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MANIFESTO DA MARCA--------------------------------          Lincoln Seragini        Seragini Brand Design          lincoln...
Marcas Visionárias  Marcas de Futuro      Lincoln Seragini    Seragini Brand Design      lincoln@seragini.com.br
MARCA           VISIONÁRIADESENVOLVIMENTO                    INOVAÇÃO  SUSTENTAVEL
Ambiental                   EconômicoCUIDADO COM O PLANETA                 Social                     PROSPERIDADE•  roteç...
BRANDING
EVOLUÇÃO DO MARKETING____________________________________________________________________________________________   _     ...
O NOVO MARKETING 3.0 NO MUNDO INTERCONECTADO           CENÁRIO EXTERNO QUE CONDUZ AO MARKETING 3.0:    MARKETING DA MISSÃO...
ESCALADA DA MARCA                             Espiritual                     Emocional             Sensorial  Racional
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PROCESSO DE CONSTRUÇÃO DE MARCA                20 / 80Expressões visuais / ambientais / comunicação     Valores/Comportame...
PLANO GLOBAL
ETAPAS                                             ETAPA1 - Estratégia da marcaNesta etapa se busca a Definição do Negócio...
ETAPAS                                           ETAPA 2 - Identidade da marcaEssa etapa se concentrará em criar as expres...
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ETAPAS                                                ETAPA 4 - PROJETOS                                                Ex...
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Hotel da Terra
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A Estratégia para escolha dosnomes se norteia nas diretrizesapontadas pela Matriz da Marca,percorrendo o caminhoidentifica...
Caprichoso       Saudade      da GenteHotel da Terra         Raízes  Bem Querer      Serenata                   Hotel da G...
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VitalidadeNossas marcas serão cadavez mais focadas a atenderàs necessidades doconsumidor. Dessa forma,podemos contribuir c...
A nova Bemfixa
Fazer o bem 	 é uma boa idéia 	   e um bom negócio!
Fazer o bem, bem feito	   ( melhor ainda )
B E M F I X A	__________________	Fazer o bem, bem feito
Nossos propósitosContribuir para o bemda vida em todasas nossas atividadesFazer bem feitotudo o que realizamos
Nosso sonho é fazer o bem ao mundo.Nossa paixão é fazer bem feito tudo a que nos propomos.
Fazer bem feito é uma questãode compromisso, de não sesatisfazer com o razoável e decuidar bem das pessoas
Habitamos as casas, mentes e corações das pessoas.Estimulamos a imaginação para executar bem as tarefas do dia-a-dia.Ajuda...
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Este é um guia que pretende orientar e, principalmente,inspirar todos aqueles que diretaou indiretamente se relacionam e l...
diretrizes de branding1. por que branding?alguns fundamentos sobre a gestão de marcaUma marca é uma idéia e esse conceito ...
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Nosso consumidorAs pessoas têm sonhos e orgulho de fazer bem feito suas atividades.Para isso, necessitam de uma oferta de ...
Expectativas dos consumidoresO que as pessoas esperam da BemfixaEXPECTATIVA RACIONAL      EXPECTATIVA EMOCIONALINOVAÇÃO   ...
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Nosso negócioA Bemfixa é uma empresabrasileira com aspiração global,que idealiza, produz e disponibilizaprodutos e serviço...
Nosso idealO propósito nobre que aspiramosoferecer para as pessoasInspirar e construir sonhos
Nossa VisãoComo gostaríamos que aspessoas nos percebessemParticipar da vida daspessoas proporcionandoexperiências únicase ...
Nossa MissãoO que oferecemosIdealizar soluções práticas paradesenvolver o mercado e estimularnovos hábitos de consumoforta...
PosicionamentoQuais as nossas vantagenscompetitivasEmpresa pioneira que lançacontinuamente ideias e produtoscom qualidade ...
Prioridades da marcaO que devemos continuarrealizando para manter a liderançaDesenvolver a capacidade criativada equipe e ...
