Workshop "Internet como estratégia de marketing"

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Workshop sobre "Internet como estratégia de marketing" dada na Associação Comercial de Braga.
A Formação teve como objectivo captar novos seguidores a nível digital, dar a conhecer os seus produtos e serviços em novos mercados e gerar tráfego para o website e/ou ponto de venda.

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Workshop "Internet como estratégia de marketing"

  1. 1. Internet como ! Estratégia de Marketing
  2. 2. 1. Ativação Digital • Website • Loja online • SEO 2. Marketing Performance • Campanhas 3. Marketing Relacional • Redes Sociais 4. Case Study 5. Questões
  3. 3. Ativação Digital
  4. 4. Marketing Digital? A Web e as redes sociais levam a que as fronteiras do mundo e do mercado se estendam continuamente. A evolução é, em grande medida, marcada pela capacidade de adaptação à nova realidade digital.! ! O marketing digital tornou-se, por isso, uma realidade incontornável, transversal a qualquer negócio, independentemente da indústria, da dimensão, da localização.
  5. 5. Dados estatísticos Marketing Digital - 52% dos anunciantes encontraram clientes através do Facebook;! - Linkedin gerou novos clientes para 43% profissionais de marketing entrevistados;! - Empresas com blog geram mais leads do que as que não possuem;! - Landing pages com vídeos geram 86% mais de conversão;! - Testemunhos de clientes aumentam a conversão em 89%;! - 55% dos anunciantes aumentaram os orçamentos destinados ao marketing digital;! - Publicidade com conteúdo visual é processada pelo cérebro 60 mil vezes mais rápido do que textos.
  6. 6. Marketing Digital Dados estatísticos - 31,1% das marcas investem 11% a 15% do orçamento de marketing nos canais digitais;! - Apenas 8,9% investe mais de 25% no marketing digital;! - Um dos principais motivos para alocação de recursos dos canais tradicionais para o digital é o facto dos clientes e o público alvo estar a deslocar-se para o ambiente digital (88,9%);! - As áreas do marketing digital que a marca tenciona mais investir este ano são: as redes sociais (84,4%); publicidade digital; (informação paga em motores de busca, banners) (82,2%); SEO (60,0%); Email Marketing (53,3%).
  7. 7. Marketing Digital A ativação digital passa pela sua iniciação no mundo digital. A escolha dos canais onde deve estar e como se deve posicionar, mediante o público que pretende atingir, são pontos essenciais para uma boa presença na web.! Para isso, é também muito importante a construção e implementação de uma estratégia digital em cada negócio.
  8. 8. Importância de um website Como a presença na internet é cada vez maior, é quase inevitável que uma empresa tenha um website.! ! O website funciona como o cartão de visita de uma empresa, onde pode ter toda a informação atualizada e também pode ser alterado de forma a ir de encontro à estratégia do negócio. ! ! Este pode ser visualizado de qualquer parte do mundo, por qualquer pessoa. Com a informação da sua empresa online, a distância com os seus potenciais clientes deixa de ser um problema.! ! Um website permite às empresas apresentar aos seus potenciais clientes todos os benefícios do seu negócio.! Pode também ter acesso a que tipo de serviços ou produtos interessam mais os visitantes/clientes e dar-lhes mais destaque. ! O website não o impede de ter contacto com o cliente, apenas torna esse processo imediato.! ! Através do Google Analytics, pode ter acesso ao registo de visitas do seu website, por dia, semana, mês ou as datas que necessitar. Pode também verificar de onde as pessoas vieram e qual a parte do website onde passam mais tempo. Desta forma vai, de forma mais detalhada, compreender qual o interesse dos seus clientes e como pode melhorar o seu negócio.
  9. 9. Importância de um website No seguimento da informação que vimos anteriormente (importância do website), podemos verificar agora qual a importância da loja online e como pode expandir o seu negócio:! ! Disponibilidade: Pode oferecer os seus produtos 24 horas e 7 dias por semana.! ! Alcance: Pode ter contacto com qualquer pessoa de qualquer parte do mundo.! ! Atendimento: Está sempre em contacto com o cliente, através dos produtos, formulários de contacto ou através de atendimento online, como chat.! ! Permite uma rápida criação de novos produtos / serviços.! ! Pode oferecer uma melhor qualidade no suporte de pré e pós venda.! ! Baixo investimento: o custo de uma loja online é mais baixo do que o custo de uma loja física.! ! Uma loja online é escalável, podendo desenvolver-se ao longo do tempo criando mais características e benefícios ao cliente ao longo do tempo.
