Marketing Digital para Loja Virtual | Mercado E-commerce Agosto 2013

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Material básico apresentado no módulo de marketing digital do curso Como Montar uma Loja Virtual de Sucesso da Mercado E-commerce, empresa especializada em cursos presenciais dedicados ao comércio eletrônico.

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Marketing Digital para Loja Virtual | Mercado E-commerce Agosto 2013

  1. 1. CRIAR CONEXÕES COM COLABORADORES, CLIENTES E CONSUMIDORES SILVIO MEIRA PARA ATENDER É PRECISO ENTENDER. SUA ESTRATÉGIA ONLINE É SUA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS VANESSA FOX
  2. 2. MERCADO E-COMMERCE Marketing Digital para Loja Virtual
  3. 3. Gutenberg Almeida Filho, Irmão, Marido e Pai. Sou apaixonado por minha família e fã dos meus amigos. Administrador | Especialista em Marketing Digital | Gestor Comercial Professor de Marketing Digital e Inteligência de Mercado na Una Orientador convidado no Curso Mercado E-Commerce about.me/gutenberg
  4. 4. http://www.docstoc.com/docs/125181456/The-InterMarketingnet--Tree
  5. 5. CRIAR CONEXÕES COM COLABORADORES, CLIENTES E CONSUMIDORES SILVIO MEIRA PARA ATENDER É PRECISO ENTENDER. http://www.mundodomarketing.com.br/artigos/fabio-mestriner/25649/novo-cenario-competitivo-exige-intimidade-com-os-clientes.html http://www.youtube.com/watch?v=9T7g3nxaCMg http://www.youtube.com/watch?v=OalN9e5A0JQ http://terramagazine.terra.com.br/silviomeira/blog/2012/06/06/o-futuro-conectar-para-liderar/ SUA ESTRATÉGIA ONLINE É SUA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS VANESSA FOX
  6. 6. 1. Por que vender? 2. O que vender? 3. Para quem vender? 4. Quem já está vendendo? 5. Como vender? 6. Como vender mais? Outras questões: Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor, Experiência, Legislação, Tributação, etc...
  7. 7. Página do Kindle
  8. 8. http://www.cakes.co.ke/press-gallery.html http://www.youtube.com/watch?v=8BtU4Nv1qf0
  9. 9. http://redatorweb.com.br/o-papel-principal-do-marketing-na-internet-nao-e-vender/
  10. 10. http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/a-estrategia-nos-niveis-estrategico-tatico-e-operacional/66615/
  11. 11. UM CONSELHO DAS ANTIGAS...
  12. 12. UMA METODOLOGIA MODERNA PARA TER UMA VISÃO 360º
  13. 13. ATENÇÃO TOTAL COM CUSTOS: FRETE GRÁTIS, PARCELAMENTO SEM JUROS E CHARGEBACK http://www.boom-studios.com/media/catalog/product/cache/1/image/5e06319eda06f020e43594a9c230972d/U/n/UncleScrooge_404_CVR.jpg
  14. 14. MÃOS NA MASSA
  15. 15. Comércio eletrônico no Face e no Insta | Caráter
  16. 16. ESQUENTANDO OS MOTORES... Marketplace | Shoppings Virtuais
  17. 17. http://www.slideshare.net/ecommercebrasil/integrao-completa-entre-google-analytics-e-adwords
  18. 18. Vender ou ajudar a comprar? A pergunta de US$ 1.000.000,00 ou mais...
