A CAUDA LONGA DOS NEGÓCIO$ DIGITAIS 
FABRICIO GUILHERME 
Social Media Week 22.09.14
GRANDES clientes 
GRANDES agências 
GRANDES verbas 
GRANDES equipes 
GRANDES campanhas 
GRANDES resultados
clientes 
agências 
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equipes 
MÉDIO 
PORTE
CHEGOU A INTERNET 
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www
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mkt 
popups
2.0 
E-commerce 
MídiasSociais 
Mobilidade
MPES viram possibilidades 
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Mobilidade
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MídiasSociais 
NOVAS OPORTUNIDADESDE COMUNICAÇÃO 
•BLOGs 
•TWITTER 
•ORKUT 
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MídiasSociais 
DEMOCRATIZARAMDIVULGAÇÃO NA INTERNET 
MPEs 
EU 
VOCÊ
EMPRESAS DO BRASIL 
99% 
8.706.807 
Faturam entre $0 a $300 mil / mês 
Bilhões 
2013 
$817 
Empregos 
2011 
Empregos 
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MPEsPOR SETORES 
Fonte: Secretaria da Receita Federal –mar/14 
Comércio47,3% 
Serviços32,9% 
Indústria13% 
Construção Civi...
Maria: faz salgado 
Cesar: pastelaria 
Alexandre: indústria de roupas 
Lídia / Priscila: agência de turismo 
Daniela: esco...
MUITA INFORMAÇÃO 
EM TEMPO REAL 
VÁRIAS FONTES 
VÁRIAS MÍDIAS
Clique na imagem para acessar
ComScore: Maio2014 + Cetic 
Mobile x Internet 
CRESCEU 150% 
PAGE HITS VIA MOBILE 
(MENOS APPS) 
4% 
10,4% 
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Divulgação nas MPEs 
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•PROMOÇÃO DE VENDAS –AÇÕES NO PONTO DE VENDA -PROMOÇÕES + BRINDES + SORTEIOS 
•IMPRESSOS N...
PMES 
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redes sociais 
para anunciar 
e promover
PENETRAÇÃO DAS REDES 
SOCIAIS POR REGIÃO 
13,19% 
56,3% 
18,7% 
8,39% 
3,42% 
1. 66,69% 
2. 23,09% 
3. Yahoo Respostas BRA...
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MAIS USADAS -MPEs
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•89 milhões pessoas ativas / mês 
•80% dos internautas BR 
•68 milhões pessoas ativas /celular 
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2 Milhões de páginas de MPEs 
28 pessoas / min no 1°dia 
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1 EM CADA 4 MPEs
integrar 
meios tradicionais 
digitais 
folheto 
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PDV 
promoções 
cadastros
NÃO SABE USAR AS FERRAMENTAS 
ATRAIR CLIENTES 
FREQUÊNCIA DE PUBLICAÇÃO 
IDEIAS PARA CAMPANHAS 
VENDER
•Saber o que, quando, e como fazer 
•Como fazer interação entre as mídias sociais, blog, google 
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Criam Campanhas MidiasSociais 
Como as Pequenas 
•Fazem suas próprias campanhas 
•Maioria é o Proprietário ou Funcionário ...
DicasDiárias 
•Qualidade Foto 
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Pequenas Empre...
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Social Media Week 2014 - O Potencial das Mídias Sociais Nas Micro e Pequenas Empresas - A cauda longa dos negócios digitais

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Palestra do Sebrae São Paulo realizada no Social Media Week São Paulo, Brasil, no dia 22/09/2014 no MIS Museu de Imagem e Som.

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Social Media Week 2014 - O Potencial das Mídias Sociais Nas Micro e Pequenas Empresas - A cauda longa dos negócios digitais

