Curso de 8 horas de duração chamado "Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico", ministrado em São Paulo, em 22 de agosto de 2009. Curso que aborda estratégias de marketing digital para empresas de e-commerce, desde como encontrar palavras-chave corretas para o seu negócio até como trabalhar redes sociais e mensurar resultados no Google Analytics. Curso ministrado por Conrado Adolpho e Raphael Feliz.

1. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

2. 1º. Entenda o
Consumidor 2.0
2º. Prepare o
7º. Mensure tudo Terreno
Os
7 Segredos
do
6º. Cuide de cada
contato como se
Comércio 3º. Desenvolva sua
plataforma de
fosse o único negócios
Eletrônico
5º. Relacione-se 4º. Utilize o poder
com a rede dos tubarões
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 2

3. Até onde você iria se
não houvesse limites?
O quão criativo você
realmente é?
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 3
3

4. Rodrigo S. Greco
rgreco@uolinc.com
O PODER DA WEB PARA O VAREJO
A internet como canal de vendas para o seu negócio
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

5. A internet evoluiu?
As vendas na Internet evoluíram?
E a sua empresa, evoluiu?
O que é preciso para estar na
Internet?
Cases UOL HOST
Mensagem Final
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

6. A INTERNET EVOLUIU?
As vendas na Internet evoluíram?
E a sua empresa, evoluiu?
O que é preciso para estar na
Internet?
Cases UOL HOST
Mensagem Final
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

7. O país conta com nada menos do que
62 MILHÕES de usuários de internet
33% da população brasileira
A Internet brasileira já é o
7º maior mercado mundial
em número de internautas
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico
Fonte: Projeção Ibope Nielsen Online divulgada em 07/05/2009 / Ibope NetRatings - jan/2009

8. MAIS ALGUNS NÚMEROS DA WEB...
26h15 é a média de acesso por mês.
22% é a taxa anual de crescimento de internautas com
mais de 10 anos de idade.
60% dos jovens entre 10 e 24 anos de idade estão online.
85% é a penetração da Internet desta faixa etária na classe
AB.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico Fonte: Ipsos Marplan

9. PENETRAÇÃO DA INTERNET EM
ALGUMAS PRAÇAS...
41%
50%
11% mais computadores do que TVs
39%
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico Fonte: ABINEE e SUFRAMA - dados de dez/2008 (milhões de unidades vendidas)

10. Se você ainda não
está na internet,
sinta-se como um
peixe fora d’água!
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

11. A Internet evoluiu?
AS VENDAS NA INTERNET EVOLUÍRAM?
E a sua empresa, evoluiu?
O que é preciso para estar na
Internet?
Cases UOL HOST
Mensagem Final
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

12. Muitas empresas estão na Internet vendendo os seus produtos
COMPLEMENTANDO ASSIM AS VENDAS DO MUNDO
FÍSICO
Algumas delas já vendem mais na internet do que no mundo real
Outras até mesmo já nasceram comercializando seus produtos
somente na internet
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

13. POTENCIAL DE VENDAS
@ @
Mais de 13 MILHÕES de consumidores
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico Fonte: Ebit

14. COMÉRCIO ELETRÔNICO
Evolução do faturamento dos 1ºs semestres
(milhões de reais) 4.5
3.8
2.6
1.7
974
745
336 495
197
1º 1º 1º 1º 1º 1º 1º 1º 1º
Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico Fonte: Ebit

15. Evolução do faturamento em 2008 (vs. 2007)
9.000 Crescimento 8.2 1.000
de 30%
6.3
Crescimento
de 8,6%
328
302
2007 2008
Faturamento (bilhões de reais)
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico Médio de Compra (reais)
Valor Fonte: Ebit

16. Evolução do Faturamento em Datas Comemorativas
Crescimento
de 16%
1400
Crescimento
de 33%
1.250
1.080
Crescimento
de 43%
381 324
287
227
0 Dia das Mães Dia dos Namorados Natal
2007 2008
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico Fonte: Ebit