Branding/DesignComo expressar a face e oespírito da marcaExpressar em todas asmanifestações da marca a inovaçãoe a criativ...
PersonalidadeA Bemfixa vista como umser humanoInovadoraAmigaAtraenteSimplesConfiávelDeterminadaInteligente
ValoresNossas crenças e condutaÉticaExcelênciaSimplicidadeInovaçãoRespeito humano
EssênciaNossa maior promessaFazendo o bem, bem feito!
IdentidadeNossa maior motivaçãoe razão de existirPaixão por simplificar a vida
Expressões da marcaExemplos de peças de comunicação alinhadas com as diretrizes de branding.
O bembem feitocriativo
Esperança de um mundo maisjusto e feliz
Obrigado!
B   R   A   N   D   B   O   O   K
Fabio Nevesfneves@bemfixa.com.brRod. Régis Bittencourt km 31906950-000 Juquitiba SPTels. 11 4682-9501www.bemfixa.com.br
Rod. Régis Bittencourt km 319   06950-000 Juquitiba SP    www.bemfixa.com.br
Arquitetura da marca
Divisão            Divisão              Bemfixa               Bemfixa        Varejo              Consumidor            Pro...
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  1. 1. MBA Branding RJ__________ Junho 2012BRANDING Já! Lincoln Seragini Seragini Brand Design lincoln@seragini.com.br
  2. 2. MANIFESTO DA MARCA-------------------------------- Lincoln Seragini Seragini Brand Design lincoln@seragini.com.br
  3. 3. Marcas Visionárias Marcas de Futuro Lincoln Seragini Seragini Brand Design lincoln@seragini.com.br
  4. 4. MARCA VISIONÁRIADESENVOLVIMENTO INOVAÇÃO SUSTENTAVEL
  5. 5. Ambiental EconômicoCUIDADO COM O PLANETA Social PROSPERIDADE•  roteção ambiental P •  esultado economico R•  ecursos renovaveis R DIGNIDADE HUMANA •  ireito dos acionistas D•  coeficiencia E •  ompetitividade C•  estão de residuos G •  ireitos humanos D •  elação entre clientes e R•  estão de riscos G •  ireitos dos trabalhadores D fornecedores •  espeito ao consumidor R •  nvolvimento com as comunidades E •  ransparencia T •  ostura ética P
  6. 6. BRANDING
  7. 7. EVOLUÇÃO DO MARKETING____________________________________________________________________________________________ _ MARKETING 1.0 MARKETING 2.0 MARKETING 3.0 Produto Consumidor Valores____________________________________________________________________________________________ _Objetivo Vender produtos Satisfazer e reter Fazer do mundo os consumidores um lugar melhor___________________________________________________________________________________Como as empresas Compradores com Consumidor inteligente, Ser humano pleno,vêem o mercado necessidades físicas com coração e mente coração, mente e espírito___________________________________________________________________________________Conceito marketing Design de Produto Diferenciação Valores__________________________________________________________________________________Proposição de valor Funcional Funcional e emocional Funcional, emocional e espiritual___________________________________________________________________________________
  8. 8. O NOVO MARKETING 3.0 NO MUNDO INTERCONECTADO CENÁRIO EXTERNO QUE CONDUZ AO MARKETING 3.0: MARKETING DA MISSÃO Conquistando clientes com a missão da compaixão MARKETING DE VALORES Atraindo talentos para a empresa com valores que fazem a diferença MARKETING DE VALORES Compartilhando com os parceiros dos canais valores que fazem a diferença MARKETING DA VISÃO Transmitindo a visão de sustentabilidade corporativa para os publicos estratégicos__________________________________________________________________________________________
  9. 9. ESCALADA DA MARCA Espiritual Emocional Sensorial Racional
  10. 10. MARCA IDEAL Comprada Desejada AdmiradaConhecida
  11. 11. ONDE A MARCA MORA Bolso Alma Coração Mente Olho
  12. 12. PROCESSO DE CONSTRUÇÃO DE MARCA 20 / 80Expressões visuais / ambientais / comunicação Valores/Comportamento/Experiências ( Cultura da Marca )
  13. 13. PLANO GLOBAL
  14. 14. ETAPAS ETAPA1 - Estratégia da marcaNesta etapa se busca a Definição do Negócio, a Visão, Valores, Essência,Plataforma e o Posicionamento competitivo da marca.É realizado através de entrevistas com os dirigentes, banco de dados, Pesquisas eum WORKSHOP com os líderes.
