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Laços fortes
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• Precisa “abrir” rápido (tempo de carregamento)
• Tem que ser pensado para o celular
• Deve ser amigável a...
Google Analytics + Hotjar ou CrazyEgg
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Fonte: www.virid.com.br
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O maior problema encontrado nos e-mails
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Carlos Drummond de Andrade
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Marketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais
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Marketing Digital para Vendedores e Gestores Comerciais

  1. 1. MaisVendas.net Gutenberg Almeida
  2. 2. õ çã
  3. 3. Problemas... De vendas, de marketing, de estratégia, de relacionamento, de foco, financeiro e etc...
  4. 4. Aumentar a participação dos usuário no site da empresa, comunicação hoje é unilateral, não há intercâmbio, interação. Falha de comunicação interna Nosso maior desafio e a divulgação da empresa pois trabalhamos para revenda e não atendemos o cliente final. O desafio é me atualizar e manter minha pequena equipe em dia. Comunicação com público interno e externo. Renovação e acompanhar a agilidade das transformações das tecnologias de comunicação. Executar o planejamento de comunicação - comunicação interna, offline e online. Construir a presença digital dos clientes;- Estar sempre a frente das tendências de marketing digital Falta de verba e de planejamento da gerência Sobrevivência da própria empresa e alterações nos processos de trabalho Problemas...
  5. 5. Estratégias básicas...
  6. 6. Construir a presença digital de uma marca (ou de uma pessoa) Ampliar o relacionamento com os clientes, Vender mais com a ajuda da internet, Tendências de marketing digital, O "pulo do gato", a receita de bola e a fórmula infalível, Tudo! rs Estratégias básicas...
  7. 7. Construir a presença digital de uma marca (ou de uma pessoa) Ampliar o relacionamento com os clientes, Vender mais com a ajuda da internet, Tendências de marketing digital, O "pulo do gato", a receita de bola e a fórmula infalível, Tudo! Rs *** Eu não sei tudo!!! =) *** Estratégias básicas...
  8. 8. Sucesso Comercial Prospecção Apresentação pessoal Venda “Pós-Venda”
  9. 9. Sucesso Comercial “Bom” produto e condições competitivas Prospectar e ser encontrado e ser indicado Apresentação pessoal, que agora pode ser via web. Vender ou ajudar a comprar “Pós-Venda” ou Sucesso do cliente
  10. 10. “Quando falamos de marketing digital, estamos falando sobre pessoas, suas histórias, comportamento e desejos.” Cláudio Torres (2009) https://www.facebook.com/isconnectivityahumanright
  11. 11. Criar conexões entre colaboradores, clientes e consumidores Silvio Meira (2011) https://www.facebook.com/isconnectivityahumanright
  12. 12. http://www.hytrade.com.br/relacionamento-2/nao-ha-mais-b2b-ou-b2c-ha-apenas-ser-humano-para-ser-humano-h2h/
  13. 13. 3 de 95 teses do Manifesto Cluetrain Mercados são conversações. A Internet está permitindo conversações entre seres humanos que simplesmente não eram possíveis na era da mídia de massa. Não existem segredos. O mercado em rede sabe mais que as empresas sobre seus próprios produtos. E tanto sendo a notícia boa ou ruim, eles dizem para todo mundo.
  14. 14. Humanos compram de humanos Pequenas interações levam à lealdade. Conteúdo é um catalizador no ambiente digital
  15. 15. Tome as iniciativas de mídia social com boas intenções, procurando fazer contatos de qualidade, e não de quantidade. Crie um sentido de comunidade em torno de sua marca ou empresa.