17. A Internet evoluiu?
As vendas na Internet evoluíram?
E A SUA EMPRESA, EVOLUIU?
O que é preciso para estar na
Internet?
Cases UOL HOST
Mensagem Final
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

18. Independentemente do que os livros de
auto-ajuda em administração digam, existe
uma estratégia comum a todas as
empresas de sucesso
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

19. Não é mágica, É REALIDADE
A INTERNET VIABILIZOU UM NOVO MODELO DE NEGÓCIOS
É uma poderosa ferramenta estratégica para você
É também para o seu concorrente
Ela permite que você personalize seu site para que ele
seja único e diferenciado
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

20. Estar na Internet hoje é ter a oportunidade de...
APRESENTAR a sua
empresa e VENDER para
MILHÕES de pessoas!!!
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

21. A Internet evoluiu?
As vendas na Internet evoluíram?
E a sua empresa, evoluiu?
O QUE É PRECISO PARA ESTAR
NA INTERNET?
Cases UOL HOST
Mensagem Final
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

22. 1º PASSO
|http://www.suaempresa.com.br
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

23. 2º PASSO
email@suaempresa.com.br
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

24. 3º PASSO
|http://www.suaempresa.com.br
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

25. PRÓXIMOS PASSOS
http://www.suaempresa.com.br
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

26. PRONTO!!!
Agora você já está na Internet ☺
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

27. ENTÃO…O QUE FALTA PARA ABORDAR TODO ESSE
UNIVERSO DE CONSUMIDORES VIRTUAIS???
LOJA VIRTUAL
Painel de administração
Cadastro de produtos
Fluxo de compras
Cálculo de frete integrado
Meios de pagamento online
EXTRAS
Ambiente com segurança
Relatório de vendas
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

28. ADEUS CUSTOS com:
Vendedores
Vitrine
Impostos
Aluguel da loja
Manutenção da loja
e com o cafezinho
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

29. A CONSEQÜÊNCIA é...
Facilidade de acesso e localização do seu negócio
Possibilidade de venda 24 horas por dia, 7 dias por
semana, 365 dias por ano
Visibilidade da sua marca por baixo custo
Geração de RECEITA EXTRA
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

30. A Internet evoluiu?
As vendas na Internet evoluíram?
E a sua empresa, evoluiu?
O que é preciso para estar na
Internet?
CASES UOL HOST
Mensagem Final
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

31. LOJA VIRTUAL UOL HOST
www.lojaexemplodelivros.com.br
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

32. LOJA VIRTUAL UOL HOST
www.shopelite.com.br
www.eliteadesivos.com.br
www.clicdecore.com.br
www.bebeencantado.com.br
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

33. A Internet evoluiu?
As vendas na Internet evoluíram?
E a sua empresa, evoluiu?
O que é preciso para estar na
internet?
Cases UOL HOST
MENSAGEM FINAL
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

34. Se você decidiu vender flores, livros,
computadores ou qualquer outra coisa...
Você pode fazer no MUNDO FÍSICO ou
no MUNDO VIRTUAL
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

35. Com o UOL HOST você pode construir
um caminho dentro do MUNDO
VIRTUAL e expandir sua empresa além
dos limites do MUNDO FÍSICO
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

36. Rodrigo S. Greco
rgreco@uolinc.com
LOJA VIRTUAL UOL HOST
A internet como canal de vendas para o seu negócio
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

37. 1º. Entenda o
Consumidor 2.0
2º. Prepare o
7º. Mensure tudo Terreno
6º. Cuide de cada
contato como se
fosse o único
1º 3º. Desenvolva sua
plataforma de
negócios
5º. Relacione-se 4º. Utilize o poder
com a rede dos tubarões
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 37

38. “O Brasil não
é para
amadores”
(e o comércio eletrônico no Brasil, muito menos)
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 38

39. A importância
de falar o
mesmo
idioma do seu
consumidor
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 39

40. “Você é
o que
você
busca”
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 40

41. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 41

42. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 42

43. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 43

44. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 44

45. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 45

46. COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 46

47. OPORTUNIDADE
Segundo Febraban, em 2007,
mais de 25 milhões de pessoas
físicas usaram a Internet para
transações bancárias.
E apenas 13 milhões de compradores
online em 2008.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 47

