Inovação e Competitividade

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Módulo 1 da disciplina de Inovação e Criatividade: Tendências; O novo consumidor e o mercado; Os desafios das corporações; O que significa inovação; Barreiras empresariais à inovação; Desafios para a Inovação

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Inovação e Competitividade

  1. 1. Inovação e Criatividade Módulo 1 Inovação e Competitividade Graziela B. Mota Graziela Mota Inovação e Criatividade
  2. 2. “ Não sabendo que era impossível, foi lá e fez. Jean Cocteau Graziela Mota ” Inovação e Criatividade
  3. 3. Módulo 1 Em que mundo estamos? Graziela Mota Inovação e Criatividade
  4. 4. Nosso mundo hoje Você alguma vez imaginou.... Graziela Mota Inovação e Criatividade
  5. 5. Uma empresa que doa parte de seus lucros para causas humanitárias? Inovação e Criatividade Graziela Mota
  6. 6. Pessoas se unindo para resolver problemas nas grandes cidades? Graziela Mota Inovação e Criatividade
  7. 7. Graziela Mota Inovação e Criatividade
  8. 8. Graziela Mota Inovação e Criatividade
  9. 9. Lixo virando planta? Graziela Mota Inovação e Criatividade
  10. 10. Aids crescendo entre a 3ª idade? Graziela Mota Inovação e Criatividade
  11. 11. Graziela Mota Empresas preocupadas com a saúde daInovação e Criatividade população?
  12. 12. Na Pepsico, do "isopor" à barrinha de cereais Famosa por suas fritas e refrigerantes, a Pepsico encara o desafio de se transformar numa empresa de alimentos saudáveis. E o Brasil tem um papel fundamental nisto Pedro Rubens/EXAME.com Salgadinhos com menos sal, produtos para mulheres, ampliação da linha Quaker e chocolates light e orgânico: algumas das iniciativas da Pepsico para se tornar uma empresa que (também) oferece produtos saudáveis Graziela Mota Inovação e Criatividade
  13. 13. Consumidores Boicotando marcas? Graziela Mota Inovação e Criatividade
  14. 14. Cientistas criando para empresas sem Vinculo empregatício? Graziela Mota Inovação e Criatividade
  15. 15. Graziela Mota Inovação e Criatividade
  16. 16. O que parecia futuro... Graziela Mota Inovação e Criatividade
  17. 17. ... Chegou! Graziela Mota Inovação e Criatividade
  18. 18. 1º passo para a mudança Entenda o que está acontecendo no mundo Graziela Mota Inovação e Criatividade
  19. 19. Tendências • S.f.: Ação, força pela qual um corpo é levado a mover-se em direção a alguma coisa: tendência dos corpos para a terra.Fig. Pendor, inclinação. Psicologia Diz-se para designar certos instintos, certos impulsos do homem, especialmente na medida em que esses instintos ou impulsos são conscientemente experimentados, determinando comportamentos. Graziela Mota Inovação e Criatividade
  20. 20. Tendências Sociais Tendências se formam a partir de comportamentos isolados que tendem a ganhar massa. Tendências transformam pessoas, empresas, inspiram readaptação e aprimoramento. produtos e Graziela Mota serviços pois mudança, Inovação e Criatividade
  21. 21. Tendências Sociais • Macrotendências: De 5 a 10 anos ou mais • Tendências: de 1 a 5 anos • Modas: de uma temporada a 1 ano • Novidades: 1 a 2 meses Graziela Mota Inovação e Criatividade
  22. 22. Macrotendências • • • • • • • • Colaboração em massa está fortalecendo a economia Conectividade constante em um mundo “on-demand” Globalização: o mundo ficou pequeno Senso de urgência global para resolver os problemas do mundo moderno (sustentabilidade, bem estar-qualidade de vida, obesidade, diversidade, …) Descrença nas grandes corporações O mundo está envelhecendo As mulheres movendo o mundo (especialmente a economia) Geração G: generosidade Graziela Mota Inovação e Criatividade
  23. 23. PENSE 1. Qual(is) tendência(s) está afetando ou vai afetar diretamente o seu negócio e por quê? 2. Como isso vai transformar o seu negócio? 3. Que novas oportunidades podem nascer dessa transformação? Graziela Mota Inovação e Criatividade
