Dicas sobre: MEUS 3 TEMPOS SEGMENTAÇÃO : QUEM VOU AJUDAR? (CANVAS) PREÇO x VALOR O CLIENTE + DICAS MATADORAS OPORTUNIDADES DE MERCADO AÇÕES PROMOCIONAIS

1. Dicas para obter Sucesso trabalhando com
SAÚDE E BEM ESTAR
CONSULTÓRIO DE ESPECIALIDADES
Inverno de 2016
A Missão da Fisio Fernandes
Ajudar nosso Cliente obter
Sucesso e ganhar dinheiro !
Contribuir com soluções para o
Sucesso do Profissional de Saúde e
Bem Estar.

2. Quem Sou !
Antonio Carlos Fernandes
www.blogdofernandes.com.br
Email: marketing@fisiofernandes.com.br
Fone Comercial: (19) 3254-5604
(19) 99120-1664
antoniocarlos.fernandes
ac.fernandes
Antonio Carlos Fernandes
@ac_fernandes Os Tempos Mudam...
Receber pelo Piso Salarial ou pela Tarefa?

3. RESUMO DA APRESENTAÇÃO
DICAS SOBRE. . .
 MEUS 3 TEMPOS
 SEGMENTAÇÃO : QUEM VOU AJUDAR? (CANVAS)
 PREÇO x VALOR
 O CLIENTE + DICAS MATADORAS
 OPORTUNIDADES DE MERCADO
 AÇÕES PROMOCIONAIS

4. LITERATURA EXPRESS
UM DOUTOR ATENDIMENTO
Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade
MARKETING P/ ATENDENTES
Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex

5. CURSOS
1.Como Vender Mais e Melhor
2.Atendimento ao Cliente
Sebrae EAD

6. Sebrae - PRESENCIAL
CURSO:
Como transformar SUA IDEIA em um modelo de negócios
CANVAS

7. MATÉRIA PRIMA DO PRESTADOR DE
SERVIÇOS
1- CONHECIMENTO ADQUIRIDO
2- O TEMPO
95% ATENDER C/ QUALIDADE (Avaliação + Tratamento)
5% ADMINISTRAÇÃO DO NEGÓCIO (A Grana = )
100% VENDAS = Captação + Retenção de CLIENTES

8. Pesquisa CREFITO SP
É preciso ter:
Comportamento Empreendedor e
Aprender lidar com “Clientes”
• 20% Carteira Assinada
• 66% Autônomos  Donos do Seu Tempo

9. QUEM SÃO OS CLIENTES
DO FISIOTERAPEUTA ?
• Os Indicadores de Clientes
• Clientes com Limitação
• Clientes Saudáveis

10. É Preciso SEGMENTAÇÃO
• BELEZA & ESTÉTICA

11. COFFITO - Especialidades
QUAL DESSAS TEM A VER
COM SUA
VOCAÇÃO ?
Fonte site: www.coffito.org.br em set 2016
1. Acupuntura
2. Fisioterapia Aquática
3. Fisioterapia Cardiovascular
4. Fisioterapia Dermatofuncional
5. Fisioterapia Esportiva
6. Fisioterapia do Trabalho
7. Fisioterapia Neurofuncional
8. Fisioterapia em Oncologia
9. Fisioterapia Respiratória
10. Fisioterapia Traumato-Ortopédica
11. Fisioterapia em Osteopatia
12. Fisioterapia em Quiropraxia
13. Fisioterapia em Saúde da Mulher
14. Fisioterapia em Terapia Intensiva

12. Fazer o que se gosta
ou
GOSTAR DO QUE SE FAZ?
Cases:
Plantões Médicos + FF: Filhos/Homero
ZICA ASSIS

13. Fazer o que se gosta
ou
GOSTAR DO QUE SE FAZ?

14. SAÚDE EXPRESS
Clinicas Populares
Aplicativos
 Salário X Tarefa

15. CONVÊNIOS
Fisioterapia dá Dinheiro?

16. O Pipoqueiro Valdir
Link YouTube: PIPOCA DO VALDIR
https://www.youtube.com/watch?v=4rYaoXZ33Co

17. Lições do Pipoqueiro Valdir
1. MANTER O FOCO
2. ATENDER COM MUITA QUALIDADE
3. A “PIPOCA DO VALDIR” É A MAIS BARATA DA
PRAÇA?
Ele entrega VALOR !!!
O que VOCÊ pretende entregar?
Diferenciação X Menor Preço

18. PREÇOS x VALOR

19. PREÇOS x VALOR
1-Churrasco p/Galera
2-Queijos e Vinhos
Para alguem especial

20. QUAIS SERÃO OS VALORES DA FISIOTERAPIA?
. . . não serão Sessões de Fisioterapia !
 Alívio de dores
 Voltar a andar
 Praticar Esportes
 Dormir e Respirar Melhor
 Voltar ao Trabalho
 Melhora da Mobilidade
Entregar Melhor
QUALIDADE
DE VIDA !!