48. ALGUNS CONSUMIDORES ONLINE
O Pessimista
O Calouro
O Disperso
O Freguês
O Inseguro
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 48

49. Ele é impaciente
Ele é um “fofoqueiro”
Ele gosta de se divertir
Ele é desconfiadíssimo e não suporta
“mentiras”.
É praticamente um “investigador”
Ele gosta de privacidade e de se sentir seguro
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 49

50. Os Fóruns são O Freguês
visitados por
48% do público
que pesquisam
produtos na
web antes de
comprá-los.
50
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 50

51. Mais de 60% dos O Freguês
compradores
online fizeram
entre 1 e 3 O Calouro
compras na web
nos últimos 6
meses (calouros).
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 51
51

52. 5 principais causas para o
abandono do carrinho: O Disperso
- Os custos de envio da encomenda eram
muito elevados: 43%
- O valor total da compra era maior do que o
esperado: 36%
- Vou comparar preços em outra loja, antes de
decidir: 27%
- Queria falar com o Apoio ao Cliente antes da
compra e não consegui: 16%
- Esqueci o username e password: 14%
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 52

53. e-mails enviados para
usuários que
abandonam
o carrinho
conseguem
diminuir o
abandono
definitivo
em até 30%.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 53

54. Em 2007, segundo pesquisa
realizada pelo CGI: O Pessimista
- 57% dos usuários de
internet preferem comprar
pessoalmente
O Inseguro
- 33% têm preocupação em
fornecer informações pela
rede
- 26% não confiam que irão
receber o produto
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 54

55. Quanto mais caro ou
urgente um produto, maior O Pessimista
é a necessidade de
interação humana no
processo de compra
O Inseguro
O pessimista “não acredita
em Internet”
O inseguro precisa de uma
intervenção humana no seu
ciclo de compra.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 55
55

56. 82% dos consumidores que
têm uma experiência
frustrante de compra
possivelmente não voltarão
naquele site; 55% ficam
com uma impressão
negativa da loja e 28%
possivelmente não
comprarão na loja física
daquela loja on-line.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 56

57. Produtos diferentes
Compras diferentes
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 57

58. Produtos de compra frequente Produtos de compra menos
demandam interação com frequente demandam mais
usuário. informação.
Produtos mais padronizados Produtos mais customizados
precisam de maior apelo de precisam demonstrar mais as
preço. características
Costuma-se repetir a última Compras de maior valor
compra (se ela deu certo). agregado geram maior receio
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico da dissonância cognitiva. 58

59. Saiba exatamente quem é seu público
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 59

60. Fatores demográficos
Idade Sexo
Escolaridade
Renda
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 60

61. Distribuição e classificação de
consumidores em faixas etárias
-"Seguidores da geração Y”,
de 14 a 19 anos (15%)
-"Líderes da Geração Y”,
de 20 a 25 anos (17%)
-"Geração X”,
de 26 a 42 anos (33%)
-"Geração Baby Boom",
de 43 aos 61 anos (29%)
- "Geração Maduros",
de 62 a 75 anos (6%)
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 61

62. “A TV perde influência entre os mais jovens.
Os da chamada Geração Y consideram a
televisão e os jornais relativamente menos
influentes, sendo que a curva estatística da
influência da internet, dos telefones celulares
e dos videogames cresce entre esse
segmento de idade.
Na internet, os entrevistados consideram a
publicidade apresentada nos resultados de
mecanismos de busca e os banners de
propaganda os mais influentes”
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 62

63. 80% dos brasileiros frequentam sites
de redes sociais e relacionamentos.
Os brasileiros são também os que
passam mais tempo nesses sites
quando estão online: 23%.
Estima-se que haja no mundo 300
milhões de usuários em redes
sociais, sendo que o internauta
brasileiro acessa mais o Orkut do
que o e-mail.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 63

64. Mulheres: 51% dos compradores online
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 64

65. A Internet deixou de ser um meio elitizado para se
tornar cada vez mais democrático. Mais de 45% do
mercado e-consumidor têm renda abaixo de R$ 3 mil
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 65