  16. 16. Nossa agenda: 10 módulos: vendas & marketing, marketing & vendas mais vendas com o google mais vendas com o facebook ou instagram mais vendas com o whatsapp mais vendas com o youtube mais vendas com o linkedin mais vendas com o seu site ou blog mais vendas com o e-mail mais vendas com conteúdo mais vendas com relacionamento
  17. 17. 1 Vendas & Marketing Curso MaisVendas.net
  18. 18. Marketing não existe sem Vendas... ... e vender fica muito mais difícil sem Marketing
  19. 19. Antigamente foi assim: marketing vendas
  20. 20. Antigamente foi assim: marketing vendas
  21. 21. Antigamente foi assim: marketing vendas
  22. 22. Ops... http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1074/noticias/adeus-aos-donos
  23. 23. Ops... http://www.reclameaqui.com.br/indices/2826/ricardo-eletro-loja-fisica http://www.reclameaqui.com.br/indices/10708/ricardo-eletro-internet
  24. 24. De hoje em diante... vendas marketing
  25. 25. De hoje em diante...
  26. 26. Vendas deve ser fonte de informação para o Marketing
  27. 27. Vendas deve ser fonte de informação para o Marketing • Definição de objetivos em comum acordo • Canal de comunicação aberto entre os setores • Marketing remunerado com % sobre vendas • Marketing visitando clientes com Vendas • Vendas buscando qualificação em Marketing • Vendas ampliando discurso com Marketing • Vendas contribuindo para ações de Marketing
  28. 28. Agora é com você! • Quem é o seu cliente? • O que tem valor para ele? • Quais fatores influenciam a decisão de compra? • Quem são os seus concorrentes? • Em que você é melhor do que eles? • Em que você é pior do que eles? • O que ainda não foi feito no seu mercado que você gostaria de fazer? • Os seus clientes recomendam o seu produto/serviço? Por quê?
  29. 29. Agora é com você! Considere-se o dono da empresa. O que você fará para aumentar a satisfação dos seus clientes? Satisfação = Desempenho > Expectativa Satisfação = Entrega > Promessa
  30. 30. 2 +Vendas com o Google Curso MaisVendas.net
  31. 31. Se a sua empresa não aparece no Google... Ela não existe!
  32. 32. Se a sua empresa não aparece no Google... Ela não existe! A posição nos resultados de busca podem influenciar na percepção de grandeza e de credibilidade da empresa...
  33. 33. https://storage.googleapis.com/think-emea/docs/old/eye-tracking-study-comparing-mobile-and-desktop_research-studies.pdf
  34. 34. https://storage.googleapis.com/think-emea/docs/old/eye-tracking-study-comparing-mobile-and-desktop_research-studies.pdf
  35. 35. 1 + 1 = 3 Tenha um bom site* e invista em links patrocinados
  36. 36. http://www.google.com.br/business/
  37. 37. http://www.google.com.br/adwords/express/how-it-works.html
  38. 38. 3 +Vendas com o Facebook ou Instagram
  39. 39. O mundo está conectado. E fotos e vídeos são os formatos que mais crescem...
  40. 40. http://www.youtube.com/watch?v=jMKrlj3hol4
  41. 41. Perfil pessoal Página (fanpage) Grupos Anúncios para o seu site
  42. 42. No perfil: 900 amigos 67 curtidas 4 compartilhamentos Na página: 500 fãs 10 curtidas 0 compartilhamentos  Sem possibilidade de impulsionar: regra 20% de texto
  43. 43. http://www.empreendacomofacebook.com.br/
  44. 44. FACEBOOK ADS Recomendação 1 – Defina o seu público Recomendação 2 – Estude a concorrência Recomendação 3 – Encontre o seu diferencial Recomendação 4 – Cuidado total com a imagem Recomendação 5 – Cuidado total com o texto
  45. 45. FACEBOOK ADS Recomendação 6 – Segmente suas campanhas Recomendação 7 – Escolha os formatos certos (ad x post patrocinado x oferta) Recomendação 8 – Avalie e Renove seus anúncios Recomendação 9 – Estabeleça metas Recomendação 10 – Prepare uma landing page
  46. 46. O que faltou nos posts que acabamos de ver?
