Sua marca no Facebook

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Sua marca no Facebook

  1. 1. Rolf Scholz Neto
  2. 2. 1. Porque estar presente
  3. 3. 201 Milhões População 48% da população usa mídias sociais 59% dos usuários de mobile usam mídias sociais 57% da Fatia de Mercado 86 Milhões Brasileiros no Facebook 3:08 horas por dia nas mídias
  4. 4. 2. Como funciona
  5. 5. Produtos do facebook
  6. 6. Perfil Permite organizar e destacar os eventos e atividades que mais importam para você. Possibilita a escolha das informações que deseja compartilhar em seu perfil, tais como interesses, fotos, histórias do trabalho etc…
  7. 7. Feed de Notícias Introduzido em: Setembro de 2006 É uma lista de atualização com as histórias de amigos, páginas e outras conexões, como grupos e eventos. As pessoas podem curtir, comentar ou compartilhar o que vêem. O feed de cada pessoa é personalizado com base em seus interesses e interações com os conteúdos.
  8. 8. Graph Search Introduzido em: Março de 2013 Permite a busca por pessoas, lugares, fotos e outras informações. A busca é feita por meio de palavras e pode ser refinada com os filtros.
  9. 9. Instagram Lançado: Outubro de 2010 Instagram facilita a você captura do que está acontecendo em seu mundo e o compartilhamento desses momentos instantaneamente com amigos e familiares. A ferramenta possibilita a inserção de fotos ou vídeos e a aplicação de filtros nas imagens. As interações são feitas por meio de comentários e likes nas fotos.
  10. 10. Messenger Introduzido em: Agosto de 2011 Aplicativo de mensagens móvel que permite que você alcance as pessoas instantaneamente em seus telefones. Com o Messenger, você pode enviar mensagens privadas e adesivos, bate-papo com os grupos, e fazer ligações gratuitas, até mesmo para pessoas de outros países. Você também pode ver quem está disponível no Messenger e quem é ativo no Facebook. Messenger está disponível no Android, iOS e Windows Phone.
  11. 11. Photos and Video Introduzido em: Outubro de 2005 Com mais de 350 milhões de fotos enviadas a cada dia, o Facebook é o lugar mais popular para compartilhar fotos na web. As pessoas podem enviar um número ilimitado de vídeos e fotos de alta resolução, criar álbuns e escolher o seu público. É possível de adicionar detalhes como uma legenda e localização. Além da possibilidade de tagear identificando amigos em uma foto ou vídeo e automaticamente compartilhar esse conteúdo com eles.
  12. 12. Páginas Introduzido em: Novembro de 2007 As páginas são perfis públicos que permitem que artistas, figuras públicas, empresas, marcas, organizações e entidades sem fins lucrativos criar uma presença no Facebook e se conectar com a comunidade. Quando alguém gosta de uma página, eles podem começar a ver as atualizações dessa página em Feed de notícias. Quando alguém gosta ou comenta em uma postagem da página, a atividade pode ser compartilhada com seus amigos, aumentando a exposição da Página e alcance.
  13. 13. Grupos Introduzido em: Setembro de 2004 Mais de 500 milhões de pessoas ao redor do mundo usam os Grupos. É um espaço privado para compartilhar com pequenos grupos de pessoas, como familiares, colegas ou melhores amigos. As configurações de privacidade pode ser personalizadas para cada grupo. Dentro de um grupo, as pessoas podem postar atualizações, compartilhar fotos e arquivos e organizar eventos.
  14. 14. Facebook para todos os celulares Lançado: Julho de 2011 Facebook para cada telefone funciona em mais de 3.000 modelos de quase todos os fabricantes do mundo. O aplicativo inclui os principais recursos do Facebook, como feed de notícias e fotos, e ele usa menos dados do que outros aplicativos Java e sites móveis, tornando-o mais acessível. As parcerias com operadoras de telefonia móvel em todo o mundo permitem que o uso seja gratuito ou com desconto para cada telefone em regiões específicas.
  15. 15. Eventos Com eventos, as pessoas podem organizar reuniões, gerir os convites e enviar notificações e lembretes para seus amigos. As pessoas podem usar os eventos para convidar seus amigos para qualquer coisa, desde um jantar até uma festa beneficente na comunidade. Atualmente, são mais de 16 milhões de eventos criados no Facebook a cada mês.
  16. 16. Criando uma página
  17. 17. Atividade
  18. 18. Configurações
  19. 19. 3. Gerando conteúdo
  20. 20. É preciso planejar
  21. 21. Marca Consumidor Criatividade Para entender a criatividade é preciso entender o que é preciso para conectar os outros dois pontos. Para entender a marca é preciso entender o problema da marca. Entender o consumidor é entender o papel de quem define o sucesso de marcas e produtos.
  22. 22. Modelo de Processo
  23. 23. v entender O PAPEL DO PLANEJADOR NAS AGÊNCIAS Entender imaginar Imaginar contar o problema as ideias Contar as histórias
  24. 24. Defina os objetivos
  25. 25. • Relacionamento; • Vendas; • Aquisição de clientes ou registro; • Exposição de marca; • Informar sobre produto; • Lançamentos de novos produtos; • Reforço de serviço ao cliente; • Segmentação da base opt-in; • Insights e feedbacks dos consumidores; • Ativação.
  26. 26. Análise de Linguagem
