A importancia de planejar e gerenciar compras no e-commerce

A importância de
planejar e gerenciar
compras
no e-Commerce

SAMUEL GONSALES
• Analista de Sistemas
• MBA em Gestão de Negócios
• PÓS em Sistemas Integrados de Gestão.
• Gerente de Produtos e-Commerce
responsável pelo e-Millennium.
• Professor universitário – IBTA, FAATESP e
SENAC.
• Articulista: e-Commerce Brasil, iMasters,
TI Inside, TI Especialistas, ERP News,
Administradores, e-Commerce News...
• Especialista em Sistemas de Gestão – ERP
e e-Commerce com mais de 16 anos de
experiência.

AGENDA
• FOCO DA MAIORIA DOS E-COMMERCES.
• Processo de Compra na maioria dos e-commerces.
• Planejamento de Compras no e-commerce.
• Gestão de Compras no e-commerce.
• Conclusão.
A IMPORTÂNCIA DE PLANEJAR E GERENCIAR
COMPRAS NO E-COMMERCE

AGENDA
• Foco da maioria dos e-commerces.
• PROCESSO DE COMPRA NA MAIORIA DOS E-COMMERCES.
• Planejamento de Compras no e-commerce.
• Conclusão

O processo de Compras é considerado secundário ao negócio.
- Não existe planejamento adequado;
- Não está alinhado aos objetivos do negócio;
- Não observa melhores práticas de mercado;
- É visto como um processo secundário invés de estratégico;
- Não prevê modernas e consistentes ferramentas de
planejamento e gestão;
PROCESSO DE COMPRA NA MAIORIA DOS E-COMMERCES

AGENDA
• Processo de compra na maioria dos e-commerces.
• PLANEJAMENTO DE COMPRAS NO E-COMMERCE.
• Conclusão.

“Não há nenhum mistério em
formular um planejamento, o
problema é fazê-lo funcionar.”
H. Igor Ansoff
Pai da Gestão Estratégica
.........................

.........................
Ansoff é o responsável pela criação da Matriz
de Ansoff ou Matriz Produto/Mercado.

PLANEJAMENTO DE COMPRAS NO E-COMMERCE
• Por que planejar?
01 - Padronização baseada em metas;
02 - Alinhamento às Estratégias do Negócio;
03 - Interferência direta no resultado do atendimento e satisfação
do cliente (ter ou não ter o produto, qualidade do produto, etc...);
04 - Formalização dos processos de negócio;
05 - Evita muitas urgências que oneram os custos;
06 - Evita que a qualidade do produto seja comprometida;
07 - Aumenta o comprometimento da equipe de compradores;
08 - Melhora a qualidade do trabalho do comprador e evita
desgastes desnecessários com as outras áreas de negócio;
09 - Tem impacto direto na redução dos custos de aquisição;
10 - Permite ao comprador ter tempo para buscar e homologar
novos fornecedores.

.........................
• Como as empresas deveriam decidir suas compras?
Utilizando metodologias específicas para:
- Produtos sazonais e de reposição contínua;
- Utilizando gestão por categorias;
- Fazendo análises de giro e cobertura;
- Controlando a previsão de demanda;
- Conhecendo conceitos como semana de varejo 4-5-4,
Open To Buy, Open To Receive, GMROII, etc.

PRODUTO
QTDE MÉDIA
VENDIDA
ESTOQUE
ATUAL
ESTOQUE
MINIMO
COBERTURA
EM DIAS
TEMPO DE
ENTREGA
QTDE EM PEDIDOS
DE VENDA
QTDE JÁ
REQUISITADA
QTDE A
REQUISITAR
CALÇA 001 10 0 10 30 5 0 -5
CALÇA 001 20 0 20 30 6 0 -14
CALÇA 001 30 0 30 30 7 0 -23
CALÇA 002 10 0 10 30 8 0 -2
CALÇA 002 20 20 10 30 9 0 9
CALÇA 002 30 0 15 30 10 0 -20
CALÇA 002 40 40 20 30 11 0 11
CALÇA 003 10 0 10 45 10 0 0
CALÇA 003 20 0 20 45 9 0 -11
CALÇA 003 30 30 30 45 8 0 8
CALÇA 003 10 0 10 45 7 0 -3
CALÇA 003 20 0 20 45 6 0 -14
Reposição Contínua