66. Qual sua estratégia para alcançar as classes C, D e E?
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 66

67. 48% dos consumidores parcelou suas compras em 2 a
10 vezes, 11% parcelou acima de 10 vezes e 41%
pagaram à vista
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 67

68. Com a entrada da classe C, o tíquete médio tende a
diminuir, porém, o ganho será maior em termos de
volume.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 68

69. Fatores psicográficos
Como se
Hábitos
diverte na
online rede
Como se Hábito
comunica e de
se relaciona
busca
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 69

70. Ciclo de Compras
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 70

71. Ciclo de compras tradicional
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 71

72. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

73. Ciclo online de compra
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 73

74. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 74

75. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 75

76. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 76

77. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 77

78. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 78

79. Corinthians
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 79

80. Busca pela palavra “peixe”
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 80

81. 1º. Entenda o
Consumidor 2.0
2º. Prepare o
7º. Mensure tudo Terreno
6º. Cuide de cada
contato como se
fosse o único
2º 3º. Desenvolva sua
plataforma de
negócios
5º. Relacione-se 4º. Utilize o poder
com a rede dos tubarões
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 81

82. Planejamento
de
Marketing
Digital
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 82

83. Evolução das estratégias de marketing
Foco no Foco Foco no
Foco no
produto na ambiente
consumidor
venda interativo
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 83

84. Problemas Freqüentes
• Não tenho acessos
• Tenho acessos, mas não vendo
• Preciso aumentar o ticket-médio
• Gasto muito com Links Patrocinados
• Minha taxa de rejeição é muito alta
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 84

85. O que é um Planejamento de Marketing Digital?
• o que, onde e • Interno
como vende • externo
Negócio Ambiente
Estratégia Questões
• Aplicar os • As respostas
• De vendas
Segredos
• De divulgação
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 85

86. Negócio
O que você vende?
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 86

87. Negócio
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 87

88. O que seu consumidor
procura? Ambiente
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 88

89. O que seu consumidor
procura? Ambiente
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 89

90. Onde ouvir seu consumidor? Ambiente
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

91. Stakeholders Ambiente
•Fornecedores
•Concorrentes
•Consumidores
fornecedores concorrentes consumidores
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 91

92. Ambiente
Modas Novas
Sazonalidade tecnologias
Tendências
Acessos
Gastos LPs
Posicionamento
política
economia
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 92

93. O layout inspira credibilidade? Tenho
depoimentos de clientes no site? Quais as palavras-
chave principais do meu negócio? Qual
a posição do
site para cada palavra-chave no Google?
Os dados de e-mail, contatos e outros são guardados
em um banco de dados? Qual o tráfego mensal
do site? Qual o(s) público(s)-alvo do negócio? Qual a
meta do site? Qual a(s) página(s) que
expressa(m) tal meta? Qual a taxa de conversão média de
venda por meio do site? Qual o tráfego ideal para o
site? Qual a empresa líder do setor na Internet?
Tenho política de privacidade?
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 93

94. Posicione-se
qualidade
preço
Estratégia
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 94

95. Os ingredientes mágicos do
comércio eletrônico
Estratégia
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 95

96. • Encontrabilidade tráfego
• Usabilidade
• Credibilidade conversão
Estratégia • Vendabilidade
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 96

97. Sazonalidade e volume
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 97

98. Tendências e modas
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 98

99. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 99

100. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 100

101. ALGUMAS PERGUNTAS IMPORTANTES
O que você vende?
Para quem você vende?
Como quer ser percebido?
Quais as palavras-chave?
Quem são seus concorrentes?
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 101

102. • 1.
Pontos • 2.
fortes • 3.
• 1.
Pontos • 2.
Fracos • 3.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 102

103. 1º. Entenda o
Consumidor 2.0
2º. Prepare o
7º. Mensure tudo Terreno
6º. Cuide de cada
contato como se
fosse o único
3º 3º. Desenvolva sua
plataforma de
negócios
5º. Relacione-se 4º. Utilize o poder
com a rede dos tubarões
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 103

