Métricas pra que te quero! - Aula de Métricas e Monitoramento

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Uma rápida palestra sobre métricas e algumas ferramentas extras para os alunos do curso de Mídias Sociais.

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Métricas pra que te quero! - Aula de Métricas e Monitoramento

  1. 1. JoseTelmo.com JoseTelmo.com
  2. 2. JoseTelmo.com JOSÉ TELMO “Zé Telmo” Estrategista de mídia online na Agência 3 Publicitário, palestrante e professor Mídias Sociais · SEO · Criação · PPC · Planejamento JoseTelmo.com
  3. 3. JoseTelmo.com Mídias Socias aos milhares e para múltiplas funções, atividades e públicos. Como e o que acompanhar?
  4. 4. JoseTelmo.com Diferentes mídias • Uns curtem, outros seguem, qual o seu objetivo? • Posts, Tweets, Vídeos • Podcast, Videocast • E-mail marketing • Além dos diferentes acesso por: Desktop, Celular, Tablets, TVs, Videogames…
  5. 5. JoseTelmo.com Pra que medir? • Diagnóstico de Marca e Mercado • Tática e planejamento • Influências, engajamento, sentimento, alcance • Identificar oportunidades • Prevenir crises • E para o patrão, o lucro! ROI!
  6. 6. JoseTelmo.com O que medir? • Cliques? Nem sempre! • Levantamento de palavras-chave • Visualizações, acessos, comentários, compartilhamentos, downloads... • Resumindo: engajamento! • O que é importante para você? • KPIs (Indicadores-chave de performance)
  7. 7. JoseTelmo.com KPIs • Quantos usuários citaram a sua marca? • Quantos comentários negativos, positivos ou neutros? • Quais os assuntos que geraram maior interação? • Quem são os defensores e detratores da marca? • Qualidade dos comentários • Quantos inscritos, seguidores, curtidores... Etc.
  8. 8. JoseTelmo.com 1. VISIBILIDADE 2. RELACIONAMENTO 3. CONVERSÃO 4. REPUTAÇÃO * Por Willian Rocha, Agência 3 - www.about.me/willianrocha KPIs*
  9. 9. JoseTelmo.com GANHA (PR/GUERRILHA) PAGA (ANÚNCIO) PROPRIETÁRIA (SITES, HOTSITES ETC..) SOCIAL (PLATAFORMAS SOCIAIS) ENGAJAMENTO SOCIAL ENGAJAMENTO DE INFLUENCIADORES PRESENÇA DIGITAL * Por Willian Rocha, Agência 3 - www.about.me/willianrocha
  10. 10. JoseTelmo.com PLATAFORMAS VISIBILIDADE ENGAJAMENTO CONVERSÃO Mídias sociais Nº total base de fãs “Pessoas falando sobre isso (Facebook)” / Quantidade de interações Cadastro / Geração de lead Alcance total/Total de views Taxa de engajamento (Social Bakers) Venda via social commerce / Acessos ao site Mídia proprietária Visitantes únicos Compartilhamento e comentários Geração de leads Cliques em botões como: “contato”, “cadastre-se” etc. Mídia ganha Impressões Compartilhamento e comentários X Mídia paga Impressões Interação com a peça Cliques (CTR) * Por Willian Rocha, Agência 3 - www.about.me/willianrocha
  11. 11. JoseTelmo.com POSITIVA NEGATIVA MISTA NEUTRA 4º KPI: REPUTAÇÃO DA MARCA * Por Willian Rocha, Agência 3 - www.about.me/willianrocha
  12. 12. JoseTelmo.com * Por Willian Rocha, Agência 3 - www.about.me/willianrocha
  13. 13. JoseTelmo.com Ferramentas • Scup • Hootsuite • Google Analytics • Google url builder • YouTube • Facebook Insights • Seekr - http://search.seekr.com.br/
  14. 14. JoseTelmo.com Google Trends
  15. 15. JoseTelmo.com Google AdWords Keyword Planner
  16. 16. JoseTelmo.com Última Dica Isso não existe! Não prometa milagres!
  17. 17. JoseTelmo.com JOSÉ TELMO “Zé Telmo” Estrategista de mídia online na Agência 3 Publicitário, palestrante e professor Mídias Sociais · SEO · Criação · PPC JoseTelmo.com

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