  15. 15. ETAPAS ETAPA 2 - Identidade da marcaEssa etapa se concentrará em criar as expressões da marca à partir dasdefinições de sua Essência e Posicionamento Competitivo.Inclui a criação do Naming, Logomarca, Conceito de Comunicação e é editado oBrandbook ( Identidade Visual + Essência, Imaginário e Linguagem da Marca )
  16. 16. ETAPAS ETAPA 3 - Gestão da marcaAtravés da organização do Comitê Gestor se estabelece os princípios paraimplementar a Linguagem e disseminar a Cultura interna da Marca.
  17. 17. ETAPAS ETAPA 4 - PROJETOS Experiência de marcaEsta é a etapa de Implementação dos projetos, tanto nas áreas decontato com os clientes, programas de Relacionamento, Promoção,Comunicação, Arquitetura ambiental, etc
  18. 18. Y p ê _____________
  19. 19. Ypê é transparente.
  20. 20. v
  21. 21. Hotel da Terra
  22. 22. Rede hoteleira que oferecehospedagem e alimentação comjeitinho interiorano,proporcionando encantamentopor meio de hospitalidadeaconchegante, conforto caseiroe calor humano.
  23. 23. SITUAÇÃO ANTERIOR SITUAÇÃO ATUAL- Praça Central, Coreto, Igreja da Matriz - Prédios, Avenidas, - Natureza muito próxima - Natureza presente, porém mais distante - Maior senso coletivo - Crescimento da individualidade - Rítimo lento - Rítimo acelerado - Pureza do ambiente - Poluição crescente - Unidade cultural - Multiplicidade relativa de culturas - Horizontalidade - Verticalidade crescente
  24. 24. A Estratégia para escolha dosnomes se norteia nas diretrizesapontadas pela Matriz da Marca,percorrendo o caminhoidentificado na Análise.
  25. 25. Caprichoso Saudade da GenteHotel da Terra Raízes Bem Querer Serenata Hotel da Gente Ponteio Hotel da Terra Hotel da Gente Caboclo Hotel do Interior Hotel da Terra Seresteiro Serenata Hotel do Interior Hotel da Terra Dona Maria Ipê Amarelo Serenata Alvorada Terra Roxa Sol de Prata Riacho Orvalho Ipê Amarelo Terra Roxa Sabiá Bem-te-vi
  26. 26. Origem SoloTranquilidade Horizonte Aconchego Tapete Proteção CobertorGestualidade Cerâmica /Barro
  27. 27. 2 exemplos internacionais __________________ UNILEVER Kraft Foods
  28. 28. VitalidadeNossas marcas serão cadavez mais focadas a atenderàs necessidades doconsumidor. Dessa forma,podemos contribuir com aqualidade de vida ebem-estar, levandovitalidade à vida daspessoas.
  29. 29. A nova Bemfixa
  30. 30. Fazer o bem é uma boa idéia e um bom negócio!
  31. 31. Fazer o bem, bem feito ( melhor ainda )
  32. 32. B E M F I X A __________________ Fazer o bem, bem feito
  33. 33. Nossos propósitosContribuir para o bemda vida em todasas nossas atividadesFazer bem feitotudo o que realizamos
  34. 34. Nosso sonho é fazer o bem ao mundo.Nossa paixão é fazer bem feito tudo a que nos propomos.