104. CADA
CLIQUE É
UMA
DECISÃO
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 104

105. AS PESSOAS NÃO
COMPRAM PRODUTOS
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 105

106. VENDER É AJUDAR O
CLIENTE A COMPRAR
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 106

107. VENDER É SE
RELACIONAR
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 107

108. Uma única mudança,
como alterar o texto do
botão de ação, pode
aumentar as vendas
online de 2% a 5%, de um
dia para outro. Alterações
mais profundas podem
dobrar ou triplicar a taxa
de conversão de um site.
Fonte: Future Now Inc.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 108

109. Desenvolvida
Envergadura
da operação:
Pequeno
Pequeno/Médio
Customizada
Grande
Alugada
Preço
Adaptação às necessidades do seu negócio
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 109

110. Prova Social
Reciprocidade
Autoridade
Comprometimento
Vendabilidade
Números
Escassez
Afinidade
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 110

111. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 111

112. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 112

113. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 113

114. RECIPROCIDADE
AFINIDADE
ESCASSEZ RECIPROCIDADE
RECIPROCIDADE
COMPROMETIMENTO
PROVA SOCIAL
COMPROMETIMENTO AUTORIDADE
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 114

115. AFINIDADE
PROVA SOCIAL
AUTORIDADE
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 115

116. VENDA O
BENEFÍCIO
(SONHO)
TEXTO VENDEDOR
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 116

117. MINIMIZAÇÃO DO MEDO
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 117

118. AFINIDADE TOTAL
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 118

119. PROVA SOCIAL
5 mil pedidos
por mês
28 mil clientes
cadastrados
RECIPROCIDADE
VENDA A
SOLUÇÃO
PROVA SOCIAL
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 119

120. CONTEÚDO +
PUBLICIDADE
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 120

121. PROVA SOCIAL
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 121

122. Depoimentos
Clientes
Assessoria de
Credibilidade
imprensa
Terceiros
mídia
Funcionários
mídia
Empresa
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 122

123. CICLO DE DECISÃO DE
COMPRA DO CONSUMIDOR
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 123

124. BUSCANDO POR SOLUÇÕES
Busca genérica: artigos sobre
problemas e artigos encaminhando
para uma solução sugerida.
(palavras-chave genéricas)
Busca específica: descrições
detalhadas de produtos, linguagem
acessível, usabilidade, amostras.
(palavras-chave específicas)
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 124

125. BUSCA
ESPECÍFICA
BUSCA
GENÉRICA
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 125

126. COMPARANDO OPÇÕES
- Comparador produtos
- Sugestão de melhor solução
- Impressão e envio por e-mail
- Dúvidas frequentes
- Atendimento online
- Muitas fotos com detalhes
- Critérios de “compra consciente”
- Facilitar avaliação tangível e
intangível
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 126

127. RECIPROCIDADE
TEXTO VENDEDOR
CONTATO VISÍVEL
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 127

128. TEMOS TODAS ESSAS OPÇÕES.
PODE ESCOLHER...
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 128

129. AUTO-SEGMENTAÇÃO
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 129

130. TRABALHE COM
SAZONALIDADES
VENDA BENEFÍCIOS
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 130

131. COMPROMETIMENTO
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 131

132. REALIZANDO A COMPRA
- Compra em poucos cliques
- Formulários enxutos
- Carrinho em todas as páginas
- Não o distraia
- Política de troca e devolução
- Atendimento online
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 132

133. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 133

134. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 134

135. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 135

136. AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA
- Atendimento online
- Pesquisa de satisfação via e-mail
- Sugestão de produtos
complementares
- Programa de fidelização
- Estimular o boca-a-boca positivo
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 136

137. ANÁLISES
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 137

138. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 138

139. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 139

140. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 140

141. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 141

142. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 142

143. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 143

144. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 144

145. 1º. Entenda o
Consumidor 2.0
2º. Prepare o
7º. Mensure tudo Terreno
6º. Cuide de cada
contato como se
fosse o único
4º 3º. Desenvolva sua
plataforma de
negócios
5º. Relacione-se 4º. Utilize o poder
com a rede dos tubarões
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 145

146. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 146

147. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 147

148. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 148

149. LINKS
PATROCINADOS
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

150. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

151. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

152. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

153. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

154. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

155. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 155

156. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 156

157. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 157

158. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 158

159. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 159

160. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 160

161. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 161

162. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 162

163. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 163

164. Localização dos anúncios Campanha 1 = ROI 1
Horário de veiculação Campanha 2 = ROI 2
Verba Campanha 3 = ROI 3
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 164

165. Site do
Google
Rede de
conteúdo
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 165

166. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 166

167. Maria está programando a
viagem das férias Recebe tabela
de preços
Busca no Google por
“Trancoso Bahia” Entra em contato
com a pousada
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de uma pousada
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168. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 168

169. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 169

170. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 170

171. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 171

172. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 172

173. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 173

174. Diga-me o
que buscas
e eu te direi
quem és
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 174

175. PALAVRAS PALAVRAS
X
GENÉRICAS ESPECÍFICAS
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 175

176. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 176

177. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 177

178. CRITÉRIOS PARA DETERMINAÇÃO
DAS MELHORES PALAVRAS-CHAVE
Concorrência
Volume de buscas
Relevância
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 178

179. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 179

180. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 180

181. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 181

182. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 182

183. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 183

184. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 184

185. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 185

186. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 186

187. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 187

188. De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”
De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 188

189. Em 21/05 estava na 4ª página
Busca em 27/05
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 189

190. Em 21/05 estava na 5ª página
Busca em 27/05
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 190

191. Busca em 27/05
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 191

192. Busca em 27/05
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 192

193. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 193

194. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 194

195. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 195

196. OTIMIZAÇÃO DE SITES
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 196

197. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 197

198. Acho que ele já pode usar o
computador...ele só diz “GOOGLE”!
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 198

199. Os usuários de busca
1) pessoas que procuram pelo o nome da
empresa, são aquelas que sabem o que
querem encontrar;
2) pessoas que procuram por
informações, para tomar conhecimento
sobre determinado assunto;
3) pessoas que desejam comprar
produtos online - que pesquisam mais,
Workshop - Os 7 Segredos doe perdem mais
que buscam mais Comércio Eletrônico tempo. 199

200. O consumidor leva 1,1 segundo para ver o
resultado de uma busca (5% do seu tempo
de navegação), sendo que 98% visualizam o
resultado orgânico ou não pago e 96%
olham os três primeiros resultados
dos links patrocinados.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 200

201. Os compradores olham um número maior de resultados de
busca (10), demoram mais tempo vendo a lista (11,4 s) e se
concentram nos nomes das marcas que lhes são mais familiares.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 201

202. As pessoas que
buscam somente por
informações olham
menos resultados de
busca (8) e gastam
menos tempo (9,4 s).
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 202

203. ...90% das buscas
terminam antes de
chegar à quarta
página e mais de
62% das
solicitações nem
sequer ultrapassam
a primeira página...
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 203

204. ...36% dos
internautas
acreditam que as
companhias que
aparecem em
primeiro lugar
representam as
principais marcas do
mercado...
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 204

205. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 205

206. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 206

207. Total de Buscas: 9.038.794
Total de Cliques: 4.926.623
Clique Rank1: 2.075.765
Clique Rank2: 586.100 = 3.5x menos
Clique Rank3: 418.643 = 4.9x menos
Clique Rank4: 298.532 = 6.9x menos
Clique Rank5: 242.169 = 8.5x menos
Clique Rank6: 199.541 = 10.4x menos
Clique Rank7: 168.080 = 12.3x menos
Clique Rank8: 148.489 = 14.0x menos
Clique Rank9: 140.356 = 14.8x menos
Clique Rank10: 147.551 = 14.1x menos
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

208. Dos 64,5 milhões de internautas com mais de
16 anos identificados pela 3ª edição da
pesquisa F/Radar, 51% citam a busca
de informação como principal
motivo da navegação e 48% levam
em consideração a opinião de seus pares
publicada na internet, antes de efetuar uma
compra.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 208

209. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 209

210. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 210

211. Camisetas – cerca de 179.400 buscas por mês
Camiseta – cerca de 126.000 buscas por mês
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 211

212. “A melhor
maneira de
encontrar o
seu cliente é
ser encontrado
por ele”
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 212

213. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

214. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

215. Enfermeira, por favor, acesse o Google e
digite:
“Problemas em cirurgia no rim”.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

216. COMO FUNCIONA O
“PAGE-RANK”
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

217. PAGE
RANK
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 217

218. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 218

219. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 219

220. Começarei
pelas páginas pré-
cadastradas
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 220

221. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 221

222. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 222

223. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 223

224. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 224

225. APÓS ALGUMAS
VARREDURAS
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 225

226. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 226

227. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 227

228. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 228

229. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 229

230. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 230

231. ALGUNS CRITÉRIOS
Palavras-chave no domínio
Título de cada página
Links Externos para cada página (Page-Rank)
Tag <H1>
URL “amigável”
Idade do domínio
Textos âncora (com links internos)
Negrito em palavras-chave
Site em HTML
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 231

232. GOOGLE BUZZ
OTIMIZANDO SITES DE REFERÊNCIA
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 232

233. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

234. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

235. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

236. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

237. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

238. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 238

239. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

240. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

241. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

242. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

243. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

244. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

245. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

246. A INTERNET NÃO É UMA REDE DE
COMPUTADORES,
É UMA REDE DE PESSOAS.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 246

247. 1º. Entenda o
Consumidor 2.0
2º. Prepare o
7º. Mensure tudo Terreno
6º. Cuide de cada
contato como se
fosse o único
5º 3º. Desenvolva sua
plataforma de
negócios
5º. Relacione-se 4º. Utilize o poder
com a rede dos tubarões
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 247

248. Blogs e
microblogs Ferramentas
Melhoria
contínua Wikis
Conteúdo
“Grátis”
SAAS Atitudes
Credibilidade
WEB 2.0 Redes sociais
Crowdsourcing
Mashups
Comentários
Tags
Reputação
Palavras-chave
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

249. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 249

250. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 250

251. MARKETING DE
ADWORDS SEO
BUSCAS
Sites de referência
MARKETING - blogs, YouTube, Twitter
Usuários
VIRAL - redes sociais “googláveis”
- sites colaborativos
Site da empresa
SITE
- conteúdo (palavras-chave)
PERSUASIVO
- estrutura
CONVERSÃO
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

252. EM
PROJETEI ISSO
PARA NAVEGAR
NA HORIZONTAL MARKETING
MAS NA
VERTICAL
TAMBÉM É
BOM
VIRAL,
ESFORÇO NÃO
É IGUAL A
RESULTADO
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

253. SE FOR PROPAGANDA, TEM QUE SER
14 milhões de visualizações
em menos de 20 dias
MUITO BEM FEITA
VÍDEO
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

254. OU SER ALGO INUSITADO DEMAIS PARA
NÃO SER VIRALIZADO
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

255. OU APROVEITAR UM EVENTO QUE TODOS
JÁ ESTEJAM COMENTANDO
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

256. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

257. comunidade
comércio
conteúdo
COMÉRCIO
SOCIAL
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 257

258. PARA CRIAR UM COMÉRCIO
SOCIAL, PRIMEIRO É PRECISO
GERAR DEMANDA...
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 258

259. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 259

260. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 260

261. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 261

262. ...PARA ENTÃO CRIAR “COLAS
SOCIAIS”, MOTIVOS PARA
INTERAGIREM COM O SITE,...
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 262

263. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 263

264. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 264

265. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 265

266. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 266

267. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 267

268. ...INTERAGIR COM TAL
DEMANDA...
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 268

269. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 269

270. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 270

271. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 271

272. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 272

273. ...PARA SE TORNAR LÍDER EM
“BUZZ”...
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 273

274. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 274

275. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 275

276. ...E GERAR VALOR PARA O
CONSUMIDOR, QUE SE TRADUZ
EM VENDAS
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 276