  27. 27. Para interagir com o seu público-alvo nas mídias sociais é fundamental encontrar o tom certo, humanizar o discurso para atrair, conquistar e inspirar os consumidores e, quem sabe, criar evangelizadores da sua marca. Para isso as marcas criam um personagem, ele é criado com base na definição da personalidade da marca, suas características e identidade global. Ou seja, com base em informações como Missão, Visão, Valores e Propósito.
  28. 28. Cronograma de datas especiais
  29. 29. Roteiro de Publicação
  30. 30. ROTEIRO DE PUBLICAÇÕES NO FACEBOOK Domingo Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado 09:00 10:00 11:00 Destaque a um Serviço 12:00 13:00 14:00 15:00 Post de Tecnologia / Ferramentas Post de MarkeEng Digital / Publicidade / Design Post de Redes Sociais / Apps / Tendências Post de Negócios / Empreendedorism o / Comportamento Post de Eventos / NoOcia destaque da semana 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 Conteúdo Institucional • Aniversários dos colaboradores • Lançamentos de projeto • Nova conta conquistada • Novo membro da equipe • Promoções • Destaque a algum serviço da empresa • Comunicado da empresa Conteúdo Lúdico (Assuntos de Interesse do Consumidor) • Tecnologia • Ferramentas Digitais • Marketing Digital • Publicidade • Design • Redes Sociais • App • Tendências • Comportamento • Eventos Reforço de conteúdo prioritário • Campanha • Promoção • Case muito importante
  31. 31. Monitoramento Social
  32. 32. PARA QUE SERVE? • Estudo de imagem: Compreender a percepção que os usuários possuem de marcas, produtos, pessoas e organizações; • Acompanhamento de campanhas, lançamentos e ações; • Estudo de temáticas e comportamento; • Monitoramento para S.A.C; • Estudo de concorrência; • Influenciadores; • Público; • Monitoramento de crise.
  33. 33. Abrindo a categoria de consumo
  34. 34. Identificação de Oportunidades
  35. 35. 4. Atingindo seu público
  36. 36. Mídia Paga A mídia que é comprada com objetivo de ampliar a audiência nos canais: Ex: Facebook Ads, Promoted Tweets, Youtube TrueView etc… Mídia Própria Mídia Orgânica Canais proprietários e controlados pela marca: Ex: Fan Page, Perfil no Twitter, Canal no Youtube etc… É a mídia ganha. O que é dito espontaneamente sobre uma marca. Ex: Menções em Mídias Sociais, imprensa etc… As mídias
  37. 37. Mídia Social Rede Social Grupo de pessoas que partilham o mesmo interesse, independentemente de uma estrutura ou meio. Meio pelo qual uma Rede Social interage e se comunica.
  38. 38. 20% de texto :(
  39. 39. Criando um anúncio
  40. 40. Controle Ativar / Desativar Objetivo Programação Orçamento Lances Direcionamento Concepção do anúncio Relatórios Campanha ✔ ✔ ✔ Conjunto de anúncios ✔ ✔ ✔ ✔ Anúncio ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
  41. 41. Objetivos Cliques no site Faça as pessoas visitarem seu site. Conversões no site Promova conversões específicas para seu site. Você precisará de um pixel de conversão para seu site antes de poder criar este anúncio. Envolvimento com a publicação Promova as publicações de sua Página. Curtidas na Página Consiga opções "Curtir" da página para aumentar seu público e desenvolver sua marca. Instalações do aplicativo Faça com que as pessoas instalem seu aplicativo para celular ou desktop. Envolvimento com o aplicativo Faça com que as pessoas usem seu aplicativo para desktop. Obtenções da oferta Crie ofertas para pessoas resgatarem na sua loja. Participações no evento Aumente a participação em seu evento. Visualizações do vídeo Crie anúncios que fazem com que mais pessoas visualizem um vídeo.
  42. 42. 5. Mensurando
  43. 43. QUANDO TRABALHAMOS COM INTERNET - PRODUZINDO, MEDINDO OU ESCUTANDO, É NECESSÁRIO LEMBRAR DO PORQUÊ NÓS, NOSSOS FAMILIARES E NOSSOS AMIGOS ESTÃO LÁ.
  44. 44. Acompanhando o anúncio
  45. 45. Informações
  46. 46. Mas podemos ir além
  47. 47. Quantidade de posts por categoria Total de interações por categoria Desempenho Mensal Média de interações por categoria Interações (284) / Interações (69) = 4,12 de Desempenho
  48. 48. 6. Resumindo tudo
  49. 49. 1. Crie uma Página do Facebook ✓ Adicione uma foto de capa atrativa e use seu logotipo como sua foto de perfil ✓ Publique novidades sobre a sua empresa para que quando as pessoas visitarem sua Página, elas possam ver suas atividades recentes ✓ Certifique-se de curtir a sua Página e compartilhá-la com seus amigos 2. Conecte-se a novos fãs com Anúncios do Facebook ✓ Faça diversos anúncios para construir a base de fãs para sua Página ✓ Segmente seus anúncios para exibí-los apenas para as pessoas que quer atingir ✓ Veja quais anúncios trazem melhores resultados 3. Envolva seus fãs com conteúdo de qualidade ✓ Publique novidades na sua Página de duas a três vezes por semana ✓ Fixe as publicações mais importantes ao topo da sua página. ✓ Faça perguntas, compartilhe novidades exclusivas e responda às pessoas quando elas publicam ou comentam em sua Página 3. Influencie os amigos de seus fãs ✓ Incentive os check-ins, a participação em eventos ou crie uma oferta para promover mais atividade em sua Página ✓ Quando as pessoas interagem com a sua Página, seus amigos poderão visualizar a atividade ✓ Utilize Histórias Patrocinadas para ampliar o boca-a-boca no Facebook.
  50. 50. http://vimeo.com/85667492
  51. 51. Tks ;) rolf@izi.ag @rolfscholz www.izi.ag Apresentação:

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