O documento descreve o serviço de pesquisa bibliográfica oferecido pela Biblioteca de Ciências Jurídicas da Universidade Federal do Paraná. Ele apresenta os detalhes do serviço incluindo como solicitar uma pesquisa, como é realizada, os resultados da avaliação do usuário e considerações finais para melhorar o serviço.

1. O SERVIÇO DE PESQUISA BIBLIOGRÁFICA
OFERECIDO PELA BIBLIOTECA DE CIÊNCIAS
JURÍDICAS DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SiBi)
DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR)
Paula Carina de Araújo
Universidade Federal do Paraná (UFPR)
paulacarina@ufpr.br
Curitiba, PR

2. BIBLIOTECA DE CIÊNCIAS JURÍDICAS
SiBi/UFPR – 19 bibliotecas
Unidade subordinada à Reitoria
Biblioteca de Ciências Jurídicas
8h às 22h (segunda à sexta-feira)
11 servidores
10 bolsistas
Acervo: 83.726 exemplares
(livros, teses, dissertações, periódicos,
folhetos, DVD)
Sala de Estudos
Sala de Obras Raras

3. MISSÃO DO SiBi/UFPR
“Ofertar à comunidade universitária, e
também para a comunidade em geral,
controle e acesso adequados a informações
em Ciência e Tecnologia, reconhecidos como
essenciais para as atividades universitárias, de
cunho acadêmico e administrativo [...]”.
(UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ, 2010).

4. OBJETIVO GERAL
Avaliar o serviço de Pesquisa Bibliográfica
oferecido pela Biblioteca de Ciências Jurídicas
do SiBi/UFPR sob o ponto de vista do usuário.

5. CONCEITO
“A pesquisa bibliográfica implica em um conjunto ordenado
de procedimentos de busca por soluções, atento ao objeto de
estudo, e que, por isso, não pode ser aleatório”. (LIMA,
MIOTO, 2007, p. 38).
Pizzani et al. (2012, p. 57) afirma que o fluxo da pesquisa
bibliográfica é formado pelas seguintes etapas: delimitação
do tema-problema, levantamento e fichamento das citações
relevantes, pesquisa na internet para localização de material
bibliográfico, aprofundamento e expansão da busca, relação
das fontes a serem obtidas, localização das fontes, leitura e
sumarização e redação do trabalho.

6. CONCEITO
Atividade que “preocupa-se em capacitar o estudante a obter a
informação, necessária para uma finalidade específica, através do amplo
uso dos recursos e materiais disponíveis na biblioteca. Preocupa-se com
problemas da recuperação da informação”. (FAJLLBRANT, 1976, p.14 apud
CUNHA, 1986, p. 177).
Cervo, Bervian e Silva (2007, p. 79-81) apontam o levantamento
bibliográfico, leitura de reconhecimento, apontamentos e anotações como
as etapas da pesquisa bibliográfica.
Polke (1972, p. 46) afirma que: “A pesquisa bibliográfica pode-se chamar,
talvez com maior propriedade de levantamento bibliográfico, restringindo
o quase abuso que se vem atribuindo à palavra pesquisa”.

7. MATERIAIS E MÉTODOS
Tipo de pesquisa:
Quantitativa, qualitativa e exploratória
Estudo de usuário
Questionário eletrônico:
Google Drive
Enviado por email
10 perguntas (4 de múltipla escolha, 2 abertas, 4 utilizando a Escala
Likert)
Análise e apresentação dos dados:
Categorização
77 usuário - 40 respostas (51,9 %)

8. CATEGORIAS
Tempo de
resposta à
solicitação
Conteúdo da
resposta à
pesquisa
Fontes de
informação
Forma de
solicitação e
envio da pesquisa

9. PESQUISA BIBLIOGRÁFICA
Setor de Referência e Informação
Fotografia: Ana Sousa
É oferecido para toda a comunidade acadêmica, desde
que a pesquisa tenha relação com a área de ciências
jurídicas.

10. SOLICITAÇÃO DO SERVIÇO
Formulário:
Na biblioteca ou pelo
Dividido em três partes:
identificação do usuário,
pesquisa e controle da
biblioteca;
Entrevista de referência
Prazo: No máximo 15 dias

11. REALIZAÇÃO DA PESQUISA
1ª ETAPA
Verificar se o solicitante é usuário da biblioteca;
Analisar o campo Pesquisa do formulário (tema de pesquisa,
palavras-chave, idioma e recorte de tempo);
Escolher os termos de busca, as bases de dados e as possíveis
estratégias de busca.
Verificar necessidade de tradução dos termos de busca
Histórico da pesquisa (anotações no formulário)

12. REALIZAÇÃO DA PESQUISA
2ª ETAPA
Busca nas bases selecionadas

13. REALIZAÇÃO DA PESQUISA
3ª ORGANIZAÇÃO DO MATERIAL
Criação de listas de material bibliográfico
Envio por meio do gerenciador bibliográfico