277. A Camiseteria é uma companhia de moda que não tem um estilista sequer
entre os funcionários.
"Nosso risco é próximo do zero", diz Fabio Seixas. "Em muitos casos,
vendemos uma série inteira em dois dias."
Desde que foi criada, há dois anos, a Camiseteria já recebeu mais de 13 mil
desenhos - 160 deles foram estampados em camisetas.
Os usuários, geralmente aficionados por camisetas, têm blogs pessoais,
trocam mensagens entre si, viram amigos. A relação deles com a empresa é
tão forte que a Camiseteria não precisa contratar modelos para mostrar
fotos de sua coleção: os próprios clientes se oferecem para fazer a
propaganda (Fábio Seixas – fundador da Camiseteria)
Resultado: R$ 1,3 milhão de faturamento
anual vendendo camisetas.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 277

278. Negócio:
COMÉRCIO SOCIAL BASEADO EM
VENDA DE CAMISETAS
- Criação do site: 2005
- Faturamento: R$ 1,3 milhões/ano
- Acessos: 12 mil/dia
- Vende 2 mil camisetas por mês
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 278

279. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 279

280. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 280

281. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 281

282. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 282

283. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 283

284. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 284

285. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 285

286. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 286

287. Site
otimizado
RT
Blogs
pessoais
RT
Blog
corporativo
Sites de
referência
A comunicação 2.0
Conrado Adolpho
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 287
287

288. 1º. Entenda o
Consumidor 2.0
2º. Prepare o
7º. Mensure tudo Terreno
6º. Cuide de cada
contato como se
fosse o único
6º 3º. Desenvolva sua
plataforma de
negócios
5º. Relacione-se 4º. Utilize o poder
com a rede dos tubarões
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 288

289. MARKETING DE
RELACIONAMENTO SE
FAZ TODO DIA
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

290. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

291. E-MAIL MKT “MAMUTE”
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 291

292. E-MAIL MKT “CREDIBILIDADE ZERO”
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 292

293. E-MAIL MKT “CACHORRINHO”
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 293

294. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 294

295. E-mail
marketing
ou
anúncio de
revista?
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 295

296. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 296

297. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 297

298. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 298

299. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 299

300. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 300

301. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 301

302. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 302

303. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 303

304. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 304

305. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 305

306. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 306

307. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 307

308. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 308

309. Boas práticas em e-mail marketing
1. Segmente sua base segundo critérios como sexo, localização, frequencia de
compra e outros, dependendo do seu negócio.
2. Envie uma mensagem diferente para cada segmento importante.
3. Faça um design profissional com partes em HTML e partes em imagens.
4. O “Assunto” é 50% do e-mail. Teste vários nos e-mails ou em campanhas de
Adwords.
5. Cada campanha de e-mail marketing deve ter uma página de pouso que dê
continuidade à campanha iniciada pelo envio com uma chamada para ação.
6. Mensure quem abriu, quantas vezes, a que horas, quem clicou, quem enviou
um contato e qual o formato que deu mais certo.
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 309

310. Alguns fornecedores de serviços de envio
de e-mail marketing
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 310

311. 1º. Entenda o
Consumidor 2.0
2º. Prepare o
7º. Mensure tudo Terreno
6º. Cuide de cada
contato como se
fosse o único
7º 3º. Desenvolva sua
plataforma de
negócios
5º. Relacione-se 4º. Utilize o poder
com a rede dos tubarões
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 311

312. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 312

313. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 313

314. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 314

315. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 315

316. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 316

317. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 317

318. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 318

319. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 319

320. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 320

321. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 321

322. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 322

323. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico 323

324. Arthur Schopenhauer (1788-1860)
“Todo o homem
toma os limites de
seu próprio campo
de visão como os
limites do mundo”
Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

325. GOOGLE
MARKETING
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326. CLICK
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327. GOOGLE
ADWORDS:
A ARTE DA
GUERRA
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328. A BUSCA
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329. O MUNDO É
PLANO
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330. WIKINOMICS
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331. A CAUDA
LONGA
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332. Workshop - Os 7 Segredos do Comércio Eletrônico

333. OBRIGADO
conrado@publiweb.com.br
www.conrado.com.br/blog
Twitter.com/conradoadolpho
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