  35. 35. Fazer bem feito é uma questãode compromisso, de não sesatisfazer com o razoável e decuidar bem das pessoas
  36. 36. Habitamos as casas, mentes e corações das pessoas.Estimulamos a imaginação para executar bem as tarefas do dia-a-dia.Ajudar a tornar real o ambiente dos sonhos é a nossa missão
  37. 37. o mundo Bemfixa simplificar a vida ser criativo construir um sonho facilitar (sua casa linda) inspirar amigafazer as pessoas felizes inovadora inteligente realização satisfação
  38. 38. Este é um guia que pretende orientar e, principalmente,inspirar todos aqueles que diretaou indiretamente se relacionam e levam a marca Bemfixaaté os seus públicos.Você vai conhecer aqui as idéias, valores e significadosque constroem e tornam a Bemfixa única.É um estímulo para multiplicar a presença da marcaBemfixa, reforçando assim o seu vínculocom todos aquelescom quem ela se relaciona.
  39. 39. diretrizes de branding1. por que branding?alguns fundamentos sobre a gestão de marcaUma marca é uma idéia e esse conceito entra na vida das pes-soas de diversas maneiras: pela comunicação, pelo ambiente,pela internet, pela mídia mas, principalmente, pela experiênciacom os públicos. Nesses contatos, a marca comunica significa-dos e valores, com força para motivar as pessoas e seu com-portamento.O trabalho de Gestão de Marca é um esforço conjunto e orga-nizado por todos aqueles que criam os serviços e mensagensda marca. Para que cada experiência seja um estímulo para opúblico, uma lembrança daquelas características especiais quefazem com que ele escolha A Bemfixa.
  40. 40. diretrizes de branding2. premissas de um programade gestão de marcaToda marca conta uma históriaEssa história precisa fazer sentidoTodas as mensagens da marca narram capítulos de uma mesma história.Para cativar seu público, a história deve ser interessante, coerente,fazer sentido: a história deve ser verdadeira.Por isso, nada do que se afirma aqui sobre a BEMFIXA foi inventado. Tudonasceu de uma profunda investigação levando em conta os desejos easpirações dos públicos da marca.
  41. 41. diretrizes de brandingNão há gestão de marca sem clientes(o verdadeiro dono da marca)A mensagem da marca tem um narrador e um espectador. E este não épassivo. Ele imagina, sente, reage. Forma opinião. E muda de opinião. Atribuisignificados à marca. Recria sem parar sua história.A marca precisa ter ouvidos atentos. Entender que a relação é um diálogo eque deve manter a conversa sempre ativa.Tudo é mídiaTudo é experiência de marcaEmbora seja um recurso fundamental, a propaganda não é a única forma decomunicação da marca.A história da marca é contada em cada uma de suas mensagens e atitudes.É reforçada ou desmentida por cada um de nós, no dia a dia.
  42. 42. diretrizes de brandingSem cultura de marca não hágestão de marcaTodos são porta-vozes da marcaO Branding não pode ser a tarefa de uns poucos. É missão de todos oscolaboradores, parceiros, investidores e todos que se relacionam com amarca.Cada profissional envolvido na criação de experiências da marca deveestar alinhado, informado e motivado para multiplicar corretamente seusconteúdos. Deve preservar e enriquecer a cultura BEMFIXA.A marca é uma idéiaMultiplicar uma idéia, não um desenhoA marca é um organismo vivo, em movimento. Em constante renovação.Cuidar da marca não é só a repetição correta de seu desenho. É multiplicarcorretamente e sempre de forma renovada as idéias que fazem da marcaBEMFIXA algo único.