  24. 24. 2º passo para a mudança Entenda o que está acontecendo no seu ambiente de negócio Graziela Mota Inovação e Criatividade
  25. 25. Mercados maduros e altamente competitivos Ciclo de vida do Produto Graziela Mota Alta taxa de penetração Grande numero de competidores Crescimento orgânico Margens menores Inovação e Criatividade
  26. 26. Mercados maduros e altamente competitivos: penetração BR Ciclo de vida do Produto SHAMPOOS MARGARINAS 96% 98% ANALGÉSICOS SABÃO EM PÓ 95% 99% Fonte: RI2005, Omnibus2009,Nielsen2010,Abipla2007 Graziela Mota Inovação e Criatividade
  27. 27. Opções, opções e mais opções... 15 linhas e 70 itens!! Graziela Mota Inovação e Criatividade
  28. 28. Mercados maduros e altamente competitivos Ciclo de vida do Produto Graziela Mota Estimula troca de marca Extende as linhas Novos segmentos, canais. mercados Aumenta volume ou frequentia media (promoções, embalagens familia) Melhorias incrementais produto Aquisições Inovação e Criatividade
  29. 29. Crise do valor agregado • Nivelamento das marcas em qualidade e benefícios => “commodities” => produto sem diferencial, encontrado em grandes quantidades e em qualquer lugar => decisão de compra vinculada ao preço • Fatal para as empresas : escolha por low price options=> POR QUE PAGAR MAIS? Martins e Blecher (1997), Graziela Mota Inovação e Criatividade
  30. 30. A Crise do valor agregado Qp X Qs VALOR = ----------------Preço + Custo RISCO Qp é qualidade do produto: o que você obtém; Qs é qualidade do serviço: como você obtém; Preço é valor financeiro pago (R$) para obter o que você comprou e Custo é o custo não monetário associado à escolha feita Richard Whiteley Custo vs benefício Graziela Mota Inovação e Criatividade
  31. 31. A Crise do valor agregado VALOR É O SIGNIFICADO QUE UMA OFERTA ADQUIRE PARA VOCÊ, EM DETERMINADO CONTEXTO. Graziela Mota Inovação e Criatividade
  32. 32. Crise do valor agregado benefício Custo VALOR ao consumidor Graziela Mota Escolha pela marca Inovação e Criatividade
  33. 33. Crise do valor agregado Custo benefício VALOR ao consumidor Graziela Mota Escolha pelo Preço COMODITIZAÇÃO Inovação e Criatividade
  34. 34. Crise do valor agregado • Antes: Satisfação = qualidade funcional • Hoje: Satisfação = auto-realização resultante da compra satisfação = “rentabilização” do custo dispendido/ risco tomado Graziela Mota Inovação e Criatividade
  35. 35. Genéricos: a indústria farmacêutica ainda não encontrou remédio para eles • AG: foco na geração de patentes e na recomendação médica; baixa concorrência; alta lucratividade – – – – – Praticas produtivas Práticas mkt -comunicação Consumidor final Canal / vendas Anvisa Novartis-Sandoz Sanofi-Medley • DG: Branding, Programas de lealdade, foco no canal OU lançamento de linhas de genéricos. Graziela Mota Inovação e Criatividade
  36. 36. Genéricos: a indústria farmacêutica ainda não encontrou remédio para eles • Analgésico: R$2Bi, + de 300 marcas • Os genéricos representam 20% do mercado de analgésicos e Crescem a uma taxa de 45% vs 18% do mercado • As 5 principais marcas somam 45% do mercado e crescem 8% no mesmo período • Somente a EMS tem mais de 10% de participação • O TOM de dipirona é de 14% vs 16% da maior branded brand • 75% das pessoas afirmam ter consumido genéricos no ultimo ano • A diferença de preço entre branded e genérico pode chegar a 40% Fonte: IMS ac1oTRI2011 Graziela Mota Inovação e Criatividade
  37. 37. A revolução das commodities Graziela Mota Inovação e Criatividade
  38. 38. A revolução das commodities Graziela Mota Inovação e Criatividade
  39. 39. A revolução das commodities Graziela Mota Inovação e Criatividade
  40. 40. Varejo: parceiro? Graziela Mota Inovação e Criatividade