  19. 19. REALIDADE: COMÉRCIO ELETRÔNICO COM FOCO SÓ EM VENDAS
  20. 20. NECESSIDADE: COMÉRCIO ELETRÔNICO FOCADO EM PESSOAS http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/vendendo-para-pessoas-e-nao-para-computadores/
  21. 21. Créditos da imagem: www.resultadosdigitais.com.br
  22. 22. COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃO DA SUA LOJA VIRTUAL
  23. 23. NECESSIDADE: COMÉRCIO ELETRÔNICO FOCADO EM PESSOAS http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/vendendo-para-pessoas-e-nao-para-computadores/ Os números crescentes do e-commerce brasileiro chamam a atenção, mas quando analisados com mais detalhes e comparados a referências internacionais nos revelam que se vende pouco e mal por aqui. Para se ter uma ideia da nossa realidade, vamos conhecer as 10 maiores taxas de conversão dos EUA (visualwebsiteoptimizer.com): Schwans (40,6%), Woman Within (25,3%), Blair (20,4%), 1800PetMeds (17,7%), VitaCost (16,4%), QVC (16%), Pro Flowers (15,8%), Office Depot (15,4%), Oriental Trading Company (14,9%) e Roamans (14,4%). Esses números não seriam surpreendentes se não fosse o fato de que a taxa média de conversão do e-commerce brasileiro gira entre 0,5% e 1,0%. A taxa de conversão média do e-commerce americano varia entre 2% e 3% e na Inglaterra está em aproximadamente 3,8% (ecommercenews.com.br). A diferença entre o caso brasileiro e os outros pode parecer pequena, mas, no pior caso, eles são 2x mais efetivos em vendas do que nós.
  24. 24. MAIS UMA CHANCE COM OS OUTROS 98%...
  25. 25. MAIS UMA CHANCE COM OS OUTROS 98%... http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2013/08/13/lista-de-emails-21-dicas/
  26. 26. 1. Por que vender? 2. O que vender? 3. Para quem vender? 4. Quem já está vendendo? 5. Como vender? Outras questões: Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor, Experiência, Legislação, Tributação, etc...
  27. 27. Imagem:http://25.media.tumblr.com/tumblr_m76cyajNKO1rplcjyo1_500.jpg http://marcelo.omie.com.br/2012/12/pequeno-por-enquanto-desconhecido-nunca-parte-1.html
  28. 28. Boas ideias por Ricardo Jordão: http://goo.gl/1sT33
  29. 29. http://youtu.be/jCBESxSx-Ns
  30. 30.  E-mail marketing MUITO interessante! Recomendo o cadastro. http://acritica.uol.com.br/vida/Manaus- Amazonas-Amazonia-Enjoei-loja-abusada- Internet-loja-virtual-blog- venda_0_833316704.html
  31. 31. E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato
  32. 32. E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato
  33. 33. E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato
  34. 34. E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato
  35. 35. E-COMMERCE POR OPORTUNIDADE | Bode Gaiato
  36. 36. http://media-cache-ec3.pinimg.com/736x/9d/a9/31/9da9316455b9232bdca59515dca141fb.jpg
  37. 37. http://www.ebit.com.br/webshoppers
  38. 38. MOMENTO ZERO DA VERDADE BY GOOGLE*
  39. 39. http://www.comscore.com/por/Insights/Presentations_and_Whitepapers/2013/2013_Brazil_Digital_Future_in_Focus
  40. 40. 1. Por que vender? 2. O que vender? 3. Para quem vender? 4. Quem já está vendendo? 5. Como vender? Outras questões: Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor, Experiência, Legislação, Tributação, etc...
  41. 41. OS MAIS VENDIDOS NO E-COMMERCE
  42. 42. TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE NICHO
  43. 43. http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/moda-plus-size-em-expansao-no-e-commerce/ TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE NICHO
  44. 44. TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE NICHO
  45. 45. TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE NICHO
  46. 46. http://www.traposemonstros.blogspot.com.br/ http://www.childsown.com/softiemaker-showcase/ http://mdemulher.abril.com.br/familia/fotos/filhos/desenhos-criancas-viram-bonecos-pelucia-686837.shtml#6 TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE PRODUTOS EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS
  47. 47. TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE PRODUTOS EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS https://www.facebook.com/customizacao http://blog.tanlup.com/calcada-da-fama-patoy/
  48. 48. TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE PRODUTOS EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS http://www.sharetapes.com/
  49. 49. TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE PRODUTOS EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS
  50. 50. TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE PRODUTOS EXCLUSIVOS OU CUSTOMIZADOS https://www.facebook.com/customizacao
  51. 51. TENDÊNCIA: E-COMMERCE “ENGRAÇADO”
  52. 52. TENDÊNCIA: E-COMMERCE “ENGRAÇADO” http://blog.tanlup.com/calcada-da-fama-conheca-a-laboratorio-monstro/
  53. 53. TENDÊNCIA: E-COMMERCE DE INFOPRODUTO http://blog.hotmart.com.br/criar-ebook/
  54. 54. 1. Por que vender? 2. O que vender? 3. Para quem vender? 4. Quem já está vendendo? 5. Como vender? Outras questões: Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor, Experiência, Legislação, Tributação, etc...
