baseada na aprendizagem não consegue atingir um melhor
desempenho já que não reinveste continuamente em aprendizagem.
A eficácia da organização baseada no desempenho acaba sendo prejudicada, já que ela não reinveste
em aprendizagem. Ela se contenta com efeitos temporários.A organização baseada na aprendizagem
também não consegue melhorar seu desempenho com o decorrer do tempo.
São algumas das condições favoráveis ao aprendizado, assinale apenas a alternativa correta: ( ) Política e clima
organizacional que desmotivem a aprendizagem. ( ) Abertura nos canais de comunicação entre a empresa e o
colaborador. ( ) Conteúdo significativo e aprendizagem com sentido e aplicabilidade. ( ) Oportunidade de
socialização. ( ) Desrespeito às diferenças individuais.
V V V V F
F F V V F
F V V V F
F F F F F
V V V V V

Candido é colaborador da Empresa XYZ, o seu superior imediato solicitou a realização da contratação de um
novo funcionário, ordenando que utilizasse o instrumento de dinâmica de grupo e não a entrevista para a
seleção dos candidatos. Candido discorda da ordem recebida, pois prioriza a entrevista. Podemos afirmar que
está ocorrendo:
Conflito de Relacionamento;
Conflito de Processo;
Conflito de Competência.
Conflito de Função;
Conflito de Tarefa;
O gestor de departamento de uma empresa está com nível muito elevado de estresse, fadiga e cansaço. No
último treinamento do qual participou teve grande dificuldade de assimilação. Segundo Davidoff, processos
como estes são comuns porque:
O foco no trabalho de gestão nada tem a ver com treinamentos organizacionais.
O estresse é um facilitador de potencialização de recursos para o aprendizado.
O aprendizado organizacional independe da memória e das condições físicas da pessoa.
A capacidade de aprendizagem tem relação apenas com níveis de cansaço. Portanto, há outro tipo de
problema com gestor.
Cansaço e doenças podem reduzir nossa capacidade de memória e cancelar aprendizados.
Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, a
saber:
Aquisição de informações específicas; Desenvolvimento de habilidades; Desenvolvimento ou modificação
de atitudes; Desenvolvimento de estereótipos;
de atitudes; Mudança de índole;
de atitudes; Desenvolvimento de preconceitos;
de atitudes; Desenvolvimento de conceitos;
de atitudes; Mudança de personalidade;;
6a Questão (Ref.: 201603545972) Fórum de Dúvidas (18)       Saiba (0)

Observe a situação fictícia: Joselito, um novo colaborador na ¿TUDOTONTO¿, renomada empresa de
contabilidade, demora a se adaptar ao novo emprego especialmente porque inicialmente acha que pode ocupar
qualquer mesa como estava habituado fazer em seu emprego anterior onde ninguém ocupava lugar definido
usando sempre o primeiro computador livre na sala ao iniciar suas atividades diárias, não havendo delimitação
de mesas. Logo ao primeiro dia, Joselito chegando cedo, sem saber da diferença de condição na nova empresa,
ocupa a mesa preferida de Fredegundo, o mais antigo dos colaboradores, que sustenta a ideia de que
¿antiguidade é cargo¿ podendo fazer exigências por lá. Assim que Frederico chega e se senta à mesa de
Fredegundo, cria grande confusão pois dá uma bronca no novato e exige que saia ¿imediatamente¿ da mesa
¿dele¿ pois, segundo ele, o rapaz já teria ¿começado mal por lá¿. Joselito entende a realidade da condição e
não mais se senta à mesa de Fredegundo, respeitando sua imposição. Fazendo uma análise Behaviorista da
situação, podese dizer que o comportamento apresentado por Joselito em ocupar qualquer mesa no novo
emprego é:
Um comportamento operante condicionado por reforço positivo ou negativo na antiga empresa.
Um comportamento respondente condicionado como resultado da apresentação repetida de um estímulo
eliciador a outro neutro na antiga empresa.
Um comportamento operante natural e não condicionado pois ainda não foi condicionado à nenhum
modo de ocupação de mesas na nova empresa.
Um comportamento respondente condicionado por reforço na antiga empresa.
Um comportamento operante condicionado como resultado da apresentação repetida de um estímulo
eliciador a outro neutro na antiga empresa.
Fechar