  43. 43. Nosso consumidorAs pessoas têm sonhos e orgulho de fazer bem feito suas atividades.Para isso, necessitam de uma oferta de produtos, serviços inteligentese inspiração para cumprir bem essas tarefas.A Bemfixa desenvolve soluções para o dia-a-dia, inspirando e tornandomelhor e mais fácil a vida das pessoas.CRIAR ADMINISTRAR EXECUTARIDEALIZAR FACILITAR IMPLEMENTARIMAGINAR DIRIGIR SOLUCIONARORIGINAR CONFERIR FAZERINSPIRAR CONTROLAR CONCRETIZAR
  44. 44. Expectativas dos consumidoresO que as pessoas esperam da BemfixaEXPECTATIVA RACIONAL EXPECTATIVA EMOCIONALINOVAÇÃO RECONHECIMENTONOVIDADE ORIENTAÇÃOQUALIDADE DO PRODUTO INSPIRAÇÃOQUALIDADE DO SERVIÇO MOTIVAÇÃOPRATICIDADE CONFIANÇADESIGN REALIZAÇÃOFACILIDADE BELEZA
  45. 45. Matriz da marca BemfixaA Matriz da Marca apresentaa definição do negócio daBemfixa, seu propósito comoorganização, seus valores, visão,missão e essência, detalhandoos conceitos e o compromissoda marca com a sociedade, omercado e os diversos públicosde seu relacionamento.
  46. 46. Nosso negócioA Bemfixa é uma empresabrasileira com aspiração global,que idealiza, produz e disponibilizaprodutos e serviços que facilitame inspiram a vida das pessoas nasáreas de construção, bricolagem,segurança, casa e decoração”
  47. 47. Nosso idealO propósito nobre que aspiramosoferecer para as pessoasInspirar e construir sonhos
  48. 48. Nossa VisãoComo gostaríamos que aspessoas nos percebessemParticipar da vida daspessoas proporcionandoexperiências únicase prazerosas.
  49. 49. Nossa MissãoO que oferecemosIdealizar soluções práticas paradesenvolver o mercado e estimularnovos hábitos de consumofortalecendo o relacionamentocom a marca.
  50. 50. PosicionamentoQuais as nossas vantagenscompetitivasEmpresa pioneira que lançacontinuamente ideias e produtoscom qualidade superior, queencantam as pessoas e vão alémdas suas expectativas.
  51. 51. Prioridades da marcaO que devemos continuarrealizando para manter a liderançaDesenvolver a capacidade criativada equipe e dos indivíduos,estimulando o compromisso comtudo o que se cria e se realiza.Conquistar a fidelização dosclientes e consumidores.Inovar; ser diferente; sem limites.
  52. 52. Branding/DesignComo expressar a face e oespírito da marcaExpressar em todas asmanifestações da marca a inovaçãoe a criatividade de forma clara,simples e atrativa.
  53. 53. PersonalidadeA Bemfixa vista como umser humanoInovadoraAmigaAtraenteSimplesConfiávelDeterminadaInteligente
  54. 54. ValoresNossas crenças e condutaÉticaExcelênciaSimplicidadeInovaçãoRespeito humano
  55. 55. EssênciaNossa maior promessaFazendo o bem, bem feito!
  56. 56. IdentidadeNossa maior motivaçãoe razão de existirPaixão por simplificar a vida
  57. 57. Expressões da marcaExemplos de peças de comunicação alinhadas com as diretrizes de branding.
  58. 58. O bembem feitocriativo
  59. 59. Esperança de um mundo maisjusto e feliz
  60. 60. Obrigado!
  61. 61. B R A N D B O O K
  62. 62. Fabio Nevesfneves@bemfixa.com.brRod. Régis Bittencourt km 31906950-000 Juquitiba SPTels. 11 4682-9501www.bemfixa.com.br
  63. 63. Rod. Régis Bittencourt km 319 06950-000 Juquitiba SP www.bemfixa.com.br
  64. 64. Arquitetura da marca
  65. 65. Divisão Divisão Bemfixa Bemfixa Varejo Consumidor Profissional Viva Viva Viva SmartfixBricolage Baby Garden Viva

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