E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE

PERÍODO 1
Vendas Planejadas (R$) R$ 25.000,00
Reduções (6%) – (R$) R$ 1.500,00
Estoque Final Planejado (R$) R$ 75.000,00
Estoque Inicial (R$) R$ 60.000,00
Formula Compra Planejada R$ 41.500,00
Pedidos de Compra Colocado (R$) R$ 41.000,00
Pedidos de Compra Cancelados (R$) R$ 2.000,00
Pedidos de Compra a Entregar(RS) R$ 39.000,00
Fórmula Open To Buy (R$) R$ 2.500,00
• OTB

PERÍODO 1
Vendas Planejadas (R$) R$ 25.000,00
Reduções (6%) – (R$) R$ 1.500,00
Estoque Final Planejado (R$) R$ 75.000,00
Estoque Inicial (R$) R$ 60.000,00
Formula Compra Planejada R$ 41.500,00
Pedidos de Compra Colocado (R$) R$ 41.000,00
Pedidos de Compra Cancelados (R$) R$ 2.000,00
Pedidos de Compra a Entregar(RS) R$ 39.000,00
Fórmula Open To Buy (R$) R$ 2.500,00
Compra Planejada =
(vendas planejadas no período +
reduções + estoque final
planejado)
- estoque inicial planejado
Open to Buy:
Compra planejada – pedidos a
entregar
• OTB

.........................
PERÍODO 1 2 3 4 5 6
Vendas Planejadas R$ 25.000,00 R$ 30.000,00 R$ 50.000,00 R$ 62.500,00 R$ 75.000,00 R$ 50.000,00
Reduções (6%) R$ 1.500,00 R$ 1.800,00 R$ 3.000,00 R$ 3.750,00 R$ 4.500,00 R$ 3.000,00
Estoque Final Planejado R$ 75.000,00 R$ 135.000,00 R$ 156.250,00 R$ 195.000,00 R$ 120.000,00 R$ 67.000,00
Estoque Inicial R$ 60.000,00 R$ 75.000,00 R$ 135.000,00 R$ 156.250,00 R$ 195.000,00 R$ 120.000,00
Compra Planejada R$ 41.500,00 R$ 91.800,00 R$ 74.250,00 R$ 105.000,00 R$ 4.500,00
Pedido de Compra Colocado R$ 41.000,00 R$ 67.000,00
Pedidos de Compra
Cancelados
R$ 2.000,00
Pedidos de Compra a
Entregar
R$ 39.000,00 R$ 67.000,00
Fórmula Open To Buy (R$) R$ 2.500,00 R$ 24.800,00 R$ 74.250,00 R$ 105.000,00 R$ 4.500,00 R$ 0,00
• OTB

.........................
DESAFIOS DESSE NOVO ANO
Open to Buy

• GMROII
GMROII - Gross Margin Return on Inventory Investment – implica
na Margem bruta de retorno sobre o investimento.
Trata-se de uma ferramenta de análise utilizada para identificar os
produtos que tem um maior retorno de investimento.
GMROII = MARGEM (%) X GIRO

• GMROII
Margem Bruta
Dinheiro que
sua empresa
faz através das
vendas.
Estoque – Giro
Velocidade em
que sua
empresa faz
dinheiro – giro.
GMROII
Quanto dinheiro sua empresa faz e
quão rapidamente ela faz dinheiro.

