Arquitetura Empresarial Digital Centrada no Cliente

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Os três pilares que destacam os novos diferenciais das empresas inovadoras e altamente eficientes. Transformação digital. Driven a Dados. Organizações centradas no Cliente e que valorizam a cultura do bom atendimento. Que valorizam as pessoas acima de tudo.

Negócios

NOVA
Arquitetura Empresarial
Moacir Moura
Novos pilares da gestão.

DIGITALI
ZAÇÃO Tecnologia e Humanidade.
AUTOMATIZAÇÃO
AGILIZAÇAO
DOS PROCESSOS.

1.Menos processos manuais. ...
2.Aumento na qualidade da entrega. ...
3.Satisfação do cliente. ...
4.Ganho de vantagens competitivas. ...
5.Redução de custos. ...
6.Mais segurança. ...
7.Aumento da produtividade. ...
8.Possibilidade de expansão.

DRIVER
A
DADOS.
EMPRESA FOCADA
EM DADOS.
INFORMAÇÕES.
O que não se mede não se gerencia.
- William Deming, papa da qualidade.

•Visão clara do desempenho da empresa.
•Maior produtividade.
•Redução de custos e aumento dos lucros.
•Prevenção de falhas.
•Maior transparência na gestão.
•Maior rapidez nas tomadas de decisões.
•Além das pessoas, os sistemas ganham
cada vez mais importância na gestão.
.Em vez de engessar, a interpretação dos
dados inspiram as pessoas.

CENTRADA
NO
CLIENTE
O CLIENTE EM PRIMEIRO
LUGAR SEMPRE!
Disseminação da cultura do bom
atendimento em todos os níveis da empresa.

1.1 Entender e atender melhor o cliente.
2.Redução do CAC (Custo de Aquisição de Clientes) ...
3. Esforço inteligente para fidelizar os clientes.
4.Oportunidade de melhorias contínuas.
5.Aumento do ticket médio e do Customer Lifetime Value
(CLV)
6. Automatização e ao mesmo tempo humanização da venda.
7. Proporcionar cada vez melhores experiências aos clientes.
8. Crescimento exponencial da empresa.

Clientes e colaboradores em Primeiro Lugar!

Experiência do Cliente.
Ele quer muito mais do que uma simples compra.

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8. CENTRADA NO CLIENTE O CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR SEMPRE! Disseminação da cultura do bom atendimento em todos os níveis da empresa.

10. 1.1 Entender e atender melhor o cliente. 2.Redução do CAC (Custo de Aquisição de Clientes) ... 3. Esforço inteligente para fidelizar os clientes. 4.Oportunidade de melhorias contínuas. 5.Aumento do ticket médio e do Customer Lifetime Value (CLV) 6. Automatização e ao mesmo tempo humanização da venda. 7. Proporcionar cada vez melhores experiências aos clientes. 8. Crescimento exponencial da empresa.

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