  47. 47. O que faltou nos posts que acabamos de ver? #hashtags
  48. 48. #hashtags • Quais as hashtags do seu segmento? • Quantidade x qualidade • Tagsforlike • Iconosquare
  49. 49. 4 +Vendas com o WhatsApp
  50. 50. Há quanto tempo você utiliza o WhatsApp?  http://temponews.com.br/?p=15231 Julho/2014 Agosto/2014
  51. 51. Possibilidades... • Texto • Foto • Áudio • Vídeo • Links • Transmissão (risco de spam!) • Grupos (faca de dois gumes!) • Via Computador (exceto IOS, mas tem jeito...) • Em breve... ligações.
  52. 52. Importante... • Tenha material salvo no telefone* • Esteja disponível • Não seja inoportuno • Prepare-se para conversar • Capte o telefone dos clientes • Deixe claro que você atende pelo WhatsApp no seu site, cartão, embalagem e etc...
  53. 53. http://marcoslenine.com.br/whatsappmkt/
  54. 54. 5 +Vendas com o YouTube (Alerta: Vídeos > YouTube)
  55. 55. (Alerta: Vídeos > YouTube) http://www.socialbakers.com/blog/2370-facebook-video-dominated-the-super-bowl
  56. 56. 5 +Vendas com o YouTube (Alerta: Vídeos > YouTube)
  57. 57. 5 +Vendas com o YouTube (Alerta: Vídeos > YouTube)
  58. 58. 5 +Vendas com o YouTube (Alerta: Vídeos > YouTube)
  59. 59. 5 +Vendas com o YouTube (Alerta: Vídeos > YouTube)
  60. 60. 5 +Vendas com o YouTube (Alerta: Vídeos > YouTube)
  61. 61. 5 +Vendas com o YouTube (Alerta: Vídeos > YouTube)
  62. 62. O que pode virar vídeo... • Produto • Execução do serviço • Depoimentos de clientes • Dicas de como usar • História da empresa • Bastidores da empresa • Opinião do especialista • Eventos • Power Point ou Fotos
  63. 63. Elementos importantes • Faça testes • Muito cuidado com a qualidade do áudio • Iluminação faz muita diferença • Para depoimentos crie um documento de autorização de uso da imagem • Escreva um título interessante • Utiliza a descrição em texto • Coloque um link para o seu site na descrição (http://www.seusite.com.br)
  64. 64. https://www.youtube.com/user/DisneyCollectorBR/videos?sort=p&view=0&flow=grid
  65. 65. Vídeo selfie de apresentação
  66. 66. 6 +Vendas com o LinkedIn 9 dicas rápidas
  67. 67. Escolha um nome profissional Nada de: @deusadariqueza @jefinbh @jujuostentacao @rafaotal Cuidado com o “sobrenome” da empresa atual
  68. 68. Uma imagem diz muito sobre você... Ou não? Só temos uma chance de causar a primeira “boa” impressão
  69. 69. Uma imagem diz muito sobre você... Ou não?
  70. 70. Uma imagem diz muito sobre você... Ou não?
  71. 71. Uma imagem diz muito sobre você... Ou não? https://www.linkedin.com/company/bradesco?
  72. 72. Descrição das competências Satisfação = desempenho > expectativa Lembre-se do espelho da sua casa
  73. 73. Conecte-se com pessoas, empresas e grupos Qualidade é mais importante que quantidade Personalize a mensagem Coloque o link do seu perfil nas assinaturas Estude a cultura da empresa Uma boa conversa se começa ouvindo
  74. 74. Conteúdo compartilhado pode virar capital social Você é o que você compartilha? Esqueça o Control+C, Control+V Cuidado com as contas sincronizadas Evite publicar em sequência frenética Se possível publique conteúdo próprio
  75. 75. Conteúdo compartilhado pode virar capital social Realizações profissionais; Mensagens motivacionais; E Post auto-ajuda fazem parte da rede. Ok?
