Como trabalhar as redes sociais em PME's

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Como trabalhar as redes sociais em PME's

  1. 1. QUEM SOU EU? RODRIGO NASCIMENTO Fundador Buscar SEO facebook.com/buscarseoCONTATOS twitter.com/digowarsrodrigo@buscarseo.com.brwww.buscarseo.com.br slideshare.net/digowars
  2. 2. COMO TRABALHAR AS REDE SOCIAIS EMPEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS?
  3. 3. POR QUÊ TRABALHAR REDES SOCIAIS EM MINHA EMPRESA?
  4. 4. POR QUÊ TRABALHAR REDES SOCIAIS?DADOS SOCIAL MEDIA BRASILEIRA Brasil é o quarto país com mais internautas em redes sociais; 97% dos internautas brasileiros estão presentes em algumas rede social; Somos o segundo país do mundo com o maior número de usuários no Facebook; Brasil é o país que mais cresce em número de usuários no Facebook;
  5. 5. POR QUÊ TRABALHAR REDES SOCIAIS?DADOS SOCIAL MEDIA BRASILEIRACOMPORTAMENTO 74% dos internautas pesquisam imagens de modelos e opções; 68% pesquisam detalhes de desempenho e dimensões;
  6. 6. O QUE DEVO FAZER NAS REDES SOCIAIS?
  7. 7. O QUE DEVO FAZER NAS REDES SOCIAIS? Conversar; Interagir; Observar;  Descubra oportunidades de mercado;  Entenda o que os usuários querem de sua empresa; Engajar;
  8. 8. O QUE REALMENTEIMPORTA NAS REDES SOCIAIS?
  9. 9. O QUE IMPORTA NAS REDES SOCIAIS? Número de Seguidores? Curtidas no Facebook?
  10. 10. O QUE IMPORTA NAS REDES SOCIAIS? Criar relacionamento
  11. 11. QUAIS REDES SOCIAIS UTILIZAR?
  12. 12. QUAIS REDES SOCIAIS UTILIZAR?
  13. 13. QUAIS REDES SOCIAIS UTILIZAR? PRIMEIRO DEFINA SEU OBJETIVO
  14. 14. QUAIS REDES SOCIAIS UTILIZAR?QUAL O SEU OBJETIVO? Informar meus usuários; Interagir; Criar promoções; Divulgar meu estabelecimento; Defina seu objetivo e estude o ambiente da rede social;
  15. 15. QUAIS REDES SOCIAIS UTILIZAR?FACEBOOK, TWITTER E FOURSQUARE Interaja Informe Crie promoções e seja divulgado
  16. 16. O QUE NÃO FAZER NAS REDES SOCIAIS?
  17. 17. QUAIS REDES SOCIAIS UTILIZAR?O QUE NÃO FAZER NAS REDES SOCIAIS? Entrar em qualquer rede social; Não criar perfis aleatoriamente e abandona-los; Brigar com os usuários; Postar alguma coisa toda hora; Simplesmente postar conteúdo e não conversar com os usuários;
  18. 18. COMO SABER O QUEESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?
  19. 19. O QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?GOOGLE ALERTS
  20. 20. O QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?GOOGLE ALERTS
  21. 21. O QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?GOOGLE ALERTS
  22. 22. O QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?GOOGLE ALERTS
  23. 23. O QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?GOOGLE ALERTS
  24. 24. O QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?GOOGLE ALERTS
  25. 25. O QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?TOPSY ALERT
  26. 26. O QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?TOPSY ALERT
  27. 27. O QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?TOPSY ALERT
  28. 28. O QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?TOPSY ALERT
  29. 29. O QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?TOPSY ALERT
  30. 30. O QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?TOPSY ALERT
  31. 31. GERENCIAMENTO DE CRISE
  32. 32. GERENCIAMENTO DE CRISECOMENTÁRIOS NEGATIVOS. O QUE FAZER? Responda o mais rápido possível; Responda o usuário em um tom amigável; Deixe claro que sua intenção é resolver o problema; Direcione o usuário dizendo onde ele pode resolver o problema; Resolva o problema; Crie relacionamento com os usuários;  Você pode descobrir como melhorar ainda mais sua empresa;
  33. 33. RECADO FINAL
  34. 34. RECADO FINAL Tenha paciência; Trabalhe as redes sociais para criar relacionamento, não para vender; Seja participativo; Esteja sempre presente para seus usuários;
  35. 35. OBRIGADO! RODRIGO NASCIMENTO Fundador Buscar SEO facebook.com/buscarseoCONTATOS twitter.com/digowarsrodrigo@buscarseo.com.brwww.buscarseo.com.br slideshare.net/digowars

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