9. "A motivação é como alimento para o cérebro, você não pode
ter o suficiente em uma refeição, precisa de recargas
contínuas e regulares para nutrir a fundo e transformar um
ser humano em um vendedor comprometido com o sucesso
do cliente.“
Peter Davies, empresário britânico e cineasta.
53. Experimentar, tocar, provar, sentir, abrir e fechar
portas. Quanto mais movimento e interação,
melhor. Não demonstre apenas, mas dê um
verdadeiro show de vendas.
Tecnologia, design e referências são fatores
decisivos. Desperte o instinto de posse no
cliente, dizendo “vou apresentar o seu sofá, a
sua TV, o seu carro, o seu jato, a sua casa, a sua
viagem, o que for.
61. •Quanto custa?
•Quando será a entrega?
•De quanto tempo é a garantia?
•Quais são as formas de
pagamento?
•Como posso fazer para trocar caso
precise?
SINAIS DE COMPRA
62. •Pega bastante o produto na mão;
•Fica encostando no produto;
•Olha fixamente para ele;
•Mexe muito as mãos, os braços ou
pernas – demonstrando ansiedade.
SINAIS NÃO VERBAIS
72. Venda Adicional, recursos para
multiplicar o seu ticket médio
Vendeu calça? – Mostre camisa.
Blazer? – Mostre calça.
Sapatos? -Meias, cinto, etc.
Terno? – Sapato, camisa, etc.
Computador? – Impressora, sistema, etc.
Uma viagem? – Pacote completo.
Dormitório? – Cama, decoração.
Fechou um pedido? – Amplie o mix.
73. Imagine e crie situações. Desperte
desejos.
Apresente outros produtos que
“acabaram de chegar. ”
Estimule a curiosidade do cliente.
Mostre peças complementares à
compra principal. Venda.
MAIS MAIS MAIS!
74. Você quer ser uma
Autoridade profissional?
A VENDA ADICIONAL É DE SUA AUTORIA.
80. O Herói
O Fora da Lei
O Mago
O Cara Comum
O Amante
O Simpático
O Prestativo
O Criativo
O Governante
O Inocente
O Explorador
O Sábio
Carl Jung
“Domine todas as técnicas,
mas ao tocar uma alma
humana seja apenas outra
alma humana.”
81. Cara comum
Genuíno, entende o nosso dia - a -dia . Acessível, boa
vizinhança, espírito de equipe, fácil de lidar. Confia no
trabalho duro, é transparente e confiável. Pensa de forma
inclusiva, todos são igualmente especiais e possuem os
mesmos direitos .
Prestativo
Generoso, responsável, humilde, atento ao próximo. Apoia e
protege . Ligados à figuras maternas e paternas. Quando
necessário, são duros e corajosos. Seu objetivo-chave é
proteger ou sustentar, não importa o quê .
Governante
Organizado, autoritário, confiante. Responsável, preza pelo
controle, estrutura e protocolo. Regras e ordem são palavras-
chave.
82. Inocente
Transparente e leal. Inocente porque nunca é culpado.
Sempre está do lado da justiça. Não são simplistas,
percebem os desafios da vida, mas seu objetivo é
fazer a coisa certa.
Sábio
Inteligente, tem talento analítico. Tem paixão por
aprender, curiosidade natural.
Criativo
Imaginativo, envolvente. Tem paixão por produzir.
Preza pela liberdade. Inventor natural. Definitivamente:
não conformista
83. Amante
Apaixonado, sentimental, indulgente. Devoto, sensual
e estético. Atrai por meio dos cinco sentidos. Cria
conexões pessoais.
Mago
Visionário, perspicaz, imaginativo. Catalisadores da
inovação. Busca da modernidade.
Herói
Destemido, idealista. Disciplinado e persistente. Líder
e competente.
84. Explorador
Abraça a liberdade. É autossuficiente e individualista.
Espírito aventureiro. Inquieto. Adora o exótico. Tem
iniciativa. Autêntico.
Fora-da-Lei
Rebeldia, descontentamento com o status quo.
Desafia as convenções, aceita o risco. Enfrenta,
perturba.
Simpático
Brincalhão e inteligente Social e espontâneo.