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Resolução de problemas
Desafios• Avaliar a informação/situação.• Dividi-la nos seus aspectos-chave.• Considerar várias formas de lidar e  resolve...
Competências para a resolução de          problemas  •   Capacidade Analítica  •   Pensamento Lateral / Criatividade  •   ...
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Outras competências  complementares úteis• Trabalho de equipa• Comunicação• Persuasão• Negociação
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1. Avaliar o problema• Clarificar a natureza do problema• Formular perguntas• Reunir a informação de forma  sistemática• R...
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O que procuram os empregadores?   • A capacidade de tomar a iniciativa,     de pensar por si próprio, de ser     criativo....
Perguntas numa entrevista• Qual considera ser o seu maior feito até  hoje?  – Antes da entrevista, pensa nas coisas que   ...
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• Descreve uma situação em que  proactivamente teve que tomar a iniciativa:   – boa oportunidade para mostrares que és cap...
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Módulo de Resolução de Problemas - Seminário Vacina-te contra o desemprego / História do Futuro (CUPAV/CREU/IPAV)

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  1. 1. As competências em falta… Top 5 Competências % de empregadores1 Consciência comercial 67%2 Comunicação 64%3 Liderança 33%4 Trabalho de equipa 33%5 Resolução de Problemas 32% Fonte: Association of Graduate Recruiters “Skills for Graduates in the 21st Century”
  2. 2. Resolução de problemas
  3. 3. Desafios• Avaliar a informação/situação.• Dividi-la nos seus aspectos-chave.• Considerar várias formas de lidar e resolver esses elementos-chave• Decidir quais as formas mais apropriadas para usar na sua resolução.
  4. 4. Competências para a resolução de problemas • Capacidade Analítica • Pensamento Lateral / Criatividade • Iniciativa • Raciocínio Lógico • Persistência
  5. 5. Como desenvolver esta competência…• ‘Jogos de estratégia’ como sudoku, xadrez, bridge, etc;• Jogos de computador – os melhores são os que envolvem planeamento, análise crítica e estatística, e avaliação dos prós e contras de diversas opções;• Interesses práticos como programação, reparação de computadores, mecânica automóvel, etc;• Trabalhar com equipamentos de som e luz para uma banda, evento ou espectáculo;• Estudos académicos: avaliar as diferentes fontes de informação para ensaios..; montar uma experiência laboratorial.
  6. 6. Outras competências complementares úteis• Trabalho de equipa• Comunicação• Persuasão• Negociação
  7. 7. Avaliar o problema Avaliar os Procurar resultados informação Partir oAgir problema em partes Escolher a Identificar melhor soluções solução
  8. 8. 1. Avaliar o problema• Clarificar a natureza do problema• Formular perguntas• Reunir a informação de forma sistemática• Relacionar e organizar os dados disponíveis• Condensar e resumir a informação• Definir o objectivo desejado
  9. 9. 2. Gerir o problema• Usar de forma eficaz a informação recolhida• Dividir o problema em pequenas partes, mais fáceis de gerir.• Usar técnicas como o brainstorming e o pensamento lateral para considerar outras opções.• Analisar em profundidade as várias opções• Identificar os passos que podem ser dados para atingir o objectivo
  10. 10. 3. Tomar decisões• Decidir que acção tomar entre as possíveis opções• Decidir reunir mais informação antes de agir.• Decidir que recursos (tempo, dinheiro, pessoal, etc) alocar para este problema
  11. 11. 4. Resolver o problema• Implementação da acção• Dar informação aos accionistas/stakeholders• Delegar tarefas• Revisão dos progressos
  12. 12. 5. Examinar os resultados• Monitorizar o resultado da acção tomada• Rever o problema e o processo de resolução do problema para evitar situações similares no futuro
  13. 13. O que procuram os empregadores? • A capacidade de tomar a iniciativa, de pensar por si próprio, de ser criativo. • A capacidade de resolver problemas, de pensar de forma lógica e lateral, de usar o engenho para ultrapassar dificuldades e de procurar/montar soluções.
  14. 14. Perguntas numa entrevista• Qual considera ser o seu maior feito até hoje? – Antes da entrevista, pensa nas coisas que fizeste nos últimos cinco anos e tenta encontrar os teus principais feitos. – Podes responder a este tipo de perguntas, descrevendo: • A SITUAÇÃO e/ou tarefa que estava em causa • Depois a ACÇÃO que desenvolveste para atingir o objectivo • E finalmente os RESULTADOS e os proveitos conseguidos
  15. 15. • Quando foi a última vez que teve de completar um trabalho num prazo apertado de tempo? – “Foi a última vez que tive de entregar um trabalho na faculdade”. É uma resposta possível caso não tenhas nada mais original e recente para indicar! Esta pergunta é uma oportunidade de mostrares a tua habilidade para planear o trabalho, organizar o tempo e definir prioridades. Qualidades muito úteis na grande maioria dos trabalhos. Podes incluir na tua resposta exemplos em que demonstres detalhes mais refinados, tais como: • As restrições que punham em risco cumprimento do prazo de entrega • A tua capacidade de estabelecer prioridades nas tarefas • A necessidade de planeamento e organização inicial • Como lidaste com outras tarefas paralelas • A necessidade de te manteres focado na tarefa mais urgente
  16. 16. • Dê-me um exemplo de uma situação em que demonstrou grande determinação e iniciativa: – evidenciar as qualidades que tens que serão necessárias para o emprego em causa. – É bom estares preparado com exemplos de situações em que foste determinado, pró activo, empreendedor e assertivo. – Outras questões em que te pode ser pedido um exemplo na tua vida: • Quando planeaste alguma coisa • Quando tomaste uma responsabilidade • Quando lideraste uma equipa • Quando tiveste de lidar com a pressão • Quando lidaste com uma pessoa completamente irracional • Quando tiveste que tomar uma decisão difícil • Quando tomaste a iniciativa • Quando influenciaste outras pessoas • Quando resolveste um problema ou um conflito
  17. 17. • Descreve uma situação em que proactivamente teve que tomar a iniciativa: – boa oportunidade para mostrares que és capaz de ter novas ideias e começar algo novo. A – resposta que deres demonstrará ao entrevistador se tens uma atitude proactiva ou passiva em relação aos problemas. – Podes até incluir situações em que antecipaste um problema e encontraste uma solução antes dele surgir. – Podes dar exemplos da tua vida académica ou profissional, dos teus interesses ou projectos.

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