4. “O grande problema da
construção de marcas é
fazer com que uma
organização complexa
execute uma idéia
ousada. Primeiro, você
precisa identificar e
articular a idéia
adequada. Depois, você
precisa mobilizar
centenas, as vezes
milhares de pessoas a
agirem de acordo com
ela, em unisono.”
Marty Neumeier
5. Organizações são feitas de pessoas
unidas perseguindo uma causa comum
e são essas pessoas que criam valor
9. RA
LT
U
CU
‘Valores e crenças que, apesar
de terem vindo originalmente da
cabeça do fundador e dos líderes, se
tornaram compartilhados e aceitos como
“verdades” a medida que os novos membros
perceberam que isso os conduzia ao sucesso.’
10. Cultura é uma combinação de
forças implícitas que determinam:
- o comportamento individual e coletivo
- a forma de perceber o mundo
- os padrões de pensamento e valores
- a estratégia
- os objetivos
- as formas de operar
16. Várias organizações possuem estratégias de marca bem
construídas e algumas possuem livros ou ‘brandbooks’
sobre suas marcas. Mas poucas são aquelas que vão
além da apresentação para entregar verdades.
17. Os projetos de branding serão limitados se eles
definirem palavras e expressões que todos ignoram
a exceção, talvez, do departamento de marketing.
18. Promessa vs Entrega
Você não pode
prometer agilidade
se os funcionários
não estiverem
comprometidos
a pensar cada
investimento para
garantir a velocidade
na prestação do serviço
19. Muitas empresas determinam valores que soam
bem mas não são coerentes com a cultura
existente e, ao mesmo tempo, subestimam o
tamanho da mudança necessária para tornar
esses valores parte real do trabalho.
22. Engajamento de Marca
Garantir os funcionários estão envolvidos no processo de
ativação da marca, ou seja, que eles entendem e acreditam na
estratégia da marca e sabem como entregar a promessa da
marca no dia-a-dia, em suas ações e decisões.
23. Os funcionários precisam descobrir
por conta própria como os valores são
relevantes para o trabalho deles, do
dia-a-dia. E isso requer que as pessoas
trabalhem em conjunto, em equipe para
identificarem ações ligadas aos valores.
24. Lider
Chefe
O papel da liderança é deixar claro o que ela realmente
acredita e criar um ambiente no qual individuos podem
se desenvolver. O lider também precisa garantir que os
potenciais funcionários e a organização combinam entre
si, além de confiar na capacidade de cada indivíduo.
25. !
ADVERTÊNCIA
É comum que alguns diretores e gestores não sejam entusiastas
do branding e é fácil encontrar alguns cínicos. Muitos sabem
que a marca tem valor para o negócio, mas engajar funcionários
nesse processo pode parecer perda de tempo.
Mas a marca não atingirá seu pleno potencial se não for
efetivamente vivida por seus funcionários e os funcionários não
irão vivê-la caso a gestão sugira que ela não é importante.
26. Emoções?
O ambiente de trabalho evoluiu favorecendo a racionalidade,
máquinas e processos ao custo das emoções dos funcionários.
Ainda hoje as organizações estão cheias de funcionários que
não se sentem conectados ou valorizados por elas.
27. A experiência do funcionário impacta
a entrega dos serviços da organização
28.
29. Marcas podem se tornar reais se as organizações se engajarem
com as motivações e necessidades de seus funcionários. Mas para
isso os líderes precisam entender o que motivou seus funcionários
a entrar na empresa, o que faz eles permanecerem e o que pode
encorajá-los a se identificar com os valores e objetivos
33. Além de uma fonte de recursos financeiros a organização é também
uma fonte de recursos emocionais e sociais. Ser valorizado pela
organização preenche as necessidades emocionais de autoestima e
autorealização. Os funcionários tem a expectativa de desenvolver
trabalhos interessantes que possuam sentido e significado.
34. Uma avaliação positiva é uma indicação de que o aumento do
esforço poderá ser reconhecido e recompensado. Isso faz com que
os funcionários sejam pró-ativos e tenham mais interesse em como
a organização os recompensa.
35. O desejo de aprender e se
desenvolver não é preenchido
pela maioria das organizações.
Ao entender as motivações dos funcionários organizações serão capazes
de construir um negócio no qual a capacidade intelectual dos indivíduos é
plenamente usada. E então, ao invés de funcionários que estão presentes
somente em corpo você poderá criar embaixadores da marca.
37. Não há fórmula mágica
Se as organizações não pagam bem, não se preocupam com a segurança de
seus funcionários e não oferecem um ambiente agradável e que os conecte
emocionalmente, será impossível engaja-los.
40. Não há fórmula mágica
O Engajamento é uma escolha,
e uma escolha deles!
41. - acostumados a muitas mudanças
- procuram feedbacks, resultados e promoções rápidas
- desejam reduzir as barreiras hierarquicas
- desejam um ambiente corporativo com liberdade
- gostam de diálogos abertos
- estão prontos para sair e encontrar outro emprego
A Revolução da Geração Y
44. Funcionários Y querem o mesmo que as outras gerações:
> Sentirem que seu trabalho possui um significado
> Ser tratado com respeito pessoal e profissionalmente
> Ter a oportunidade de fazer diferença
> Se sentir orgulhoso do empregador
> Uma relação agradável com o gerente
> Oportunidades de crescer profissionalmente
45. COMO?
Uma das melhores formas de transformar organizações e fazer a
mudança de forma sustentável é permitir que os próprios
funcionários façam a mudança. Empoderar pessoas a mudarem
sistemas, processos e procedimentos.
Repensar o ‘como‘ você faz o que você faz é a forma mais atrativa
de motivar seus funcionários. E também a forma perfeita para
que a média gerência possa demostrar empoderamento,
mentoria e suporte de um modo ‘mão na massa”.
O aumento da autonomia e da confiança é exatamente o que os
bons funcionários desejam. Eles querem ser desafiados e terem a
oportunidade de mostrar que eles tem mais a dar, pois é isso que
os engaja.
46. METODOLOGIA EXCLUSIVA ORBE
Através de ferramenta exclusiva, mergulhar na
cultura da empresa, desenhar um ciclo de
experiência para o funcionário e traçar diretrizes
de gestão visando fazer com que a empresa seja
quem ela promete ser. O bee é uma polinização
de cultura visando fazer a marca acontecer e ser
real em atitudes do dia-dia.
bee
branded employee experience
46
47. Metodologia Bee
Uma ferramenta de audiotia e ideação de cultura, desenvolvida para empresas que
pretendem implementar uma nova estratégia de marca, como um estágio de
avaliação e engajamento dos funcionários no processo.
Objetivos
> Descobrir as motivações e necessidades dos funcionários
> Investigar aspectos culturais que possam se tornar barreiras para a estratégia
> Identificar falhas e barreiras para os valores da marca
> Servir de base para o processo de decisão
> Empoderar um funcionários e criar identificação com a marca
48. Metodologia Bee
Baseada no Diamante Duplo (Design Council)
descobrir
1. Descobrir a
atual experiência
do funcionário
2. Definir as
barreiras para a
estratégia da marca
idealizar
3. Idear a Experiência
do Funcionário ideal
4. Identificar as
mudanças necessárias e
informar o processo de
decisão
54. !
BRANDING TAMBÉM É PERTENCIMENTO
A gestão de marcas bem sucedida expressa os valores e fontes
de desejo que atraem os stakeholders e faz com que eles se
sintam pertencentes a essa marca, a esse universo, o que afeta
as decisões e os comportamentos no qual a empresa é construída.
55. Colocar a marca no
centro da gestão
corporativa é vital!
Obrigada :)