Várias teorias da personalidade incluem, em sua fundamentação, a noção de que há no ser humano uma
tendência para o crescimento, para o desenvolvimento e para a realização de potencialidades. Tal aspecto foi
denominado como: autorrealização numa pirâmide de classificação das necessidades humanas, para explicação
de aspectos motivacionais. Assinale,nas opções abaixo, o autor da pirâmide :
Jung
Skinner
Maslow
Pavlov
Freud
A motivação no ambiente de trabalho pode ser desenvolvida por lacunas, ou seja, o homem se move de modo
a completar o que lhe falta. A este tipo de motivação denominase:
Motivação condicionada
Aprendizagem por reparação
Motivação Elementar
Motivação por deficiências
Aprendizagem por punição
Segundo a teoria de Maslow, quais são as necessidades que são mais difíceis de serem alcançadas no mundo
do trabalho, salvo para quem gosta realmente do que faz, sendo, portanto, automotivado e interessado em
realizarse na própria profissão. Assinale a alternativa correta.
Estima e de Segurança
Segurança e de Autorealização
Auto Realização e Fisiológica
Estima e de Autorealização

Estima e Fisiológica
A motivação dos processos psicológicos observados nas pessoas é de importância extrema, pois dela resultam
a produção de comportamentos e, especificamente no meio corporativo, a produção de trabalho. Quanto mais
empenhado observamos alguém na realização de uma tarefa, maior a probabilidade de existência de alta
motivação. No trabalho, o principal desafio de _______ é a motivação de colaboradores, admitindo ainda a
possibilidade de que estes estejam sempre empenhados nas aprendizagens que podem realizar no espaço
organizacional. Assinale a Única alternativa correta:
clientes.
gestores.
concorrentes.
candidatos.
fornecedores.
A partir da Teoria de Myers (2006) e Dejours (1996), "são consensuais em considerar o trabalho como maldição
e bênção". Complete a lacuna da sentença com a única alternativa correta. A bênção referese às pessoas cujo
trabalho significa uma atividade ; já a maldição fica relacionada aos que percebem o mesmo
unicamente como imposição de sacrifícios e excesso de obrigações.
urgente;
tolerável;
desanimadora;
necessária
animadora;
Robbins (2008) referese ao poder como uma capacidade ou um potencial que a pessoa pode ter sem utilizalo.
Quando a base do poder é definida como dependente do medo, por uma pessoa e para não receberem
punições, estas realizam as "demandas". Qual o nome desta base de poder?
Base do poder coercitivo
Base do poder de referência
Base do poder de recompensa
Base do poder de informação
Base do poder legítimo

1a Questão (Ref.: 201603511359) Fórum de Dúvidas (19) Saiba (1)
Em relação a Psicologia nas Organizações, temos como fator de grande importância, o estudo do
Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO se refere ao conceito de
Comportamento Organizacional.
"é um campo de estudo que enfoca apenas um dos três níveis de comportamento nas organizações..."
"é um campo de estudo que enfoca o nível do grupo nas organizações..."
"é um campo de estudo que enfoca o nível da estrutura organizacional..."
"é um campo de estudo que enfoca o nível individual, nas organizações..."
"é um campo de estudo que enfoca três níveis de comportamento nas organizações..."
Quando refletimos sobre a estrutura e aos processos de grupos, podemos afirmas que as pessoas se reúnem
em grupos por questões, tais como: Assinale a opção ERRADA.
necessidade de afiliação;
necessidade de alcance de metas;
necessidade de poder;
necessidade de privacidade;
necessidade de status.
A comunicação é um dos aspectos mais importantes para o êxito ou não nos relacionamentos interpessoais.
Sobre as barreiras que podem dificultar uma comunicação eficaz, podemos dizer: IMuitas vezes o receptor de
uma mensagem "seleciona" o que deseja ouvir, desprezando algumas informações contidas na mensagem. A
isso chamamos de Percepção Seletiva. II A linguagem usada numa mensagem não exerce papel importante
para a eficácia da comunicação, pois o receptor poderá sempre interpretála melhor com a ajuda de outras
pessoas. III O transmissor da mensagem deve levar em conta a capacidade de assimilação do receptor, para
não sobrecarregálo com informações demais. Marque a a alternativa correta:
Somente a afirmativa III está correta.
Estão corretas apenas as afirmativas II e III.