  41. 41. Varejo: concorrente? Prived labels 70´s 2011 90´s • 5 segmentos: Nutrição, Orgânico, Esporte, Casa e Beleza • 1200 itens • 15 lojas próprias Graziela Mota Inovação e Criatividade
  42. 42. Varejo: ???? Graziela Mota Inovação e Criatividade
  43. 43. Varejo: ???? Off line • Solution search (commodities) • Procura na gôndola (comparativa) • EYE tracking (awareness, visibilidade) • sensorial Graziela Mota On line • brand search (no commodities) • Procura por “busca” (monádico) • EYE tracking (informacional) • abstrato Inovação e Criatividade
  44. 44. Acesso: tudo para todos • • • *Penetração celular na classe C: 82% *Computadores classe C: 25% *Internet classe C: 17% • *Lan houses: 51% • • • • • • • *Busca de info e serviços classe C: 82% Comercio on line Pesquisa de Preço on line Compras coletivas Hipermercados de bairro: Dia, Carrefour Bairro... As multi vão aonde o “povo está” Bens de consumo financiados: Cartão de crédito classe C, varejo modelo Casas Bahia, crédito fácil e financiamentos ... (*) Graziela Mota Inovação e Criatividade
  45. 45. Erosão da mídia tradicional Graziela Mota Inovação e Criatividade
  46. 46. Erosão da mídia tradicional • Como falar com os consumidores? • ROI meios tradicionais • Programas multi meios para consumidores multi meios • Zapping, TIVO, net Now • Celebridades virtuais • Mídias interativas, aplicativos: nova maneira de fazer publicidade Graziela Mota Inovação e Criatividade
  47. 47. Ser consciente é “tudo de bom” Além de ser uma embalagem/brinquedo parte do das vendas são revertidas aos programas desenvolvidos pelo Instituto Ayrton Senna, que garantem educação de qualidade a meninos e meninas Graziela Mota Inovação e Criatividade
  48. 48. 3º passo para a mudança Entenda o que está acontecendo com o seu consumidor Graziela Mota Inovação e Criatividade
  49. 49. O consumidor assumiu o reinado Graziela Mota Inovação e Criatividade
  50. 50. O consumidor assumiu o reinado Graziela Mota Inovação e Criatividade
  51. 51. Estamos no sec XXI: Você sabe quem é seu cliente? E o que ele quer? Graziela Mota Inovação e Criatividade
  52. 52. Estudo etnográfico: Saco plastico detergente Fomato da barra Meu potinho feijão Mini cubo de caldo Sabonete massageador Sabão ralado Exercício de Empatia Vista o sapato do consumidor!! Graziela Mota Inovação e Criatividade
  53. 53. We all want To be young Box 1824 Diferentes gerações.... Graziela Mota Inovação e Criatividade
  54. 54. Baby Boomers : 1946 a 1964 Para mim ; Símbolismo Eu sou o que tenho Geração X: 1965 a 1976 Por mim; Individualismo Eu sou o que faço Geração Y: 1977 a 1994 Para nós; Consciência Eu sou o que sei Geração G: uma mentalidade Por nós; Generosidade, Gentileza Eu sou o que compartilho Diferentes gerações.... Graziela Mota Inovação e Criatividade
  55. 55. Baby Boomers : 1946 a 1964 Para mim ; Símbolismo Eu souPoder de tenho o que influência Geração X: 1965 a 1976 1ª Geração global Pessoal e coletivo Busca por Filtros Pensamento não linear Por mim; Individualismo Eu sou o que faço Geração Y: 1977 a 1994 Prazer Para nós; Consciência Eu sou o que sei Geração G: uma mentalidade Por nós; Generosidade, Gentileza On line Eu souPluralidade compartilho o que Off line Diferentes gerações.... Graziela Mota Consciência Pragmática Inovação e Criatividade
  56. 56. Graziela Mota Inovação e Criatividade
  57. 57. Desafios das corporações • Conectiv. Graziela Mota Mercados maduros e altamente competitivos • Proliferação de opções Globaliz. • Comoditização ou baixa diferenciação • Surgimento de marcas próprias, genéricas, low price brands • Centralização do poder no varejo • Desenvolvimento de novos canais de acesso • Consumidor mais informado, cético, atento, crítico, participativo • Novas relações Tecnologia • Gerações Múltiplas • Erosão da mídia tradicional • Lucratividade com responsabilidade socio-ambiental • Aumento do custo de inovação Inovação e Criatividade