  10. 10. Importância de um website Optimização da página nos motores de busca.! SEO é a otimização da página/ website nos motores de busca, ou seja, permite delinear estratégia com o objetivo de potencializar e melhorar o posicionamento de um website nos resultados orgânicos de uma pesquisa nos motores de busca.! ! COMO?! Para uma boa prática de SEO é necessário criar uma rede de canais com conteúdo sobre a empresa e que toda essa informação seja direcionada para o website. A escolha dos canais é importante para o crescimento orgânico da rede de pesquisa, assim como a comunicação (conteúdo) e tráfego que as próprios canais têm. ! Deve-se seguir um Manual de Normas para um bom SEO.
  11. 11. Marketing Performance
  12. 12. Marketing Performance No Marketing Performance, o focus passa a ser em captação de leads e vendas nos canais digitais. ! ! Nesta parte entra a criação de estratégias para campanhas específicas de produto/serviço.! ! Esta estratégia passa pela compreensão do público-alvo que pretendemos atingir com a campanha e os canais que devemos estar para chegar ao segmento pretendido e também os objetivos que pretendemos atingir com a campanha.
  13. 13. As campanhas são criadas para cumprir um determinado objetivo, como por exemplo uma campanha de lançamento de produto, campanha de notoriedade da marca, campanha sazonal ou uma campanha de produto ou serviço, entre outras.! ! Quando um negócio cria uma campanha, é necessário a criação de uma estratégia de comunicação para a campanha, mediante os objetivos que se pretende atingir e também qual o público alvo da mesma.! !! Na criação de uma campanha pode-se criar uma landing page específica para essa campanha, direcionado todo o tráfego para lá.! ! A Landing page permite a concentração de todos os potenciais clientes num local e com toda a informação relevante mediante as suas necessidades.! ! Se a Landing page não for criada, podemos sempre direcionar o público para uma parte específica do website com toda a informação da campanha, existindo uma maior possibilidade de dispersão. Campanhas
  14. 14. Campanhas Exemplo de Landing Page para a Renault Retail Group
  15. 15. Campanhas Após do local onde pretendemos direcionar a informação é necessário criar uma estratégia onde se verifica qual o público pretendemos comunicar e depois, quais os canais onde esse público está presente e como devemos comunicar.! Alguns dos locais onde podemos comunicar são:! Google Adwords: O google adwords é um serviço de publicidade da google, permitindo a criação de anúncios que direcionam as pessoas para um website especifico.!
  16. 16. ! Alguns dos locais onde podemos comunicar são:! Facebook:! Campanhas
  17. 17. Campanhas Facebook: Alguns exemplos: Anúncio Conversão:
  18. 18. Campanhas Facebook: Alguns exemplos:
  19. 19. Campanhas Facebook: Alguns exemplos:
  20. 20. Campanhas Facebook: No Facebook podemos utilizar uma segmentação adequada ao produto ou serviço comercializada, como por exemplo, anunciar consoante:! ! 1. Idade 2. Área Geográfica 3. Interesses 4. Sexo 5. Comportamentos
  21. 21. Facebook: Após a campanha podemos verificar vários resultados, como por exemplo:! ! 1. Quantas pessoas viram o anúncio e quantas vezes foi apresentado! 2. Quantas pessoas clicaram no anúncio! 3. Quantas interações existiram na página! ! Campanhas
  22. 22. Campanhas LinkedIn: O Linkedin permite apenas 2 tipos de anúncios:! ! 1. Cliques no site! 2. Interação com a publicação! ! Tal como acontece no Facebook podemos delinear qual é o público alvo que pretendemos atingir.! ! Como o Linkedin é uma rede profissional, a segmentação é ligeiramente diferente, como por exemplo:! ! • Mostrar anúncio apenas a pessoas da área da Restauração e que tenham o cargo de Diretor de vendas.
  23. 23. Campanhas O email marketing é importante em 2 diferentes áreas: Comunicação abrangente da marca junto de potenciais clientes Comunicação específica de produto junto de clientes Email Marketing
  24. 24. Campanhas A rede display também pode ser um canal de comunicação. Exemplos de Rede display: Sapo Rede Display
  25. 25. Marketing Relacional
  26. 26. Marketing Relacional O marketing relacional passa pela relação que a empresa mantém com o seu público e para tal é necessário um trabalho contínuo de comunicação/engagment diário. ! ! Para qualquer negócio, é fundamental a fidelização dos seus clientes e também a conquista de novos.! !
  27. 27. Redes Sociais O marketing digital visa a obtenção de soluções sustentáveis, de forma integrada que permitem construir e fortalecer pontes entre as marcas, empresas, produtos e serviços e os consumidores, cada vez mais exigentes e ávidos de novidades Todas as redes sociais têm um objectivo específico, como é o caso do Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Linkedin e outros.! Podemos verificar, como por exemplo do linkedin, que é uma rede profissional, tem como objetivo se dedicar a negócios e relações profissionais, enquanto por exemplo o Instagram apenas vive da imagem, permitindo apenas a partilha de fotografias e pequenos vídeos.