  1. 1. A CAUDA LONGA DOS NEGÓCIO$ DIGITAIS FABRICIO GUILHERME Social Media Week 22.09.14
  2. 2. GRANDES clientes GRANDES agências GRANDES verbas GRANDES equipes GRANDES campanhas GRANDES resultados
  3. 3. clientes agências verbas equipes MÉDIO PORTE
  4. 4. CHEGOU A INTERNET ?
  5. 5. www
  6. 6. banners e-mail mkt popups
  7. 7. 2.0 E-commerce MídiasSociais Mobilidade
  8. 8. MPES viram possibilidades 2.0 E-commerce MídiasSociais Mobilidade
  9. 9. E-commerce
  10. 10. MídiasSociais NOVAS OPORTUNIDADESDE COMUNICAÇÃO •BLOGs •TWITTER •ORKUT •YOUTUBE •Facebook
  11. 11. MídiasSociais DEMOCRATIZARAMDIVULGAÇÃO NA INTERNET MPEs EU VOCÊ
  12. 12. EMPRESAS DO BRASIL 99% 8.706.807 Faturam entre $0 a $300 mil / mês Bilhões 2013 $817 Empregos 2011 Empregos Formais Do Brasil 15,6 milhões 52% Fonte: SEBRAE
  13. 13. MPEsPOR SETORES Fonte: Secretaria da Receita Federal –mar/14 Comércio47,3% Serviços32,9% Indústria13% Construção Civil6,2% Agropecuária0,6% startups fazem parte das MPEs
  14. 14. Maria: faz salgado Cesar: pastelaria Alexandre: indústria de roupas Lídia / Priscila: agência de turismo Daniela: escola infantil Tatiana: roupa feminina Bruno: fábrica de brinquedos Célia: salão de beleza Juliana: esteticista Filipe: startup Sonia: mini mercado Sandra: academia de ginástica Paulo: material de construção Daniela: produz festas infantis Chico: empreiteiro Bruno: oficina mecânica Andréia: empresa de software Mariana: pousada Janaina: fábrica de sapatos Ana: produção de orgânicos MILHARES DEHISTÓRIAS DIARIAMENTE COMO: CONHECEMOS AS MPES + diversas outras dos setores e segmentos do comércio, indústria, agro, serviços e construção civil
  15. 15. MUITA INFORMAÇÃO EM TEMPO REAL VÁRIAS FONTES VÁRIAS MÍDIAS
  16. 16. Clique na imagem para acessar
  17. 17. ComScore: Maio2014 + Cetic Mobile x Internet CRESCEU 150% PAGE HITS VIA MOBILE (MENOS APPS) 4% 10,4% 2012 2013
  18. 18. Divulgação nas MPEs •PANFLETO •PROMOÇÃO DE VENDAS –AÇÕES NO PONTO DE VENDA -PROMOÇÕES + BRINDES + SORTEIOS •IMPRESSOS NO PDV •COMERCIAL / VENDAS •CAMPANHAS DE FIDELIZAÇÃO •FACHADA + VISUAL MERCHANDISING •EMAIL •FAZ POUCA MÍDIA TRADICIONAL MídiasSociais
  19. 19. PMES preferem redes sociais para anunciar e promover
  20. 20. PENETRAÇÃO DAS REDES SOCIAIS POR REGIÃO 13,19% 56,3% 18,7% 8,39% 3,42% 1. 66,69% 2. 23,09% 3. Yahoo Respostas BRA: 1,53% 4. 1,53% 5. Habbo Brasil: 0,92% 6. 0,73% 7. 0,65% 8. Badoo: 0,64% 9. Bate-papo UOL: 0,42% 10. 0.41% Fonte: Serasa Experian | Hitwise | 19.08.14 SHARE JULHO/14 REDES SOCIAIS + FÓRUNS BRASIL
  21. 21. As Preferidas
  22. 22. MAIS USADAS -MPEs
  23. 23. por que é a rede + usada pelas MPEs?
  24. 24. •89 milhões pessoas ativas / mês •80% dos internautas BR •68 milhões pessoas ativas /celular •1 em cada 4 minutos na internet é usando o Facebook Porque os clientes estão lá!
  25. 25. 2 Milhões de páginas de MPEs 28 pessoas / min no 1°dia cartilha 1 EM CADA 4 MPEs
  26. 26. integrar meios tradicionais digitais folheto email redes sociais PDV promoções cadastros
  27. 27. NÃO SABE USAR AS FERRAMENTAS ATRAIR CLIENTES FREQUÊNCIA DE PUBLICAÇÃO IDEIAS PARA CAMPANHAS VENDER
  28. 28. •Saber o que, quando, e como fazer •Como fazer interação entre as mídias sociais, blog, google •Quero fazer anúncios pagos no Facebookmas não sei quem pode me ajudar •Não sei como gerar conteúdo interessante e de leitura rápida •Como fazer postagens no Instagram •Gostaria de ter mais tempo para fazer postagens de qualidade •Gostaria de melhorar mensagem conforme meu público •Que fotos por para atrair a atenção e atrair vendas •Não entendo e não sei eficiência de como usá-la
  29. 29. Criam Campanhas MidiasSociais Como as Pequenas •Fazem suas próprias campanhas •Maioria é o Proprietário ou Funcionário •Recursos caseiros (foto, vídeo, texto) •Pouco/nenhum conhecimento técnico •SEM PLANEJAMENTO
  30. 30. DicasDiárias •Qualidade Foto •Álbum de fotos •Ajustes nas configurações •Uso aplicativos + resultados Pequenas Empresas •Criar perfis redes •Planejamento •Postar melhor horárioOfertas •Responder clientes Campanhas Gratuitas x Pagas
  31. 31. •Administração de Perfis •Fotos •Administração de Campanhas •Consultorias •Treinamentos •Conteúdo •Monitoramento oportunidades Pequenas Empresas
  32. 32. CLIQUE NA IMAGEM PARA ACESSAR Empreenda com o Facebook Apostila: Internet na Medida Facebook EAD: Sebrae-SP Ebook: e-commerce
  33. 33. FABRICIO GUILHERME @fabguilherme /fabricioguilherme fabricioag@sebraesp.com.br @sebraesp /sebraesp www.sebraesp.com.br OBRIGADO!

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