  55. 55. TENDÊNCIA NO E-COMMERCE: VENDER PARA SUA COMUNIDADE
  56. 56.  Vinhos: www.adegga.com  Mães: www.mulheremae.com.br  Moda: fashion.me (antigo ByMK)  Café: redesocialdocafe.com.br  Defensivos Agrícolas: inovadefesa.ning.com  Plásticos: www.rededoplastico.com.br TENDÊNCIA NO E-COMMERCE: VENDER PARA SUA COMUNIDADE
  57. 57. TENDÊNCIA NO E-COMMERCE: VENDER PARA SUA COMUNIDADE https://www.magazinevoce.com.br/
  58. 58. TENDÊNCIA NO E-COMMERCE: VENDER POR SUA COMUNIDADE
  59. 59. TENDÊNCIA NO E-COMMERCE: VENDER POR SUA COMUNIDADE http://www.treebos.com/start
  60. 60. 1. Por que vender? 2. O que vender? 3. Para quem vender? 4. Quem já está vendendo? 5. Como vender? 6. Como vender mais? Outras questões: Investimento, Equipe, Perfil Empreendedor, Experiência, Legislação, Tributação, etc...
  61. 61. INVISTA UM TEMPO PARA ENTENDER O MERCADO QUE IRÁ ATUAR.
  62. 62. Ferramentas de Inteligência de Mercado: Sieve | Precifica | WebGlobal IME tendencias.mercadolivre.com.br
  63. 63. PESQUISE NA MÍDIAS SOCIAIS, EM ESPECIAL NO FACEBOOK
  64. 64. PESQUISE NA MÍDIAS SOCIAIS, EM ESPECIAL NO FACEBOOK
  65. 65. #seuProduto #seuMercado #suaMarca #seuConcorrente #euQuero #dataSazonal
  66. 66. NÃO TENHA VERGONHA DE PERGUNTAR O QUE NÃO SE SABE
  67. 67. •Buscapé •Uol Shopping •Zura •Google Shopping •Zoom COMPARADORES DE PREÇO PODEM SER BOA FONTE DE INFORMAÇÃO.
  68. 68. •Cliente em fase final de decisão •Custo por clique •Bônus do Bcash! •Integração com a plataforma CUIDADO COM A GUERRA DE PREÇOS!
  69. 69. 1. Por que vender? 2. O que vender? 3. Para quem vender? 4. Quem já está vendendo? 5. Como vender? 1. Domínio 2. Plataforma 3. Cadastro de produto 4. Meio de pagamento 5. Logística 6. Atendimento 7. Marketing Digital
  70. 70. CADASTRO DE PRODUTOS
  71. 71. O básico
  72. 72. O show
  73. 73. O show
  74. 74. O show
  75. 75. Galaxy S3 na Eletrocell by Dito Passos
  76. 76. QUAL O MELHOR LUGAR DA INTERNET PARA ANUNCIAR?
  77. 77. http://www.slideshare.net/DigiTalks/estudo-indito-sobre-performance-nos-canais-digitais-22828938
  78. 78. http://ideas.scup.com/pt/radar-academico/onde-estao-as-melhores-oportunidades-de-marketing-na-internet/
  79. 79. http://www.google.com/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html
  80. 80. LINKS PATROCINADOS
  81. 81. https://support.google.com/analytics/answer/1033961?hl=pt-BR
  82. 82. Automatização de lances: Horário, Local, Dispositivo Programação de sitelinks e extensões para celular/fixo
  83. 83. FACEBOOK ADS
  84. 84. FACEBOOK ADS
  85. 85. https://www.facebook.com/BrasilMarketing/app_287229471359767
  86. 86. http://www.youtube.com/watch?v=uNCgcp2Vn7E
  87. 87. Minha empresa já tem página no Facebook, mesmo assim eu preciso de um blog?