  28. 28. Redes Sociais Alguns pontos gerais importantes na utilização das Redes Sociais:! ! • O conteúdo deve ser apelativo e informativo;! • Deve existir uma boa utilização das redes sociais;! • O pensamento na construção de uma estratégia para redes sociais deve ser a curto e longo prazo;! • Deve-se investir ao longo do tempo na relação com os clientes e produzir conteúdos para eles;! • Deve-se conhecer o público para qual se comunica;! • A comunicação deve ser adequada ao público a quem estamos nos a dirigir.
  29. 29. Redes Sociais Redes Sociais
  30. 30. Redes Sociais Facebook:! ! Gestão de uma página de empresa no Facebook:! Quando criamos uma página no Facebook é importante a existência de um planeamento e de uma estratégia que deve ser adotada mediante os objetivos que se pretende atingir.! ! Estratégia:! ! Na criação dessa estratégia é importante que esteja presente a seguinte informação:! ! 1. Com quem queremos comunicar? 2. Quais os resultados que pretendemos atingir? 3. Com que regularidade vamos comunicar? 4. Que tipo de comunicação e imagem se pretende passar?
  31. 31. Redes Sociais Facebook:! ! Gestão de uma página de empresa no Facebook:! Após a criação da estratégia de comunicação é necessário uma análise diária dos resultados atingidos, como por exemplo:! ! 1. Qual o melhor dia e hora para comunicar? 2. Qual o perfil do público que está presente na página? 3. Qual o tipo de conteúdos que são mais apelativos e que geram mais interações? 4. Qual foi o aumento de likes e interações na página ao final de um mês? ! É importante a criação de um relatório mensal para análise dos resultados e como se pode optimizar a página e também a relação que se cria com os clientes.
  32. 32. Redes Sociais Facebook:! ! Que tipo de conteúdos e ações que se pode criar na página?! ! Paralelamente aos conteúdos que vão sendo colocados regularmente, podem ser criadas aplicações que podem funcionar com o objetivos diferentes, como por exemplo:! ! • Aplicações que permitam a captação de dados de potenciais clientes, formando posteriormente uma base de dados.! ! • Aplicações que promovam a interação dentro da página e também a partilha da mesma, como por exemplo passatempos.! ! • A criação de eventos também é importante para algum tipo de negócios, focando toda a comunicação num local e permitindo prever o número de pessoas que pode estar presente no evento e comunicar diretamente para elas (comunicação direta) • Criação de Tabs que permitam uma comunicação mais interativa e direcionada para um público-avo específico!
  33. 33. Redes Sociais
  34. 34. LinkedIn:! Redes Sociais ! O Linkedin é uma rede de negócios, principalmente utilizada por profissionais. Também pode ser utilizada como página e também como meio de publicidade.! ! Tal como o Facebook, o Linkedin permite a criação de página da empresa. Colocar a descrição do negócio, informações sobre produtos, área de negócio, quantas pessoas trabalham na empresa e até mesmo as vagas de emprego disponíveis.! ! Como é uma rede profissional, o linkedin permite a criação de novos negócios, logo a partilha de informação deve ser relevante para o público-alvo. É uma rede muito eficiente para promover a sua estratégia e também apresentação da empresa.
  35. 35. Redes Sociais LinkedIn:! ! O Linkedin é uma rede profissional que permite estabelecer relações profissionais.! ! Tal como acontece no Facebook, no Linkedin também existem grupos específicos de áreas de negócio, produtos ou serviços, permitindo às empresas partilharem informação, logo tornando-se num canal propício para a distribuição de conteúdo e angariação de potenciais clientes.
  36. 36. Campanha Auto Maiamotor Case Study: Criámos uma campanha para a Auto Maiamotor, onde construímos uma Landing page para captar potenciais clientes que estejam interessados em vender o seu carro usado. Landing Page:
  37. 37. Campanha Auto Maiamotor Case Study: Para a geração de tráfego para a Landing Page foi necessário criar uma estratégia de comunicação que passou pela criação de anúncios no Google Adwords e Facebook. Google Adwords Anúncios Facebook Anúncios
  38. 38. Campanha Auto Maiamotor Resultados Atingidos ao final de 3 meses de campanha no Facebook:! ! - Mais de 700 potenciais clientes ! - Mais de 3 000 cliques individuais! - Mais de 190 000 pessoas alcançadas! - Mais de 3 500 interações com a página! ! Resultados Atingidos ao final de 3 meses de campanha no Google Adwords:! ! - Mais de 2 000 cliques nos anúncios! - Mais de 90 000 impressões! - Média de 2,3 posição! - Mais de 120 potenciais clientes
  39. 39. Obrigada!

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