Planejamento

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Planejamento

  1. 1. Planejamento
  2. 2. Planejamento estratégico Traça o planejamento do conjunto de decisões e ações de marketing a serem realizadas para que a empresa alcance seus objetivos de negócios.
  3. 3. Roteiro para o plano estratégico de marketing (exemplo: fabricante de eletrodomésticos) ETAPA ATIVIDADES Exemplo: vendas em unidades físicas e monetárias por linha de produto, levantamento da 1. OBJETIVOS DE participação de mercado, da MARKETING margem de contribuição, do índice de retenção e fidelidade de clientes, do número de clientes novos.
  4. 4. ETAPA ATIVIDADES Exemplo de estratégia de diferenciação de produto: lançar um número determinado de produtos, diferenciados em relação à concorrência, e que atendam às 2. ESTRATÉGIA DE exigências e necessidades de um ou DIFERENCIAÇÃO DE mais segmentos de donas de casa. PRODUTO E DE Exemplo de estratégia de posicionamento: posicionar os POSICIONAMENTO produtos como modernos, práticos e funcionais, de qualidade superior à da concorrência, para donas de casa que desejam renovar sua cozinha e obter privacidade e economia durante o uso.
  5. 5. ETAPA ATIVIDADES 3. ESTRATÉGIA DE Exemplo: o preço pode ser posicionado como igual, inferior ou PREÇO superior ao da concorrência.
  6. 6. ETAPA ATIVIDADES Exemplo: distribuir os produtos 4. ESTRATÉGIA DE por meio dos canais de lojas de CANAL DE VENDAS departamento, lojas de eletrodomésticos e supermercados.
  7. 7. ETAPA ATIVIDADES Exemplo: comunicar, por meio de veículos de comunicação de massa, como televisão e revistas femininas, o lançamento dos novos 5. ESTRATÉGIA DE produtos. A mensagem deve efatizar os benefícios do produto, COMUNICAÇÃO com base no posicionamento. Distribuir cartazes e folhetos nas lojas. Veicular as mensagens em sites da internet, como portais e lojas virtuais.
  8. 8. ETAPA ATIVIDADES Exemplo: resolver questões como: quando serão iniciadas as vendas para os lojistas e o abastecimento 6. DETALHAMENTO das lojas; qual o programa de DO PLANO treinamento dos vendedores das lojas; quando será iniciada a OPERACIONAL DE comunicação para o consumidor; MARKETING quantos anúncios serão veiculados; quais os incentivos a serem oferecidos aos consumidores e aos vendedores; etc...
  9. 9. ETAPA ATIVIDADES 7. DEFINIÇÃO DOS Exemplo: detalhar os orçamentos INVESTIMENTOS, para as despesas de vendas, promoções e propaganda e os ORÇAMENTOS E investimentos em desenvolvimento CRONOGRAMAS de produtos.
  10. 10. ETAPA ATIVIDADES Exemplo: que pesquisas serão realizadas para medir os resultados 8. DEFINIÇÃO DOS de intenção de compra, ou grau de MEIOS DE AVALIAÇÃO satisfação do consumidor; que relatórios de vendas serão E CONTROLE utilizados para medir vendas e participação de mercado.
  11. 11. Roteiro para o plano de comunicação na Internet (no caso de comunicação por meio de Websites e lojas virtuais de terceiros) ETAPA ATIVIDADES • Qual o alcance da comunicação: quantas pessoas deverão ser expostas à comunicação? • Qual audiência esperada para cada anúncio? • Quantos ad views são esperados? 1. OBJETIVOS DA • Qual o CPM? COMUNICAÇÃO • Qual o Click Through Rate desejado? • Quantas indicações de novos clientes potenciais são esperados? • Qual imagem se espera que o cliente tenha da empresa?
  12. 12. ETAPA ATIVIDADES • Qual o perfil do público a ser atingido (faixa etária, 2. PÚBLICO-ALVO DA nível de renda, tipo de ocupação, escolaridade, estilo COMUNICAÇÃO de vida, estado civil, personalidade, etc.)? • O que deverá ser 3. MENSAGEM A SER comunicado sobre os COMUNICADA produtos, com base no posicionamento?
  13. 13. ETAPA ATIVIDADES • Que tipos de websites ou lojas virtuais deverão ser selecionados para veicular a comunicação? 4. MEIOS DE COMUNICAÇÃO • Qual o perfil do público de (MÍDIA) cada website e loja virtual? • Será feita comunicação via e-mail?
  14. 14. ETAPA ATIVIDADES • Que empresa será contratada para criar as peças de comunicação (textos, anúncios)? • Qual a quantidade e o tamanho dos anúncios a serem veiculados? 5. PLANO • Qual a duração da campanha OPERACIONAL- de comunicação? • Que tipo de interatividade será TÁTICO estabelecida com o cliente? • Como será feita a resposta aos e-mails recebidos? • Que incentivos adicionais serão oferecidos aos clientes?
  15. 15. ETAPA ATIVIDADES • Qual o montante de gastos a serem realizados na produção e 6. ORÇAMENTO na veiculação da comunicação? • Que relatórios de pesquisas 7. MEIOS DE serão obtidos para medir os resultados? MENSURAÇÃO E AVALIAÇÃO DE • Quais serão os indicadores RESULTADOS de resultados a serem medidos e controlados?

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