O documento descreve o papel e as responsabilidades de um secretário, incluindo agendar compromissos, organizar documentos e reuniões, atender chamadas telefônicas, recepcionar visitantes, entre outras tarefas. Ele também destaca os conhecimentos e competências necessárias para a profissão, como organização, comunicação, eficiência, e habilidades com computadores. Por fim, menciona a regulamentação da profissão e o código de ética que deve ser seguido.

1. Curso Técnico em
Secretariado
IFS – EAD semipresencial
Fundamentos e práticas da EAD

2. 2

3. O que é secretariado?
O secretário ou secretária é o
profissional que atua em escritórios
prestando assessoria. A profissão
envolve muitas tarefas operacionais, mas
vem ganhando destaque e se tornando
bastante estratégica. O profissional pode
ainda atuar como recepcionista ou
assistente administrativo.
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4. Tarefas e responsabilidades
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 Agendar e controlar
compromissos;
 Organizar
documentos, reuniões
e outros eventos da
empresa;
 Fazer e atender
chamadas telefônicas;
 Saudar e anunciar
visitantes;

5. Tarefas e responsabilidades
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6. Conhecimentos necessários
1. O papel da secretária e o que faz cada
cargo;
2. Os métodos de trabalho em um escritório;
3. Sistemas de informações;
4. Bom conhecimento de português falado e
escrito, e também de outros idiomas.
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7. Competências valorizadas
Organização;
Boa comunicação;
Saber ouvir;
Saber tomar decisões;
Eficiência;
Memória;
Higiene;
Pontualidade e assiduidade;
Apresentação pessoal;
Bom desempenho ao digitar e prática ao
utilizar computadores;
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8. Regulamentação e
registro/código de ética
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 A profissão é
regulamentada e possui
um código de ética.
 Todo profissional deve ter
seu registro junto à SRTE-
Superintendência Regional
do Trabalho e Emprego.
 A Lei 7377/85 e a Lei
9261/96 dispõem sobre o
exercício da profissão de
secretário e dá outras
providências.
http://www.fenassec.com.br/

9. 9
Fonte: < http://www.alessandrapiresimoveis.com.br/imoveis/imagens3/c4734e1bc286.jpg > Acesso em 13 de fevereiro de 2016.

10. Comportamentos que devem
ser evitados
 Vulgaridade;
 Descompostura;
 Preconceito e antipatia;
 Indisposição;
 Desorganização.

11. OBRIGADO PELA
ATENÇÃO!!!
11

12. Referencias bibliográficas
 Slide 3: http://www.guiadacarreira.com.br/profissao/secretariado/
 Slides 16 e 17:
http://www.fenassec.com.br/b_osecretariado_lei_regulamentacao.ht
ml
 Slide 13:
http://www.fenassec.com.br/b_osecretariado_codigo_etica.html
 Slides 11, 12, 13, 14 e 15:
http://www.jrmcoaching.com.br/blog/postura-e-comportamento-
empresarial/
 Imagem 1: http://secretariasublime.blogspot.com.br/2015/08/quem-
e-o-profissional-de-secretariado.html
 Imagem 2: http://www.catho.com.br/carreira-sucesso/noticias/o-
perfil-da-secretaria-moderna
 Imagem 3: http://manualdasecretaria.com.br/tag/secretariado-
executivo/
 Imagem 3: http://www.canstockphoto.com.br/vetorial-
ilustra%C3%A7%C3%A3o-%C3%BAnico-isolado-8606003.html 12

13. Referencias Bibliográficas
 Vídeo 1:
https://www.youtube.com/watch?v=soMLJfmYICQ
 Vídeo 2:
https://www.youtube.com/watch?v=GQu2Utl-DwQ
 Vídeo 3:
https://www.youtube.com/watch?v=UMrdEo8k7LE
 Vídeo 4:
https://www.youtube.com/watch?v=q5JvgAnv2Is
 Vídeo 5:
https://www.youtube.com/watch?v=xPC1msAaQB8
 Vídeo 6:
https://www.youtube.com/watch?v=BbK0Sd-92Hg
 Vídeo 7:
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