  58. 58. Inovação: Quando? • Aumento de participação de mercado • Maior competitividade: Diferenciação, geração de valor adicional, acesso, produtividade • Maior rentabilidade: Premium price, redução custos de operação • Procura por uma nova ou “exclusiva” plataforma de crescimento : novos mercados e segmentos • Sustentabilidade do negócio • Viabilização de estratégias de negócio • Mudança de Imagem de marca ou corporativa Graziela Mota Inovação e Criatividade
  59. 59. Inovação: Por quê? Graziela Mota Inovação e Criatividade
  60. 60. Inovação: Por quê? Produtos tecnologicamente novos ou aprimorados representam mais de 40% do faturamento das PME´s brasileiras: Funcionários 10-49: 50-249: +249: Graziela Mota % faturamento 44% 25% 27% Inovação e Criatividade
  61. 61. Inovação: Por quê? Qto à inovação Qto ao retorno Graziela Mota Inovação e Criatividade
  62. 62. Inovação: Por quê? Graziela Mota Inovação e Criatividade
  63. 63. Inovação: Por quê? item Algodão Confecção Moda US$/kg 1,00 20,00 70,00 Oportunidade de geração de valor para toda a cadeia: “Economia criativa” Graziela Mota Inovação e Criatividade
  64. 64. Toda mudança implica em Saber gerenciar o risco, elevando a probabilidade de Sucesso Gestão de Inovação Graziela Mota Inovação e Criatividade
  65. 65. PENSE 1. Quem são seus consumidores? 2. O que eles esperam ? 3. Qual abordagem o seu produto deveria ter para atingir cada uma das gerações? 4. Quais mudanças vc poderia fazer no seu negócio para atender essas necessidades? Graziela Mota Inovação e Criatividade
  66. 66. 5º passo para a mudança Identifique várias oportunidades para 1 (uma) mudança de valor Graziela Mota Inovação e Criatividade
  67. 67. “ Eu não falhei, encontrei 10 mil soluções que não davam certo. ” Thomas A. Edison Graziela Mota Inovação e Criatividade
  68. 68. Inovação “ Uma inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócio, na organização do local de trabalho ou nas relações externas. Manual de Oslo Graziela Mota ” Inovação e Criatividade
  69. 69. Inovação Inovar é antecipar a massificação da tendência, promovendo mudanças que gerem valor adicional para a empresa, para o cliente e para a sociedade. Graziela Mota Inovação e Criatividade
  70. 70. Inovação Processo de mudança que gera valor adicional. Graziela Mota Inovação e reciclado. Colar ZOIA feito de neopreneCriatividade
  71. 71. Inovação • Fazer coisas novas de maneira antiga • Fazer coisas antigas de maneira nova • Fazer coisas novas de maneiras novas Graziela Mota Inovação e Criatividade
  72. 72. Inovação: Um processo de idas e vindas Objetivos Pesquisas Idéias Avaliação Desenvolvimento Lançamento Pós-Lançamento O processo de inovação é analógico e não sequencial ou linear. Um processo que avança baseado em recuos e desvios. Graziela Mota Inovação e Criatividade
  73. 73. Tipos de Inovação • Gerência e Supervisão Em PRODUTO OU SERVIÇO: introdução de algo novo ou significativamente melhorado em relação às características, forma de uso ou função, para os mesmos consumidores, necessidades e situações. Gerência Supervisão • • • Em PROCESSO: processo novo ou significativamente melhorado em relação à tecnologia, metodologias (flow), técnicas, práticas, políticas. Presidência Diretoria ORGANIZACIONAIS OU DE NEGÓCIO: mudanças em modelo ou práticas de negócio, ambiente de trabalho, estrutura organizacional, relações institucionais, parderias. Diretoria e alta Gerência Em MERCADO: novos públicos, necessidades e situações (compra, consumo e pós-consumo) • Gerência Em MARKETING: novas formas de comunicação, divulgação, distribuição, precificação Graziela Mota Inovação e Criatividade
