Este documento discute como a Addtech pode criar valor para os clientes através de consultoria, treinamentos e desenvolvimento de produtos e serviços inovadores. Apresenta também conceitos como design thinking, co-criação e prototipação para apoiar a transformação cultural e digital de organizações.

1. Circuito de Treinamento
Design Thinking and Doing

3. COMO ENTREGAMOS VALOR
São inúmeras as formas como podemos criar sinergia com seu negócio,
desde a realização de treinamentos que apoiam a transformação cultural da
sua organização até a condução de todo projeto de desenvolvimento de
software, aplicativos e processos estratégicos como a transformação digital
neste mundo volátil, repleto de incertezas, complexidade e ambiguidade.
Algumas ofertas
CONSULTORIA
EM INOVAÇÃO
CULTURA E
TRANSFORMAÇÃO
ÁGIL
DESENVOLVIMENTO
LOW-CODE
PRODUTOS
INOVADORES
ADDTECH
ACADEMY

5. Tirar idéias do papel
41ANOS+ 1 5 A N O S T I
6ANOSEMPREENDENDO
STAR
TUPS
PROCESSAMENTO DE DADOS
GRADUANDO EM MARKETING
HEAD DE PRODUTOS
C O N S U LT O R D E
DESIGN THINKING
WELLINGTON Borel

11. Insegurança
Falta de Qualidade
Atraso
Gasto de Dinheiro
Estresse geral

12. Ao projetar um produto ou serviço você considera
os diferentes mapas?

13. Projetos não criam valor

14. Pratico ações
Adoto crenças
Tiro conclusões
Faço pressupostos
Adiciono sentidos
Seleciono “dados”
“Dados” e experiências observáveis

15. Identifica o possível
problema / demanda
Fica pensando no
problema / demanda
Pensa em
ideias
Acredita que
teve a melhor
ideia do mundo
Implementa
SCRUM, PMI, XP, Prince 2, Lean...
Escada de Inferências - Padrões humanos

16. Ao projetar um produto ou serviço, você considera
a escada de inferências da sua persona?

17. Você sabe o que é valor para seu “guest”?

19. Função Emoção
Usabilidade Razão
(irracional)
Desejo leva à
ação
Necessidade
Ativa
Necessidade
Latente
Propósito
cria
interesse
Interesse
atendido gera
desejo

20. Análise e previsão de tendências
Avaliação do mercado
Pesquisas científicas
Auditorias
Avaliação e validação da marca
Estratégia da marca
Mundo dos negócios Mundo do consumidor
Desejos subconscientes
Aspirações emocionais
Estímulos de design
Instinto visceral
Explorações sensoriais
Ideias transformadas em vida

23. COMMODITIES

24. PRODUTOS

25. SERVIÇOS

26. EXPERIÊNCIA

27. Comprador
Commodities
Usuário
Produtos
CLIENTES
Serviços
GUESTS
Experiência = VALOR

28. G
U
E
S
T
OODWILL
TR ST
LIGHTD
SATI FACTION
LOYAL Y
boa vontade
confiança
prazer
satisfação
lealdade

29. Empatia
Co-criação
Prototipacão

30. COMO O DESIGN PENSA?

31. DUPLO DIAMANTE

32. PESSOAS
DESEJABILIDADE
NECESSIDADE
USABILIDADE
DEFINIR
Conceituar
DESENVOLVER
E
ENTREGAR
Implementar
DESCOBRIR
Entender “Clientes”
Prototipar

33. A BONECA DE SAL E O MAR

34. Mapa de Empatia
Desenhado para: Data:Desenhado por:Nome do projeto:
Percepções dos Usuários
O que você
PENSA E SENTE?
O que você
VÊ E ASSISTE?
O que você
FALA E FAZ?
O que você
ESCUTA?
Quais são as seus
DESAFIOS OU DORES?
Quais são as suas
FORTALEZAS OU GANHOS?
Como é seu entorno? Qual é a oferta que recebe? Que tipo de problemas ele encontra?O que seus amigos dizem? Quem realmente o influencia e como?
Quais canais de mídia o influenciam? O que a mídia diz?
O que você considera realmente importante? Que emoções sente? O que o motiva? O que o desmotiva?
Qual seu sonho / aspirações? O que você espera?
O que você comenta e onde comenta? Qual é o seu comportamento e reação em público?
Você detecta algum fator diferencial entre o que pensa e o que realmente diz ou faz?
Que desafios enfrenta? Quais suas maiores frustrações? O que te impede de vencer as frustrações? Que riscos teme assumir? O que você ganha ou acredita que ganha? Como isso é percebido?