21. E QUANTO COBRAR ?
COBRE PELO QUE VOCÊ SABE
e não por aquilo que faz!!!
Caio CastroFabiana Carla

22. CONHECENDO SOBRE CLIENTES
Por Que Perdemos Clientes?
65%

23. ENCANTANDO SEU CLIENTE
• Promova um Atendimento Personalizado
• As pessoas querem sarar Agora!
• Se esforce para ser Inovador
• Converse c/ seu Paciente-explique as manobras
• Mande um E-Mail
• Institucional
• Datas Comemorativas
• Promocionais

24. Venda Sempre !

25. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TEM:
• 3 NÍVEIS DE PERCEPÇÃO 1) Básico
2) Ampliado
3) Surpreendente
Pedir uma Cerveja Receber em Copo Gelado Ganhar o Amendoim 
Case: Pousada Anhuma

26. SERVIÇOS
1) Básico
2) Ampliado
3) Surpreendente
• E NO ATENDIMENTO DE
FISIOTERAPIA ?
SESSÕES BOA AVALIAÇÃO LIGA PRA SEU CLIENTE
TAM

27. BOA$ OPORTUNIDADE$
• Clinicas de Tratamento da DOR

28. BOA$ OPORTUNIDADE$
Horários Diferenciados
• Após 18 hs
• Sábados e Domingos
Quem é esse Cliente?

29. CIRURGIA
PLÁSTICA REPARADORA
Pré e Pós operatório:
•Abdominoplastia
•Mamoplastia
Parceria com
CIRURGIÃO PLÁSTICO

30. SAÚDE DO HOMEM
• Incontinência
Urinária
• Avaliação Uro-
Dinâmica
• Musculatura Pélvica
Parceria com
UROLOGISTAS

31. ERGONOMIA
• Qualidade no ambiente
de trabalho
• Prevenção de Lesões
• Palestras de
Conscientização
Empresas precisam reter Talentos

32. BOA$ OPORTUNIDADE$
Parceria c/ MEDICINA VETERINÁRIA

33. FILME – Reabilitação do Cãozinho
Link You Tube: REHABILITACION CACHORRO CON SINDROME DEL NADADOR
https://www.youtube.com/watch?v=VeNjLwymrkk

34. DICAS DO ZÉ

35. DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR
E MANTER CLIENTES
• Distribua cartões “aos montes”
• Seja Cara de Pau – Peça Indicações a
Parentes, Amigos!
(*) Dilma Pediu! Ziláh também!

36. DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR
E MANTER CLIENTES
• Use uma Marca desde o início
(*) Qualquer prescrição sempre por escrito
Parceiros

37. DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR
E MANTER CLIENTES
• Cadastrar todos
• Trate o Cliente por inteiro:
não cuidamos de sua coluna, cuidamos de você.
E A SECRETÁRIA?

38. A SECRETÁRIA
1. Quem indicou?
2. Saber lidar com os atrasos e cancelamentos do
atendimento
3. Cumprir o prometido
4. Estar muito atenta p/evita troca de nomes,
datas do agendamento.
5. Saber que pessoas são diferentes
 Ganhar mais se te fizerem ganhar mais.

39. Marketing de Relacionamento e
Ações Promocionais
NO CONSULTÓRIO
• SMS ou um ZAP
• mural interno: notícias, dicas
• folheto dos serviços: compartilhado
• cartão de benefício ou agradecimento
• parcerias com Jornal do Bairro

40. Adwords- busca de serviços diferenciados
A Rede é feita de / para PESSOAS
www.uolhost.com.br
Marketing de Relacionamento e
Ações Promocionais
NA WEB
E-mail Marketing
E-mail Marketing
Redes Sociais
Um Site

41. FISIOFERNANDES - NOSSO APOIO
• WORK SHOPS
• EVENTOS
• CONSULTORIA TÉCNICA
• CONSULTORIA DE MARKETING
Cumprir nossa Missão:
O TEU Sucesso é o NOSSO Sucesso!

42. OK ! Tudo isso é muito Bom, mas....
Quanto preciso investir
e onde obter dinheiro p/
Montar
Meu CONSULTÓRIO?

43. CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia
• Ortopedia
• Neuro
• Cardio Respiratória
• Urologia
• RPG
• Estética e Pilates (+ 50%)
R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 333,00
Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência
Microcrédito Produtivo Orientado

44. TODO INÍCIO PRECISA DE MUITA LUTA!

45. Mensagem Final ao
Profissional da Saúde
• Preste uma reverência todos os dias ao Criador
• Ajude o próximo e a comunidade
• Não Pense só nos Ganhos
Você tem Família, Amigos e sua própria Saúde!

46. Obrigado e até breve!
Antonio Carlos Fernandes
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