• BENEFÍCIOS DO PLANEJAMENTO DE COMPRAS:
01 - Capacidade de estimar com antecedência a quantidade de dinheiro que
será necessário para ser investido em compras;
02 - Ajuda a garantir uma quantidade adequada de estoque para suportar o
nível de vendas planejadas;
03 - Ajuda a gerenciar as restrições de espaço (armazéns e lojas) uma vez que a
empresa fraciona o recebimento das mercadorias de acordo com a demanda e
de forma a evitar sobras de estoque;
04 - Mantém um fluxo de mercadoria nova. Isso mantém o cliente interessado
em voltar, mantém a equipe de vendas animada e também ajuda o fluxo de
caixa da empresa;
05 - Estabelece metas para o desempenho real e pode ser comparado com o
planejamento, destacando as ações corretivas serão necessárias.

AGENDA
• Planejamento de compras no e-commerce.
• GESTÃO DE COMPRAS NO E-COMMERCE.
• Conclusão.

“O que não pode ser medido,
não pode ser gerenciado.”
William Edwards Deming

.........................
GESTÃO DE COMPRAS NO E-COMMERCE
Através dos conceitos de BPM – Business Process Management – é
possível:
- Melhorar continuamente;
- Identificar gargalos e corrigi-los;
- Aumentar a eficiência operacional do processo de compras;
- Diminuir os custos de aquisição.

.........................

Gestão do Sortimento de Produtos:
- Quantidade de modelos ou
gêneros de produtos;
- Proporção de compra dos
diferentes modelos/gêneros;
- Relação: Preço de Venda x Preço
de Custo dos modelos/gêneros;
- Promoções e Markdown.

.........................
Alguns Indicadores de Compras:
% de solicitações atendidas no prazo;
% de urgências e emergências;
% de compras entregue no prazo;
% de compras entregues sem erro;
% de devoluções de compras;
prazo médio de pagamento;
Qualidade;

.........................
• QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR?
- FERRAMENTAS DE BI – Business Intelligence
TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE

.........................
• QUE INDICADORES SUA EMPRESA DEVE PERSEGUIR?
- FERRAMENTAS DE KPI – Key Performance Indicators
TELA E-MILLENNIUM ERP PARA E-COMMERCE

• BENEFÍCIOS DA GESTÃO DE COMPRAS:
01 - Conhecimento detalhado dos processos de compras e quão integrados
eles estão com as estratégias e objetivos do negócios;
02 - Oportunidade de identificação de gargalos nos processos de compras de
forma a melhorar a eficiência operacional de compras e colocar em prática a
melhoria contínua;
03 - Aumento das oportunidades de diminuição dos custos de aquisição uma
vez que a assertividade do sortimento dos produtos faz com que a gestão seja
mais eficiente;
04 - Possibilidade de precificação de produtos para as etapas de lançamento,
ascensão, auge, declínio (promoções) e desuso dos produtos (liquidação)
baseado em indicadores de performance.

AGENDA
• Planejamento de compras no e-commerce.
• Gestão de compras no e-commerce.
• CONCLUSÃO.

É preciso que as empresas de e-commerce compreendam:
- Os custos de não planejar e gerenciar consistente e
assertivamente suas compras;
- Os riscos de perder oportunidades de negócio por não ter
produtos na hora certa em suas lojas;
- As oportunidades que um mercado carente de planejamento e
gestão de compras abre para concorrentes que estão
antenados no planejamento e gestão de suas compras;
- O impacto positivo com a percepção de seus consumidores,
quando recebem o que compraram rápida e eficientemente.
CONCLUSÃO

AGENDA
• FOCO DA MAIORIA DOS E-COMMERCES.
• PROCESSO DE COMPRA NA MAIORIA DOS E-COMMERCES.
• PLANEJAMENTO DE COMPRAS NO E-COMMERCE.
• GESTÃO DE COMPRAS NO E-COMMERCE.
• CONCLUSÃO.

LANÇAMENTO
Lançamento da Certificação
e-Millennium Academy

Certificação
e-Millennium Academy

OBRIGADO!!!
Samuel Gonsales
samuel@millennium.com.br,
br.linkedin.com/in/samuelgonsales/
(11) 9-5417-0314
Maio/2015

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