36. “Na longa história da humanidade (e
dos animais), prevaleceram aqueles
que aprenderam a colaborar e
improvisar de maneira mais eficiente.”
- Charles Darwin

38. PROTO PERSONA

40. Prototipar é o
ato de tornar
óbvio aquilo que
já está presente
no nosso
inconsciente!

41. Design é um fator estratégico pois representa elevados
graus de competências intelectuais e culturais que
centralizam seus estudos em um único objeto de
discussão, o ser humano.

42. Anatomia do Facilitador
Neutro e
Imparcial
Seguro
Comunicador
Flexível e
Criativo
Didático
Questionador e
Bom ouvinte
Empatia

43. T
E
A
M
OGETHER
VERYONE
CHIEVES
ORE

44. Metamodelo
O metamodelo é um conjunto de padrões de linguagem e
perguntas que conectam a linguagem com a experiência sensorial,
visando recuperar informações alteradas por omissões, distorções e
generalizações da linguagem.

45. “Confuso em relação a que
especificamente?”
Recuperar o elemento que falta no
estado problema.
OMISSÕES SIMPLES
Elemento chave omitido na estrutura superficial
Ex.:“Eu estou confuso.”
pergunta
desafio
Direciona-
mento
padrao do metamodelo
~

46. “O que aconteceria se eles
mostrassem?”
Identificar a consequência para a regra ou limite
OPERADORES MODAIS DE NECESSIDADE
Afirmações identificando regras ou limites de comportamento. (Devo,
preciso, tenho que, etc.)
Ex.:“Os homens não devem
mostrar emoções.”
pergunta
desafio
Direciona-
mento
padrao do metamodelo
~

47. “O que o leva a crer que eu já
menti pra você?”
Investigar a validade da pressuposição
PRESSUPOSIÇÃO
Quando uma afirmação para ser verdadeira, pressupões
outra não dita.
Ex.:“Lá vem você me
contar outra mentira...”
pergunta
desafio
Direciona-
mento
padrao do metamodelo
~

50. Bem Vindos

51. O que faremos?
Criação de um novo produto/serviço para Prefeitura de Niterói / RJ
“37 mil casos de chicungunha registrados até Outubro/2018 no Rio de Janeiro, segundo
a Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ). Este número caracteriza uma epidemia.
A Prefeitura de Niterói, preocupada com estes números, decide combater ao mosquito
Aedes Aegypti, que transmite também a dengue e zica, pois estes números revelam um
aumento de 800% na região metropolitana em relação ao ano passado, segundo O
Globo.
A Prefeitura de Niterói está buscando Startups com iniciativas inovadoras para combater
ao mosquito Aedes Aegypti.
Parabéns! Sua Startup foi selecionada e deverá apresentar seu Produto Mínimo Viável
(MVP) para a banca avaliadora.”

52. PROTO PERSONA

55. 16 06 68 88 98
Em qual vaga está estacionado o carro?
Responda em 20 segundos:

56. Mapa de Empatia
Desenhado para: Data:Desenhado por:Nome do projeto:
Percepções dos Usuários
O que você
PENSA E SENTE?
O que você
VÊ E ASSISTE?
O que você
FALA E FAZ?
O que você
ESCUTA?
Quais são as seus
DESAFIOS OU DORES?
Quais são as suas
FORTALEZAS OU GANHOS?
Como é seu entorno? Qual é a oferta que recebe? Que tipo de problemas ele encontra?O que seus amigos dizem? Quem realmente o influencia e como?
Quais canais de mídia o influenciam? O que a mídia diz?
O que você considera realmente importante? Que emoções sente? O que o motiva? O que o desmotiva?
Qual seu sonho / aspirações? O que você espera?
O que você comenta e onde comenta? Qual é o seu comportamento e reação em público?
Você detecta algum fator diferencial entre o que pensa e o que realmente diz ou faz?
Que desafios enfrenta? Quais suas maiores frustrações? O que te impede de vencer as frustrações? Que riscos teme assumir? O que você ganha ou acredita que ganha? Como isso é percebido?

57. Brainswarming
Criação no singular
Post Its e Canvas
Co-criação facilitada
Regras de

58. DOT VOTING

59. PROTOTIPAR

60. Hora do show

61. www.addtech.com.br | 2019.1
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