  76. 76. Laços fortes e laços fracos Recomendações Novas redes
  77. 77. http://guiafacebook.com.br/artigo-guia-facebook-lacos-fortes-lacos-fracos-no-facebook/
  78. 78. Linkedin + Slideshare
  79. 79. Quase 20.000 visualizações do conteúdo publicado
  80. 80. Linkedin + Youtube
  81. 81. Linkedin + Eventos
  82. 82. Raquel  Futurização  Gazel  Meatballs (visita técnica)
  83. 83. Célia  MIT Education  Mônica e Marco Túlio
  84. 84. Messias  Malú  NetworkingBH  Cristiano
  85. 85. https://www.youtube.com/watch?v=KF944Q1tq3o http://pt.slideshare.net/linkedinbrasil/guia-do-usurio
  86. 86. 7 +Vendas com o seu site / blog
  87. 87. Um bom site... • Precisa “abrir” rápido (tempo de carregamento) • Tem que ser pensado para o celular • Deve ser amigável ao Google • O diferencial da empresa deve estar explícito • Não esconda o telefone! Não esqueça de responder os e-mails de contato • Fácil de usar • Se possível bonito, muito bonito. • Se possível em wordpress • Se necessário coletar e-mails
  88. 88. Google Analytics + Hotjar ou CrazyEgg
  89. 89. 8 +Vendas com o e-mail
  90. 90. Fonte: www.virid.com.br
  91. 91. Fonte: www.hubspot.com.br
  92. 92. O maior problema encontrado nos e-mails comerciais é a falta de relevância do conteúdo para o destinatário. Envios “massificados”, que levam o mesmo conteúdo para todos os contatos da base, trazem sérias consequências para o remetente:  Usuários descontentes  Baixíssimo retorno sobre o investimento  Altas taxas de opt-out e reports de spam  Prejuízo da reputação
  93. 93. http://www.virtualtarget.com.br/emailmarketing/calendario-2015
  94. 94. • Curso on-line' no subject • Curso no subject • Curso no body • Inclui a palavra 'Grátis' • Inclui a frase 'Tempo Limitado' • Contém o texto 'Clique aqui' • Subject com a palavra 'Promoção' • Contém a palavra 'você' no Subject • Texto sobre nao receber mais a mensagem • Dizendo que a msg será enviada apenas uma vez • Dizendo que a msg não é um spam • Interrogação no subject • Texto 'A partir de $xx.xx' • Texto 'apenas $xx.xx' http://bit.ly/palavras-spam
  95. 95. 9 +Vendas com o conteúdo
  96. 96. http://resultadosdigitais.com.br/blog/a-influencia-da-internet-nos-processos-de-vendas-das-empresas/
  97. 97. Crédito da imagem e recomendação de leitura: http://www.marketingdeconteudo.com.br/ebook/
  98. 98.  http://marketingdeconteudo.com/marketing-de-conteudo-brasil/#!
  99. 99. O que é um bom conteúdo?
  100. 100. http://www.convinceandconvert.com/content-marketing-2/3-angles-to-create-magnetic-content-with-the-triangle-of-relevance/ http://resultadosdigitais.com.br/blog/posicionamento-a-importancia-do-foco-editorial-no-marketing-por-conteudo/
  101. 101. Formas e plataformas • Texto • Imagem • Infográfico • Vídeo • Áudio • E-book • Aplicativos • E o que + a sua criatividade permitir...
  102. 102. FALE A LÍNGUA DO SEU PÚBLICO!
  103. 103. http://g1.globo.com/economia/midia-e-marketing/noticia/2013/01/grife-transforma-video-de-assalto-em-propaganda-de-liquidacao.html http://www.youtube.com/watch?v=kYinwiH9pD0&feature=youtu.be
  104. 104. 10 +Vendas com relacionamento
  105. 105. http://exame.abril.com.br/revista-voce-sa/noticias/o-poder-das-conexoes
  106. 106. Quadrilha Carlos Drummond de Andrade João amava Teresa que amava Raimundo que amava Maria que amava Joaquim que amava Lili que não amava ninguém. João foi para os Estados Unidos, Teresa para o convento, Raimundo morreu de desastre, Maria ficou para tia, Joaquim suicidou-se e Lili casou com J. Pinto Fernandes que não tinha entrado na história
  107. 107. Muitos outros
  108. 108. Sonhe Acredite Estude Conecte-se Trabalhe todos os dias para realizar Obrigado! g u t e n b e r g . a l m e i d a @ p r o f . u n a . b r

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