Como fazer uma mídia social de sucesso. O que fazer e o que não fazer para ter uma mídia social vencedora na sua empresa.

1. O que são, e os
desafios das Mídias
Sociais?

2. GABRIEL LIMA
Graduado em Publicidade & Propaganda pela ESPM, mestrando
em Administração de Empresas pela Insper Ibmec-SP. Trabalhou
Analista de Planejamento do Citibank participando do projeto de
Fusão com a Credicard, como gerente do Submarino/B2W para
desenvolvimento de Novos Negócios. Empreendedor serial, nos
últimos 12 meses a frente da eNext lançou os sites de comércio
eletrônico da Colchao.com, StreetBlock e Arezzo B2B.

3. O QUE A ENEXT FAZ NA INTERNET?

4. NOSSOS CLIENTES

5. O QUE É MÍDIA SOCIAL?
Esqueça tudo o que as pessoas tem falado sobre mídias sociais. Mídia
Social nada mais é do que comunicação básica, como você faz todos
os dias.
Executivos (e provavelmente os “experts em social media”)
freqüentemente focam demais nos canais. Facebook, Twitter, fóruns,
blogs, podcasts, fotologs, e vídeos são somente canais, uma ponte
para comunicação entre pessoas. Pense nesses canais como
linguagem, eles podem ser facilmente gerenciados com conteúdo e
valor de simples conversas, que é o que realmente importa.
Como Seth Godin disse em seu blog, “It's a process, not an event.”
Nos negócios, as empresas não devem investir em mídia social
esperando resultados rápidos, Mídia Social é um processo de construir
e manter relacionamentos com os stackholders.

6. ALGUMAS MÍDIAS SOCIAIS

7. ALGUMAS MÍDIAS SOCIAIS
Youtube é o principal Twitter é um Microblog, Flickr é uma página web
canal de divulgação de ou uma paginá pessoal para posts de fotos e
vídeos pessoais. com quantidade limitada arquivos digitais.
de palavras postadas.
Orkut é uma rede social Facebook é uma rede Blogs são diários digitais
de interação de pessoas social de interação de dos mais variados
com interesses em pessoas com interesses assuntos utilizados para
comum. em comum. comunicar .

8. ERRO COMUM!
A Tática antes da Estratégia…
A maior parte das empresas esta focando demais nas táticas de
mídia social, como o lançamento de página no Facebook, Twitter,
criando aplicativos, e tentando desenvolver vídeos virais. Algumas
podem com sorte criar buzz, mas é muito arriscado focar em tática. A
tática deve vir somente após a construção de uma sólida fundação de
imagem de marca, personalidade, e engajamento online.

9. A ABORDAGEM CORRETA:
Modelo Correto de Estratégia para Mídia Social
1. Pesquisar, Planejar, ouvir… 2. Tática…
Campanhas no
Facebook, Twitter,
aplicativos para
celular, vídeos
virais, etc.

10. A VANTAGEM DA ESTRATÉGIA!
Estratégia de Mídia Social X “Sorte” na Mídia Social
Impacto
Meses

11. MÍDIA SOCIAL NÃO É MKT DIGITAL!
Mídia Social não é a mesma coisa que Marketing Digital
Estratégia de Mídia Social Marketing Digital
Empresa Empresa
Engajamento Lealdade
Personalidade Inovação Mensagem Mensagem
Serviços Feedback
Público de Interesse Público de Interesse
Mídia Social GANHA cobertura online e offline, Marketing Digital COMPRA
anúncios online e offline

12. A MÍDIA SOCIAL DOMINOU A WEB!
Fonte: Alexa

13. MÍDIA TRADICIONAL IGNORADA
Cada vez mais as pessoas estão ignorando a Comunicação de via única
Por que seria diferente na sua empresa?

14. A DIFERENÇA DA MÍDIA SOCIAL
A mídia social te da a habilidade de escutar diretamente seu público
de interesse, e aprender o que eles pensam sobre a empresa seus
produtos e serviços. É um caminho muito mais poderoso que os canais
de comunicação tradicionais e formais.
Não seja quadrado, e… aprenda diretamente com seu público de interesse

15. POR QUE MÍDIA SOCIAL?
Por que investir em mídia social se ela é somente um processo onde
os canais tradicionais de comunicação trazem resultados mais rápidos?
Existem diversas razões, mas a mais importante é: Você pode se dar
ao luxo de não fazê-la? Como falado, mídia social nada mais é do que
comunicação simples. Nas empresas ela não deve fazer o papel de
vendas diretas, ou comunicado para funcionários, ao invés disso, ela
deve influenciar as conversações entre o público de interesse,
construir lembrança de marca, aumentar os serviços aos consumidores
e funcionários da organização, tratando eles como “amigos”.
Quando você esta tomando uma decisão confia mais em um amigo,
ou alguém que esta tentando ganhar dinheiro em cima de você?

16. O QUE NÃO FAZER!
Não seja apenas bom.
Não confie em empresas que focam demais na tática.
Não confie nos “gurus” de mídias sociais.
Não pague para blogguers ou twitteiros falarem bem do
seu negócio, não é uma boa estratégia no longo-prazo.
Não finja, seja transparente.
Não tenha medo de dividir.

17. A ENEXT NAS MÍDIAS SOCIAIS
Os desafios das mídias sociais e o aumento de valor
da Marca Virtual

18. SERVIÇOS