  88. 88. http://minasblog.com.br/
  89. 89. http://www.proxxima.com.br/proxxima/mobile/noticia/2012/10/15/Como-ser-criativo-no-Instagram Mídias Sociais | 1 imagem > 1000 palavras
  90. 90. http://www.socialbakers.com/blog/1295-10-social-marketing-facts-of-2012 Mídias Sociais | 1 imagem > 1000 palavras
  91. 91. http://www.gustavozanotto.com.br/instagram-marketing-redes-sociais/ Mídias Sociais | Top páginas no Instagram
  92. 92. http://youtu.be/UOPCKxXDqGc http://www1.folha.uol.com.br/tec/2013/06/1300684-video-no-instagram-e-a-morte-da-fantasia.shtml
  93. 93. http://www.sambatech.com/wp-content/uploads/2012/06/White-Paper-Como-usar-os-videos-online-para-alavancar-o-meu-ecommerce.pdf http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/27/a-influencia-dos-videos-nos-nossos-habitos-de-compra-2/
  94. 94. COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃO DA SUA LOJA VIRTUAL
  95. 95. COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL BIG DATA BEHAVIORAL TARGETING CRO – OTIMIZAÇÃO DA TAXA DE CONVERSÃO http://www.slideshare.net/digowars/seo-cro-roi-perfeito-para-cliente-uai-seo-pocket
  96. 96. COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL BIG DATA BEHAVIORAL TARGETING CRO – OTIMIZAÇÃO DA TAXA DE CONVERSÃO http://www.mestreseo.com.br/google-analytics/funil-de-conversao-no-google-analytics http://www.ipagare.com.br/blog/conversao/voce-sabe-a-taxa-de-conversao-da-sua-loja-virtual/
  97. 97. COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL BIG DATA BEHAVIORAL TARGETING CRO – OTIMIZAÇÃO DA TAXA DE CONVERSÃO http://blog.siteapps.com/navegg-siteapps-inovacao-brasileira/
  98. 98. COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL BIG DATA BEHAVIORAL TARGETING CRO – OTIMIZAÇÃO DA TAXA DE CONVERSÃO http://www.navegganalytics.com/
  99. 99. COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL BIG DATA BEHAVIORAL TARGETING CRO – OTIMIZAÇÃO DA TAXA DE CONVERSÃO
  100. 100. COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL BIG DATA BEHAVIORAL TARGETING CRO – OTIMIZAÇÃO DA TAXA DE CONVERSÃO Geladeira x Refrigerador Galaxy SIV x Galaxy S4 Uno x Mille
  101. 101. COMO MELHORAR A TAXA DE CONVERSÃODA SUA LOJA VIRTUAL BIG DATA BEHAVIORAL TARGETING CRO – OTIMIZAÇÃO DA TAXA DE CONVERSÃO http://www.crazyegg.com/
  102. 102. Pesquisa EUA: Tecnologias mais utilizadas por varejistas online de nicho via Universidade Buscapé
  103. 103. http://www.profissionaldeecommerce.com.br/12-tecnologias-usadas-por-varejistas-online-de-nicho/
  104. 104. Leitura recomendada:
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  107. 107. Leitura recomendada: http://www.proxxima.com.br/home/social/2013/03/13/Artigo-como-aumentar-vendas-usando-as-redes-sociais.html http://blog.rakuten.com.br/5-estrategias-de-marketing-para-social-commerce/ http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/vendendo-para-pessoas-e-nao-para-computadores/ http://vimeo.com/48346318 http://revistas.pucsp.br/index.php/galaxia/article/download/5336/7580 http://www.slideshare.net/papercliq/social-commerce-midias-sociais-comercio-eletronico http://www.socialcommerce.blog.br/ http://www.trendwatching.com/pt/trends/micasaestucasa/
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