  74. 74. Tipos de Inovação Wall Mart NEGÓCIOS PROCESSO Sustentabilidade Ponta a Ponta Tipos de acordo Sistemas de com armazenamento fornecedores Nestle Até Novos canais Você; Controle de Magazine Você qualidade Condições comerciais e precificação Processo de Inovação P&G Inovação aberta; Battlle of concepts Graziela Mota Antistax e Consumer MERCADO detailing MARKETING Novos clientes – classe social Novo modelo canal de comunicação Seda Necessidades não de Creme Novo programa atendidasPentear de fidelização Novos segmentos etários Novo formato promocional de vendas Intimus teens Programas de milhagem PRODUTOS E SERVIÇOS Programa de Relacionamento Formato de atendimentoBrahma Copaço contratação serviço Nova forma de uso Ruffles Faça-me um sabor Inovação e Criatividade
  75. 75. Tipos de Inovação • INCREMENTAL: O output é a melhoria significativa de uma base pré- existente ou a reconfiguração para novos usos. • RADICAL: O output difere radicalmente da base préexistente em função de tecnologias novas ou da combinação de tecnologias existentes para novos usos. Graziela Mota Inovação e Criatividade
  76. 76. Pra ficar claro... Invenção criação de algo novo, resultado da capacidade humana,motivação intelectual Descoberta A descoberta científica se refere a algo que já existia, mas não havia sido notado ou mensurado. Descobertas científicas podem restringir-se aos limites de um laboratório; motivação técnica Graziela Mota Inovação e reciclado. Colar ZOIA feito de neopreneCriatividade
  77. 77. Desafios à inovação Graziela Mota Inovação e Criatividade
  78. 78. Desafios à inovação Graziela Mota Inovação e Criatividade
  79. 79. Desafios à inovação Paradoxo: Mudar não é eficiente curto vs longo prazo Operações cotidianas ou futuras Lucratividade ou sustentabilidade Manter regras ou quebrar as regras Segurança ou risco Hoje ou amanhã Produto ou marca conservadorismo ou ousadia Graziela Mota Inovação e Criatividade
  80. 80. Desafios à inovação “ ... as empresas têm afirmado que tornaram seus processos de inovação mais focados no mercado e mais orientados pelo cliente. No entanto, as taxas de insucesso para novos produtos continuam inaceitavelmente altas, com estimativas variando de 50 a 90%. Philip Kotler Graziela Mota ” Inovação e Criatividade
  81. 81. Desafios à inovação Graziela Mota Inovação e Criatividade
  82. 82. Graziela Mota Inovação e Criatividade
  83. 83. Graziela Mota Inovação e Criatividade
  84. 84. Desafios à inovação • Apoio da alta cúpula • Mudança cultural: compartilhamento • Identificação de parceiros potenciais • “azeitamento” das relações com parceiros Compartilhamento de e• Desenvolver riscos e recompensas: ganhaganha • Confiança e transparente • Gestão à distância • Definição de metricas claras Do P&D Para C&D – Conectar HSMManagement 75 • Julho-agosto 2009 hsmmanagement.com.br Graziela Mota Inovação e Criatividade
  85. 85. 10 desafios à Inovação Reduzir as lacuna entre a necessidade e a capacidade de inovar 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Entendimento do real significado de Inovação Alinhamento com o plano estratégico Foco no cliente Agilidade, originalidade e relevância Criação e estímulo constante à uma cultura criativa Disponibilidade de “recursos” Desenvolvimento de arcabouço: disciplina na infância Atribuição de responsabilidades Exercício da gestão: coordenação, controle, mensuração Desenvolvimento de visão holística Graziela Mota Inovação e Criatividade
  86. 86. Exercite sua criatividade •E se... Graziela Mota Inovação e Criatividade
  87. 87. Técnica de Associação Forçada Graziela Mota Inovação e Criatividade
  88. 88. Graziela Mota Inovação e Criatividade
  89. 89. Copo Relógio Vassoura Patins Panela Tenis Luminária Batom Garrafa Radio Sabão camisa Cotonete Óculos martelo Graziela Mota Camelo Camaleão Vaga lume Semente Cebola Cacto Sapo Carrapicho Colméia Canguru Morecego Amendoim Pato Tartaruga caracol ? Inovação e Criatividade
  90. 90. Graziela Mota Inovação e Criatividade

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