Estão corretas apenas as afirmativas I e II.
Somente a afirmativa II está correta.
Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
Os grupos são estruturas sociais de participação rotineira para todos nós. Robbins (2001) os classifica como
formais e informais conforme os papéis que temos a desempenhar nos mesmos e o tipo de "contrato"
estabelecido. Conforme a estrutura podem ser classificados, ainda como: de comando, de tarefa, de interesse e
de amizade. Está correto afirmar que o tipo "grupo de comando":
É formado pelo status que o grupo confere;
É o que envolve chefias e subordinados;
Envolve ganhos secundários para os membros;
É formado pelo desejo de diversão.
Expõe relações meramente afetivas;
Ao estudarmos a Psicologia nas Organizações, observamos que o comportamento organizacional, segundo
Robbins (2002) define que é um campo de estudo que enfoca três níveis de comportamento. Assinale a
alternativa que apresenta esses níveis:
Um nível acadêmico; um nível grupal; um nível de realização
Um nível individual; um nível de consciência; um nível de demanda
Um nível determinante; um nível interrelacional; um nível estrutural
Um nível individual; um nível grupal; um nível estrutural
Um nível de estruturação; um nível grupal; um nível de sensibilização
O clima organizacional pode ser definido como os reflexos de um conjunto de valores, comportamentos e
padrões formais e informais que existem em uma organização e, representa a forma como cada colaborador
percebe a empresa e sua cultura, e como ele reage a isso. Podemos dizer que o clima organizacional está
intimamente relacionado a:
A aprendizagem das pessoas
As mudanças das pessoas
Ao condicionamento das pessoas
A percepção das pessoas
Motivação das pessoas

Nas organizações, os gestores devem planejar o crescimento de seus colaboradores, procurando não ferir
preceitos éticos e morais. São situações que, no contexto do trabalho, podem levar à falta de ética:
Todas as opções estão corretas.
Relações interpessoais conflitantes.
Falta de informação.
Poder exercido por pessoa despreparada.
Falta de autocensura.
Os meios corporativos ora estimulam o trabalho em equipe, ora a produção individual, o que fomenta
desatenção aos colegas e competitividade. Estes episódios podem fazer com que os colaboradores promovam:
Crescimento de habilidades técnicas;
Aquisição de habilidades interpessoais;
Bom clima organizacional.
Falta de ética nas relações de trabalho;
Desenvolvimento satisfatório de equipe;
As organizações também podem agir com falta de ética em relação aos seus colaboradores e fornecedores.
Dentre as possibilidades abaixo marque aquela que corresponde à falta de ética da organização.
Empresa que oferece incentivos financeiros aos colaboradores.
Empresa oferece benefícios de valealimentação e valetransporte aos colaboradores
Empresa que cumpre as obrigações trabalhistas.
Empresa com responsabilidade social.
Empresa que obriga seus funcionários a cumprirem hora extra sem remuneração.

O meio organizacional não raro expõe seus colaboradores a situações que podem levar à falta de ética,
promovendo esforços de crescimento, estipulando metas e, muitas vezes, fomentando a competitividade entre
os membros de uma equipe. Vários aspectos podem depor contra a ética na rotina das organizações. O poder
quando exercido por uma pessoa preparada, pode gerar: Assinale a única alternativa correta.
Assédio Moral
Motivação
Insegurança
Constrangimentos
Autocensura
Gabarito Comentado
Na empresa XYZ S/A. constatase o seguinte: o diálogo não é estabelecido de forma clara pelos colaboradores,
o que gera distorções importantes com relação ao próprio trabalho. Além disso, as relações são confusas no
sentido dos papéis a serem desempenhados. Muitas vezes não se sabe a quem creditar poder de influência e/ou
autoridade. A situação constatada na empresa é de:
Foco na qualidade do produto.
Foco em cargos e salários.
Relações interpessoais conflitantes.
Foco em treinamentos.
Foco nas metas.
Dentre os programas de treinamento desenvolvidos nas organizações, existe um tipo que ainda não apresenta
evidências claras de eficácia; qual seja
treinamento de habilidades para solucionar problemas
treinamento de habilidade técnica
treinamento de habilidades interpessoais
treinamento ético
treinamento de habilidades de linguagem
Gabarito Comentado

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