O documento fornece estatísticas e números sobre o uso da internet no Brasil, incluindo o número crescente de usuários, uso de redes sociais e buscas. Também discute como o comportamento do consumidor mudou com a internet e a importância de entender esses novos modelos mentais para o marketing digital. Finalmente, apresenta diversas ferramentas digitais que podem ser usadas para analisar consumidores, marcar presença online, divulgar conteúdo e medir resultados.

1. Marketing digital no mundo real
A influência da internet no comportamento do consumidor e o papel do administrador
Por Alessandro Vieira
XIII Semana Acadêmica de Administração . FUNEC . 09/09/2013

2. AlessandroVieira
 Website: www.idomestica.com
 E-mail: consultoria@alessandrovieira.com
 Blog: http://alessandrovieira.com
 Perfis: http://meadiciona.com/vieiralessandro
Consultor em Marketing Digital
Sócio-diretor do Idoméstica.com
Consultor
Certificado

3.  http://www.slideshare.net/vieiralessandro
Esta palestra está disponível em
slideshare.net/vieiralessandro

4. 
Os números da internet no Brasil

5.  http://www.ibope.com.br/pt-br/noticias/Paginas/Numero-de-pessoas-com-acesso-a-internet-passa-de-100-milhoes.aspx
“Já somos
+ 100 milhões
de internautas”
1º TRI / 2013
Fonte: IBOPE Media
Números da internet no Brasil
102,3 milhões usuários
Crescimento de 9%
comparação com 2012

6.  http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/internet-movel-brasileira-cresceu-48-em-um-ano
“São cerca de
110 milhões
de acessos”
SET / 2013
Fonte: Telebrasil
Números da internet no Brasil
Conexão de dados, TV, telefonia fixa e
conexão por voz pela rede celular
12% foi o crescimento
da banda larga

7. E a busca…

8. “No Brasil,
De cada 100 buscas,
89 são mediadas
pelo Google”
Números da internet no Brasil: Buscas
AGO/2013
Fonte: Serasa Experian
 http://www.serasaexperian.com.br/release/noticias/2013/noticia_01239.htm

9. Números da internet no Brasil: Buscas
 http://www.serasaexperian.com.br/release/noticias/2013/noticia_01239.htm
89%
6%
5%
Google
Bing
Outros
AGO/2013
Fonte: Serasa Experian
Market Share de Buscas no Brasil

10.  http://techinsider.com.br/2013/05/14/google-recebe-500-milhoes-de-pesquisas-ineditas-por-dia/
“São cerca de
500 milhões de
pesquisas inéditas
todos os dias”
Números da internet no Brasil: Buscas
MAI/2013
Fonte: Techinsider

11.  http://techinsider.com.br/2013/05/14/google-recebe-500-milhoes-de-pesquisas-ineditas-por-dia/
“Isso representa
15% de todas as
buscas realizadas
diariamente”
Números da internet no Brasil: Buscas
MAI/2013
Fonte: Techinsider

12. E nas redes sociais…

13. Números da internet no Brasil: Redes Sociais
 http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/novos-numeros-revelam-o-comportamento-do-consumidor-brasileiro/71677/
“Cerca de
80% dos internautas
acessa alguma
rede social”
Fonte: Instituto Qualibest

14. Números da internet no Brasil: Redes Sociais
 http://www.serasaexperian.com.br/release/noticias/2013/noticia_01319.htm
AGO / 2013
Fonte: Serasa Experian
“O Facebook lidera
com quase 69%
de participação”

15. Números da internet no Brasil: Redes Sociais
 http://www.serasaexperian.com.br/release/noticias/2013/noticia_01319.htm
AGO / 2013
Fonte: Serasa Experian

16. Números da internet no Brasil: Redes Sociais
 http://www.nielsen.com/br/pt/insights/reports/2013/o-consumidor-movel.html
“75% dos brasileiros
acessam as
redes sociais
pelo smartphone”
Fonte: Nielsen / Comsumidor Móvel 2013

17. E no e-commerce…

18. Números da internet no Brasil: e-Commerce
“Cerca de 70% dos
internautas brasileiros já
são consumidores
de lojas virtuais”
Fonte: Instituto Qualibest

19. Números da internet no Brasil: e-Commerce
 http://img.ebit.com.br/webshoppers/pdf/WebShoppers2013.pdf

20. E o e-mail …

21. Números da internet no Brasil: E-mail Marketing
Fonte: Viver de Blog
 http://viverdeblog.com/infografico-email-marketing/

22. Números da internet no Brasil: E-mail Marketing
Fonte: Google
 http://viverdeblog.com/infografico-email-marketing/
Fonte: Viver de Blog

23. Números da internet no Brasil: E-mail Marketing
 http://viverdeblog.com/infografico-email-marketing/
Fonte: Viver de Blog

24. Números da internet no Brasil: E-mail Marketing
 http://viverdeblog.com/infografico-email-marketing/
Fonte: Viver de Blog

25. Números da internet no Brasil: E-mail Marketing
 http://viverdeblog.com/infografico-email-marketing/
Fonte: Viver de Blog

26. não é só online…

27. Números da internet no Brasil: Busca Local
 http://idgnow.uol.com.br/internet/2010/10/27/google-expande-servicos-de-busca-local/
“Mais de 20% das
buscas feitas no
Google são dirigidas
a determinados locais”
2010
Fonte: IDG Now
Jackie Bavaro
Gerente de Produtos do Google