14. REALIZAÇÃO DA PESQUISA

15. REALIZAÇÃO DA PESQUISA
4ª ENVIO DO RESULTADO DA PESQUISA POR E-MAIL
Texto padrão
Solicitação de avaliação do serviço

16. SOLICITAÇÃO DE MATERIAL
Empréstimo
entre
Bibliotecas
Listas de
discussão

17. RESULTADOS
RESPONDENTES

18. RESULTADOS
CONHECIMENTO SOBRE O SERVIÇO

19. RESULTADOS
FINALIDADE DA PESQUISA

20. TEMPO DE RESPOSTA À SOLICITAÇÃO
O prazo estabelecido é suficiente
12 (30%) receberam a pesquisa antes do prazo
23 (57,5%) receberam a pesquisa no prazo

21. CONTEÚDOS DAS RESPOSTAS À PESQUISA
A lista de materiais enviadas atendeu às necessidades.
19 (47,5%) concordam plenamente
11 (22,5%) concordam
Precisaram realizar outras pesquisas
15 (37,5%) concordam plenamente
11 (27,5%) concordam
Solução: melhorar a entrevista de referência; incluir o
item extensão da pesquisa no formulário (pesquisa ampla ou
pesquisa restrita)

22. CONTEÚDOS DAS RESPOSTAS À PESQUISA
O número de referências enviadas foi suficiente
9 (22,5%) concordam plenamente
12 (30%) concordam
Estratégia de busca

23. FONTES DE INFORMAÇÃO
As fontes enviadas são confiáveis
30 (75%) concordam plenamente
8 (20%) concordam
As bases de dados utilizadas cobrem a área de pesquisa
18 (45%) concordam plenamente
11 (27,5%) concordam
Inserir item de sugestões
A maioria não conhecia as fontes utilizadas na pesquisa
17 (42,5%) – Escala 3
Educação de usuários

24. FORMA DE SOLICITAÇÃO E ENVIO DA
PESQUISA
O formulário de solicitação é compreensível e
contempla as informações essenciais
14 (35%) concordam plenamente
11 (27,5%) concordam
O envio da pesquisa por e-mail é prático e eficiente
32 (80%) concordam plenamente
6 (15%) concordam

25. FORMA DE SOLICITAÇÃO E ENVIO DA
PESQUISA
O envio do resultado da pesquisa bibliográfica em
forma de listas em arquivos separados por bases de
dados pesquisadas é eficiente.
26 (65%) concordam plenamente
7 (17,5%) concordam
Todos os requisitos indicados no formulário de
solicitação foram atendidos na resposta ao pedido.
23 (57,5%) concordam plenamente
8 (20%) concordam

26. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O bibliotecário é o profissional que deve auxiliar a
comunidade acadêmica em suas pesquisas.
Maior divulgação do serviço para o corpo docente e
para os alunos da pós-graduação.
O serviço tem atendido às necessidades dos usuários
relacionadas às quatro categorias avaliadas.

27. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Incluir o item “extensão da pesquisa” no formulário.
Investir na entrevista de referência.
Mudança do nome do serviço:
Pesquisa Bibliográfica  Levantamento Bibliográfico
Estudos futuros: avaliar a evolução do serviço, realizar
um levantamento de quais Instituições Federais de
Ensino Superior (IFES) oferecem o serviço e como.

28. REFERÊNCIAS
CERVO, Amado L.; BERVIAN, Pedro A.; SILVA, Roberto da. Metodologia científica. 6.ed. São Paulo:
Pearson, 2007.
CUNHA, Murilo Bastos da. Biblioteca universitária e educação de usuários. Revista de Biblioteconomia de
Brasília, v. 14, n. 2, p. 175-188, jul./dez. 1986. Disponível em:
http://www.brapci.ufpr.br/download.php?dd0=17540 Acesso em: 9 abr. 2014.
LIMA, Telma Cristiane Sasso de; MIOTO, Regina Célia Tomaso. Procedimentos metodológicos na
construção do conhecimento científico: pesquisa bibliográfica. Revista Katálysis, Florianópolis, n. esp.,
p.37-45, 2007.
PIZZANI, Luciana et al.. A arte da pesquisa bibliográfica na busca de conhecimento. Revista Digital de
Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v.10, n.1, p. 53-66, jul./dez. 2012. Disponível em:
http://goo.gl/ebs0kH Acesso em: 01 maio 2014.
POLKE, Ana Maria Athayde. Pesquisa Bibliográfica. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, v. 1, n.
1, mar. 1972, p. 43-54.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Sistema de Bibliotecas. Pesquisa Bibliográfica. Portal da Informação,
2014. Disponível em: http://www.portal.ufpr.br/pesquisa.html Acesso em: 14 abr. [2014].

29. Artigo disponível em:
https://www.bu.ufmg.br/snbu2014/wp-content/uploads/trabalhos/472-1928.pdf

30. O serviço de pesquisa bibliográfica oferecido pela
Biblioteca de Ciências Jurídicas do Sistema de
Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do
Paraná (UFPR) de Paula Carina de Araújo está
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