28. Números da internet no Brasil: Busca Local
Fonte: Google

29. 
O comportamento do consumidor
Por Alessandro Vieira
XIII Semana Acadêmica de Administração . FUNEC . 09/09/2013

30. um novo modelo mental

31.  http://v1.zeromomentoftruth.com/google-zmot-pt.pdf
“O envolvimento com o cliente hoje não é
apenas despejar uma mensagem na cabeça
dele e esperar que ele a absorva…
…Agora as pessoas se envolvem na
descoberta antes de comprar até mesmo
coisas muito banais.”
Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade
ZMOT – O momento zero da verdade
Bob Thacker
Conselheiro estratégico de Gravitytank e
ex-CMO do OfficeMac

32. O modelo mental tradicional de 3 etapas
 http://v1.zeromomentoftruth.com/google-zmot-pt.pdf
Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade. Google/2011

33. O novo modelo mental
 http://v1.zeromomentoftruth.com/google-zmot-pt.pdf
Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade

34. Pessoas pesquisam, compartilham,
comentam, curtem, “twitam”, enfim,
influenciam…

35. Ciclo de compra do consumidor
 http://8ps.com/curso8ps/
Fonte: 8P`S

36. O ZMOT e o Ciclo de Compra

37. Diante desse cenário…
Qual é o papel do Administrador?

38.  http://www.administradores.com.br/noticias/marketing/7-coisas-que-voce-deve-aprender-sobre-marketing-com-philip-kotler/56277/
“O marketing é um processo
que deve passar por quatro
etapas:
planejamento, gestão, execu
ção e mensuração”
Fonte Administradores.com.br
O papel do Administrador
Philip Kotler
Citação durante o Seminário
HSM Marketing 3.0

39. tudo para
que sua marca seja lembrada
pelo consumidor
no momento da compra…

40.  http://v1.zeromomentoftruth.com/google-zmot-pt.pdf Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade

41. proporcionar uma
experiência positiva…

42.  http://v1.zeromomentoftruth.com/google-zmot-pt.pdf Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade

43. Afinal…
Pessoas pesquisam, compartilham,
comentam, curtem, “twitam”,
influenciam…

44.  http://v1.zeromomentoftruth.com/google-zmot-pt.pdf Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade

45. Concordam?

46. Bom, agora precisamos trazer tudo isso
para nossa realidade, certo?

47. Precisamos então, conhecer as
ferramentas que poderão nos ajudar a
posicionar nossa marca na internet.

48. 
Ferramentas
Por Alessandro Vieira
XIII Semana Acadêmica de Administração . FUNEC . 09/09/2013

49. para analisar o
comportamento do
consumidor na internet
 http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/internet-movel-brasileira-cresceu-48-em-um-ano

50. 
Google Adwords
 http://www.google.com.br/adwords

51. GoogleAdwords
 http://www.google.com.br/adwords
Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade. Google/2011

52. GoogleAdwords: Planejador de palavras-chave
 http://www.google.com.br/adwords
Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade. Google/2011

53. 
GoogleTrends
 http://www.google.com/trends/explore?hl=pt-BR

54. GoogleTrends
 http://www.google.com/trends/explore?hl=pt-BR
Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade. Google/2011

55. 
Topsy
 http://topsy.com/

56. Topsy
 http://topsy.com/
Fonte: ZMOT – Conquistando o momento zero da verdade. Google/2011

57. para marcar presença
 http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/internet-movel-brasileira-cresceu-48-em-um-ano

58. 
Google Places
 www.google.com.br/local/add?gl=br

59. Google Places no resultado da busca

60. Google Places no Google Maps

61. 
Google Plus
 plus.google.com

62. Google Plus: Perfil pessoal

63. Google Plus: Página para empresas

64. Google Plus: Página para empresas

65. 
Facebook
 www.facebook.com

66. Facebook: Perfil pessoal

67. Páginas do Facebook

68. #dica no facebook,
não use perfil, use a página
para sua empresa.

69. Páginas do Facebook

70. Páginas do Facebook

71. 
YouTube
 www.youtube.com

72. para divulgar

73. 
Google Adwords (Links Patrocinados)
 www.google.com.br/adwords

74. GoogleAdwords

75. GoogleAdwords no resultado da busca

76. GoogleAdwords e o Google Shopping

77. 
Google Adwords Express (Links Patrocinados)
 www.google.com.br/adwords/express

78. GoogleAdwords Express

79. GoogleAdwords Express

80. GoogleAdwords Express

81. 
FacebookAd’s (Links Patrocinados)
 https://www.facebook.com/advertising

82. FacebookAd’s: Gerenciador de anúncios

83. para dialogar, fidelizar

84. 
MailChimp
 www.mailchimp.com

85. MailChimp

86. MailChimp

87. MailChimp: Exemplo de campanha

88. 
E-goi
 http://www.e-goi.pt/

89. para mensurar

90. 
Google Analytics
 http://www.google.com.br/analytics/

91. GoogleAnalytics: Painel
 http://www.google.com.br/analytics/

92. GoogleAnalytics:Tempo Real
 http://www.google.com.br/analytics/

93. Finalizando…

94. “ Lembre-se que as
pessoas podem tirar
tudo de você, menos o
seu conhecimento.”
Albert Einstein

95. Muito Obrigado!